银行开展年度绩效考核工作总结

银行开展年度绩效考核工作总结

第1篇：银行绩效考核工作总结

银行绩效考核工作总结三篇

金融同业的情况。考核某支行的业务经营业绩，必须与当地的其

他金融机构的经营业绩相联系，如市场占有份额、利息收回率等指标

进行比较，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他

们通常根据从其他地方得来的经验，有自己对服务质量的预期值。他

们不只会与本地方的其他银行作比较，他们还会与在市场上所能找到

的高标准作比较。顾客比较农业银行及其竞争对手，因此农业银行必

须作同样的比较。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标

及员工责任感指标。（a）财务指标：与其也银行相比较，在资产回报

率与营业收人增长方面的业绩。（b）顾客满意度。（c）员工责任感。

这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进行考核评价后

给出。

把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后，就可

以计算出农业银行的整体绩效计划的业绩。下面的公式表明：若以农

业银行某支行满足业务计划及在三项竞争指标中，绩效计划就会上升,

这样农业银行的业绩计划将达125%。即：某支行的业绩（125%）=

股权回报业绩（50%）+营业收入增长业绩（50%）+竞争性业绩

（25%）e

12、员工个人的绩效计划报酬

员工个人的绩效计划报酬取决于员工所属支行业绩、员工的报酬

级别及个人的当期表现。具体可以用以下公式来表示：S=AxBxQS

表示员工个人绩效计划报酬；A表示员工所属支行业绩——由财务竞

争业绩决定，若员工所属支行达到计划，该数值就是100%,竞争业

绩良好可另加25%;B表示员工的报酬级别（绩效计划目标）——若

支行完成计划，员工完成工作后达到的绩效计划目标；C表示个人的

当期表现（个人业绩）——其数值从0到200%之间，100%表示业绩

合格，支行应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效计划报酬金额

直接与个人是否完成年初设定的目标有关。员工将清楚地知道所能得

到的绩效计划报酬。支行每个季度审核过去一个季度的业绩，通过在

这个公式中插入合适的数值，员工在每年的任何时候均能计算出他们

的绩效计划报酬。原来的方案各支行的员工根本不知道自己究竟能拿

到多少绩效报酬，这个方案与原来的方案相比提高不少，因为现在员

工可以直观地知道其个人业绩在绩效计划条件下所应获取的报酬。比

如说，一个客户经理的个人业绩是130%，绩效计划报酬计算公式如

下：绩效计划目标（70%）X员工所属支行业绩（100%）X个人业绩

（130%）=绩效计划报酬（91%）。

3、在养老金中加入绩效计划报酬。目前，各支行还存在着两个工

资：一个是档案工资，另一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效

2工资，以下称〃改革工资〃。随着绩效工资越来越成为总报酬

中重要的组成部分，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由于

存在两个工资，而现在员工领取的是改革工资，但养老金又是按照档

案工资计缴，因此把绩效工资纳入计缴养老金总额，使员工加入绩效

工资计划就能从中获益，这也是报酬制度的创新。

综上所述，绩效考核评价体系要体现科学、合理、可操作性，才

能真实地反映员工的工作实绩，应能起到改进、保持、发展的目的。

绩效考核评价也要同员工的个人发展规划、农业银行的培训计划有机

地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业

银行还可以将〃双星工程〃纳入绩效考核评价体系，不同网点、柜员

采取区别的奖励激励计划，使绩效考核评价体系更加丰富。农业银行

的发展是动态的，绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。因

此，绩效管理没有结束，只有不断地超越和发展，只有持续地改进和

提高。惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推

动企业的管理向高水平、高效率方向发展。

篇3

20xx年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的3

商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的

正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。

一、各项指标完成情况及采取的措施

(-)人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达

任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作

带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营

业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同

准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,

深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线

员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础

上，今年注重〃挖户工程〃，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户

万兀。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办

法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、

劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同

4时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励L

5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面

对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，

我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月

对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办

业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增

存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克

服困难，力排他行竞争，将铝业公司元月份股金分红800万元，6月

份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发

1700万元全由我行代发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。

发挥舆-论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提

高了工行在区域经济的知名度。

(二)消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实

全部代发，20XX年、20XX年还新增代发工资7260户。大家深入细

致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无

怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员

工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通

报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主

管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，

力挫他行竞争，争取了铝业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中

学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等

13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当

得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网

点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办

7法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，

使6个单位的1156户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归

邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆铝业公司露天矿、离退处、后勤

部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经

过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由

于领导带头,激发了一线员工完成各项仟务的积极性。

（三）服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流

失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上

从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念

引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐

渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保

祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务

质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及20xx年的工作设想

（-）存在问题：

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了

过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行,

加之铝业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，8这

些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计

成本的无序竞争,20XX年的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收

入，致使20XX年君几个月代理营销保险业务缓慢,个别月份几乎为

零，新产品的收入又不理想，2014年代理保险营销不会有大的发展，

将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩

效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓

慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币

储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2014年也不容乐观。

(二)工作设想

1、工作目标

(1)储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币

储蓄存款力争1万元。

9(2)个贷营销50万元，力争完成70万元。

(3)中间业务目标35万元，力争完成40万元。

(4)灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户

20户。

2、工作措施

(1)加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立

主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办

公室，营业部主管个金经理任主任。

(2)在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和

单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是20XX年的重点工作。

(3)抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做

好铝业公司大户营销工作。

(4)在代发工资上重点是做好已有的1、1万户代发工资的巩固

工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产

10生动遥20XX年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分

行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩

固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优

质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多

的优质客户。

(5)在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销

工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，3212

特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，

以增加中间业务收入。

(6)做好宣传和柜面服务工作，管理好ATM机,提高其使用率,

减轻柜面压力。

第2篇：半年度绩效考核工作总结

2011年半年度绩效考核工作总结

根据总公司2011年经济工作务虚会议上部署绩效管理〃五要素〃

(管人、管事、管过程、管结果、管奖罚)，巴士公司针对绩效考核

〃六大误区〃建立科学的绩效考核指标体系，让绩效考核体系成为企

业管理体系中不可缺少的子系统。半年来的绩效考核工作从建立日趋

完善的绩效考核制度到严格按照考核流程进行绩效考核，各项工作明

显取得了初步成绩，实现了企业半年度的经济目标。

一、建立和完善科学的考核指标体系

绩效管理是一个完整的循环，它由绩效计划制定、绩效辅导沟通、

绩效考核评价以及绩效结果应用等几个环节构成，巴士公司根据年初

总公司的经营目标，将各种指标由部门到个人、逐层分解，制定《目

标管理责任书》，再根据部门和员工的年度工作计划结合各个岗位的

工作内容和性质，提炼各个岗位的工作要素，最后结合员工在工作流

程中扮演的角色、责任及上下关联的工作关系，最终确定各个岗位的

考核指标，并且调整考核方案加大考核力度。一是根据《目标管理责

任书考核细则》逐月对各部门对照考核，对营运部门

1、2、3部进行排名实行奖优罚末，排名最后的部门罚5分，排

名最前的奖励5分；二是各部门必须建立健全考核体系，确定绩效考

核责任人(暂定部长)，每月对部门所有人员进行严格考核，考核依

据对照本部门人员岗位责任书；三是根据“定量+定性〃的考核方式对

