银行柜员考试：建设银行柜员考试考试试题

银行柜员考试：建设银行柜员考试考试试题

1、多选建设银行会计账簿由()组成。

A、总帐

B、分户帐

C、明细账

D、流水帐

E、登记簿

正确答案：A,C,D,E

2、判断题当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱入库保

管

正确答案：对

3、多选、第五套人民币纸币采用的安全线有()。

A、磁性缩微文字安全线；

B、明暗相间的安全线；

C、隐性彩色线条安全线；

D、全息磁性开窗安全线。

正确答案：A,B,D

4、单选千斤顶使用时应放平整，并在上下端垫以(),以防止千斤顶在受力

时打滑。

A、坚韧的板

B、铁板

C、涂油的板

正确答案：A

5、多选个人定期存款包括()等。

A、整存整取定期储蓄存款

B、教育储蓄存款

C、存本取息定期储蓄存款

D、整存零取定期储蓄存款

正确答案：A,B,C,D

6、单选发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，()个工作日内可携带

假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案：B

7、单选—单位定期存款起存金额为人民币()o

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.50000元

正确答案：C

8、多选目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括（）

A、新加坡元

B、英镑、澳大利亚元

C、欧元

D、日元

E、港币

F、加拿大元、法郎

正确答案：B,C,D,E,F

9、单选一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（）

A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用

B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用

C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用

D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用

正确答案：A

10、多选下列表述正确的是（）

A、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交

B、现金付款坚持先记账后付款

C、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金

D、DCC系统采用指纹对柜员进行身份认证

正确答案：A,B,C,D

11、单选我行理财卡包括（）个系列的理财产品。

A.5

B.6

C.7

D.8

正确答案：C

12、多选办埋房地产开发贷款需具备的基本条件是（）

A、具备法人资格

B、实行独立核算

C、有立项批准文件

D、项目投资总额的40%自有资金投入

E、取得了“三证”

F、能够提供有效的贷款担保

正确答案：A,B,C,F

13、单选单位购买银行汇票申请书一次最多出售（）,并在每联汇票申请书

上加盖开户银行名章及存款人账号。

A、一张

B、五张

C、十张

D、一本

正确答案：D

14、判断题办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

正确答案：对

15、单选当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议

时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我

行收缴单位向（）提出书面鉴定申请。

A、人民银行当地分支机构

B、人民银行授权的当地鉴定机构

C、人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构

D、上级主管部门

正确答案：C

16、判断题我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。特别

适合中长期投资。

正确答案：错

17、单选携带不超过等值（）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许

可证。

A、3000美元（含3000美元）

B、5000美元（含5000美元）

C、10000美元（含10000美元）

D、10000美元（不含10000美元）

正确答案：B

18、判断题现金收款必须坚持先记账后收款

正确答案：错

19、判断题客户需持有效身份证件办理，如为代理他人开户，需同时在开户

凭条上登记代埋人姓名、身份证件名称、号码

正确答案：对

20、单选工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（）收取。

A.10元

B.20元

C.30元

D.50元

正确答案：C

A、10元

B、12元

C、15元

D>60元

正确答案：C

27、单选网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（）。

A.客户是否下载了个人证书

B.客户是否到签约柜台签约

C.客户是否可以做转账交易

D.客户是否定期交纳服务费

正确答案：A

28、多选重要单证要实行专人管理，做到（）管账，（）管证。

A、记账员

B、复核员

C、单证专管员

D、会计人员

E、出纳人员

F、会计主管、综合员

正确答案：D,E

29、单选设置一米线的营业网点，应实行（）。

A、一米线一对一服务制

B、零距离服务制

C、一米线零距离服务制

D、面对面全程服务制

正确答案：A

30、多选下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（）

A、先收款后记账；

B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单；

C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；

D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。

正确答案：A,C,D

31、单选内部帐余额查询的操作代码是（）o

A、7013

B、7014

C、7015

D、7016

正确答案：D

32、单选教育储蓄存款的最高金额为（）。

A、5000元

B、1万元

C、2万元

D、3万元

正确答案：C

33、单选柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供

方便。

A、业务需要和客户需求

B、管理需要

C、网点规模需要

D、业务量需要

正确答案：A

34、判断题我行推荐的保险产品属于中长期投资。

正确答案：对

35、单选通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为()

