供应商满意度调查表

供应商满意度调查表供应商基本信息信息类别具体内容供应商名称[供应商全称]供应商地址[详细地址]联系人[联系人姓名]联系电话[电话号码]电子邮箱[邮箱地址]合作起始时间[具体日期]主要供应产品/服务[列举主要供应的产品或类型，如产品名称、服务项目等]价格方面价格合理性1.与市场价格比较您认为贵公司提供的产品/服务价格与市场同类相比：A.明显低于市场价格B.略低于市场价格C.与市场价格持平D.略高于市场价格E.明显高于市场价格请简要说明您选择的理由：[阐述认为价格与市场价格存在差异的原因，如成本优势、产品特色等]2.价格调整频率贵公司在过去一年中对产品/服务价格进行调整的次数为：A.0次B.12次C.35次D.5次以上如果有价格调整，主要原因是什么？（可多选）A.原材料价格波动B.劳动力成本上升C.市场供需变化D.产品/服务升级E.其他（请注明）[详细说明其他原因]价格透明度1.价格组成明细提供情况贵公司是否会为我司提供产品/服务的详细价格组成明细？A.每次合作都提供B.部分合作提供C.很少提供D.从不提供若提供，您认为这些明细对我司了解价格构成的帮助程度如何？A.非常有帮助B.有一定帮助C.帮助不大D.几乎没有帮助2.价格折扣政策贵公司是否有针对我司的价格折扣政策？A.有，固定折扣比例B.有，根据采购量灵活调整C.有，在特定时期有折扣D.无折扣政策如果有折扣政策，您认为该政策对促进双方合作的作用如何？A.非常大，显著增加了采购量B.较大，一定程度上促进了合作C.一般，作用不太明显D.几乎没有作用产品/服务质量方面产品/服务标准符合度1.产品/服务质量标准贵公司提供的产品/服务是否符合双方约定的质量标准？A.完全符合B.大部分符合C.部分符合D.很少符合若存在不符合标准的情况，主要集中在哪些方面？（可多选）A.性能指标B.外观品质C.可靠性D.安全性E.其他（请注明）[详细说明其他方面]2.质量改进情况对于之前出现的质量问题，贵公司是否有采取有效的改进措施？A.有，且效果显著B.有，但效果一般C.有尝试改进，但效果不佳D.未采取改进措施举例说明贵公司采取的质量改进措施及效果：[详细描述改进措施和最终效果，如更换原材料、优化生产工艺后产品次品率降低等]质量稳定性1.产品/服务质量波动情况在与贵公司合作期间，产品/服务的质量是否稳定？A.非常稳定，几乎无波动B.较稳定，偶尔有小波动C.稳定性一般，波动情况时有发生D.不稳定，波动频繁若存在质量波动，您认为主要原因是什么？（可多选）A.生产流程问题B.原材料质量不稳定C.设备老化故障D.人员操作不规范E.其他（请注明）[详细说明其他原因]2.质量检测与控制贵公司是否有完善的质量检测与控制体系？A.有非常完善的体系，各环节严格把控B.有体系，但部分环节存在漏洞C.体系不够健全，检测控制不严格D.几乎没有质量检测与控制体系请简要描述贵公司的质量检测与控制流程：[从原材料检验、生产过程监控到成品检验等环节进行详细描述，如原材料入库前进行化学分析、生产过程中定时抽检、成品全检等]交付方面交付准时性1.过去一年交付准时情况统计在过去一年中，贵公司交付产品/服务准时的比例大约是：A.95%以上B.90%95%C.80%90%D.80%以下若存在交付延迟情况，平均延迟的天数是：A.12天B.35天C.510天D.10天以上2.交付延迟的主要原因导致交付延迟的主要原因是什么？（可多选）A.生产计划安排不合理B.原材料供应不足C.运输问题D.不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）E.其他（请注明）[详细说明其他原因]交付灵活性1.应对紧急订单的能力当我司提出紧急订单需求时，贵公司能否及时响应并满足生产和交付要求？A.完全可以，且能按时交付B.基本可以，但交付时间可能稍有延迟C.部分能满足，交付量有限D.很难满足紧急订单需求若能满足紧急订单，贵公司采取了哪些措施来保障交付？（如调整生产计划、增加人力物力等，请详细说明）[详细描述为满足紧急订单所采取的具体行动及其效果，如加班加点生产、协调其他车间调配资源等]2.