员工绩效考核进行A、B、C等级评定，考核分排在本岗位前20%为A

级，在中间的60%为B级，在最后的20%为C级。通过本绩效考核过

程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励下属更好

的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力。

二、半年度绩效考核成果

1、企业战略目标在绩效考核中实现。实施绩效考核的出发点是通

过绩效考核全面实现企业管理目标，巴士公司2011年上半年完成运营

收入4892万元，其中无人售票车收入4573万元，承包车收入38万

元，租车收入163万元，的士车收入118万元，整体完成全年计划的

54.12%。运营成本4573万元（管理成本、摊销成本为匡算）,节约

年初计划成本41.3万元。利润控亏节约指标108万元（年初控亏指标

2227万元）。

2、转变绩效考核观念。绩效考核工作要取得成功，必须要企业领

导重视在第一1

位。2011年巴士公司以总经理牵头、副总经理为主管领导组成绩

效考核机构，组织管理人员学习绩效管理理论知识。谢总经理着重剖

析绩效管理〃六大误区〃：一是正确的认识各级管理人员才是绩效管

理的主角，各级管理人员既是绩效管理的对象（被考核者），又是其

下属绩效管理的责任人（考核者）。即：各部门部长既是考核者又是

被考核者，他既承担公司对本部门的考核，又作为本部门的考核责任

人，每月底按时对部门员工进行公平公正的考核评价；二是阐明绩效

考核的目的是持续提升组织和个人的绩效,保证企业目标发展的实现,

正确评估员工的绩效，以便有效进行激励，突出绩效管理的重要环节。

即：绩效管理的目的不是为了发放绩效工资和奖金，不是为了涨工资,

更不是挑员工的毛病，从把绩效考核作为约束、控制员工的手段，通

过绩效考核层层给员工增加压力的误区中走出来；三是既重考核又不

可忽视绩效计划制定环节，科学的绩效计划能够保证部门目标的贯彻

实施。2011年巴士公司绩效考核办法是以总公司的工作方针为中心，

听取总公司各职能部门指导意见，以考核小组牵头组织制定《公司绩

效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态

管理，每年进行修订、完善。考核小组依据部门年度工作目标责任书

确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的

基础上，分别制定具体考核内容。四是突出绩效考核导向作用。绩效

考核的导向作用是在一定期间符合企业发展战略导向的行为就应该受

到奖励。上半年给予巴士修理厂在三年电动化工作中对电动车液压油

杯改革进行了重点奖励，每月对生产单位完成经营目标突出的进行5

分制奖励，对员工绩效考核实行A、B、C等级制，打破了往日的平均

主义。五是考核结果与过程控制共同注重，绩效考核绝不是秋后算账，

通过考核过程对绩效计划执行环节进行有效监督与控制，及时发现存

在的问题避免更大损失的发生。考核小组每周三对生产单位进行日常

工作督导检查，每月5日对职能部门进行全月考核检查，并将考核情

况汇总发出整改督办函限期整改落实，从行为上进行持续的改变和意

识上的完全纠偏。六是绩效管理效果持之以恒。一个企业的基础管理

水平不是短期就能快速提高的，推行绩效管理不可能解决所有的问题，

但绩效管理对企业会产生深远的影响，只是影响速度缓慢，绩效管理

影响着企业各级管理者和员工的理念，同时绩效管理对于促进和激励

员工改进工作方法提高绩效有很大促进作用，但这些改变都是逐渐的，

不是一蹶而就的。绩效管理只要坚持就有成效，绩效管理的效果是逐

步显现的。

3、绩效评估结果。通过半年绩效考核工作，触动了所有管理人员

的工作，提高了工作主动性。上半年的考核结果部门排名第一为营运

三部，管理人员绩效排名前三名为易金成、李德良、丑柯，管理人员

绩效工资对比之差为1500元，充分体现了绩效考核的效应。

三、绩效考核中存在的问题

1、考核方法落实不够到位。我们的绩效考核工作采用360度考核

方法，就是要全方位进行考核，考核者与被考核者之间是互相考核，

目前存在最大的困境为各部门之间碍于人情味，月底的考核表多半是

空白，没有建议、没有要求。各部门对内部考核执行不严格，A、B、

C等级实施缓慢。

2、协调、沟通、反馈工作欠佳，生产单位与职能部门、部门内部

管理之间等等。

3、考核过程中未注重侧重点。如：六月安全生产月工作、公司组

织大型竞赛活动工作实施等应分时段重点考核，将各项工作推向高潮。

四、下半年的工作目标

1、在每月的考核中继续加强与各部门的沟通与交流工作，对重点

问题要咬住不放，直至部门解决问题为止。

2、加强每周检查工作的力度，协调好需各部门能力合作的各项工

作，真正成为各职能部门之间的纽带。

3、进一步加强绩效考核的宣传工作，让部门负责人充分认识绩效

考核的重要性，将之作为提高部门管理的一种有力手段，同时绩效考

核的工作还要加大推广范围，逐步辐射到所有员工，让绩效考核真正

起到加强管理、创造效益的作用。

总之，绩效考核工作开展以来，我们有成果，也有困境，还需要

更进一步的探索，我们相信有效的绩效考核不仅能评价每位员工对企

业的贡献或不足，更能改善企业组织的反馈机能，提高员工的工作绩

效，激励员工士气，如期实现企业经营目标。

株洲公交巴士有限责仟公司

考核小组办公室

2011年8月9日

第3篇：银行员工绩效考核总结

银行员工绩效考核总结

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引导语：总结过去展望未来。回顾过去，发现问题，从而不断完

善自我。下面是为大家精心的关于银行员工绩效考核总结范文，欢迎

阅读！

XXXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXX支行，在

这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已

经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无

论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在XX支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,

普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓

越始于平凡，完美源于认真。我热爰这份工作，把它作为我事业的一

个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩

负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的〃文明窗口〃，所以

我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态

度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示

农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各

类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到

服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，

这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己

做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好

的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同

事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来』我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识,

