餐饮高级证考试试题-(必过)《餐饮管理与服务》复习知识点-餐饮高级证考试技巧

学问点

一、单选题：

1.餐厅最根本的经营作风是（B）。

A.来宾至上B诚恳守信C.突出特色D.留意营销

2.餐饮产品创新的“灵魂”，是要做到适应当地的口味特点和（A）»

A.饮食文化习惯B.菜肴特色C.社会环境D.经济发展

3.风味餐饮企业的经营内容可分为风味菜系，风味菜肴和（D）。

A.特色饮品B.单一菜肴C.招牌菜D.地方或民族风味小吃

4.餐饮服务只能在就餐来宾购买并享用后，凭生理和心理的满意程度来评价质量的优劣这表明餐饮服务具有

（A）。

A.无形性B.主观性C.干脆性D.一次性

5.餐厅服务方法改变的主要依据是（C

A.企业需求B.季节改变C.客人需求D,产品改变

6.干白葡萄酒的饮用温度为（A）℃左右。

A.10B.15C.5D.12

7.简述值台员餐中服务工作流程正确的是（C）0

A.热忱迎宾---开茶服务----引客入座----点菜、开单、下单----斟酒服务---上菜服务

B.热忱迎宾一一引客入座一一点菜、开单、下单一一开茶服务一一斟酒服务一一上菜服务

C.热忱迎宾一一引客入座一一开茶服务一一点菜、开单、下单一一斟酒服务一一上菜服务

D.热忱迎宾——引客入座一一开茶服务一一点菜、开单、下单一一上菜服务一一斟酒服务

8.传统的（B）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。

A.意式服务B.法式服务C.俄式服务D.英式服务

9.西餐菜肴上菜的一般依次为（A）0

A.开胃菜一汤一色拉一主菜一甜点一水果B.开胃菜一色拉一汤一主菜一甜点一水果

C.主菜一汤一色拉一开胃菜一甜点一水果D.色拉一汤一主菜一甜点一开胃菜一水果

10.餐厅管理者要具备（C）管理意识。

A.平安B.质量C.服务D.团队

11.（B）是一个特殊的工作岗位，它既是督导层又是餐厅服务的操作层。

A.主管B.领班C.餐厅经理D.员工

12.打包服务时应留意食品卫生，只能打包（C）o

A.海鲜B.肉制品C.未交叉接触的菜品D.蔬菜水果

13.餐厅客人打架，以下处理不正确的是（D工

A.餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫平安部出警，以免激化双方冲突。

B.能不报警的尽量在店内解决，必需酒店及双方客人的利益都要兼顾，要充分意识到：来的都是客，和气方能

生财。

C.公安人员将来之前，要帮助平安部，稳住局面，爱护好现场，敢于做证。

D.发觉客人要打架，立刻报告派出所。

14.客人稍微醉酒时，应（D）

A.将桌子上的餐饮具移至离客人较远处，以防客人打碎、划伤。

B.劝其同伴及早送其回家。

C.拨打“120”，

D.适当提示客人，建议更换其它不含酒精的饮品。

15.餐饮服务质量的好坏取决于（A）o

A.客人需求的满意程度B.服务员的服务看法

C.服务程序D.服务方式

16.（D）在室温下饮用。

A.白葡萄酒B.香槟酒C.啤酒D.红葡萄酒

17.餐饮场所的地点要设在（D）。

A.城市中心B.经济中心C.旅游或文化中心D.交通便捷之处

18.几种物品同时装盘，应当（D）＜.