A.五百元

B.五千兀

C.一万元

D.五万元

正确答案：D

36、判断题发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证

假钞的真实性

正确答案：错

37、单选储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所()天签发量为限。

A、七

B、十

C、十五

D、三十

正确答案：D

38、多选下列款项可以转账存入个人银行结算账户()

A、工资、奖金收入

B、稿费、演出费等劳务收入

C、债券、期货、信托等投资的本金和收益

D、个人债权或产权转让收益

正确答案：A,B,C,D

39、多选下列属于普通柜员营业前准备的工作是()

A、轧账

B、双人清点封箱

C、备齐营销资料和营业用非重空单证

D、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品

正确答案：C,D

40、单选在以下义项中，属于“射”本义的是()o

A.猜度

B.射出

C.追求

D.射箭

E.比赛

正确答案：D

41、多选〃利得盈〃产品的优点有()o

A.收益比同期定期存款高得多

B.代扣利息税

C.不代扣利息税

D.购买无手续费

正确答案：A,C,D

42、单选客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询

其单位存款时，你应该()O

A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查

B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查

C、马上给客户杳询

D、对客3说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

正确答案：D

43、多选目前我国收兑的外钞有()。

A、欧元;

B、法郎；

C、澳大利亚元；

D、新加坡元；

E、韩元；

F、荷兰盾。

正确答案：卜,C,D

44、单总子人:昔款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在

《借款合同》终止O办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款

人。

A.三十日内

B.三十日后

C.三个月内

D.三个月后

正确答案：A

45、单选办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助

冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖()交执法人员。

A.结算专用章

B.转讫章

C.业务用公章

D.票据受理章

正确答案：c

46、金总冻结单位或个人存款的期限最长为()个月，期满后可以续冻。

A、6

B、3

C、9

D、12

正确答案：A

47、判断题普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员

主管

正确答案：对

48、单选现金差错率应控制在()之内。

A.万分之五

B.万分之零点五

C.百万分之五

D.百万分之零点五

正确答案：D

49、单选目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许()办理贷款展期业

务。

A.个人汽车消费贷款

B.个人住房装修贷款

C.国家助学贷款

D.小额存单质押贷款

正确答案：B

50、判断题〃建行财富〃人民币理财产品具有风险较低、收益较高的特点。

正确答案：对

51、单选办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等

候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电

话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过()分钟。

A、半

B、1

C、2

D、3

正确答案：C

52、单选客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据

A、双手

B、单手

C、双手或单手

D、视情况而定

正确答案：A

53、单选中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称

（）存款。

A、甲种

B、乙种

C、丙种

D、现钞或现汇户

正确答案：C

54、判断题用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释

正确答案：对

55、单选下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写

《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额

的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息、。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写

《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额

的予以清户，按开户日约定利率计息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写

《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额

的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写

《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额

的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。

正确答案：0

56、判断题基金的收益较高、风险较低。

正确答案：错

57、单注下列属于普通柜员营业终的工作有（）

A、逐笔勾对流水

B、备齐营销资料和营业用非重空单证

C、查看现金和重空库存

D、兑换零钞

正确答案：A

58、单选以下部门中最适宜使用建行重客系统的是()o

A.证券公司

B.机器制造商

C.零售业主

D.出口贸易公司

正确答案：A

59、单选个人耐用消费品贷款额度为(),且最高不超过所购商品价格总额

的()。

A、3000元至5万元,80%；

B、1000元至2万元，80%；

C、3000元至5万元,70%；

D、1000元至2万元，70%o

正确答案：A

60、单选根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是()o

A.1999年4月1日

B.2000年4月1日

C.1999年11月1日

D.2000年11月1日

正确答案：B

61、判断题无论个人业务顾问是否有空，普通柜员都不得自行完成销售

正确答案：错

62、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过

什么方式反馈给()()

A.个人业务顾问

B.大堂经理

C.被投诉柜员

D.柜员主管正确答案：B

63、单选下列属于普通柜员营业中的工作有()

A、逐笔勾对流水

B、双人清点封箱

C、将客户投诉移交大堂经理

D、备齐营销资料

正确答案：C

64、单选网上银行个人客户需到()办理网银签约业务。

A.开户储蓄网点

B.开户一级分行任一储蓄网点

C.自助银行

D.建设银行任一储蓄网点

正确答案：B

65、多选1996年版100美元精制假钞的特点是()o

A、钞纸颜色已接近真钞；

B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚;