向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考

验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，

注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，

炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，

夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些

诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的

枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正

寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我

们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的

天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡

的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持〃想客户之所求，急客户之

所需，排客户之所忧〃，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服

务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得休，给客户留下了

良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我

行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方

便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的

服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，

我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务

技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高

效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时

的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为

敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的

宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强

的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!回顾20**

年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这XX天中，银行柜

员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假

币能逃过我的法眼力妾触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和

口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有

技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爰我岗

位，开心工作』我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值

的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像

端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何

一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗

得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将

新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近

atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它

的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会

第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍

惜生命爰惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按

照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习

惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我

总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为

信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人

却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇

有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别

人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果一你做了别人没有做

的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是

〃端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教；

明确目标，脚踏实地〃。

一年的工作实践，深深地体会到〃临柜工作是银行第一形象〃的

含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留

下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质,

要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨〃热情周到，耐心细致，

为客户办好每一笔业务，让客户满意〃。一年的工作使我深刻体会到

业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的

业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行

的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。

这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步

伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合

主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求

我们的〃主动和客户打招呼、交流〃。我随时主动向部分客户介绍我

行的业务信息、新产品。

［银行员工绩效考核总结］相关文章：1.银行员工季度工作总结

2.xx银行老员工年终总结3.xx银行员工年终总结4.xx银行员工年终工

作总结5.银行职员工作总结6.银行员工个人总结范文7.银行员工年终

总结范文8.银行员工个人年终总结xx9.xx银行新员工年终总结10.银

行员工简短个人总纭