A.珍贵物品放在盘的里档B.重物、高物放在外档

C.轻物低物放在盘的里档D.重物、高物放在里档

19.俄式服务又称（D）。

A.餐车服务B.盘子服务C.家庭式服务D.银盘服务

20.宴会席间如有来宾感到不适，服务员哪些做法是错误的（D

A.向客人询问病情B.保留来宾所用食物留待化验

C.向上级汇报D.抓紧为来宾买药，以给来宾刚好服药

21.迎宾员应把先到餐厅的客人尽量支配在（A）的餐位。

A.靠窗口或靠门口B.惹眼位置

C.匀称安排D.靠近餐厅

22.西餐厅一般以（D）为主。

A.困难的杯花B.困难的盘花

C.简洁的杯花D.简洁的盘花

23.餐厅或宴会选用杯花或盘花时，一般以（A）为宜。

A.一种或两种B.每桌一种

C.每座不同D.不超过十种

24.世界三大烹饪王国是指中国、法国和（C）6

A.德国B.意大利C.土耳其D.韩国

25.餐饮业是利用餐饮设施为客人供应餐饮实物产品和（A）的生产经营性行业。

A.餐饮服务B.物质基础C.社会基础D.环境基础

26.就中国餐饮业的发展特点来说，商周时期又被称为（B）0

A.宴会阶段B.筵席阶段C.贵族阶段D.便宴阶段

27.在客人的烟灰缸中有（B）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。

A.1B.2C.31）.b

28.葡萄酒开瓶步骤是（C）。

A.剥除锡纸一一包上酒瓶一一揩试瓶口一一酒钻转入瓶塞一一拨开瓶塞一一擦拭瓶口

B.揩试瓶口——剥除锡纸一一包上酒瓶一一酒钻转入瓶塞一一拨开瓶塞一一擦拭瓶口

C.包上酒瓶——剥除锡纸一一揩试瓶口一一酒钻转入瓶塞一一拨开瓶塞一一擦拭瓶口

D.包上酒瓶——揩试瓶口一一剥除锡纸一一酒钻转入瓶塞一一拨开瓶塞一一擦拭瓶口

29.（C）讲究美丽文静的风度，将装有整齐和美观菜肴的大浅盘端给全部顾客过目，让顾客观赏厨师的装

饰和手艺，并且也刺激了顾客的食欲。

A.意式服务B.法式服务C.俄式服务D.英式服务

30.以下关于西餐刀叉摆放说法不正确的是（D）。

A.在餐盘的右侧从左到右依次摆放主菜刀、鱼刀、汤匙、头盘刀

B.刀刃一律朝餐盘

C.在餐盘的左侧，从右向左依次摆放主菜叉、鱼叉、头盘叉

D.刀背一律朝餐盘

31.以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是（A）。

A.通常由服务员为客人分切大块烧肉等B.刚好为客人递送餐盘等餐具

C.为客人供应介绍菜点的服务D.刚好整理餐台，补充食品、餐用具

32.员工在操作中遵循（C）的原则来正确运用本岗设施设备，管理者加强监督检查。

A.效率优先B.质量第一C.轻拿轻放D.平安服务

33.为便利客人，供应烟缸时，要放在便利（C）运用的位置，必要时每人一个。

A.主子B.主宾C.领导D.副主子

31.餐桌上的菜肴过多时，服务员应（B）o

A.将客人不太爱吃的菜撤走B.大盘换小盘

C.盘子上面叠盘子D.等客人把台面上的菜吃得差不多了再上菜

35.宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此，（B）。

A.在宾主讲话时将酒水斟齐B.在宾主讲话前将酒水斟齐

C.在宾主讲话后再斟酒D.以上均可

36.餐饮服务的（B）是指餐饮服务只能当次运用，当场所享受，过时则不能再享用。

A.无形性B.一次性

C.综合性D.差异性

37.一般零点餐厅采纳（A）＜

A.美式服务B.法式服务

C.英式服务D.俄式服务

38.餐厅经理的上级是（B）,

A.总经理B.餐饮部经理

C.副总经理D.行政总厨

39.餐饮厨房应尽可能布局在靠近（C）处。

A.客梯B.员工梯

C.食物贮存区D.员工通道