C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；

D、纸质已经接近真钞。

正确答案：A,B,C

参考解析：暂无解析

66、单选储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在()补存。

A、次月

B、存期结束前一个月

C、任何时候

D、当年

正确答案：A

67、多选根据存款期限的不同，外汇存款分为()

A、外币活期存款

B、外币5天通知存款

C、外币约定存款

D、外币定期存款

正确答案：A,D

68、单选按人民银行统一规定，个人结算账户数量限制为()o

A、5个

B、10个

C、99个

D、没有限制

正确答案：D

69、单选给客户打电话时，主动表明身份：()

A、“您好，我是建设银行XX支行(网点)XX。”

B、“您好，我是XX支行(网点”

C、“您好，我是建设银行XX支行(网点)。”

D“您好，我是义义。”

正确答案：C

70、单选通过电话银行办理“速汇通”，手续费()折优惠。

A.7

B.7.5

C.8

D.8.5

正确答案：C

71、单选办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取，即：单笔汇

款按金额的1%收取，最低()元，最高()元。。

A、1,20

B>1,50

C、2,20

D、2,50

E、不限

正确答案：D

72、单选下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书()o

A、单位定期存款业务

B、协定存款业务

C、信用卡保证金存款业务

D、通知存款业务

正确答案：B

73、单选营业终了尾箱必须()o

A.上锁

B.入柜保管

C.入库保管

D.入支行临时库保管

正确答案：C

74、判断题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘

客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服

务。

正确答案：错

75、多选按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》规定，残

缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。下面规定正确的是：

()

A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、

污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以卜，其图案、文字能按原

样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

D、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

正确答案：C,D

76、单选单位定期存款允许提前支取()次。

AL

B.二

C.三

D.四

正确答案：A

77、单选78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：()o

A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题

B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题

C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题

D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题

正确答案：A

78、单选我国()规定，"国家保护公民的储蓄所有权”。

A.商业银行法

B.人民银行法

C.民法

D.宪法

正确答案：0

79、单选存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主

要()。

A.资产

B.负债

C.收入

D.支出

正确答案:B

80,单选特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币。

A、5万元和10万元

B、5万元和50万元

C、10万元和100万元

D、10万元和200万元

正确答案：C

81、判断题发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指

导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。

正确答案：对

82、单选营业网点遇节假日变更营业时间，应提前()对外张贴“营业时间

变更通知”，以方便客户办理业务。

A、一天

B、两天

C、三天

D、五天

正确答案：B

83、单选银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的

账户，有权机关要求提取现金的，银行()。

A.应协助

B.应办理

C.征得同意可办理

D.不予协助

正确答案：D

84、单选支票的提示付款期限自出票口起()

A、10日

B、15日

C、1个月

D、3个月

正确答案：B

85、单选我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超过()家代理行

建立了代理行关系，资金清算速度快，业务自动化程度高，能为客户提供安全

便利的汇款业务。

A、一百

B、五百

C、一千

D、五千

E、一万

正确答案：C

86、多选客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：()

A、借款人必须符合《贷款通则》的要求；

B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；

C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于

正常流动资金周转需要量30%的营运资金；

D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于

正常流动资金周转需要量20%的营运资金。

正确答案：A,B,C

87、单选外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币()元的等值外巾。

A.10

B.50

C.100

D.500

正确答案：C

88、单选由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写

()的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。

A、帐户所有人

B、代办人

C、帐户所有人和代办人

正确答案：C

89、单选个人耐用消费品贷款期限为()。

A、半年至3年

B、一年到3年

C、一年到二年

D、半年到2年

正确答案：A

90、单选〃自动理财账户-新股随心打.〃的预期年化收益率为()o

A.6%

B.7%

C.8%

D.9%

止确答案：c

91、单通发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是()

A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品

B、如有需要双手提供产品销售宣传册

C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册

D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

正确答案：B

92、单选人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起()

个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，

可延长至()个工作日的，必须以书面形式说明原因。

A、3,7

B、7,15

C、10,20

D、15,30

正确答案：D

93、单选当观察到两个或多个雷达位置指示符相近，或观察到在同时作相似

移动以及遇到其它引起对目标怀疑的情况时，管制员应当()o

A.根据进程单和现有雷达信息仍可以提供雷达管制服务

B.向移交方了解是否是航空器的原因

C.应当采用两种以上识别方法进行识别直至确认为止

D.首先报告领班主任

正确答案：C

94、单选网银普通企业客户若想成为高级客户，应该()