内容仅供参考

第4篇：360度绩效考核优缺点

360度绩效考核优缺点

优点：

打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考

核者极容易发生的〃光环效应〃、〃居中趋势〃、〃偏紧或偏松〃、

〃个人偏见〃和〃考核盲点〃等现象。

一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。〕

可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。〕

防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的

业绩指标）。〕

较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。〕

缺点：

考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，

由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。

成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批

评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会〃公报私

仇〃。〕

考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训I,

因为所有的员工既是考核者又是被考核者。〕

实际上，很多公司拆巨资搞这个，效果都不好。因为看起来理想，

做起来难。

电影《杜拉拉升职记》观后感

一个晴朗午后1朋友们一起坐在电影院里观看徐静蕾版《杜拉拉

升职记》真是美呵，毕竟人见人爱的优质女杜拉拉能由同样人气指数

极高的大才女兼美女的徐静蕾演绎，是值得人期待的。

先不论电影拍的如何，至少电影叙述了一个没有背景，中上姿色、

受过良好教育的中国中产阶级职场女性杜拉拉，通过个人努力奋斗而

最终达成自己目标的故事。电影的主题非常鲜明：我们都在做着剧中

主角杜拉拉做的事——使自己的人生变得更加有意义。而电影的叙事

也便成为呈现这段意义表达的过程。

而杜拉拉究竟是如何由一个职场新人历练成处变不惊并游刃有余

见招拆招的职场高手的呢，纵观其脱胎换骨的经历可总结为以下几方

面，值得我们共同借鉴：

一、坚忍不拔、乐观向上,是迈向成功必不可少的动力源泉。

正如电影里拉拉语录所说〃找工作就是面试、崩溃，再面试、再

崩溃的过程〃。现如今找一份工作难，找一份好工作更难，找一份有

发展前途的好工作是难上加难，但拉拉通过她屡败屡战的不懈努力最

终进入世界500强之一的DB公司工作。为实现自已的职业追求创造

了更好的机会。

而在公司为迎接上司集团高层领导视察准备整体重新装修时，面

对上司玫瑰装病休假、同事唯恐避之不急的情况下，拉拉自告奋勇接

下请令状。在不可一世的销售部精英们面前，拉拉不卑不亢、有理有

节进行了恰到好处的处理，而为了赶工期、保证装修质量，拉拉常常

忙到很晚，饿了就蹲在地上简单吃点面包巧克力，可她依然让自已保

持一颗快乐的心，下班了唱着歌蹦蹦跳跳跑步下楼，并美其名日免费

锻炼身体。都说爰拼才会赢，因为拉拉的敢拼敢打，公司装修如期完

成，虽功劳被上司玫瑰夺去，但其工作能力却得到了同事们的一致认

同。

二、带着一颗温暖真诚的心去工作，会工作地更顺心。

待人热情真诚、关心他人，这一点在拉拉和王伟的电梯惊魂一幕

中就能看得出，当电梯终于停下来，拉拉看到素不相识的王伟吓得抱

着自已腿时，她不但不生气，反而很关心地问他还好吧。而看到王伟

捂着胃加班至深夜时，拉拉又一声不吭地递上了一杯暖暖的咖啡。而

就是这点滴的小事，让王伟对其留下了深刻的印象，并能在公司装修

搬家过程中，没有一再刁难拉拉，而是听从了拉拉的指挥，带领其下

属配合拉拉完成了工作。

当拉拉得知做人事主管上班的第一件任务就是炒掉秘书海伦时，

难受之余她接受了任务，并在送走海伦时给她提供了一个新的工作机

会，这让海伦感激不已。应当说拉拉对待离职员工处理得可谓是人情

味十足，而这也正是值得我们借鉴和学习的。

其实员工也是人，做为HR不该总是高高在上、盛气凌人。多为员

工着想些，多和员工沟通谈心、了解员工思想动态、关心员工生活，

也能让员工更信任我们，并能在今后的工作中更加努力与合作。而对

待离职员工，也不该仅仅停留在为其办好离职及退工手续，更多地是

可以与其做一次深入的离职面谈，了解更多对公司的看法，这对公司

今后工作改善是大有益处的，而如果有能力的话，再为其推荐一份新

的就业机会，通过HR自身行为在离职员工中树立一个好的企业形象，

而这种良好的企业形象也会通过他们得以传播开来。

三、做好当下每一件小事，机会就在那不起眼的小事身后等着你。

拉拉的敬业精神也体现在她能做好当下的每一件小事。初进DB时,

虽然工作内容更多的是打杂，但她却能将一堆介绍公司发展历史及业

绩的过期杂志通过自已的巧妙心思制作成一份精美别致的公司宣传册，

让无意中看到的总裁大加赞赏并当众表扬了拉拉。拉拉在收获意外惊

喜之余，也得到了总裁的赏识，从而也为其在后来的人事主管竞聘中

铺平了道路。

对于初入职场的HR新人来说，拉拉身上所闪现的踏实、敬业、积

极主动，是值得人学习和体味的。一些80后新鲜人常常眼高手低、抱

怨不受领导重视，不屑于干那些寻常琐碎小事，因此工作中总带着不

满情绪。其实他们也忽略了一个道理：能把简单的事做专业了，也是

一种水平。更何况没有坚实的基础，怎能平地起高楼？

四、积极进取，提升职场竞争力，成功永远只垂青于有准备的人。

拉拉惹人爱还在于她有自已明确的职业目标和人生追求，并一直

为这一目标不懈的努力着：她参加人力资源管理专业知识的培训，以

弥补自已专业上的不足。她努力把握职场上的每一个机会，以提升自

已的竞争力。这也是她最终能在HR职场路上越走越精彩的关键。

她在竞聘人事主管中自信地表白道〃第一、因为我在人事行政部

门工作两年，对HR的工作有一定认识；第二、对自已进行了系统的

HR知识培训；第三、在担任销售总监秘书期间对公司其他部门的工作

流程有了更深入的了解。〃拉拉非常清楚自已的职业理想是当一个优

秀的HR,因此她知道在加强自身HR专业水平提高的同时，也不忘让

自已成为一个对公司业务全面了解并熟悉的人。都说成功只给有准备

的人，拉拉一直在用心准备着,所以她成功是必然的。

虽然此电影因其未完全尊重原著本身，而坏评如潮，但电影可以

让观众在虚幻的光影中使自己的欲望在一种假设的状态下得到满足与

实现，从而使观众的生活更加具有表现价值。徐静蕾导演并主演的

《杜拉拉升职记》便具有这样造梦的技艺，影片通过杜拉拉事业与爱

情的双丰收，使观众在观影时获得了一种心理满足。徐静蕾自己也表

示：〃在当下受到金融危机冲击、职场人压力过大的情况下，这部电

影能给人们一些希望和安慰。〃卡莉•菲奥莉娜在《勇敢抉择》中这样

写道：〃你可以感受这个现实社会的残酷，但是请不要放弃人性中温

暖和没有被同化的一面，让真诚和执著为你的职场生涯插上翅膀。〃

《杜拉拉升职记》便是在简单的线性叙事中让杜拉拉在职场中的真诚

和执著为影片插上了翅膀，也为观众的梦想插上了翅膀。

第5篇：绩效考核工作总结绩效考核工作总结

绩效考核工作总结-绩效考核工作总

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工作总结报告

下面是小编为大家整理的绩效考核工作总结精选范文5篇，欢迎

大家阅读。更多绩效考核工作总结范文5篇请关注工作总结范文栏目。

为加强机关行政效能建设，改善机关作风，提高公务人员的用心

性、主动性和创造性，提高办事效率和行政管理水平，根据《中华人

民共和国公务员法》、中组部、人事部《公务员考核规定（试行）》

（中组发2号）和《新平县机关工作人员绩效考核办法（试行）》（新发

24号）文件精神，**乡结合实际，全面组织实施绩效考核工作，并取得

了明显成效，现将一季度以来绩效考核工作总结如下：

一、开展绩效考核的基本状况

（一）开展前期调研

为确保绩效考核工作的顺利实施，20xx年8月至11月，乡党委、

政府组织相关人员深入站所、村组开展调研，就考核对象、考核资料、