40.中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（A）左右，引领客人到适当的座位。

A.左前方1米B.左前方2米

C.右前方1米D.右前方2米

41.关于宴会，下面哪种说法是错误的：（D）o

A.国宴活动要在宴会厅的正面并列悬挂两国国旗

B.正式宴会设有致词台

C.正式宴会通常要求张灯结彩以示辉煌

D.口餐宴会起先前必需做好场景布置

42.“长期订货法”主要适用于对某些食品原料的选购，下列原料中的（D）,一般不用此法选购进货。

A.米、面B.酒类

C.鲜活水产品D.罐头食品

43.吃完（A）后，服务员要为每位来宾送上一杯糖姜茶暖胃。

A.清蒸大闸蟹B.烤鸭

C.油炸的菜D.清蒸鱼

44.通过查阅库存上原料的结存量,对达到或接近定货点储量的原料进行选购的方法叫做（D）选购

法

A.行场报价表法B.定货点选购法

C.长期定货法D.定期定货法

45.下列因素中属于餐饮市.场营销过程的不行控因素的是（D

A.价格B.技术水平

C.服务质量D.替代品的价格

46.清朝，西餐厅被称作（C）,

A.会同馆B.四夷馆C.番菜馆D.西菜馆

47.餐饮业的最显著特征是（C）。

A.服务性B.社会性C.市场的可进入性D.波动性

48.在餐厅组织机构设置时，主要通过（C）来明确各个肉位的工作内容和任务。

A.岗位设置B.人员配备C.工作描述D.市场调研

49.为了不断适应客人须要的千变万化，使我们全部的服务有改进的可能，就必需树立（D

A.服务意识B.细微环节意识C.竞争意识D.学习和创新意识

50.轻托时左手掌伸平，掌心向上，五指分开，右手将装好物品的盘从台上拉出（C）。

A.1/4B.1/3C.2/3D.1/2

51.（C）是简洁和快捷的餐饮服务方式，一名服务员可以看数张餐台。菜肴由厨师在厨房中烹制好，装好

盘。餐厅服务员用托盘将菜看从厨房运输到餐厅的服务桌上。

A.意式服务B.法式服务C.美式服务D.英式服务

52.服务中，（D）为客人挂衣服时，应拿衣服的内侧，待客人坐好后调整主要来宾的位置.

A.主管B.领班C.迎宾员D.值台员

53.（C）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，保证顾客和员工的人身和财产是第一位的。

A.平安B.制度C.卫生D.员工的精神面貌

54.员工H常操作及固定放置物品时，应至少离墙（C）公分：一拳距离），防止操作不当划伤或弄脏壁纸。

A.5B.10C.15D.20

55.餐厅客人物品丢失，当值人员应（A）a

A.假如客人要求报警。首先餐厅管理者应报告平安部，要由平安部出面，以示重视。假如客人坚持要报警，则

由*安部负责人与派出所联系，当值人员要做好证人，并爱护好现场。

B.立刻联系派出所。

C.装作不知道。

D.检查其他客人。

56.以下哪句话是正确的：（A）.

A.白葡萄酒酒液颜色较淡，一般呈浅黄色。

B.红葡萄酒饮用的最佳温度为7——10度。

C.干酒是指让人喝了简洁口干的酒

D.葡萄酒贮存时应立放，以免软木塞被浸泡而让人觉得不卫生

57.黄酒属于（C）。

A.蒸播酒B.高度酒C.发醉原酒D.配制酒

58.依据宴会的入场时间，（D）提前在宴会厅门口迎接客人。

A.宴会主管人员B.值台员

C.迎宾员D.宴会主管人员和迎宾员

59.宴会是为了表示欢迎、答谢、庆贺、喜庆等而实行的一种隆重的、正式的（C

A.旅游活动B.消遣活动C.餐饮活动D.社交活动

60.中国的（B）和口本的清酒须要提高温度饮用才更有味道。

A.白酒B.黄酒C.葡萄酒D.啤酒

61.在人际交往过程中，（D）不需任何成本，但利润却很丰厚。

A.形体语言B.交谈C.目光接触D.“微笑”

