医院保安与停车场管理服务市场调研招投标书范本

千里马招标网中国招投标行业门户网站附件：南方医科大学顺德医院保安与停车场管理服务项目需求供应商资格要求供应商必须满足《政府采购法》第二十二条规定的条件。供应商必须具有保安服务许可证。本项目不接受联合体参与。采购项目需求一、项目概况、服务地点南方医科大学顺德医院（佛山市顺德区第一人民医院）位于伦教街道甲子路号。医院旧址宿舍区及口腔医学中心蓬莱路院区位于大良蓬莱路，二门诊位于大良新桂路，三门诊体检中心位于新城区嘉信商业中心。、基本概况南方医科大学顺德医院具有多年的历史，是顺德唯一一家三级甲等综合医院。医院占地面积.万平方米，建筑面积为.万平方米；日均门诊量多人次，开放床位张，停车位多个，是一所集医疗、预防、教学、科研、康复、社区服务为一体的综合性医院。.采购预算：服务期个月，服务人员人/月，控制价元。二、服务内容本保安服务项目主要为南方医科大学顺德医院提供保安与停车场管理服务，维护医院区域内的正常工作秩序和治安秩序。主要内容包括安全保卫、打击医托、消防监控、治安治安巡逻、停车场交通管理、车辆收费管理、安全风险排查、控烟管理、报刊收发及其他安全工作有关任务。．本项目必须严格按照国家劳动法规定，工作人员实行每班小时工作制。采购人与中标人共同确定值勤岗位及要求，由中标人根据岗位制定岗位职责，报采购人保卫科批准后组织实施。．保安员必须统一穿保安制服、鞋、帽上岗；收费员统一穿工作制服、头饰上岗，具体制服的款式由医院选定。注重个人仪容和礼貌，文明值勤。做到不迟到、不早退，准时交接班，坚守工作岗位，积极工作。值班期间，不做与工作无关的事情，不得擅自离岗，不得在上班时间睡觉、看手机。有病有事做好调班或提前办理请假手续。．具有良好的职业道德和服务态度，语言文明，动作规范，形象良好。对医务人员、患者和家属要以礼相待。．积极开展门卫、治安巡逻等勤务工作，有序维护服务区域内的正常工作秩序和治安秩序，在医院出入口区域、停车区域、院内道路的车辆引导停放及看护工作，保障医护人员、患者的生命财物安全，及时控制各类刑事、治安案件及医患纠纷事件的场面。．做好值班治安巡逻记录。监控中心负责监控系统观察监控区域的人员财物及秩序、消防设备情况等的报警监控，发现异常及时报告；每天下班后保安值班人员要检查各区域是否关好门窗、水电、电梯等，检查消防设施有没有存在安全隐患，并做好登记，反馈。．保安人员维护医院的正常秩序，对进入院内人员进行及时监控；对需要提供服务人员提供必要的帮助和服务；对非正常拍照、调查等影响医院医疗秩序的行为，给予及时干预，并立即报告采购人进行处理；重点区域实行小时监控，协助公安机关打击不法分子对医院的干扰，特别是对医托、医闹、盗窃分子的打击。．一旦出现医患纠纷，保安人员须第一时间赶赴现场维护秩序，保护好医务人员的人身安全。凡在医院范围内烧纸钱、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，应采取合法手段及时有效制止，并积极配合医院或公安机关的行动要求。．保安人员也是医院的义务消防队，须积极参加消防安全培训，熟练掌握各种灭火器材的使用方法及火灾处理程序；发现火警时，就近采用灭火器材扑救并立即报告队长，视现场情况拨打；每晚进行全院范围的消防巡查，每半年最少要进行一次消防演练；定期对全院区域进行全面的安全检查，排除各类安全隐患，确保各项安全防范措施落实到位。．保安人员有责任与义务协助院方各科室的物品搬移与摆放；在院方举办大型活动期间，协助各物品的搬移与安装（摆放），并做好安全秩序管理工作，院方不再支付费用。．保安人员须服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安队员。．保安主管人员须每天对医院各区域进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决各区域、病区提出的问题。．