教学大纲-社群运营AI+

第-1-页《社群运营AI+》教学大纲（学年第学期）开课专业：________________________授课班级：________________________授课教师：________________________学校：____________________________课程信息课程名称：社群运营AI+课程类别：专业基础课/核心课课程性质：选修/必修计划学时：48（理论+实操一体化）计划学分：4选用教材：《社群运营（AI+）》，2026年，机械工业出版社先修课程：市场营销基础、新媒体运营入门等（无强制先修要求，具备基础互联网认知即可）适用专业：电子商务、市场营销、网络营销与直播电商等专业课程定位与目标（一）课程定位本课程立足移动互联网与人工智能深度融合的行业背景，紧扣社群运营岗位的复合型人才需求，以“理论系统化+实践场景化+AI赋能化”为核心特色，构建覆盖社群全生命周期的完整知识体系。课程打破传统社群运营“经验驱动”的局限，将AIGC技术贯穿社群认知、搭建、内容策划、管理、扩张、促活、变现及数据分析的八大核心环节，既系统讲解社群运营的底层逻辑与实操方法，又重点突出AI工具在提升运营效率、优化用户体验、降低运营成本中的实践应用。本课程既是衔接市场营销、新媒体等基础课程与职场实操的桥梁性课程，也是培养学生数字素养与创新思维的核心课程。通过“案例导入+任务驱动+知识讲解+实训演练”的教学模式，一方面帮助学生掌握社群运营的核心技能，满足企业对私域运营、新媒体推广、社群管理等岗位的能力要求；另一方面引导学生理解AI技术对行业的变革影响，培养“技术+运营”的复合型思维，为从事社群运营、私域增长、品牌用户运营等相关工作奠定坚实基础。课程既适合作为高等职业院校、应用型本科院校相关专业的教材，也可作为社群运营从业者、新媒体创业者及希望借助AI提升社群影响力的职场人士的参考学习资料。（二）课程目标知识目标理解社群的本质、构成要素、生命周期及发展趋势，明确社群与社区的核心差异。掌握社群搭建、内容策划、成员管理、危机应对、变现转化、数据分析的核心逻辑与方法。熟悉AIGC技术在社群运营中的典型应用场景（如内容生成、视觉设计、用户分层、风险监测等）及常用工具操作原理。了解社群运营相关的政策法规、数字伦理与隐私保护要求。能力目标能独立完成社群定位、平台选择、品牌元素设计与规则制定，实现从0到1的社群搭建。能运用AIGC工具生成社群内容、活动文案、视觉素材，策划栏目化内容与互动活动。能制定社群成员管理、促活、扩张与变现方案，有效应对常见社群危机。能解读社群数据指标，通过数据分析优化运营策略，形成数据驱动的运营思维。素养目标树立“以用户为中心”的运营理念，培养良好的沟通协作能力与责任意识。提升数字素养与AI工具应用意识，增强对新媒体变革的适应能力。强化合规运营与数据伦理意识，重视用户隐私保护与品牌诚信建设。课程内容与学时分配模块单元主要教学内容理论学时实践学时总学时备注模块一：社群认知（基础模块）社群发展与基础知识1.社群兴起背景、发展阶段（传统→数字→移动→智能）；2.社群定义、构成五要素（ISOOC原则）、类型划分；3.社群与社区的核心差异；4.社群运营的含义、特点与AIGC赋能下的运营变化；5.社群生命周期与各阶段策略匹配213案例分析：非遗“团扇之约”社群社群运营框架构建1.社群运营的核心逻辑与框架；2.基于生命周期的运营策略设计；3.典型社群案例拆解与运营要点分析123实践任务：规划“墨驰”社群阶段性运营策略模块二：社群搭建（实操模块）社群定位与品牌设计1.建群动机明确、目标人群画像绘制、产品属性分析；2.社群名称、口号、Logo等品牌元素设计（AIGC辅助应用）；3.主流社群平台对比与选择策略224案例导入：帆书社群定位实践平台选择与规则制定1.即时通信、内容社区、开放社交等平台特性适配；2.社群准入规则、行为规则、淘汰规则设计；3.模拟社群搭建（以微信社群为例）134实践任务：设计美食交流社群搭建方案模块三：社群内容策划（核心模块）内容生成与日历制定1.社群内容类型与功能（信息公告、价值输出、互动参与等）；2.AIGC工具生成内容的方法（提示词设计、风格模仿、多版本优化）；3.社群内容日历的核心要素与制定方法235案例导入：Keep内容驱动型社群实践选题策划与互动设计1.选题逻辑、热点识别与栏目化策划；2.内容型互动机制设计（打卡、UGC引导、话题共创）；3.AIGC在互动话题生成、UGC辅助中的应用134实践任务：为英语学习社群构建内容策划方案模块四：社群管理（保障模块）运营团队与成员管理1.运营团队角色分工、沟通协作机制与人才留存策略；2.成员招募、入群引导、活跃提升与流失管理；3.成员成长体系设计（等级、积分、激励机制）224案例导入：饿了么骑士社群管理逻辑社群危机应对1.常见社群危机类型（信息失控、舆论冲突等）与成因；2.危机应对流程与策略（预警、响应、安抚、复盘）；3.AIGC在舆情监测与危机干预中的应用123实践任务：为二次元兴趣社群设计管理方案模块五：社群扩张（增长模块）社群引流策略1.