62.客人在陈述他的投诉时,服务员应实行（D）的处理方式。

A.进一步了解B.言谈上表示怜悯

C.刚好修正客人看法I）.耐性倾听，了解事实

63.世界三大饮料是指:A）

A.茶、咖啡、可可B.咖啡、汽水、果汁

C.茶、汽水、可可D.咖啡、汽水、可可

64.“花好月圆”这个菜一般用于（A）0

A.内地婚宴B.港澳婚宴C.寿宴D.以上均可

65.（D）在室温下饮用。

A.白葡萄酒B.香槟酒C.啤酒D.红葡萄酒

66.中餐宴会正确的上菜位置是（C）0

A.主子与主宾之间B.主宾与次宾之间

C.陪译座之间D.副主子与副主宾之间

67.一般的中餐宴会一桌摆（C）菜单。

A.人手一份B.j桌四份

C.每桌一至两份D.一桌六份

68.餐饮服务要吸引人，并与其他饭店和社会餐馆、酒楼竞争，最重要的是（D八

A.夹肴合口味B.价格低廉C.地理位置优越D.有经营特色

69.（A）是指以较低的价格向客人供应与竞争对手供应的同等规格与质量的产品的行为.

A.价格竞争B.质量竞争C.服务竞争D.信誉竞争

70.西餐宴会后客人在休息室饮咖琲和红茶时，休息室服务员应向客人（C）o

A.征求对服务的看法B.送上面包

C.推销餐后酒和雪茄D.送上小毛巾

71.在西餐服务中，当整瓶酒将要倒完时，服务员应（A）。

A.询问客人是否须要加一瓶B.闻问客人是否需换酒的种类

C.马上将空杯撤掉D.马上去酒吧取酒

72.餐厅的服务人员在为顾客点菜时必须要了解每道菜的（B）,才不致耽搁客人的时间及供应热度不够的菜

肴。

A.内容B.烹调时间C.菜名D.价格

73.宴会席间如有来宾感到不适，服务员哪些做法是错误的（D）。

A.向客人询问病情B.保留来宾所用食物留待化验

C.向上级汇报D.抓紧为来宾买药，以给来宾刚好服药

74.对醉酒客人的呕吐，不正确的做法是（A

A.对呕吐物不用立刻清理。

B.当值服务员应热忱照看工

C.应对呕吐物做刚好清理。

D.餐后刚好报管家部清洗。

75.餐厅开餐期间突遇停电时，客人要求退菜赶路，不正确的做法是（D）。

A.婉言相留。

B.表示歉意。

C.刚好到收银处核实好菜单及酒水.

