成都市温江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

成都市温江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.成都市温江区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，根据《成都市社区网格管理办法》，其首要处理措施应为：A.当场拍照取证并联系商铺负责人立即整改B.记录问题后上报街道消防部门C.直接清理杂物恢复通道畅通D.通知社区民警到场处理答案：A解析：根据《成都市社区网格管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先督促责任主体立即整改，当场无法整改的再上报相关部门。2.温江区某老旧小区居民反映楼道照明设施损坏，网格员小张在核实情况后，正确的处理流程是：A.自行购买灯泡更换B.联系小区物业登记维修C.上报社区公共服务站申请专项维修资金D.组织居民集资维修答案：B解析：老旧小区若有物业，公共设施维修应由物业负责；无物业的，网格员需协调社区或申请使用公共维修资金（需符合条件）。本题未提及无物业，故优先联系物业。3.社区独居老人王奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象，网格员小李的正确做法是：A.建议王奶奶自行前往社区卫生服务中心就诊B.联系王奶奶子女告知情况并建议返家照料C.联合社区志愿者定期上门陪伴，联系社区医生评估健康状况D.登记为重点关注对象后不再主动干预答案：C解析：网格员需主动介入特殊群体服务，联合多方资源（志愿者、社区医生）提供情感支持和健康关怀，而非仅登记或转交他人。4.温江区某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是：A.替代社区居委会行使决策权力B.推动居民参与社区公共事务协商C.减轻网格员日常工作负担D.统计居民意见以便完成考核任务答案：B解析：“网格议事会”是基层协商民主的实践形式，旨在通过居民参与解决社区问题，而非替代居委会或应付考核。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是：A.直接标记为“异常”并上报派出所B.告知租户需在3日内到派出所办理登记C.要求租户立即提供身份证原件拍照存档D.记录信息后，通过社区微信群统一通知办理答案：B解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员应告知流动人口在到达居住地3个工作日内办理登记，而非直接上报或强制拍照。6.某社区因停车位不足引发居民矛盾，网格员在调解时应优先遵循的原则是：A.偏袒弱势方（如老年人）以快速平息矛盾B.依据《民法典》物权规定明确车位归属C.组织双方协商，寻求兼顾多数人利益的解决方案D.建议居民通过法律诉讼解决答案：C解析：社区矛盾调解以“协商优先”为原则，需平衡各方利益，而非简单依据法律条文或偏袒某方。7.温江区推进“智慧网格”建设，网格员使用的智能终端不包括以下哪项功能？A.实时定位巡查轨迹B.扫描二维码读取房屋信息C.远程开启居民家门（应急情况下）D.上传现场照片至区级网格管理平台答案：C解析：智能终端功能限于信息采集、上传和轨迹记录，涉及居民隐私的门禁控制不在其权限范围内。8.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应首先联系的部门是：A.区生态环境局B.街道综合执法队C.社区治安联防队D.工地建设方答案：D解析：网格员应先与责任主体（工地建设方）沟通，要求其调整施工时间；若拒不整改，再联系街道综合执法队介入。9.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传海报并张贴B.入户讲解分类标准，指导居民正确投放C.检查垃圾桶是否干净整洁D.统计参与活动的居民人数答案：B解析：网格员的职责是“宣传+指导”，需深入居民家中普及知识，而非仅完成形式化任务。10.某居民反映楼上住户装修导致自家墙面开裂，网格员在现场核实后，正确的处理流程是：A.认定为装修方责任，要求其赔偿B.联系专业机构鉴定开裂原因C.组织双方协商，建议共同委托第三方评估D.