A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户

B.客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户

C.由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户

D.由总行修改客户级别

正确答案：B

95、单选出具个人存款证明金额在人民币（）万元以下（含），营业网点负责

人可直接签发。

A、200

B、150

C、100

D、50

正确答案：D

96、单选按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在

单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管

理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（）日内

给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银

行办理支付手续。

A、3

B、7

C、15

D、30

正确答案：A

97、单选银行为客户开具个人存款证明书时，按每份（）元人民币收取手续

费。

A、10

B、20

C、50

D、5

正确答案：B

98、单选下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，

那条是错误的？（）

A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本；

B、一般存款账户开户登记证；

C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同；

D、存款人因其他需要，应出具有关证明。

正确答案：B

99、判断题〃自动理财账户-新股随心打〃的预期年化收益率8%,上不封顶。

正确答案：对

100、单选VIP卡的有效期为(),过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客

户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。

A、一年

B、二年

C、三年

D、十年

正确答案：B

101、多选“百易安一一交易资金托管服务”可适用的领域有()

A、房地产交易；

B＞商品贸易；

C、股权转让；

D、留学和移民中介；

E、网上交易

正确答案：A,B,C,D,E

102、单选柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客

户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D、大堂经理

正确答案：B

103、判断题办理速汇通业务，汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、

深圳七个城市的汇款，汇入地不能只填所在省份，必须填写城市名称

正确答案：对

104、多选下列属于普通柜员的岗位职责是()

A、办理存款业务

B、营业前准备好现金、重空、印章

C、落实系统授权、签字授权等制度

D、担当柜员主管或大堂经理的后备

正确答案：A,B,C

105、单选某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，

则下列叙述正确的是Oo

A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班

B.丙可以再顶替乙管库员的班

C.丙不得再顶替甲管库员的班

D.丙只能固定顶替甲管库员的

正确答案：D

106、单选我行对()年(按对月对日计算)未发生收付活动的单位活期存款

做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核

算，同时停止计息。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正确答案：A

107、单选一般商业性助学贷款额度为：()

A、最低1000元，最高5万元

B、最低2000元，最高2万元

C、最低2000元，最高5万元

D、最低2000元，最高10万元

正确答案：D

108、单选新建、改(扩)建的金库必须经()出纳、保卫管理部门验收合格

批复后方可启用。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.县支行

正确答案：A

109、判断题活期储蓄存款按季结息，每季末月的15日为结息日，并入本金

起息

正确答案：错

110、单选网上银行企业客户签约成功后，()可以登录网上银行系统，使用

网上银行服务功能。

A.当日

B.次日

C.两个工作日后

D.三个工作日后

正确答案：B

111、多选以卜哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍

和需求分析

B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我

是XXX,您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那

边。”

C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关

系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料，但不可强求

正确答案：A,B,C,D

112、判断题客户要求将账户支取方式改为〃凭密码支取〃时，可以让他人持相

关证件代办

正确答案：错

113、单选国债发行和兑付手续费收入应在()科目核算。

A.代收代扣业务收入

B.代客证券买卖业务收入

C.其它营业收入

D.营业外收入

正确答案：B

114、单尾发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是()

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管

正确答案：B

115、多选尾箱风险点主要包括()

A、尾箱现金实行限额管理

B、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行

C、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库

D、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管

正确答案：A,B,C,D

116、单选领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记()登记簿，并纳入

会计表外核算，专夹入库保管。

A.交接

B.票样

C.有价单证

正确答案：B

117、判断题普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续

正确答案：对

118、单或生肖储蓄卡换卡原则上一年一换，每年生肖储蓄卡有效期到()o

A、本年度12月31日

B、下年度3月底

C、下年度6月底

D、5年

正确答案：B

119、单选网上银行中所提到的证书指什么？()

A.纸制凭证

B.建行颁发给客户的证明材料

C.有客户信息的证件

D.有客户信息的电子文件

正确答案：D

120、判断题个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取

后账户余额可低于最低起存金额

正确答案：错

121、单选跨二级分行转账手续费，网上银行可享()折优惠，最低1元。

A、6

B、8

C、9

D、5

正确答案：D

122、单选银行承兑汇票到期,若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以

下账户扣款的顺序？()

