大学生就业指导（第3版）课件 李玲 第7-11章 求职应试技巧-职业适应与发展

大学生就业指导主讲人：***第七章求职应试技巧学习导入

小薇是一所普通本科院校行政管理专业的大四学生，求职目标是企业行政助理岗。这类岗位虽专业门槛不高，但注重沟通协调、细节把控能力等，竞争激烈。在投递一家中型科技公司的行政助理岗时，她从近百名应聘者中突围进入面试，与另外5名应聘者共同竞争这唯一的岗位。

面试前，小薇做了针对性准备，研究公司官网和招聘简章，发现岗位描述中反复提到“负责跨部门会议统筹”“协助处理员工日常行政需求”等，便结合自己担任学生干部的经历，梳理出能匹配岗位需求的具体事例。同时，她还提前设想了可能的面试问题，并为每个问题准备了包含“场景+目标+行动+结果”的完整回答框架。

学习导入

面试当天，小组面试的第一个问题就让不少人慌了神：“如果让你负责组织一场公司跨部门的季度总结会，从前期准备到会议结束，你会怎么做？”前两位候选人仅泛谈“定计划、找场地”，轮到小薇时，她逻辑清晰地分步骤作答：“第一步，先对接各部门确认会议目标，从而决定会议流程和所需材料；第二步，根据参会人数和会议时长，选会议室、调试设备、准备物资；第三步，会议前提醒参会人、确认材料，会议中记录重点，会议结束后24小时内发会议纪要并跟进待办事项。”面试官又追问：“如果会议当天，会议室突然被其他部门占用，你该怎么处理？”小薇没有慌乱，立刻回应：“我会先查询是否有其他可用会议室，同时协调占用部门是否能更换场地或缩短会议时间；如果短时间内协调不出会议室，我会第一时间告知参会人，说明情况并提供推迟会议或线上开会的备选方案，尽量减少对会议进度的影响。”

后续面试过程中，小薇始终保持从容的态度，回答问题时不拖沓、有支撑，每个观点都有具体的思路，虽然没有丰富的实习经历，却让面试官清晰看到了她的岗位适配能力。最终，她成功击败其他应聘者，拿到了行政助理岗位的录用通知。目录01020304笔试技巧面试概述面试准备面试技巧05面试攻略1笔试技巧笔试技巧笔试的种类和方法213笔试准备笔试技巧笔试的种类专业考试主要是检验应聘者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。心理测试智商测试国家公务员考试要求完成事先编制好的标准化量表或问卷，判定其心理水平或个性差异的方法。主要测试分析和观察问题能力、综合归纳能力和思维反映能力。指中央机关及其直属机构公务员录用考试，简称“国考”。笔试的方法测试法测试法是一些具体方法的总称。论文法作文法在我国已有较长的历史，在招聘选拔人才的笔试中曾被普遍采用。是我国的传统笔试方法。笔试准备提纲挈领，系统掌握学以致用，理论联系实际多读多练，提高阅读能力敏锐思考，提高快速答题能力调整身心状态提前到场遵守纪律考前应提前到达笔试现场，熟悉考场环境，有利于消除应试时的紧张心理。答卷时应注意卷面整洁、字迹清晰、行距有序、段落整齐、版面适度。临考前要保持良好的身心状态。到达考场后，注意考场纪律。科学答题卷面整洁笔试技巧笔试题型多，内容多，又要限时答好，必须合理安排答题时间。2面试概述面试概述面试的种类213面试的内容面试的程序面试概述面试的种类123根据面试的结构化程度：结构化面试、半结构化面试与非结构化面试根据面试对象的多少：单独面试与集体面试根据面试目的不同：压力性面试与非压力性面试456根据面试进程：一次性面试与分阶段面试根据面试内容设计的重点不同：常规面试、情景面试与综合性面试根据面试地点和形式的不同：线下面试与线上面试面试的内容仪表风度专业知识工作实践经验语言表达能力综合分析能力反应能力与应变能力人际交往能力求职动机工作态度上进心、进取心自我控制能力与情绪稳定性业余兴趣与爱好面试的程序起始阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈。核心阶段主要任务是了解应聘者的情况，加深印象。面试官认为该结束时，会说一些暗示的话语，进入收尾阶段。ACB起始阶段核心阶段收尾阶段3面试准备资料准备形象准备模拟面试问题准备心理准备面试准备资料准备确定3WWhen(时间)

