2026年供热稽查员考试题及答案

2026年供热稽查员考试题及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.供热稽查工作的核心目的是（）。A.增加企业利润B.维护供热市场秩序，保障热费回收C.惩罚违规用户D.降低供热成本2.根据《民法典》相关规定，供用热合同属于（）。A.买卖合同B.赠与合同C.供用电、水、气、热力合同D.服务合同3.在集中供热系统中，常用的热量计量单位是（）。A.CalB.BtuC.GJD.kW4.稽查员在进行入户稽查时，应当出示的有效证件是（）。A.工作证B.稽查证C.身份证D.执法证5.下列哪种行为属于窃热行为？（）A.暂停用热并报停B.私自开启锁闭阀C.按时缴纳热费D.申请温度检测6.采暖散热器表面涂刷非金属性涂料时，其传热系数（）。A.增大B.减小C.不变D.无法确定7.热量表主要由流量传感器、配对温度传感器和（）组成。A.压力传感器B.计算器C.调节阀D.过滤器8.供热介质为热水时，供水温度一般控制在（）℃以下。A.85B.95C.100D.1209.稽查中发现用户室内散热器加装放水阀，该行为主要危害是（）。A.增加用户散热量B.造成系统失水，热力站补水量增大C.提高室内温度D.节约能源10.按照热量计算公式Q=c·A.密度B.比热容C.流量D.温差11.供热稽查档案管理中，对于已结案的窃热案件，保存期限通常为（）。A.1年B.3年C.5年D.永久12.热力管网中，补偿器的作用是（）。A.改变流向B.调节流量C.补偿管道的热伸长D.过滤杂质13.用户室内温度低于规定标准（一般为18℃）的原因不可能是（）。A.供水温度过低B.散热器遮挡严重C.邻居未用热D.气候过于寒冷14.超声波热量表测量流量的原理是利用超声波在流体中传播时的（）变化。A.速度B.频率C.波长D.振幅15.下列哪种情况不属于热费减免的法定理由？（）A.供热设施故障导致连续停热24小时以上B.供暖期开始前申请报停C.室内温度不达标且经测温确认D.用户认为暖气片颜色不好看16.供热系统的定压点通常设在（）。A.循环水泵出水口B.循环水泵吸入口C.用户端D.热源出口17.稽查员在处理用户拒缴热费纠纷时，首先应当（）。A.立即采取断热措施B.核实用户缴费记录及用热情况C.起诉用户D.扣押用户财产18.供暖用水必须进行软化处理或化学处理，主要是为了防止（）。A.腐蚀B.结垢C.冻结D.漏水19.在热计量收费中，两部制热价包括基本热价和（）。A.容量热价B.计量热价C.峰谷热价D.阶梯热价20.检查用户是否私接管道时，常用的技术手段不包括（）。A.红外热成像仪检测B.流量平衡分析C.查阅原始施工图纸D.询问小区物业（无依据）21.下列阀门中，最适合用于频繁开关调节流量的阀门是（）。A.闸阀B.截止阀C.蝶阀D.球阀22.供热管网的保温材料，其导热系数应（）。A.较大B.较小C.恒定D.随温度升高而增大23.根据《城镇供热服务》标准，供热经营企业应建立（）小时服务热线。A.8B.12C.24D.1624.热用户私自增加散热器片数，会导致（）。A.系统阻力减小，流量增加B.系统阻力增大，流量减小C.系统压力不变D.邻居温度升高25.下列关于热量计安装要求的说法，错误的是（）。A.必须水平安装B.前后应有足够直管段C.应设置过滤器D.需要定期检定26.供热稽查中，对于“报停用热”的用户，稽查重点是确认（）。A.用户是否在家B.管道已完全切断且无窃热迹象C.用户是否缴纳了报停费D.楼道温度27.供暖系统中，水力失调主要表现为（）。A.系统压力波动B.用户冷热不均C.水泵汽蚀D.管道振动28.计算热费时，若使用面积与建筑面积存在争议，通常以（）为准。A.房产证面积B.用户自测面积C.开发商提供面积D.稽查员估算面积29.下列哪种物质常用于供热管道的清洗除垢？（）A.盐酸B.硫酸C.硝酸D.氢氟酸30.稽查员发现某商铺私接供热管道，且流量计被短接，该行为属于（）。A.