交付方式与地点变更的适应性当我司提出变更交付方式（如运输方式、包装要求等）或交付地点时，贵公司的配合程度如何？A.非常配合，能迅速调整并执行B.比较配合，但需要一定时间准备C.配合程度一般，会有一定的阻力D.不太配合，不愿意做出改变售后服务方面响应速度1.售后问题反馈响应时间当我司反馈售后问题时，贵公司的平均响应时间是：A.1小时以内B.14小时C.48小时D.8小时以上请举例说明贵公司在处理售后问题时的具体响应情况（包括问题描述、响应时间、处理过程等）：[详细描述一个售后问题的处理过程，如产品出现故障后，在多长时间内接到反馈、如何沟通解决方案等]2.紧急售后问题处理时效对于紧急售后问题（如影响生产运营等情况），贵公司是否能在规定时间内到达现场处理（若涉及现场服务）或给出解决方案？A.每次都能按时到达或解决B.大部分能按时到达或解决C.部分能按时到达或解决D.很少能按时到达或解决解决问题能力1.售后问题解决率在过去一年中，贵公司解决售后问题的比例大约是：A.95%以上B.90%95%C.80%90%D.80%以下对于未解决的售后问题，主要原因是什么？（可多选）A.技术难题无法攻克B.配套部件缺失C.沟通协调不畅D.其他（请注明）[详细说明其他原因]2.售后服务改进措施贵公司是否会针对售后问题进行总结分析，并采取相应的改进措施？A.会，且效果显著，售后问题明显减少B.会，但效果一般，售后问题有一定改善C.有尝试改进，但效果不佳，售后问题依然较多D.不会采取改进措施合作沟通方面沟通频率与方式1.日常沟通频率在与贵公司合作期间，双方的日常沟通频率如何？A.每天沟通B.每周23次C.每周1次D.每月12次沟通方式主要有哪些？（可多选）A.电话B.邮件C.面对面会议D.即时通讯工具（如微信、QQ等）E.其他（请注明）[详细说明其他沟通方式]2.沟通效果您认为双方的沟通效果如何？A.非常好，信息传递及时准确，问题解决高效B.较好，信息基本能有效传达，问题能得到解决C.一般，存在一定的沟通障碍，问题解决效率有待提高D.较差，沟通不畅，经常导致误解和问题延误解决合作意愿与态度1.贵公司对合作的重视程度您认为贵公司对与我司的合作重视程度如何？A.非常重视，投入大量资源维护合作关系B.比较重视，积极配合各项业务开展C.一般重视，按常规流程处理合作事务D.不太重视，合作态度较为消极请举例说明贵公司体现对合作重视程度的具体行为（如参与项目讨论、提供额外支持等）或表现消极的情况：[详细描述具体事例，如主动提出优化方案、对合作事宜拖延处理等]2.合作过程中的配合度在合作过程中，贵公司对我司提出的各项合理要求的配合度如何？A.完全配合，尽力满足需求B.大部分配合，少数情况有困难C.部分配合，存在一定的抵触情绪D.很少配合，难以达成合作共识创新与发展方面创新能力1.产品/服务创新情况贵公司在过去一年中是否有对供应的产品/服务进行创新改进？A.有多项重大创新改进B.有一些小的创新改进C.仅有个别方面的微调D.几乎没有创新改进若有创新改进，请简要介绍创新点及带来的优势（如提高性能、降低成本、提升用户体验等）：[详细描述创新的内容、实现方式以及对产品/服务的积极影响，如采用新技术使产品能耗降低、服务流程优化使响应时间缩短等]2.创新投入情况贵公司在研发创新方面的投入占总销售额的比例大约是：A.5%以上B.3%5%C.1%3%D.1%以下可持续发展能力1.环保措施贵公司是否采取了有效的环保措施来降低产品/服务生产过程中的环境影响？A.有完善的环保体系，各项指标符合或优于行业标准B.有部分环保措施，但还需进一步完善C.环保措施较少，仅满足基本要求D.几乎没有采取环保措施请简要介绍贵公司的环保措施（如采用环保原材料、节能减排技术等）：[详细描述具体的环保行动和实施效果，如使用可降解材料、安装污水处理设备等]2.社会责任履行情况贵公司在社会责任履行方面（如员工权益保障、社区贡献等）表现如何？A.表现优秀，积极承担社会责任并获得认可B.表现较好，有一定的社会责任行动C.表现一般，仅履行基本的社会责任义务D.表现较差，在社会责任方面存在明显不足举例说明贵公司在社会责任履行方面的具体举措及成效：[详细描述在员工福利、公益活动等方面的具体行动和产生的影响，如为员工提供培训晋升机会