Where（地点）

Who(联系人）

应聘单位

资料准备

个人自荐

材料准备了解用人单位所在行业情况了解用人单位情况了解应聘岗位情况带上一份简历准备少而精的证书准时随手记录所需的便签本和笔心理准备切忌苛求完美表现不卑不亢可以适当焦虑

形象准备

应根据应聘单位的性质要求，认真地在形象上做好准备，争取给面试官留下一个良好的第一印象。对于面试来说，第一印象可能是永久印象，所以，面试时请展现完美的第一印象。

面试中个人的举手投足，一颦一笑，都传递着特定的含义，直接影响面试的结果。问题准备背熟你的简历和自我介绍的内容对可能遇到的问题进行准备准备向面试官提出的问题可以从以下方面多练习：多找机会高声朗读和背诵一些文章，或有意识地多在众人面前发表自己的意见等。利用视听工具录下自己说话的情形后重播，找出缺点，设法改进。模拟角色训练。毕业生面试前甚至在校学习时，就要在教师的指导或同学的帮助下，利用一些时间和机会，有意识有计划地多参与模拟面试角色演练。主动争取实战面试机会，面试失败后，细心检查整个面试的过程，认真寻找失败的原因，以达到从实践中吸取教训，增长经验的目的。模拟面试4面试技巧面试技巧倾听技巧语言技巧问答技巧摆脱面试困境的技巧应对面试官的技巧倾听技巧耐心倾听仔细倾听用心倾听目光要专注尽量微笑对面试官的谈话做出反应身体可以稍稍前倾注意观察面试官的面部表情注意观察面试官的目光ACB善于倾听倾听的注意事项学会察言观色语言技巧简明扼要用最少量的话语传递尽可能多的信息通俗朴实语言要通俗易懂，朴实无华要善于运用形象和幽默风趣的语言有助于增强语言的吸引力，融洽和活跃谈话气氛。注意谈话的语速问答技巧应答技巧提问技巧提出的问题要视主考官的身份而定。要注意提问的方式、语气。不提模棱两可、似是而非的问题。先说论点后说论据。回答问题时，要考虑自己所说内容的结构，用尽可能短的时间组织好说话的顺序。摆脱面试困境的技巧打破沉默的技巧预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来。讲错话的应对技巧遇到不会问题时的应对技巧保持冷静心态平和诚实、坦率0102应对面试官的技巧考虑面试官的身份注意面试官的性格5面试攻略面试攻略常见问题回答思路213常见面试应对策略面试回顾和总结常见问题回答思路关于个人基本信息方面的问题

1.请介绍一下你自己2.你有什么优缺点3.请简述一下你的家庭背景4.你的业余爱好是什么5.你最崇拜谁6.你的座右铭是什么关于学业、经历方面的问题关于应聘单位及岗位方面的问题1.你了解我们单位吗2.你对这个岗位有什么了解吗3.你为什么应聘我们单位4.你是否应聘过其他单位关于职业规划和选择方面的问题