中标人必须具有保安服务的实际项目经验:拥有素质良好的保安队伍，有一套完整的医院保安运作方案和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。．中标人须制定科学的培训计划，并接受辖区公安部门对保安队员进行专业技能培训，同时对保安队员工作进行考核，提高工作质量。．合理安排机动人员，以应对平时保安员休息时出现人员不足问题，并能协调好在岗人员就餐、上卫生间等问题，保证不空岗。．每月日前必须提供次月上岗以及休息人员的轮班（休）表给医院备查，并确保人员数不得少于服务要求核定人数，若现场检查发现在岗人员连续天不达到服务要求核定人数，则按照实际人数支付当月管理费，并发出整改通知书。个月内累计次以上（含次）不能达到约定人数的，采购人有权无条件解除合同及追究中标人违约责任，没收中标人的履约保证金。．中标人应安排专门的行政管理人员，每天对医院进行查巡，经常与采购人沟通，及时解决采购人提出的问题，并在每月日把相关记录做成报表向采购人报备。．中标人必须保证派驻人员的稳定性，人员名册必须在保卫科备案登记。如人员有调岗或离职，应提前天书面告知保卫科，经同意后方可离职、调岗。调离或离职人员离开之前，新安排人员必须有一个星期的跟班熟悉时间。．中标人对其人员实行准军事化管理。因管理不善，保安员内部所发生的一切问题，全部责任由中标人承担。同时，保安人员在执行任务中受到人身伤害或其它安全事故，由中标人负全责。.中标人需在正式进场前天，安排部分相应岗位人员到医院对本项目需求的保安服务运作进行深入的了解，制定交接的流程，保证交接期间保安工作的顺利进行。所发生的费用由中标人负责。三、岗位职责．执勤点门卫岗负责物品出入管理，送货车辆出入管理及维护该区域的秩序和安全，定时开关门，维持大门口秩序，全院报刊、信件、杂志、快递等的收发管理。．消防控制中心岗消防和监控室要建立交接班登记制度，确保小时每班次有人在岗，观察监控区域的人员、交通及医疗秩序情况，协调其他岗位保安员及时巡视异常区域；观察消防控制和监控系统设备设施的运行情况，发现异常及时报告，并做好突发事件的记录登记。．门诊、急诊及各楼层岗负责维护治安秩序，协助处理各种纠纷，打击医托、医闹，控烟。．爱婴区岗做好产科出入人员的检查、核对身份和登记等工作。．治安巡逻岗对需要提供服务人员提供必要的服务和帮助，对非正常拍照、调查等影响医院医疗秩序行为，给予及时干预，并立即报告采购人进行处理。协助区域内供电、供水等安全情况巡查，并负责照明灯的按要求开关，发现漏水、水浸、损坏、烧毁等情况及时报告采购人；负责巡查消防器材及安全设施，维护治安秩序，协助处理医患纠纷等。．停车场管理岗（）负责车辆管理工作，做好车辆引导，维护院区正常交通秩序，员工停车场车辆的有序停放及安全巡视。中标人应保证停车场消防通道、急救通道畅通。（）停车场岗需设置收费岗位、出入口管理岗位、停车场内交通指挥岗位、流动管理岗位。（）医院停车场车辆实行车牌自动识别，采用人工、微信支付宝等线上支付、自助机缴费等方式收费，收取的费用全部归医院所有，医院设专人监督。收费岗须把每天收取的停车费统计并缴纳给医院财务部门指定人员，任何人不得私自收取。发现违规者，追究当事人及中标人责任，赔偿医院损失。情节严重的，移交司法机关处理。四、实施要求及注意事项．所有保安人员的身份证及简历，必须复印一份交给采购人存档，如中标人是跨省、自治区、直辖市为采购人提供保安服务的，应当向服务所在地设区的市级人民政府公安机关备案。需要更换保安时，提前与采购人沟通，审核合格后才能更换。若发现保安人员有“黄、赌、毒”等违法行为，采购人有权撤换，并追究其行政法律责任。．保安人员应服从医院及中标人的双重管理。保安人员应拥护党的路线、方针、政策，遵守医院的规章制度，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。