线上（私域延展、公域平台、垂直领域）与线下（实体场景、活动触点、异业合作）引流渠道；2.适配不同渠道的引流内容设计（AIGC辅助生成文案、海报、视频）；3.多渠道引流方案制定与执行224案例导入：拼多多“砍价免费拿”裂变模式社群裂变活动1.裂变前期准备（目标设定、种子用户识别、激励设计）；2.常见裂变机制（邀请制、任务制、拼团式等）设计；3.裂变活动执行、监控与优化134实践任务：为亲子成长社群策划引流与裂变活动模块六：社群促活（活力模块）沉默用户激活1.用户活跃等级划分与沉默用户类型识别；2.沉默用户行为特征分析与激活优先级判定；3.智能促活提醒机制设计与AIGC话术生成123案例导入：Lululemon多层级促活体系促活活动与成长体系1.打卡、福利、社交类促活活动策划；2.用户成长体系构建（成长路径、等级权益、激励手段）；3.AIGC在促活活动创意、成长任务生成中的应用123实践任务：为数字职场社群制定阶段性促活方案模块七：社群变现（价值模块）多元变现路径1.知识变现（课程、训练营、资料包）策划；2.产品变现（实体商品、组合产品）的私域成交路径设计；3.服务变现（会员制、咨询陪伴、定制服务）模式与收费策略123案例导入：得到App知识付费社群变现变现策略优化1.阶梯式产品组合与定价策略；2.社群变现的合规要求与用户体验平衡；3.AIGC在变现文案、营销素材生成中的应用112实践任务：为宠物爱好者社群制定多元化变现方案模块八：社群数据分析（优化模块）核心数据指标分析1.成员数据（规模、活跃度、质量、流失）指标解读；2.内容数据（表现、互动、传播）分析方法；3.转化数据（付费、复购、裂变）评估逻辑123案例导入：麦当劳数据驱动私域运营数据驱动优化1.基于数据的成员分层运营与内容优化；2.转化路径与复购策略的数据化调整；3.AIGC在数据整理、可视化与报告生成中的应用112实践任务：为健身兴趣社群设计数据驱动优化方案模块九：综合实训与复盘综合项目实践整合全课程知识，完成完整社群运营项目（从定位搭建到变现优化），输出运营方案与数据分析报告-66小组合作完成，模拟真实职场场景合计--202848-教学方法与手段（一）教学方法采用“案例导入+任务驱动+知识讲解+实训演练”的教学模式，结合小组讨论、情境模拟、项目式学习等方法，强化理论与实践的结合。（二）教学手段线上线下融合：借助学习通、腾讯会议等平台，提供课件、案例素材、AI工具操作教程等资源，支持自主学习与远程协作。工具实操教学：引入DeepSeek、文心一言、CanvaAI、Midjourney等常用AIGC工具，开展现场演示与实操训练。真实项目对接：结合企业真实社群运营需求或虚拟品牌（如“墨驰”“森语生活”），设计实训任务，提升岗位适配能力。考核方式与标准采用“过程性考核+终结性考核”相结合的综合考核方式，注重对学生知识掌握、技能应用与素养养成的全面评价。考核环节考核内容权重考核标准过程性考核课堂表现（出勤、互动、案例分析发言）10%出勤达标，积极参与课堂讨论，能准确表达观点实践任务（模块实训、工具实操、小组作业）40%按时完成各模块实训任务，方案设计合理可行，能熟练运用AI工具辅助运营阶段性测验（单元知识点、案例分析题）10%掌握核心概念与方法，能结合案例进行分析应用终结性考核综合项目报告（完整社群运营方案）40%方案覆盖社群运营全流程，逻辑清晰，具备创新性与可执行性，能体现AI赋能特色学生学习建议（一）学习方法建议理论实践深度融合，强化知识应用。课程理论知识围绕实操场景展开，学习时需紧跟“理论讲解—案例拆解—工具实操—任务落地”的逻辑，每学完一个模块，及时完成对应的实训任务（如设计社群规则、生成AI内容），将抽象概念转化为可操作的技能，避免“死记硬背”。主动探索AI工具，提升数字技能。AIGC是课程核心赋能手段，需主动熟悉文心一言、CanvaAI、Midjourney等常用工具的操作，尝试用不同提示词生成内容、设计素材，总结工具应用技巧；同时关注工具更新动态，保持对新技术的敏感度。参与小组协作，锻炼沟通能力。社群运营离不开团队配合，学习过程中应积极参与小组讨论、项目共创，在分工协作中学习他人的策划思路与实操经验，同时提升沟通表达、任务协调等职场必备能力。关注行业动态，积累实践案例。养成关注社群运营相关行业报告、优秀品牌案例的习惯，如定期浏览36氪研究院、网经社等平台的资讯，分析典型社群的运营逻辑（如用户引流、促活机制、变现路径），并尝试用课程知识拆解其成功要素。重视复盘总结，形成闭环学习。每次完成实训任务或阶段项目后，及时复盘“目标是否达成、方法是否高效、存在哪些问题”，结合教师反馈优化方案；同时建立个人学习笔记，整理核心知识点、工具操作步骤与典型错误，便于后续复习巩固。（二）学生课外阅读参考资料李平.社群运营[M].北京:中国人民大学出版社,2024.张慧,杨万娟.社群运营(AI+微课版)[M].北京:人民邮电出版社,2025.王云诗,韩芳,石丽娟编.社群营销与运营[M].北京:清华大学出版社,2025.艾瑞咨询.2024年中国内容社区平台用户价值洞察报告[R].上海:艾瑞咨询,2024:8