1.你找工作最重要的考虑因素是什么2.你认为你适合什么样的工作3.谈谈你未来3—5年的职业规划关于工作能力及职业素养方面的问题其他问题1.你对自己的学习成绩满意吗2.你如何评价大学生活3.你担任过什么职务或参加过什么活动4.请分享一次你的失败经历1.我们为什么要录用你2.你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任这项工作3.你认为在从事这项工作时，可能会面临哪些挑战1.你对薪酬的要求2.你对加班的看法常见面试应对策略无领导小组讨论线上面试1.线上面试分类2.线上面试技巧1.标准流程2.常见题型3.常见的角色4.应试技巧无领导小组讨论开始阶段个人发言阶段自由讨论阶段总结陈词阶段开放式问题两难式问题多项选择问题资源急夺问题实际操作问题领导者计时者记录者汇报者充分了解规则找到适合角色积极有效沟通注重团队协作保持良好仪态ACBD标准流程常见题型常见角色应试技巧线上面试线上面试分类视频面试：通过特定的软件系统进行视频面对面来面试。AI面试​：利用人工智能技术进行的面试方式。电话面试​：通常作为企业简历初筛后的首轮面试环节。线上面试技巧选择合适的环境设备与网络调试材料与形象准备​（一）回顾总结1.面试一结束，应该对自己在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下，如果他们再一次向你提问时，该如何更好地回答这些问题。2.尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下与你交谈的人的名字和职位。3.万一通知你落选了，你也应该虚心地向招聘者请教你有哪些欠缺，以便今后改进。（二）会后致谢1.在面试后的一两天内，你可以给某个具体负责人发一条短信或一封邮件表示感谢。2.如果一个星期内，或者依据他们做决策所需的一段合理时间内没有任何音讯，你可以给负责人打一个电话，问他“是否已经作出决定了？”3.如果在打听时觉察自己有希望中选，但最后决定尚未做出，那你过一段时间后再打一次电话催问。面试回顾和总结思考与练习如何进行笔试前的复习工作？面试前要做好哪些准备工作？如何应对面试问题？请以小组为单位与你的同学进行一次模拟面试，并交换心得体会。本章到此结束大学生就业指导主讲人：***第八章

求职交往礼仪学习导入

李明是一名即将毕业的大学生，为了找到理想的工作，他早早开始准备求职。在众多投递的简历中，有一家他心仪已久的企业给他发来了面试通知。​

面试当天，李明特意挑选了一套整洁的西装，头发梳理得整整齐齐。他提前半小时到达面试地点，礼貌地与前台接待人员打招呼并说明来意，安静地在一旁等待。进入面试房间，李明面带微笑，向面试官们鞠躬问好，并用清晰的声音进行自我介绍。在面试过程中，他坐姿端正，认真倾听面试官的每一个问题，回答时条理清晰，眼神专注地与面试官交流。当面试官递给他一杯水时，他马上双手接过，并真诚地说“谢谢”。​

而与李明一同竞争的同学张华，虽然也做了准备，但在细节上稍显不足。他穿着款式简单的运动衫和休闲长裤，衣服有些褶皱，没有熨烫平整。走进面试房间时，他只是简单点头示意，坐下后身体微微后仰，显得有些松懈。在回答问题时，张华虽然能说清要点，但语速过快，有时会低头看手中的草稿，与面试官眼神交流较少。当面试官提出不同观点时，他急于反驳，语气不自觉变得生硬。​

最终，李明成功获得了这份工作。企业的人力资源经理在谈到录用原因时表示：“李明在整个面试过程中，从着装到言行都体现出对面试的重视和对他人的尊重，这种得体的礼仪素养，展现出他良好的职业态度和人际交往能力。张华虽然专业能力也不错，但在礼仪细节上的欠缺，让我们担心他在未来工作中，可能难以在团队协作和客户沟通中展现出专业形象。”目录010203个人形象礼仪求职面试礼仪日常交往礼仪1个人形象礼仪个人形象礼仪仪容礼仪213仪表礼仪仪态礼仪仪容礼仪仪容规范面部清爽发型得体手部清洁仪容修饰个人卫生化妆礼仪发型选择讲究个人卫生培养良好卫生习惯仪表礼仪着装TOP原则时间原则场合原则地点原则男士着装礼仪女士着装礼仪注意事项穿西装的讲究西装的搭配服装鞋袜饰物注意服饰细节仪容得体笔试环节仪表亦需规范仪态礼仪站姿自然挺拔坐姿入座时要轻稳端正、大方、自然、稳重行姿从容、轻盈、稳重蹲姿表情眼神和微笑最传神手势不宜过多、过大递接物品有要求优雅2求职面试礼仪