违约用热B.窃热C.欠费D.设备故障31.供热系统的设计供回水温差，一般取值为（）℃。A.10B.20C.25D.5032.在进行热费核算时，对于热计量表故障期间的热量，通常按（）计算。A.零B.前三个同期平均值C.同楼栋平均值D.供热公司规定定额33.下列不属于供热稽查“三查”内容的是（）。A.查设施B.查流量C.查温度D.查用户心情34.民用建筑供暖系统的设计热负荷，主要包括围护结构耗热量和（）。A.太阳辐射得热量B.冷风渗透耗热量C.人体散热量D.照明散热量35.热量表检定周期一般为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年36.用户家中暖气“气堵”时，处理方法是（）。A.增加供水压力B.打开排气阀排气C.更换暖气片D.关小进水阀37.供热公司与用户签订供用热合同时，应当遵循（）原则。A.平等、自愿、公平、诚实信用B.企业利益最大化C.单方意志D.政府指令38.下列哪种仪表用于测量管道压力？（）A.流量计B.压力表C.温度计D.热量表39.稽查数据统计分析中，“失水率”是指（）。A.漏水量/循环水量B.补水量/循环水量C.泄水量/补水量D.供热量/用热量40.对于拒不缴纳热费且无正当理由的用户，供热公司可以依法申请（）。A.强制执行B.行政复议C.劳动仲裁D.民事诉讼二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.供热稽查员应当具备的基本素质包括（）。A.熟悉供热专业知识B.掌握相关法律法规C.具备良好的沟通能力D.具备数据分析能力E.具备行政执法权2.常见的窃热手段有（）。A.私自开启锁闭阀B.破坏热量计计量装置C.私接管道盗取热源D.改变散热器数量E.恶意排放系统热水3.热计量收费系统的组成主要包括（）。A.热源B.热网C.热量表（含计算器、流量传感器、温度传感器）D.远传数据采集系统E.收费管理系统4.下列哪些情况可能导致用户室内温度不达标？（）。A.建筑围护结构保温性能差B.散热器选型偏小C.供热系统水力失调D.用户私自改动管道E.邻居停止用热（户间传热）5.供热系统中的主要设备包括（）。A.锅炉或换热器B.循环水泵C.补水泵D.除污器E.分集水器6.稽查员在执行公务时，正确的做法是（）。A.两人以上共同进行B.佩戴统一标识C.出示有效证件D.尊重用户隐私E.允许用户拍摄执法过程7.关于热量计的安装位置，下列说法正确的有（）。A.应安装在回水管道上B.应安装在供水管道上C.应满足直管段要求D.应便于读数和维护E.应避免阳光直射和磁场干扰8.供热管网发生泄漏时，可能出现的现象有（）。A.补水量增大B.管网压力下降C.局部地面有冒热气或塌陷D.水泵扬程增加E.介质温度降低9.下列属于违反《供热用热合同》的行为有（）。A.逾期未缴纳热费B.私自改动室内供热设施C.阻碍供热公司工作人员检查D.在散热器上悬挂物品E.利用管道支架悬挂重物10.供热设施的维护管理责任划分原则是（）。A.热源厂由热源单位负责B.供热管网由供热公司负责C.室内设施由用户负责D.计量表由检定机构负责E.楼道立管由物业负责11.影响建筑物耗热量的因素包括（）。A.室内外温差B.建筑物体型系数C.围护结构传热系数D.窗墙比E.冷风渗透耗热量12.稽查工作中收集的证据材料包括（）。A.现场勘查笔录B.询问笔录C.拍照、录像资料D.热量表读数记录E.用户缴费凭证13.热水采暖系统的水力失调分为（）。A.水平失调B.垂直失调C.静态失调D.动态失调E.临时失调14.对于欠费用户的催缴方式，合法的有（）。A.电话催缴B.发送书面催费通知C.上门催缴D.停止供热（需提前通知）E.在小区张贴欠费名单（侵犯隐私权除外）15.下列关于供热系统定压的说法，正确的有（）。A.防止系统汽化B.防止系统倒空C.保证散热器有一定压力D.定压点压力越高越好E.通常采用补水泵定压或膨胀水箱定压16.智能供热系统的优势在于（）。A.