A、活期存款账户、保证金账户、应解汇款

B、保证金账户、活期存款账户、逾期贷款

C、活期存款账户、保证金账户、逾期贷款

D、保证金账户、活期存款账户、应解汇款

正确答案：C

123、多选〃汇得盈〃产品的优点有()o

A.收益比同期外汇定期存款高

B.不代扣利息税

C.购买无手续费

D.保值增值

正确答案：A,B,C,D

124,单选公品机而对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管

登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴()，由()统一销毁，任何部门

不得自行处理。

A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；

B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；

C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；

D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。

正确答案：A

125、单选客户可以开立()个基金账户。

A、1

B、2

C、3

D、不限

正确答案：A

126、单选单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定

的()计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的()计

息。

A、活期存款利率，协定存款利率

B、协定存款利率，活期存款利率

C、活期存款利率，不计息

D、协定存款利率，不计息

正确答案：A

127、单选我行的双币种信用卡，先消费，后还款，并享有()天免息期。

A.30

B.50

C.60

D.90

正确答案：B

128、单选本币个人活期储蓄卡账户起存金额为()元。

A、1

B、5

C、10

D、20

正确答案：C

129、单选我行是第()家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商

业银行。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：A

130、单选如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给()完成销售

A、大堂经理

B、个人业务顾问

C、柜员主管

D、个人客户经理

正确答案：B

13k单选为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用()

代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，

由分行汇总并上报总行证券运行中心。

A、拼音

B、英文字母

C、空格

D、相近字体

正确答案：A

132、单选BtoC电子商户使用()作为网上资金结算账户。

A.对公信用卜

B.会计结算账户

C.临时账户

D.储蓄卡账户

正确答案：A

133、单选按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是()o

A.复点机

B.人民币验钞设备

C.自动捆钞机

D.外币鉴别仪

正确答案：D

134、单1个人外汇期权业务的交易起点金额为等值()(以期权合约签订时

我行个人外汇买卖中间价折算)。

A、10000美元

B、30000美元

C、100000元人民币

D、50000元人民币

正确答案：B

135、单选现金调拨业务必须由()名解款员办理。

A.1

B.2

C.3

正确答案：B

136、判断题普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办埋

正确答案：错

137、单选客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。

A.下午3:00股市停盘

B.下午5:00银行网点停业

C.次日上午8:00开盘前

D.午夜12:00银行结账

正确答案：D

138、多选客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的()

A、身份证

B、现金

C、单据

D、任何证件

正确答案：A,B,C,D

139、判断题我行的龙卡通全国联网，凭龙卡通还可以办理紧急提款业务。

正确答案：对

140、多选教育储蓄到期支取时应遵循以下规定()

A、客户凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金

和利息，客户凭〃证明〃可以享受利率优惠

B、客户不能提供〃证明〃的，其教育储蓄不享受利率优惠

C、教育储蓄逾期支取，其超过原定存期的部分，按支取日定期储蓄存款计付利

息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税

D、教育储蓄提前支取时必须全额支取

正确答案：A,B,D

141、多选普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区()

A.仔细聆听以确保理解客户需求

B.礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成

C.提供适当的宣传册：双手递出宣传册

D.主动告诉客户下次使用自助服务

E.以上均可

正确答案：A,B,C,D,E

142、多选单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息？()

A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；

B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；

C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；

D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；

E、支取金额不足最低支取金额的(10万元)，按活期存款利率计息。

正确答案：A,B,C,D,E

143、单选按照总行小额账户收费实施文件，对■公告后，在()前主动到我行

进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免

收挂失手续费

A、2005年9月30日

B、2005年9月21日

C、2005年12月31日

D、任意时间

正确答案：C

144、单选个人外币活期存款以每年()为结息日，当日挂牌公布活期存款利率

结计利息。

A、6月30日

B、12月1日

C、12月20日

D、12月31日

正确答案：C

145、多选审核现金支付凭证的要点是：()

A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全；

B、会计记账、复核员是否签章；

C、无支付密码的需双人折角验印鉴；

D、金额、收款人名称不能更改。

E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。

正确答案：A,B,C,D,E

146、多选遇到(),可向其推荐保险产品。

A.客户购买国债或办理一年以上的定期存款时

B.国债或定期存款到期，客户想转存或销户

C.客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用

D.客户主动咨询理财产品

正确答案：A,B,C,D

147、单选补登存折的交易代码是()。

A、1161

B、1162

C、1163

D、1164

正确答案：B

148、单:银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于0寄发。

A.当日最迟不超过次日

B.次日

C.当日最迟不超过5日

D.不超过10日内

正确答案：A

149、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过

什么方式反馈给O

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管

正确答案：B

150、单选()以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两

便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存

/卦Jy\o

A、活期一本通

B、定期一本通

C、龙卡通

D、通存通兑

正确答案：B

151、单选个人汽车消费贷款期限最长不超过()

8年

A.5年

B.