D.不需做任何挽留。

二、多选题

1.餐饮业发展的主要影响因素是（ABCDE）。

A.历史文化B.气候环境C.经济发展水平D.宗教信仰E.传统习惯

2.现代餐饮企业的发展趋势表现在（ABCDE）。

A.餐饮经营特色化B.企业发展集团化C.经营功能多样化

D.管理手段现代化E.管理理念日趋先进

3.可以确定餐饮组织机构模式的因素有（ABCE）o

A.餐饮企业的规模B.餐饮企业的类型

C.餐饮企业的经营管理指导思想

D.员工素养的凹凸E.客源市场的特点

4.餐厅的岗位设置依据是（ABC）o

A.餐厅经营特点B.餐厅的服务形式

C.餐厅的客源层特点D.餐厅员工的多少

E.餐厅员工的文化水平

5.关于西餐席间服务描述正确的是（CD）o

A.全部菜吃后一齐撤走用过的脏餐具

B.杯具从客人的左手边收掉

C.通常整台客人都吃完一道菜后同时撤碟

D.餐碟应从客人右手边取走

E.席间不再上面包、黄油

6.餐厅服务中“主随客变”是要做到改变（ABCDE）o

A.菜点的花色品种B,服务项目C.设备设施

D.服务环境设计E.服务环节和服务方式

7.餐厅员工的专业学问要求包括（ABCDE）。

A.菜肴和酒水学问B.烹饪学问C.习俗学问

D.社会科学学问E.食品养分卫生学问

8.我国地方菜系中的四大菜系是指鲁菜、川菜、（AE）o

A.粤菜B.徽菜C.苏菜D.闽菜E淮扬菜

9.很多酒水的最佳饮用温度都低于室温，如白葡萄酒；（ACE）o

A.啤酒B.红葡萄酒C.汽酒D.黄酒E.香槟酒

10.关于西餐席间服务描述正确的是（CD）o

A.全部菜吃后一齐撤走用过的肌餐具

B.杯具从客人的左手边收掉

C.通常整台客人都吃完一道菜后同时撤碟

D.餐碟应从客人右手边取走

E.席间不再上面包、黄油

11.（ABD）属于西餐摆台原则。

A.餐盘置于正中位置B.叉右刀左C.叉尖朝上，刀刃朝右

D.饮具在右上方E.酒具与餐具的配套

12.西餐的主要特点有（BCDE）。

A.以植物性原料为主B.选料精细，用料广泛C.讲究调味，调味品种多D.留意色泽E.器

皿讲究

13.下列大于餐饮业的表述正确的是（BCE）o

A.目前餐饮企业在经营中特殊留意经营特色，不提倡功能的多样化。

B.餐饮业的发展规模和速度在肯定程度上是建立在社会经济和旅游发展基础上的。

C.一个地区、城市的旅游业更加达，作为旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素中重要组成部分的餐饮业就

更加达。

D.现代餐饮业的发展应当淡化地区的文化特点，而应留意与国际化的接轨。

E.餐饮业不仅仅是一种旅游的基础设施，而且乂是一种重要的文化旅游资源。

14.餐饮企业的生产特点是（ABODE）。

A.属个别订制生产，产品规格多、批量小

B.生产过程时间短

C.生产量难以限制

D.原料、产品简洁变质

E.生产过程的管理难度大

15.餐饮企棍的服务特点是（ABCDE）0

A.一次性B.同步性C.差异性D.主观性E.无形性

16.有关宴会服务学问正确的是（ABCDE

A.是中餐接待中标准较高，要求很严格的一种服务方式

B.它的最高表现形式是国宴

C.宴会服务要从环境、餐台等方式体现宴会主题，创建符合宴会主题的餐饮氛围

D.就餐过程中要严格依据服务程序和标准对客人进行服务，

E.驾驭各种宴会礼节，供应高档次的服务

17.值台员在餐前打算阶段中信息打算的“八知”包括知（ACD）。

A菜式品种及出菜依次B客人风俗习惯C收费方法

D邀请对象E特殊须要

18.为客人点菜时（ABDE）＜,

A.客人所点菜肴过多时要刚好提示客人

B.如客人点菜单上没有的也要满意客人的须要

C.假如客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点

D.如客人需赶时间，要主动举荐一些快捷易做的菜肴

E.记清客人的特殊要求，并尽量满意客人。

19.传菜员的“五不取”是指数量不足不取，汤汁温度不适不取，（ABCD）o

A.颜色不正不取B.调料、配料不全不取C.器皿不洁不取

D.餐具破损不符合规格不取E.菜肴口味不香不取

20.有关托盘与端托的描述正确的是（BCDE）o

A.依据托盘形态分类只有长方形、圆形两种

B.长方形或圆形大托盘一般用于传菜和搬运较重物品

C.中圆形托盘:一般用于摆台、酒水服务、撤换餐碟和换烟缸等

D.重托主要用于托运大型菜点、酒水和盘碟

E.端托按所托物品的轻重分轻托和重托两种

21.关于中餐摆台正确的是（ABE）。

A.做打算工作时要查看物品数量、卫生状况，将物品进行必要的整理

B.摆定位碟时餐盘间距匀称餐盘中心穿过转盘中心线两两对称

C.葡萄酒杯定位，居于骨碟中心线上，白酒杯、水杯分列左、右两侧

D.全部间距均为3厘米，三杯成始终线

E.将餐椅对准定位碟，围绕餐桌摆放整齐

22.以下关于西餐宴会的描述正确的是（RCF.

A.餐桌的主次为左高右低

B.西餐宴会餐桌的主次为右高左低

C.多桌宴会以客人职位凹凸定桌号

D.主子译员坐在主子左侧，主宾译员坐在主宾左侧

E.主子译员坐在主宾左侧，主宾译员坐在主子左侧

23.撤盘时机有（BCD）等。

A.客人将刀叉呈“八”字型搭放在餐盘的两边

B.客人将刀叉平行搭放在餐盘上

C.西餐宴会要求等全部来宾都吃完一道菜后才一起撤盘

D.每上一道菜之前，应先将用空的前一道菜撤下

E.每当一位来宾吃完一道菜后刚好撤盘

24.西餐宴会酒水打算工作主要有（CDE）o

A.红葡萄酒应事先放在冰桶里B.白葡萄酒提前半小时打开“呼吸”