实现热源按需供热B.提高能源利用率C.便于及时发现故障D.实现远程抄表E.完全取代人工稽查17.下列哪些阀门属于关断阀，不宜用于调节流量？（）。A.闸阀B.截止阀C.蝶阀D.球阀E.止回阀18.供热稽查数据分析中，异常数据特征包括（）。A.某户流量长期为零但有缴费记录B.某户温差极小C.供回水温差过大D.流量突增突减E.瞬时流量为零19.处理供热投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.及时响应C.耐心解释D.依法依规E.推诿扯皮20.关于供热管道的防腐与保温，下列说法正确的有（）。A.直埋管道必须做防腐层B.保温层材料应具有不燃或难燃性能C.保护层起到防水和保护保温层的作用D.架空管道不需保温E.防腐涂层能减缓管道电化学腐蚀三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.供热稽查员有权进入任何公民住宅进行检查，无需经过同意。（）2.热量单位GJ与kcal的换算关系是：1GJ=0.239Mcal。（）3.用户只要关闭了室内阀门，就可以不缴纳基础热费。（）4.超声波热量表内部有运动部件，容易磨损。（）5.供热系统的补水应采用经过处理的软化水，以防止管道结垢。（）6.在相同的温差下，散热器的传热系数是恒定不变的。（）7.稽查员发现用户窃热，可以当场自行拆除用户的窃热装置。（）8.楼上用户停止用热，会导致楼下用户室内温度一定下降。（）9.供热用水必须经过加药处理，主要目的是调节pH值，防止腐蚀。（）10.热计量表的数据是供热收费的唯一依据，不具备任何法律效力。（）11.供热公司未按约定供热，用户有权要求退还相应热费。（）12.管道绝热层厚度越厚，热损失越小，经济性越好。（）13.供热系统中的除污器通常安装在循环水泵的吸入口。（）14.用户私自改动室内供热管道，导致漏水，责任应由用户自行承担。（）15.热力站内换热器的作用是将热源的高温热能转换为适合用户使用的低温热能。（）16.供热稽查只是查表收费，不涉及技术分析。（）17.对于分户计量用户，如果热量表损坏，供热公司可以按照该户型面积收取热费。（）18.供热管网的压力表读数表示管道的相对压力。（）19.冬季供暖结束后，必须对系统进行湿法保养。（）20.稽查员在取证时，可以隐去拍摄时间地点，只要拍到违规事实即可。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.供热稽查是对热用户用热行为、__________及热费缴纳情况进行监督检查的活动。2.热量的国际单位制单位是__________，符号是J。3.常见的温度传感器有Pt100铂电阻和__________。4.供热系统在设计工况下，供回水温差一般为__________℃。5.用户私自从供热管道上接管，这种行为被称为__________。6.依据《民法典》，供热人未按照国家规定的标准和约定的供热，热用户有权要求__________。7.在供热计量中，__________负责测量流经管道的流体体积。8.供热系统的水力平衡调节主要通过调节__________的开度来实现。9.供暖期结束后，应对系统进行__________，以延长设备寿命。10.稽查员在填写《稽查现场笔录》时，应当有__________人在场见证。11.供热管道的敷设方式主要有架空、地沟和__________。12.供热系统失水会造成热效率下降、__________增加和设备腐蚀。13.两部制热价中，__________热价按用户面积收取，用于补偿固定成本。14.散热器的传热系数K值越大，说明其散热能力__________。15.供热系统的定压方式主要有高位水箱定压、__________定压和变频补水定压。16.检查用户是否违规放水，可以通过检测__________含量来判断。17.供热服务热线接到用户报修后，应在__________小时内响应（具体时间视各地标准）。18.