认真履行岗位职责。无违法犯罪记录。爱岗敬业，恪尽职守，遇紧急突发事件，必须积极采取措施应对。．身体条件：形象佳，身体健康，相貌端正，仪表大方，无精神病，无传染性疾病。.身高要求：男：cm以上,女：cm以上．年龄要求：（）派驻的保安人员岁以下，平均年龄不得超过岁。（）停车场收费人员岁以下，平均年龄不得超过岁。．文化条件：具备高中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。.其他要求：保安员要求男性；爱婴区保安员要求女性；收费岗要求女性及熟悉计算机操作。．业务技能要求：保安员持保安员证，监控室操作员还须持建（构）筑物消防员资格证书。具备相关法律法规、安保和消防知识，会说普通话，能听懂粤语。．按照采购人的要求配置人员，并配置项目相关人员上岗执行任务所需的工作制服、鞋、帽、头饰、雨具（雨衣、雨伞、水鞋）、太阳伞、警戒带等日常工具和劳保用品、控制装备等。医院提供在岗人员台/人无线对讲机，台执法记录仪，所需维修费用由中标人负责；中标人需遵守采购人的行业形象要求及规范，保证文明工作。.采购人可无偿提供中标人业务用房，如税务机关有相关规定需中标人缴交医院提供的业务用房税费时，中标人必须无条件接受并负责相应的税费支出。．采购人可无偿提供中标人桌椅等办公家私和员工更衣柜，中标人需自配办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材。．采购人不提供员工宿舍，可提供饭堂自费就餐。．中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服的洗涤。．中标人不得要求保安员从事下列行为：（）阻碍国家机关工作人员依法执行公务；（）非法剥夺、限制他人人身自由；（）罚款或没收财物；（）扣押他人证件或者财物；（）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；（）私自为他人提供保安服务；（）处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议；（）监视机关工作人员工作和生活；（）其他违反法律规定的活动。.中标人必须承诺中标后对保安员进行岗前培训，合格后才可上岗；负责消防监控室消防系统操作的保安员必须熟悉操作规程，须持建（构）筑物消防员证上岗。保安人员所发生的培训费用由中标人负责。五、服务岗位、人员配置及岗位职责配置保安人员人，保安人员实施每周天工作制。区域分布岗位责任区域早班中班夜班岗位职责人数人数人数人数所有区域保安经理全院保安队长全院报刊收发、文秘人员负责报纸接收分发并派报纸到科室，文书工作，每天定时到收费岗收缴停车费存入银行并与财务对账。号楼门诊西门口负责门诊西门口的车场秩序及外来车辆上落客秩序管理。门诊首层负责门诊大厅、门诊挂号、门诊检验、门诊西药房等岗位维持秩序，治安巡逻。门诊-层负责门诊-层各区域维持秩序，治安巡逻门诊层A区负责门诊首层A区的值班及西二通道车辆畅通。监控室负责监控室视频监控，协助消防技工工作，负责东边车辆停放及疏通。号楼急诊科南门负责该区域车辆停放指挥。急诊诊区负责维护急救中心、急诊儿科区域秩序维持。急诊执勤点负责接听电话，协助急诊区域的特殊应急处置。住院部南门负责维持住院部门口车辆停放秩序。层手术室负责疏导手术患者家属到家属休息区域。层爱婴区负责爱婴区治安、家属进出管理。治安巡逻岗负责号楼区域楼层消防、治安巡逻。ICU探视期间秩序维持，清理外卖人员。号楼层功能科负责维持功能科区域治安秩序。-号楼治安巡逻岗-号楼各楼层消防治安巡逻，新生儿科探视期间秩序维持，清理外卖人员。外围治安巡逻岗负责外围、地下停车场消防、治安巡逻。停车场正门收费岗负责车辆的收费工作。