C年

3

D.10年

正确答案：B

152、单选沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开

户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如

何处理？()

A、2月3日不做处理，待查复后再处理；

B、将此款项入到我行开户单位账户内；

C、做退汇处理；

D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。

正确答案：D

153、判断题普通柜员主要办理现金和非现金业务交易

正确答案：错

154、单选〃速汇通〃是建设银行电子汇款业务的品牌名称，汇款收费按实汇笔

数收取，最低收取()元，最高收取50元。

A、1

B、2

C、5

D、10

正确答案：B

155、单选网上银行个人客户服务系统客户号是()o

A.个人证件号码

B.账号

C.DCC系统客户号

D.系统随机生成

正确答案：A

156、单选教育储蓄属于(),存期分为一年、三年、六年。

A、整存整取定期储蓄存款

B、零存整取定期储蓄存款

C、存本取息定期储蓄存款

D、整存零取定期储蓄存款

正确答案：B

157、单选()的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续

费，是外汇保值增值的理想理财产品。

A.基金

B.保险

C.利得赢

D.汇得盈

正确答案：D

158、多选不宜流通人民币挑剔标准是：()

A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的；

B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每

处超过10毫米的；

C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防

伪功能等情形之一的；

D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮

盖了防伪特征之一的；

E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清

等情形之一的。

正确答案：B,C,D,E

159、单选会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据，它的刻

制实行()管理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、总行和一级分行两级

正确答案：D

160、判断题50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移，应审核和登

记客户有效身份证件

正确答案：对

16k单选下列属于普通柜员营业前准备的工作有()

A、与柜员主管双人开启钞箱

B、兑换零钞

C、自助设备推荐

D、销售推荐

正确答案：A

162、多加〃利得盈〃主要投资于国债、（）等金融资产。

A.央行票据

B.政策性金融债

C.优质信贷资产

D.股票

正确答案：A,B,C,D

163、单选柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（）张（枚）（含

张、枚）以上、假外币（）张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假

手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为

的，立即报告公安机关，并提供有关线索。

A、10,5

B、10,10

C、5,5

D、20,10

正确答案：D

164、判断题客户如果开办理财卡，可以将所有通知存款账户统一转到通知存

款存折账户，不仅有活期存款账户的方便，还可享受七天通知存款的高利率。

正确答案：对

165、多选代缴费分为（）

A、代缴公共事业费（水电气等）

B、代缴通讯费

C、代缴行政事业费

D、其他代缴费（学费、报费、房租等）等

正确答案：A,B,C,D

166、判断题发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服

务

正确答案：错

167、多选非账务性业务主要是（）

A、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发

B、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条

C、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发

D、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折

正确答案：A,B,C,D

168、单选建设银行的核心价值观是（）

A、敬业精神

B、求真务实

C、实现价值最大化

D、严谨规范

正确答案：C

169、单选如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需()

A.在建行指定网站重新恢复证书

B.向一级分行网银中心申请恢复证书

C.只能使用普通客户交易功能

D.将原用户注销重新中请并下载新证书

正确答案：D

170、单选单位通知存款最低起存金额为(),最低支取金额为()，

A.10万元，20万元

B.20万元，50万元

C.50万元，10万元

D.100万元，10万元

正确答案：C

171、单选出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包

括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信(电)汇凭

证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买()

A、现金支票

B、转帐支票

C、托收承付凭证

D、银行本票申请书

E、银行汇票申请书

正确答案：A

172、单选营业机构提取和交存现金须经()批准。

A.出纳负责人

B会计中管

C：营业机构负责人

D.出纳综合员

正确答案：C

173、单选已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超

过()天(不含)以后，应及时冲减利息收入。

A.30

B.60

C.90

D.180

正确答案：C

174、多选外汇账户包括()

A、经常项目外汇账户

B、非经常项目外汇账户

C、外币专用账户

D、资本项目外汇账户

正确答案：A,C,D

175、单选客户开立证券卡后，可在开立证券卡的()开办证券业务网点办理

证券业务。

A、一级分行辖区内的任一

B、二级分行辖区内的任一

C、全国范围内的任一

D、原开立证券卡网点

正确答案：A

176、单选单位