考核方式方法进行详细调查了解，透过调研，为制定方案打下坚实的

基础。（二）成立领导小组

为加强绩效考核工作的组织领导，20xx年11月底，乡党委、政

府成立了以党委书记任组长，乡长和党务副书记任副组长，涉及的站

所长、纪检专干、工会主席、一般职工代表为成员的领导小组，并设

立领导小组办公室在乡组织办，明确乡组织人事专干全权负责处理绩

效考核工作的日常事务，确保了绩效考核工作的顺利推进。

（三）制定考核方案

在认真调研的基础上，乡党委、政府明确岗位分配和岗位职责，

细化岗位指标,20xx年12月10日及时召开动员大会,全面部署绩效

改革目的、好处和改革对象、改革资料。

20xx年12月15日制定了《★*乡绩效改革实施方案》（讨论稿），

12月15日至20日，透过召开群众会、职工大会、党政班子会、党委

会等形式，充分征求意见和推荐，认真借鉴和采纳群众和职工所提的

意见和推荐，最后经全体干部职工三分之二以上人员同意后，自2016

年1月1日起实施。

（四）全面组织实施

20xx年1月起，乡党委、政府按照职工透过的《**乡绩效考核方

案》，首先明确岗位及岗位职责，由职工自愿报名、组织考察、群众

评议的方式来决定各自的岗位，当同一岗位出现3人以上来报名，采

取竞争上岗位，对没有人报名的岗位由组织研究决定，对个别的岗

位实现轮岗交流任职，全乡16个股级为位全部调整充实了人员，

做到人人有岗位、人人有职责。

二、20xx年一季度绩效考核工资分配状况

20xx年4月1日至5日，乡领导小组对照实施方案逐人逐条进行

了检查考核，并按照考核分值计算出个人的一季度绩效工资，透过公

示后报县财政局发放绩效工资，一季度共兑现绩效工资xx元，平均人

均兑现XX元,最高绩效工资XX元，最低XX元，绩效工资差距不大,

主要原因是一季度很多指标的数据难于计算，扣分和加分难度都很大。

三、绩效考核中存在的问题和不足

一是考核指标难于细化量化，个性是工青妇等群团组织

二是我乡在职大部分职工年龄大、文化偏低，加之空编较多，现

有的人员满足不了岗位的职责要求；

三是部分职工对用扣他本人津贴来考核有意见。

四、下一步工作打算和意见推荐

一是完善绩效考核工作日常监督检查；

二是全面细化、量化指标，根据指标定分值、定工资；

三是加强痕迹管理。

推荐：一是县直部门对应乡镇的站所或业务人员，出台相关的考

核资料，由乡镇直接来执行考核;二是县委、县人民政府能拿出必须的

考核奖励资金，加大奖励的力度。

绩效考核工作总结精选范文5篇之四

时光荏苒，20XX年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一

年，内心感慨万千。总结是一面镜子，透过总结能够全面地对自我的

成绩与教训I、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作

理清思路，明确目标，制定措施，带给参考和保障。因此，我做出如

下总结。

一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成状况。过去的一年，

绩

效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与

公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。

1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上

深入人心，得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中

得到了实惠，使得大家用心参与，共同进步。

2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核

和成本考核等，到管理（计时）员工的工作资料考核全面展开并取得了必

须的成效，调动了员工的工作用心性和工作热情。车间员工的考核数

据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，

为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。

二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个10年，考核工作

还是有些不足与缺憾。

1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部

门考核出现了与真实状况相矛盾的不合理状况。

第6篇：银行绩效考核工作总结完美版

银行绩效考核工作总结范文三篇

篇1

20XX年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行

个人业务顾问的作用，用心服务客户，扩大银行营销业务，较好地完

成自己的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20XX

年工作状况具体总纭如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创

新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己

的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我用心参加上

级组织的相关业务培训I,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资

本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，

做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能

够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自

己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银

行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基

础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，

努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本状况，了解客户的性格特

点与爰好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间

给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，

给客户带给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作,

不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效

益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20XX年，我全年销售银行理财产

品万兀，其中：基金万兀，保险万兀,银行卡万兀。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫

和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的整洁，

给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，

用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉

悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项

咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用

户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直