停车场西二门负责正门到西三门的道路交通管理。协助救护车的出入，负责指挥北边车辆停放。停车场正门门卫室负责大门口车辆进入的秩序，维护周边秩序，协助医护人员提取值班表。停车场西三门收费负责车辆的收费工作。停车场南门停车区负责该区域车辆停放及预留车位的安排。停车场东一收费岗负责车辆的收费工作。停车场东三门负责指挥该车场车辆停放。停车场西通道指挥车辆的分流工作。停车场西通道负责各小停车场的车辆停放及各通道的交通管理。停车场中间导流岛指挥该路段车辆停放及各通道的交通管理，分流车辆到正门、西三门收费出口。停车场号楼北面通道负责指挥该路段车辆停放及各通道的交通管理，负责西三收费岗的车辆出入。停车场摩托车停车场指挥摩托车停放及收费工作。停车场西停车场负责指挥该路段的车辆停放及各通道的交通管理停车场西停车场负责指挥该路段的车辆停放及各通道的交通管理停车场东二至东三门路段负责全院治安巡逻、锁车、处理突发事件。停车场东门至监控室路段负责指挥该路段的车辆停放及各通道的交通管理全院机动治安巡逻负责医院所有区域、地下停车场消防、治安巡逻，交通管理，处理突发事件等。二门诊负责二门诊区域范围秩序维持，消防、治安巡逻；车辆停放管理；应对突发事件等。三门诊负责三门诊区域范围秩序维持，消防、治安巡逻；应对突发事件等。医院旧址负责旧院址口腔中心、宿舍、停车场等区域范围秩序维持，消防、治安巡逻；停车场收费管理；应对突发事件等。岗位人员数机动、顶班岗人员数岗位编制总人数班次说明：正常班：（点-点点-点），早班：（点-点），中班：（点-点），夜班：（点-点）六、考评办法及内容．考评办法（）采购人根据相关要求每月对中标人工作效果进行考评，满分为分，其中，附表《南方医科大学顺德医院保安服务管理质量评价表》为分，由各科室循环评价；附表《南方医科大学顺德医院安全保卫服务工作质量考核表》为分，由职能科室不定期检查评价；附表《南方医科大学顺德医院安全保卫服务工作满意度调查表》为分，由社会公众评价。采购人将根据每月考评情况发放月度的服务费。（）月评表由各科室每月（不少于两个科室）给予服务评价。并在每季度院内公示考评结果。（）采购人在督查中发现存在问题时向中标人发出限期整改通知书，中标人在规定期限（小时）内回复和整改。（）月评分表附表：《南方医科大学顺德医院保安服务管理质量评价表》（不少于个科室评审）项目序号评价内容评价标准得分保安服务项目管理质量(分)不满意分；一般～分；满意～分保安服务态度质量(分)不满意分；一般～分；满意～分保安人员配置情况(分)不满意分；一般～分；满意～分消防安全管理质量(分)不满意分；一般～分；满意～分秩序维持管理质量(分)不满意分；一般～分；满意～分岗位管理质量(分)不满意分；一般～分；满意～分协作工作质量(分)不满意分；一般～分；满意～分治安管理质量(分)不满意分；一般～分；满意～分车场管理情况(分)不满意分；一般～分；满意～分总分评分科室评分人员签名时间备注附表：《南方医科大学顺德医院安全保卫服务工作质量考核表》（职能科室不定期检查评审）检查项目检查内容及标准分值检查情况描述得分整改建议及措施工作纪律.考勤情况，是否有迟到早退。.上班时间有无私自离岗、脱岗现象；值班有无饮酒现象。.是否存在上岗看书，吃东西，玩手机等与工作无关的事。.是否存在上班时间闲聊、睡觉、不服从工作安排。.对要求整改之事无动于衷等现象。工作环境.值班地面卫生状况。.桌面卫生状况。.窗户是否干净。.设施设备是否完好。.个人用品、办公物品是否摆放规范整齐。仪容仪表.着装情况。.正确佩戴工牌及臂章。.头发、指甲、胡须。行为规范.岗容岗姿情况。.执勤文明情况。.语言是否规范。.礼节礼貌，主动服务意识。.言行举止。消防检查.消防设施设备能否正常运行，可否随时启用。.灭火器箱封条情况。.消防通道是否畅通。.熟知自己的岗位环境，操作设备及使用物品情况。.