热力站内，__________设备用于将一次网的热量传递给二次网介质。19.供热稽查的最终目的是保障__________和企业的合法权益。20.依据相关法规，窃热金额较大构成犯罪的，应依法追究__________责任。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）1.简述供热稽查员在进行入户稽查时的主要工作流程和注意事项。2.请列举至少五种常见的窃热或违规用热行为，并简要说明其危害。3.什么是供热系统的水力失调？产生水力失调的主要原因有哪些？4.简述热量表（热计量表）的组成及其各部分的作用。5.当用户对室内温度不达标提出投诉时，稽查员应如何处理？六、计算与分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）1.某热用户安装有一块超声波热量表，其显示的累计热量为120

GJ，供水温度传感器读数为C，回水温度传感器读数为C，累计流量读数为1000。请计算该热量表计算出的平均比热容修正系数（假设水的密度为1000，标准比热容c2.某供热公司管辖一栋居民楼，共6层，每层2户，单户建筑面积为90。该楼栋总热量表读数为500

GJ。其中，602室用户报停（按规定缴纳基本热费，比例30%），其余11户为正常用热。若实行全按面积收费，热价为30

元/；若实行热计量收费，基本热价占总热价的30%，计量热价占70%（基本热价按面积算，计量热价按热量算）。假设计量热价为0.15(1)该楼栋按面积收费的总热费。(2)若该楼栋实行热计量收费，且所有未报停户平均分摊计量热量，请计算602室应缴纳的总热费。3.某热力站一次网供回水温度为C/C，二次网供回水温度为C/C。一次网流量为50

t/h(1)请计算一次网输送的热功率（MW）。(2)请计算换热器的热效率（假设无热损失，理论上一次网放热应等于二次网吸热，若有差异请分析原因）。七、综合案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）1.案例背景：供热稽查大队在数据分析中发现，某小区5号楼1单元101室用户在连续三个供暖期内，其热计量表显示的每日耗热量始终低于同户型其他用户的平均值，且该户供回水温差极小（供水C，回水C），而楼栋平均温差为C。稽查员遂进行突击检查。现场情况：稽查员入户后，发现用户家中温度为C，非常舒适。检查管道井，发现该户热量表前端加装了一个未经授权的旁通管道，且旁通阀处于全开状态，热量表前的过滤器被严重堵塞。用户辩称：是施工队留下的，不知道怎么回事，且自己一直按时缴纳热费（按面积缴纳）。问题：(1)请分析该用户的行为性质及违规手段。(2)该用户的行为对供热系统及邻里有何具体危害？(3)作为稽查员，请列出完整的处理流程及依据。(4)如何计算该用户的补缴热费及违约金？（列出计算逻辑即可）2.案例背景：某商业用户（洗浴中心）拖欠2024-2025供暖期热费共计15万元。供热公司多次电话催缴、张贴催费通知单均无果。2025年2月，供热公司决定对该用户实施停热措施。稽查员在关闭该用户阀门时，遭到洗浴中心工作人员阻挠，声称“停热会导致顾客滑倒，要赔偿损失”，并锁死管道井门，威胁稽查员人身安全。稽查员报警后，警方到场协调，洗浴中心仍拒绝配合开井。问题：(1)供热公司是否有权对该欠费用户停止供热？应履行哪些法定程序？(2)面对用户的暴力抗法（阻挠执行公务），稽查员应如何应对？(3)若用户确实因停热导致经营损失，且主张供热公司未提前通知，供热公司应如何举证以规避法律风险？(4)针对此类恶意欠费的商业用户，从稽查管理角度出发，应建立哪些长效防范机制？参考答案及解析一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.C12.C13.C14.A15.D16.B17.B18.B19.B20.D21.C22.B23.C24.A25.A26.B27.B28.A29.A30.B31.C32.B33.D34.B35.C36.B37.A38.B39.B40.