到教会为止。

20XX年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此

为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问

的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力

与贡献。

篇2

在金融竞争日趋激烈的形势下，竞争的范围迅速扩大，竞争的程

度空前加剧。人才的竞争也愈演愈烈，高素质的人才流动也越来越快。

农业银行的经营重点是使营业收入增加，提高工作效率，保持合理的

风险控制。而农业银行竞争能力的强弱、经济效益的高低又取决于人

力资源管理策略，取决于全行干部员工的积极性、创造性和责任心。

因此，作为人力资源管理的重点绩效考核评价体系的建立显得越来越

重要。农业银行海南省分行引入绩效激励是从工资改革开始，实行绩

效工资，即工资总额=岗位工资+绩效工资。但是，对绩效工资的考核

评价至今没有一套完整的方法。如何建立和完善绩效工资考核评价体

系，是一项目前迫切需要解决的问题。本人就自己的看法和见解，提

出几点意见，以求抛砖引玉。

一、建立绩效考核评价体系的要求

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核评价

又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。绩效考核评价是企

业经营管理者改进工作的一个关键环节，是决定企业员工提升、奖酬

的基础。正确的绩效考核评价，能激起员工努力工作的积极性，同是

也为农业银行吸引和留住优秀人才提供了保证。而在进行绩效考核评

价时，要慎重地选取恰当方法，正确把握关键考核指标，对每位员工

进行合理的考核评价，使得人尽其才、才尽其用。建立切实可行的绩

效考核评价体系主要应做好以下几个方面的工作：

1、加强宣传。农业银行引入了绩效管理计划，是一项用途广泛的

激励方案，是基于农业银行的发展战略，通过员工与其上级主管持续、

动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结

果的衡量办法，在绩效管理过程中影响员工的行为，从而实现企业的

目标，并使员工得到发展。通过宣传，使全体员工了解什么是绩效管

理，消除和澄清全体员工对绩效考核的错误及模糊认识。目的是通过

表彰员工为农业银行发展所做出的贡献，并引导金融服务业的发展。

不是管理者对员工挥舞的〃大棒〃，而是通过考核发现员工工作的长

处、短处，使员工的职业能力有所改进、提高。尤其要提升担当考核

者的主管们的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在企业管理的

各个层次发挥牵引力。绩效管理强调员工对农业银行战略业务计划所

做出的努力，并实实在在地奖励员工的贡献，这种贡献还应考虑个人

及团队的努力。

2、制定岗位标准。要制定一套科学有效的考核标准，必须通过广

泛的调查研究，可以通过调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员

工之间对各个岗位工作范围、任务和业绩标准的沟通与理解，进行有

效的岗位分析，编制岗位说明书，制定切实可行的考核标准，确认每

个卤位的绩效考核指标。制定员工的岗位说明书，让员工对自己工作

的流程与职责有十分明确的认识。同时，管理者要与员工保持及时、

真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。绩效目标往往略高于

员工的实际能力，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫

折；同时由于金融环境的变化，农业银行的经营方针、策略会出现不

可预料的调整，随之员工的绩效目标也会作适当的调整。这就需要农

业银行的管理者发挥自己的作用和影响力，帮助员工排除障碍，提供

帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。沟通包括正

面和负面的沟通，沟通是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断

地进行。

3、做好绩效考核工作。首先，认真做好员工平时行为的观察和记

录。绩效管理的一个很重要原则就是〃没有意外〃，即管理者与员工

不应该对一些问题的看法和判断出现意外，管理者与员工对绩效考核

的结果的看法应该是一致的。为了避免〃意外〃，要认真记录员工绩

效表现的细节，形成绩效管理的文档，作为年终考核的依据，确保绩

效考核有理有据，公平公正。其次，绩效考核是一段时间（通常是一

年）绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，

需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评

价。同时，绩效考核也是农业银行薪酬管理、培训发展的一个重要依

据。

4、不断总结和沟通。在绩效考评结束之后，管理者需要对过去一

段时间的绩效管理进行有效的分析，全面审视企业绩效管理的政策、

方法、手段及其他的细节，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出

改进的办法，不断改进和提高农业银行的绩效管理水平。绩效管理的

关键是要在管理中形成管理问路，形成农吓银行成长的正向反馈机制。

价值评价作用的有效性，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥。要

加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予有

创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的个人发展空间。考核评

价要真正成为农业银行内部成员价值分配的客观、合理依据。同时，

让绩效考核评价体系发挥牵引和激发作用，并与人力资源管理的其他

环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等）相互联结、相互

促进。

二、绩效考核评价体系的内容

绩效考核评价方案应有两个主要的组成部分：农业银行的整体绩

效计划由与个人年度业务计划相关的业绩及与同行比较的业绩而定；

个人的绩效报酬等级由决定业务单价为关键指标相对应的个人业绩决

定。

1、整体绩效计划的业绩：由年度业务相比较的业绩和与竞争对手

比较的业绩组成。年度业务相比较的业绩是质量绩效计划模型的基石。

每个财政年度开始时，农业银行为资产回报率及营业收入增长两个指

标确定目标，资产回报率和营业收入增长这两个指标加在一起得出与

计划相比较的业绩。即：与计划相对应的业绩（100%）=股权回报业

绩（50%）+营业收入增长业绩（50%）。

与竞争对手比较的业绩：若农业银行要取得成功，就必须密切关

注金融同业的情况。考核某支行的业务经营业绩，必须与当地的其他

金融机构的经营业绩相联系，如市场占有份额、利息收回率等指标进

行比较，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他们

通常根据从其他地方得来的经验，有自己对服务质量的预期值。他们

不只会与本地方的其他银行作比较，他们还会与在市场上所能找到的

高标准作比较。顾客比较农业银行及其竞争对手，因此农业银行必须

作同样的比较。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标及

员工责任感指标。（a）财务指标：与其他银行相比较，在资产回报率

与营业收入增长方面的业绩。（b）顾客满意度。（c）员工责任感。

这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进行考核评价后

给出。

把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后，就可

以计算出农业银行的整体绩效计划的业绩。下面的公式表明：若以农