C.香槟应事先放在冰桶里D.客人入座前5分钟倒好冰水

E.啤酒事先应冰镇

25.自助餐台进行台面布局时应留意（BCDE）o

A.成本高的菜肴靠前放B.分区摆放

C.依据客人取用习惯为依次摆放食品D.成本低的菜肴靠前放

E.沙司、调味品等要与相配的菜肴摆放在一起

26.餐饮业的经营状况的影响因素是（ABCDE

A.所处的地理位置B.交通条件C.政治经济改变

D.旅游业的发展和波动E.季节、气候因素的影响

27.餐饮企业组织结构设置要遵循效率的原则，就是要做到（ABC）0

A.因事设岗B.合理的管理幅度C.组织结构层次合理性

D.应人设岗E.减小管理幅度

28.餐厅人员的配备是指（AB）»

A.配备餐厅人员的数量B,配备餐厅人员的质量C.餐厅人员的学历层次

D.餐厅员工的年龄结构E.餐厅员工的职务

29.餐厅服务标准的制定主要考虑的依据是（ABC）。

A.餐厅的装饰风格B.经营特色C.就餐的形式

D.客人的个别要求E.餐厅员工的素养凹凸

30.餐厅员工的从业前的打算工作有（ABCD）.

A.身体打算B.心理打算C.学问打算

D.技能打算E.物质打算

31.餐厅员工的专业技能要求包括（ABCDE）。

A.沟通实力B.推销实力C.扎实的基本功

D.娴熟的服务技能E.语言艺术和应变实力

32.中餐多臬餐台设计的要求有（ACD）o

A.突出主桌B.遵循先右后左、高远低近的原则C.有针对性地选择台面

D.重要宴会设分菜服务台E.遵循先左后右、高近低远的原则

33.各菜系的特点主要表现在以下各方面（ABCE）o

A.有独特的烹调方法B.有特殊的调味品C.有品种众多的烹饪原料

D.从高到低,、从小吃到筵席等一系列的风味菜式E.有特殊的调球手段

34.有关广东菜说法正确的有（ABCDE）。

A.由广州、潮州、东江三地的地方菜发展而成。

B.特点是选料精细，花色繁多，新奇奇异。

C.口味以清淡、生脆、爽口为主，

D.烹调技法有炒、炸、扒等。

E.代表名菜有片皮乳猪、白云猪手、糖醋咕噜肉、红烧大裙翅

35.餐饮企业的销售特点是（ABCD

A.销售量受餐饮经营空间大小的限制

B.销售量受就餐时间的限制

C.经营毛利率较高，资金周转较快

D.硬件投资和日常费用较大

E.经营毛利率较高，资金周转较慢

36.以下关于上菜服务的说法正确晌是（RCD1

A.有调味品的菜应随后上调味品B.摆菜的主要原则为便利食用

C.上菜应避开小孩、老人及女士ND.摆菜应留意颜色荤素搭配

E.北方上菜习惯为冷菜、大菜、热菜、点心、汤、水果

37.下列有关中餐服务方式的叙述正确的有（ABDE）。

A.零餐点菜服务是餐厅接待中最常常最主要的接待服务方式

B.团体包餐有人数较多、标准统一、菜式统一的特点

C.零餐点菜服务对服务员的要求不是较高

D.服务员在餐前了解客人的状况

E.团体餐一般实行合食和分食两种形式

38.服务员在支配客人入座时正确的做法有（ABCD）。

A.座位支配应尽可能分布匀称

B.遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先支配就座的原则

C.驾驭一张餐桌只支配同一批客人的客人就座

D.老年人或残疾人尽可能支配在靠包房外面的地方，可使利多走动

E.吵吵嚷嚷的大批客人，应当支配在餐厅的的餐厅门口地方，以免干扰其他客人:

39.上菜分菜的留意事项正确的有（ACDE）。

A.上菜时留意动作要轻，严禁菜力从客人头上越过

B.上带佐料的菜肴时，要先上菜后上配料

C.留意敬重主宾，把菜品优质的部分让给主宾

D.上带头尾的菜品是，应依据当地的上菜习惯摆放

E.假如有小孩同桌就餐，肯定要将热菜、汤类，远离孩子，并提示成年人留意

40.餐饮顾客在物质和精神的共同需求主要有（ABDE）等。

A.亲切友好B.刚好周到C.豪华高档D.平安卫生E.礼貌敬重

41.运用折（推）的餐巾折百手法时应留意（ABCDE）。

A.将餐巾直面折成褶铜的形态，使花型层次丰富、紧凑

B.打出的褶匀称整齐，距离相等

C.两个大拇指相对成一线，指面对外，食指或中指向后拉折

D.用食指将打好的折拦住，中指限制好下•个折的距离

E.三个手指相互协作，重复进行

42.库管员工作内容有（ABCDE）＜

A.提前做好所负责区域的卫生及仓储条件限制

B.负责餐厅酒水及所需物品的领取、发放及统计核对工作

C.负责供应当餐的酒水状况，并做好餐后酒水销售统计工作

D.做好每月领用物品的汇总统计工作

E.限制仓库物品的储备，杜绝短缺、积压、过期

43.示酒的要领有（BDE）等。

A.左手握在上端，右手托瓶底B.用餐巾包在瓶身下

C.站在客人左侧将酒递给客人鉴赏D.右手握在上端，左手托瓶底

E.斟酒前要先打开瓶盖把酒倒出少许，先让客人品尝，然后科倒

44.以下关于自助餐的描述正确的是（ACE

A.可将一些特色菜分立出来设立临时餐台

B.成本高的菜肴靠前放

C.当陈设盘内1/3已空时，应进行补充或换上一盘满的

D.客人进餐速度较慢，餐位周转率低

E.餐台中心多布置大型花篮

45.自助餐的结束工作应留意（ABCDE）等。

A.对于可回收利用的食品要整理好，撤回厨房予以妥当保存

B.留意熄灭保温锅的火源

C.清理餐台时手法要快速卫生

D.妥当保管自助餐台的装饰品

E.室外自助餐应在现场清点完所用物品后，按规定装车运回

46.自助餐餐台布置时应留意（BCE）等。

A.饮料杯放在自助餐台最前端

B.餐台中心一般用鲜花，雕刻、烛台、水果、冰雕等饰物装饰、点缀

C.依据场地和就餐人数设计餐台形态

D.留意保持菜肴应有的热度

E.特色菜、甜食、水果、酒水一般单独设台

47.餐饮服务特点有（ABCE）o

A.无形性B.一次性C.同步性D.依靠性E.差异性

48.餐饮生产特点有（BCD）o

A.生产过程时间长B.生产量难以限制C.原料、产品简洁变质

D.生产过程的管理难度大E.产品批量大

49.团队餐服务的特点有（BCE）等。

A.来宾多少不定B.用餐标准统一C.服务突出快速、快捷的特点

D.就餐时间交织E.服务相对宴会和零点而言较简洁

50.宴会预定的内容有（ABCDE）o

A.时间、单位和人员、联系人B.规模与标准、宴会类型、付款方式

C.宴请事由及特殊要求D.场地、菜看酒水要求E.参与人员的身份

三、推断题

（X）1.大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转至主子面前。

（x）2.为了使客人能够安心就餐，服务员可以将就餐客人的孩子带到餐厅

外面玩耍。

（X）3.自助餐厅不须要服务员供应任何服务。

（X）4.美式是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。

（V）5.餐饮服务的干脆性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的

消费过程。

（V）6.重托托盘时，用右手拿住托盘的一边，左手伸开五指托住盘底，驾驭好重心后旋转180°I可上托起。

（X）7.选购人员最好与验收人员是相同的人，这样更便于管理。