告知居民通过司法途径解决答案：C解析：网格员需居中协调，引导双方通过合理途径（如第三方评估）明确责任，而非直接认定或推诿。11.温江区某社区“网格服务事项清单”中，不属于网格员职责的是：A.协助低保户申请临时救助B.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷C.参与社区停车场收费标准制定D.统计辖区内企业安全生产隐患答案：C解析：社区公共事务（如停车场收费标准）的制定属于居民会议或业主大会权限，网格员仅负责收集意见，不直接参与决策。12.网格员在记录网格事件时，需遵循的“三要素”是：A.时间、地点、处理结果B.事件描述、责任主体、处置建议C.上报人、接收人、办结时间D.图片证据、文字记录、录音资料答案：B解析：网格事件记录需明确“发生了什么（事件描述）、谁该负责（责任主体）、该怎么解决（处置建议）”，确保信息可追溯、可处理。13.社区独居老人突发疾病，网格员发现后应立即：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区工作人员到场答案：B解析：突发疾病需优先保障生命安全，应第一时间拨打120，同时联系子女和社区。14.某租户因欠缴房租被房东断水断电，网格员介入调解时，应重点依据的法律是：A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》合同编C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：B解析：房屋租赁纠纷属于民事合同范畴，应依据《民法典》合同编关于租赁合同的规定调解。15.温江区推行“网格+物业”联动机制，其主要目的是：A.由物业承担网格员全部工作B.整合资源提升社区服务效率C.减少网格员巡查次数D.降低社区管理成本答案：B解析：联动机制旨在通过网格员（信息采集）与物业（服务执行）的配合，实现问题发现、处理的闭环，提升效率。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.温江区网格员的核心职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助落实民生政策答案：ABD解析：网格员负责信息采集、矛盾排查、政策协助，但不参与决策（决策属于居民自治范畴）。2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）A.提前告知走访目的，避免打扰居民B.多用方言拉近距离（若居民习惯）C.对居民隐私问题不予追问D.当场承诺解决所有诉求答案：ABC解析：网格员需尊重居民隐私，避免过度承诺（需根据实际能力回应）。3.社区“重点关注人群”通常包括（）A.独居老人、留守儿童B.社区矫正人员C.企业高管D.残疾人士答案：ABD解析：重点关注人群指需要特殊关怀或存在潜在风险的群体，企业高管一般不属于。4.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报（）A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺使用过期食品原料C.老人在家中摔倒但意识清醒D.租户因琐事发生肢体冲突答案：ABD解析：C项需先协助就医，再上报；A（公共安全）、B（食品安全）、D（治安事件）需立即上报。5.温江区“智慧社区”建设中，网格员可利用的数字化工具包括（）A.网格管理APP（含信息录入、任务派发功能）B.人脸识别门禁系统（用于重点人员监控）C.智能烟感报警器（连接网格员终端）D.社区微信群（用于政策宣传和信息收集）答案：ACD解析：人脸识别门禁涉及隐私，网格员无权限直接使用监控功能。6.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.公平中立，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以情理为辅助C.快速结案，避免矛盾升级D.要求双方签订书面调解协议答案：ABC解析：调解协议非必须，需双方自愿签订。7.网格员在开展“人口普查”类信息采集时，应注意（）A.核对居民身份证、户口本原件B.保护居民个人信息不泄露C.对于拒访户，通过物业或邻居间接获取信息D.