业银行某支行满足业务计划及在三项竞争指标中，绩效计划就会上升,

这样农业银行的业绩计划将达125%。即：某支行的业绩（125%）=

股权回报业绩（50%）+营业收入增长业绩（50%）+竞争性业绩

（25%）。

2、员工个人的绩效计划报酬

员工个人的绩效计划报酬取决于员工所属支行业绩、员工的报酬

级别及个人的当期表现。具体可以用以下公式来表示：S=AxBxC。S

表示员工个人绩效计划报酬；A表示员工所属支行业绩——由财务竞

争业绩决定，若员工所属支行达到计划，该数值就是100%,竞争业

绩良好可另加25%;B表示员工的报酬级别（绩效计划目标）——若

支行完成计划，员工完成工作后达到的绩效计划目标；C表示个人的

当期表现(个人业绩)——其数值从0到200%之间，100%表示业绩

合格，支行应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效计划报酬金额

直接与个人是否完成年初设定的目标有关。员工将清楚地知道所能得

到的绩效计划报酬。支行每个季度审核过去一个季度的业绩，通过在

这个公式中插入合适的数值，员工在每年的任何时候均能计算出他们

的绩效计划报酬。原来的方案各支行的员工根本不知道自己究竟能拿

到多少绩效报酬，这个方案与原来的方案相比提高不少，因为现在员

工可以直观地知道其个人业绩在绩效计划条件下所应获取的报酬。比

如说，一个客户经理的个人业绩是130%，绩效计划报酬计算公式如

下：绩效计划目标(70%)X员工所属支行业绩(100%)X个人业绩

(130%)=绩效计划报酬(91%)。

3、在养老金中加入绩效计划报酬。目前，各支行还存在着两个工

资：一个是档案工资，另一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效工资,

以下称〃改革工资〃。随着绩效工资越来越成为总报酬中重要的组成

部分，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由于存在两个工资，

而现在员工领取的是改革工资，但养老金又是按照档案工资计缴，因

此把绩效工资纳入计缴养老金总额，使员工加入绩效工资计划就能从

中获益，这也是报酬制度的创新。

综上所述，绩效考核评价体系要体现科学、合理、可操作性，才

能真实地反映员工的工作实绩，应能起到改进、保持、发展的目的。

绩效考核评价也要同员工的个人发展规划、农业银行的培训计划有机

地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业

银行还可以将〃双星工程〃纳入绩效考核评价体系，不同网点、柜员

采取区别的奖励激励计划，使绩效考核评价体系更加丰富。农业银行

的发展是动态的，绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。因

此，绩效管理没有结束，只有不断地超越和发展，只有持续地改进和

提高。惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推

动企业的管理向高水平、高效率方向发展。篇3

20xx年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商

业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正

确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。

一、各项指标完成情况及采取的措施

(-)人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达

任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作

带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营

业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同

准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,

深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线

员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础

上，今年注重〃挖户工程〃，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户

万兀。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办

法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、

劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根

据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励1、5元，对大

额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并

客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加

大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资

认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优

质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积

极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克

服困难，力排他行竞争，将铝业公司元月份股金分红800万元，6月

份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发

1700万元全由我行代发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。

发挥舆-论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提

高了工行在区域经济的知名度。

（二）消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实

现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成

一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款

奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全

年任务的95%O我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到

180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、

漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、

横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励

政策,全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年

的5720张，两年发灵通卡1、1万张，灵通卡年售收入达8万余元。

发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快

捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16、4万元，较上年多

增7、3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关

人员到各网