（X）8.西餐撒盘和中餐一样用托盘，留意不要损伤餐具。

（V）9.在西餐宴会服务中应当依据先女后男，先宾后主的依次为客人拉椅让座。

（X）10.考虑到竞争因素，中餐宴会的菜单客人是不允许带走的。

（V）11.国外食品、饮品及文化在秦汉时期就己经起先引入我国。

（V）12.餐饮企业类型是餐饮经营、投资决策的重要方面，餐饮企业的类型不同，所面对市场就有差异，在

经营管理上各具特点。

（aV）13.袤空员工的从业素养修养是做好餐厅服务工作的根本途径。

（X）14.餐厅员工的营销意识就是推销餐厅产品的意识。

（V）1b.专业技能是餐厅员JL为客人供应服务时所具备的实力和技巧。

（V）16.中国菜肴总的特点是：色、香、味、形、器具佳、品种繁多，风味独特，烹调技法改变多端，运用

敏捷。

（V）17.中国菜的烹调手段有几十种之多，并且特别留意火候的运用。

（X）18.各菜系的特点主要表现在、兼收并蓄、有特殊的调味品和调味手段。

（V）19.西餐餐刀按形态大小及用途可分为鱼刀、正餐刀（主菜刀）、黄油刀、甜品刀等。

（X）20.西餐宴会中主子译员坐在主子左侧，主宾译员坐在主宾左侧。

（V）21.打包服务时应留意食品卫生：只能打包未交叉接触的菜品。

（V）22.对客人需动手的菜品（如：贝壳类等）要刚好送上洗手盅。

（X）23.对待客人应当一视同仁，VTP客人不必由主管和领班迎送，以免对其他客人产生不良影响。

（V）24.餐厅前台领班须要负责汇总值台员宴会酒水的人均销售。

（X）25.洗碗机的清洗工作应在下班前进行。

（X）26.冷冻展示柜用于储存需冷冻的食品。

（J）27.空调机主要由制冷系统，通风循环系统和电器限制系统三部分组成。

（V）28.铺台布时，正面股缝朝上，中线对正主子位和副主子位，十字中点落在餐台圆心上，四角离地面距

离相等。

（X）29.来宾对餐饮服务的评价是公正的、客观的。

（J）30.酒吧服务员应留意随时视察客人的饮酒状况，如发觉客人醉酒；应停止供应含酒精饮料。

（V）31.中餐宴会台形布局“中心第一”是指布局时要突出主桌。

（X）32.学校食堂不被包括在广义的餐饮业范畴中。

（X）33.银饮企业组织结构图中有可能出现位职工有个以上的顶头上司。

（X）34.俄式服务是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。

（V）35.16世纪中叶，意大利成为“欧洲烹饪之母二

（X）36.为了节约仓库空间，物品可以贴墙放置。

（V）37.20世纪，美国的烹饪和餐饮业是世界各地移民和土茗印第安人的大融合。

（X）38.餐巾的唯一作用就是折成餐巾花后能美化席面

（X）39.因为主子是地位最高的客人，所以他的杯花高度也应最高。

（V）40.宴会起先，等客人将冷盘用到一半时，起先上热菜。

（X）41.来宾对餐饮服务的评价是公正的、客观的。

（V）42.中国餐饮业的发展历史深受儒家甩想影响，中餐讲究席位排坐、尊卑有别、长幼有序、男女分席。

（X）43.大型宴会依据状况可预先斟倒白酒和饮料。

（V）44.在商周时期，餐饮业已经发展成为一个独立的行业。

（V）45.国宴应悬挂两国国旗，由我国政府宴请来宾时，我国的国旗挂在左边，外国的国旗挂在右边。

（X）46.中餐宴会一般采纳分餐制，一般8人一桌、10人一桌或12人一桌不等。

（V）47.领座拉椅时遵循女士优先、儿童老人优先的原则，并备好儿童坐椅。

（V）48.当宾主致词或国宴上奏国歌时，服务员要暂停操作，肃立等候。

（V）49.以成本导向目标为定价目标的菜单是以薄利多销为定价策略的。

（X）50.提出“自由烹饪”口号，改革传统烹饪工艺，力求更符合人们的要求的国家是英国。

（X）51.目前餐饮企业在经营中特殊留意经营特色，不提倡功能的多样化。

（V）52.一个地区、城市的旅游业更加达，作