确保数据与公安、民政系统信息一致答案：BD解析：A项需经居民同意，不可强制核对原件；C项间接获取信息需谨慎，可能存在误差。8.社区突发火灾，网格员的应急处置步骤包括（）A.立即拨打119，说明具体位置和火势B.组织楼内居民沿安全通道撤离C.尝试使用灭火器扑灭初期火势D.记录现场情况，事后上报消防部门答案：ABCD解析：四步均为火灾应急的必要措施。9.网格员在宣传“反诈防骗”时，可采取的有效方式有（）A.制作“常见诈骗手段”手册入户发放B.邀请民警开展专题讲座C.在社区微信群转发反诈短视频D.要求居民签署“防骗承诺书”答案：ABC解析：签署承诺书属形式主义，无实际效果。10.温江区某社区推行“网格志愿服务队”，其作用包括（）A.协助网格员开展巡查、宣传B.为特殊群体提供上门服务C.监督网格员工作效率D.参与社区公益活动策划答案：ABD解析：志愿服务队以协助和服务为主，不承担监督职责（监督由社区居委会或居民代表负责）。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：温江区柳城街道某社区2栋2单元3楼住户反映，4楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小王多次上门沟通，4楼住户张某称“楼道是公共区域，我有权放置物品”，拒绝清理。问题：（1）小王在处理该问题时存在哪些不足？（2）请提出后续解决方案。答案：（1）不足：仅通过上门沟通未达到效果，未采取进一步措施（如联合物业、社区工作人员共同劝说）；未向张某明确法律依据（如《消防法》关于消防通道的规定）；未收集其他居民意见形成压力。（2）解决方案：①联合物业出具书面通知，引用《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道），明确张某行为违法；②组织2单元居民召开议事会，由其他住户表达诉求，形成舆论压力；③若张某仍不整改，上报街道综合执法队，由执法部门强制清理并处罚；④事后在单元内张贴消防通道管理规定，避免类似问题复发。案例2：涌泉街道某社区网格员小李在巡查中发现，辖区内“康旭幼儿园”门口道路因施工未设置警示标志，多名接送孩子的家长差点摔倒。问题：（1）小李应如何处理该安全隐患？（2）若施工方以“工期紧张”为由拒绝整改，小李需采取哪些措施？答案：（1）处理步骤：①立即在现场设置临时警示标志（如锥形桶、警示牌）；②联系施工方负责人，要求其1小时内设置正式警示标志；③拍照记录现场情况，同步上报社区安全专干和街道应急办；④待施工方整改后，复查确认安全。（2）施工方拒绝整改的应对措施：①收集施工方信息（名称、负责人电话）、现场照片、家长证言等证据；②上报街道综合执法队，由执法队依据《成都市市政工程管理条例》对施工方进行处罚；③协调社区工作人员在上下学时段轮流值守，引导家长和孩子安全通行；④将事件录入网格管理平台，跟踪执法部门处理结果并向居民反馈。案例3：公平街道某社区80岁独居老人周奶奶，子女在外地工作，近期因高血压加重需每日服药，但老人常忘记吃药，且不愿去子女处居住。网格员小陈在走访中了解到这一情况。问题：（1）小陈应如何帮助周奶奶？（2）为避免类似问题反复发生，社区可建立哪些长效机制？答案：（1）具体帮助措施：①联系社区医生，为周奶奶制定用药提醒卡（标注每日服药时间、剂量）；②联合社区志愿者，每天上午9点、下午3点通过电话或上门提醒服药；③与周奶奶子女沟通，建议安装智能药盒（自动提醒服药）或短期返家照料；④将周奶奶纳入社区“银龄关爱”计划，每月安排志愿者上门陪伴、检查健康状况。（2）长效机制建议：①建立“特殊老年人群体”动态档案，定期更新健康状况和服务需求；②推广“时间银行”志愿服务，鼓励低龄老人帮助高龄老人（如提醒服药、代购药品）；③联合社区卫生服务中心，开展“老年用药安全”专题讲座，提升老人自我管理能力；④推动“智慧养老”设备覆盖，为独居老人安装智能监测设备（如一键呼叫、用药提醒器），连接网格员终端实时监控。四、实务操作题（共1题，15分）题目：温江区万春镇某社区计划于11月15日开展“燃气安全知识宣传”活动，网格员需负责活动的组织实施。请列出具体操作步骤（要求包含前期准备、活动开展、后期跟进三部分）。答案：前期准备（5分）：①需求调研：通过入户走访、微信群问卷，了解居民最关注的燃气安全问题（如管道老化、燃气泄漏识别等）；②资源协调：联系区燃气公司专家作为主讲人，准备宣传资料