熟知安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置。.是否懂得消防器材的具体使用方法。.消防各项检查登记情况。车辆管理.机动车停放有序，小时有专人巡视。.是否准确、清晰更新车辆档案和记录。日常工作.交接班情况。.考勤签到情况。.治安巡逻签到情况。.各种登记情况。.当班记录情况。.能否及时纠正违章行为。.定期治安巡逻记录是否完整。安全情况.无投诉报警电话。.无安全责任事故。.无偷盗案件。.无车辆交通责任事故。.无单位财产损失。.无公物损坏丢失。.无安全隐患。总分合计得分评分科室评分人员签名时间备注附表：《南方医科大学顺德医院保卫服务工作满意度调查表》（社会公众评审，不少于份）注：不满意为.分一般为分满意为分序号调查项目满意度（请在□中打√）得分您对保安员的仪容仪表、礼节礼貌满意吗？□不满意□一般□满意您对保安员的服务态度、主动服务意识满意吗？□不满意□一般□满意您对保安员指挥车辆有序停放、疏导交通满意吗？□不满意□一般□满意您对保安员的安全防范意识满意吗?□不满意□一般□满意您对保安员的日常工作巡查、打击医托力度满意吗？□不满意□一般□满意您对保安员的消防安全治安巡逻检查满意吗？□不满意□一般□满意您对保安员掌握消防器材使用及具体位置满意吗？□不满意□一般□满意您对保安员处置纠纷或突发、暴恐等情况满意吗?□不满意□一般□满意您对保安队听取意见、持续改进满意吗？□不满意□一般□满意您对保安队工作的整体满意度如何？□不满意□一般□满意评分时间：总分合计得分：服务费扣罚标准（）当月得分高于分（含），则全额支付服务费，被扣分项必须天内整改完毕。（）当月得分-（含）分，则按每减少分，扣减当月%保安服务费计算，如此类推。被扣分项必须天内整改完毕。（）当月得分低于分为不合格，扣减当月%保安服务费，被扣分项必须在天内整改完毕。（）连续两个月得分不合格，采购人有权无条件终止和解除服务合同，一切经济和法律责任由中标人承担。七、实施需求及注意事项、投标人需在服务方案中提出项目进场及管理方案。、中标人不得在服务期内将本项目转包或发包。、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用均由中标人负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。、所有员工驻院服务时都必须体检合格后方可上岗，提供二甲或以上级别医疗机构的体检报告。、所有保安人员必须取得《保安员证》。服务人员%经过岗前培训合格才上岗。、投标综合单价为项目服务费总承包综合单价，请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，采购人将按中标综合单价支付服务费不作调整。八、其他要求、中标人须严格按照《劳动法》规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险）；中标人还须为所有服务人员购买员工的意外保险。、若接到投诉中标人未按照《劳动法》规定为保安人员购买社会保险以及政府要求发放的相关福利等，采购人有权在服务费中扣除，中标人必须无条件服从。、投标人的保安人员费用各项报价明细不得低于下表所列广东省佛山市法定最低基数，否则视为无效投标。如本采购文件发布后有新的政策法规调整，则以最新的规定为准。费用名称费用说明人员基础工资人员月基础工资不得低于广东省佛山市企业职工最低工资标准元/人/月。法定休息日加班费本项目保安人员实施每周天工作制，人员休息日加班工资不得低于本地现行法定标准.元/人/月：元÷.天×倍×天=.元/人/月法定节日加班费国家法定节假日加班工资不得低于本地法定现行标准，本项目节日期间需安排%保安人员上岗，分摊至每月元/人。元÷.天×天×倍×%÷个月=元/人/月法定社保费（单位所缴部分）根据《关于调整我市工伤保险费率政策的