企业品牌建设情况调查问卷

企业品牌建设情况调查问卷一、企业基本信息1.企业名称：____________________2.企业所属行业：A.制造业B.服务业C.零售业D.金融业E.传媒业F.其他（请注明）____________________3.企业成立年限：A.15年B.610年C.1120年D.20年以上4.企业规模（员工数量）：A.150人B.51100人C.101500人D.5011000人E.1000人以上5.企业年营业额：A.100万以下B.100500万C.5011000万D.10015000万E.5000万以上二、品牌定位与形象（一）品牌定位1.贵企业是否有明确的品牌定位？A.是B.否如果选择A，请描述品牌定位：____________________2.品牌定位主要基于以下哪些因素？（可多选）A.目标客户群体特征B.产品或服务特点C.市场竞争状况D.企业自身优势E.行业发展趋势F.其他（请注明）____________________3.品牌定位与企业实际经营的契合度如何？A.高度契合B.基本契合C.部分契合D.不太契合E.完全不契合（二）品牌形象1.贵企业希望在消费者心目中树立怎样的品牌形象？（可多选）A.高端奢华B.专业可靠C.时尚潮流D.亲民实惠E.环保健康F.创新科技G.其他（请注明）____________________2.您认为目前企业品牌形象在消费者心中的实际情况是怎样的？A.与期望形象高度一致B.基本符合期望形象C.部分符合期望形象D.与期望形象有较大差距E.完全不符合期望形象3.为塑造品牌形象，企业采取了哪些措施？（可多选）A.广告宣传B.公益活动C.产品包装设计D.服务质量提升E.品牌故事传播F.社交媒体营销G.其他（请注明）____________________三、品牌传播与推广（一）传播渠道1.贵企业主要通过哪些渠道进行品牌传播？（可多选）A.电视广告B.报纸杂志C.网络广告（如搜索引擎广告、社交媒体广告等）D.户外广告（如广告牌、公交广告等）E.参加展会F.口碑传播G.其他（请注明）____________________2.在这些传播渠道中，效果最好的是：A.电视广告B.报纸杂志C.网络广告D.户外广告E.参加展会F.口碑传播G.其他（请注明）____________________3.企业在品牌传播方面的年投入大概是多少？A.10万以下B.1050万C.51100万D.101500万E.500万以上（二）推广活动1.贵企业是否经常举办品牌推广活动？A.是B.否如果选择A，请列举最近一次推广活动的形式和效果：活动形式：____________________活动效果（如参与人数、销售额变化等）：____________________2.推广活动的目标主要是：（可多选）A.提高品牌知名度B.增加产品销量C.提升品牌美誉度D.拓展新客户E.维护老客户F.其他（请注明）____________________3.在推广活动中，遇到的主要困难是什么？（可多选）A.资金不足B.缺乏创意C.目标受众不明确D.执行难度大E.效果评估困难F.其他（请注明）____________________四、品牌产品与服务（一）产品质量1.贵企业对产品质量的重视程度如何？A.非常重视，有严格的质量控制体系B.比较重视，有一定的质量控制措施C.一般重视，质量控制基本能满足要求D.不太重视，质量控制存在一些问题E.不重视，质量问题较多2.产品质量在市场上的口碑如何？A.非常好，消费者认可度高B.较好，消费者满意度较高C.一般，消费者评价正常D.较差，消费者有较多不满E.非常差，消费者投诉频繁3.为提高产品质量，企业采取了哪些措施？（可多选）A.引进先进生产设备B.加强员工培训C.建立质量监督机制D.与优质供应商合作E.持续进行产品研发和改进F.其他（请注明）____________________（二）服务水平1.贵企业的服务理念是：A.以客户为中心，提供全方位优质服务B.满足客户基本需求，保证服务质量C.提供标准化服务，注重效率D.服务意识较弱，服务质量一般E.缺乏明确的服务理念2.客户对企业服务的满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意3.企业为提升服务水平采取了哪些措施？（可多选）A.培训服务人员B.建立客户反馈机制C.优化服务流程D.提供个性化服务E.增加服务项目F.其他（请注明）____________________五、品牌竞争力（一）竞争优势1.贵企业品牌相对于竞争对手的主要优势是什么？（可多选）A.产品质量B.价格优势C.服务水平D.品牌知名度E.创新能力F.营销渠道G.其他（请注明）____________________2.您认为企业品牌在市场竞争中的地位如何？A.领先地位B.优势地位C.一般地位D.劣势地位E.非常劣势地位（二）应对竞争策略1.面对竞争对手的挑战，企业采取了哪些应对策略？（可多选）A.降低价格B.提升产品质量和服务水平C.加强品牌宣传和推广D.开发新产品或新服务E.拓展新市场F.与竞争对手合作G.其他（请注明）____________________2.这些应对策略的效果如何？A.非常有效，市场份额明显提升B.比较有效，市场份额有所提升C.一般，市场份额变化不大D.不太有效，市场份额有所下降E.完全无效，市场份额大幅下降六、品牌管理与维护（一）品牌管理体系1.贵企业是否有专门的品牌管理部门或团队？A.是B.否如果选择A，请描述品牌管理部门或团队的职责：____________________2.品牌管理的主要流程包括哪些？（可多选）A.品牌定位与规划B.品牌传播与推广C.品牌形象维护D.品牌危机处理E.品牌评估与改进F.其他（请注明）____________________3.品牌管理流程的执行效果如何？A.非常好，品牌发展良好B.较好，品牌有一定发展C.一般，品牌发展平稳D.较差，品牌发展遇到一些问题E.非常差，品牌发展严重受阻（二）品牌危机管理1.贵企业是否经历过品牌危机？A.是B.否如果选择A，请描述危机事件的情况及处理措施和效果：危机事件：____________________处理措施：____________________处理效果：____________________2.企业是否有完善的品牌危机应急预案？A.是B.否如果选择A，请简要说明应急预案的主要内容：____________________七、员工对品牌的认知与参与（一）员工认知1.员工对企业品牌的了解程度如何？A.非常了解，清楚品牌定位、形象和价值B.比较了解，知道品牌的基本信息C.一般了解，只知道品牌名称D.不太了解，对品牌信息知之甚少E.完全不了解2.员工认为品牌对企业发展的重要性如何？A.非常重要，是企业核心竞争力B.比较重要，有助于企业发展C.一般重要，有一定作用D.不太重要，对企业影响不大E.不重要（二）员工参与1.企业是否鼓励员工参与品牌建设？A.是B.否如果选择A，采取了哪些鼓励措施？（可多选）A.培训教育B.奖励机制C.文化活动D.职业发展机会E.其他（请注明）____________________2.员工在品牌建设中的参与度如何？A.非常高，积极主动参与各项品牌建设活动B.比较高，会参与部分品牌建设活动C.一般，偶尔参与品牌建设活动D.较低，很少参与品牌建设活动E.几乎不参与八、品牌未来规划1.贵企业未来13年的品牌发展目标是什么？（可多选）A.提高品牌知名度B.提升品牌美誉度C.扩大市场份额D.拓展新的产品线或服务领域E.进入新的市场区域F.其他（请注明）____________________2.为实现品牌发展目标，企业计划采取哪些措施？（可多选）A.加大品牌宣传投入B.加强产品研发和创新C.提升服务质量D.拓展营销渠道E.开展品牌合作F.加强品牌