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.CDE8.ABC9.ABC10.ABC11.ABCDE12.ABCDE13.AB14.ABCD15.ABCE16.ABCD17.AD18.ABDE19.ABCD20.ABCE三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.√16.×17.√18.√19.×20.×四、填空题1.供热设施2.焦耳3.热敏电阻（或热电偶）4.255.窃热6.退费或赔偿7.流量传感器8.阀门9.保养（或湿法保养/干法保养）10.两11.直埋12.补水量13.基本14.越强15.补水泵16.盐（或离子）17.1（或具体规定时间）18.换热器19.供热安全20.刑事五、简答题1.答：工作流程：出示证件->说明来意->检查计量仪表及用热设施->核对数据->询问笔录->现场确认签字。注意事项：必须两人以上同行；文明执法，避免冲突；注意保护用户隐私和室内设施；保持客观公正，准确记录数据；注意安全，特别是检查井室时。2.答：(1)私自开启锁闭阀：破坏管理秩序，无偿占用资源。(2)私接管道/加装旁通：直接窃取热量，造成管网水力失调。(3)改动散热器数量或形式：改变设计水力工况，影响自身及邻里供热效果。(4)恶意排放热水：造成系统失水、压力不稳、能耗增加、腐蚀加剧。(5)破坏热量表：导致计量失准，无法正常收费。(6)包裹散热器：降低散热效率，导致室温不达标却浪费热能。3.答：水力失调是指供热管网中各热用户的实际流量与规定流量不一致，导致用户冷热不均的现象。主要原因：(1)管网设计时水力计算不平衡，缺乏必要的调节设备。(2)管网改造或用户私接管道改变了系统阻力特性。(3)循环水泵选型不当（扬程或流量偏差）。(4)管道堵塞、阀门开度不当或故障。(5)缺乏自控或平衡调节装置（如自力式流量控制阀）。4.答：组成：(1)流量传感器：用于测量流经供热管道的热水体积。(2)配对温度传感器：分别测量供水温度和回水温度。(3)计算器（积分仪）：采集流量和温度信号，根据公式Q=5.答：(1)接到投诉后，约定时间上门测温。(2)使用标准测温仪器，在房间中央、离地1.2-1.5米处测温。(3)检查用户室内设施是否遮挡、改动，阀门是否开启。(4)对比楼栋及邻居家温度，判断是个案还是系统问题。(5)如确认温度不达标，按规定填写测温单，依据合同办理退费或维修。六、计算与分析题1.解：根据热量计算公式：Q=平均温差Δt显示热量=120累计体积V=假设密度ρ=则=V120×==（注：此处计算出的是包含了密度修正和比热容修正的综合系数，通常热量表内部会自动修正。标准比热容约为4.1868，此处数值偏高，可能存在计算逻辑差异或题目设定，重点在于分析影响。）分析：如果供水温度传感器读数偏低（即变小），则温差Δt=会变小。在流量不变的情况下，根据公式，计算出的热量Q2.解：(1)总建筑面积=12

户按面积面积总热费=1080×(2)602室报停，缴纳基本热费。基本热费=面积×单价×基本比例=90×报停用户不消耗计量热量，故计量热费为0。602室应缴纳总热费=810+（注：题目中若问全楼热费，则需计算计量部分。此处仅问602室。）3.解：(1)一次网热功率：==50Δ==4.2(2)二次网吸热功率：=120Δ==4.2分析：≠，说明换热器存在热损失，或者数据存在误差。在理想无损失情况下，一次网放热应等于二次网吸热。此处差异较大，可能是一次网流量计读数偏大，或者换热器结垢导致换热效率极低，大量热量未传递出去，或者二次网流量计读数偏小。实际热效率η=七、综合案例分析题1.答：(1)行为性质：属于典型的窃热行为（技术性窃热）。违规手段：加装旁通管绕过计量表；堵塞过滤器使通过表计的流量减小（甚至为零），使热量表不计费或少计费，