求职面试礼仪面试的时间进入面试单位的礼仪面试后的礼仪进入面试室的礼仪面试的时间准时守约适时告别面试的时间没有具体的限制，谈话时间的长短要根据具体面试内容而定。守时是职业道德的一个基本要求。提前到达面试地点。进入面试单位的礼仪一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。到达面试地点后应在等候室耐心等候，应该站有站相，坐有坐相；无等候室，就在面试室门外指定位置等候。进入面试室的礼仪进入面试室的礼仪123把握进屋时机不可贸然握手讲究入座礼仪456空间须保留视线的处理适时保持微笑7展现谈吐礼仪8避免小动作面试后的礼仪（一）致谢礼仪在面试结束后，一定要跟面试官有一个简单的致谢过程。（二）出门时应注意的礼仪在面试结束之后一个简单的动作，往往能够看出你是否有良好的素养，如椅子扶正、再次致谢、关门要轻等，即使面试接近尾声也要把求职礼仪进行到底。3日常交往礼仪日常交往礼仪人们每天都要与许许多多不同的人见面，要学习一些常用的见面礼仪。主要包括使用电话、手机及电子邮件的基本礼仪。人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。ACB见面礼仪通信礼仪公共场合礼仪见面礼仪问候礼仪称呼礼仪问候的内容问候的态度问候的次序称呼行政职务称呼技术职称称呼职业名称称呼通行尊称称呼对方姓名自我介绍他人介绍握手的顺序握手的方式握手时的注意事项介绍礼仪握手礼仪名片礼仪递送名片接受名片通信礼仪座机电话礼仪拨打电话：选择适当的时段、主动问候、注意语音语气等。接听电话：及时接听、自报家门、做好记录等。手机礼仪电子邮件礼仪使用手机要注意场合在收发信息、使用微信时要注意礼仪。主题明确恰当的称呼和问候正文简明顺畅附件方便下载公共场合礼仪出入公共场所的礼仪乘坐公共交通的礼仪在公共场所的大厅不逗留过久不阻挡、妨碍他人通过不手舞足蹈、高声谈笑走廊、通道请靠右行走房门轻开轻关等排队候车上下车要按次序上车后不争先恐后地找座位站立车厢时扶好站稳保持乘车干净坐车有尊卑次序上下车有次序乘车动作雅、讲卫生、注意安全上下楼梯的礼仪进出电梯的卫生、安全、顺序、电梯内的站位等礼仪乘坐轿车的礼仪使用楼梯和电梯的礼仪排队礼仪自觉排队遵守顺序保持适当间隔不横穿排好的队伍思考与练习个人形象礼仪包括哪些方面的内容？论述面试礼仪的几个重要环节。在与人交往过程中，应该如何更好地展示自己？本章到此结束大学生就业指导主讲人：第九章就业心理秋招刚开始，急着找工作的李欣便绷紧了神经。最初，她对就业形势比较乐观。一家很不错的企业让她先去实习，专业对口，待遇丰厚。因为笔试与专业面试成绩排名靠前，即使是差额实习，李欣也觉得自己胜算较大。实习结束后两个月，她打过无数次电话，得到的回复都是“等消息，最终结果还没有确定”。等到正式入职名单公布，她才发现自己的名字不在其中。“那时候，很怕到最后一个工作都没找到。”李欣开始在各个招聘公众号、App、网站上投递简历。投递的岗位太多，她不得不列一个表格，将投递岗位、投递日期、进展情况等记录下来。大多数简历最终石沉大海。李欣经常感觉自己“睡了和没睡一样，大脑是没有休息的”。即便如此，每天早上，她还是打起精神检查邮箱，“睡前会再检查一次，就怕漏掉笔试或面试信息”。招聘接近尾声时，李欣逐渐开始紧张、焦虑，“有时不自觉地，手都在抖。”

调查显示，72%的大学生存在就业焦虑，这种压力甚至向低年级群体蔓延。一名大三的学生坦言：“招聘会要求学历、经历、实力，我不得不提前两年‘试水’职场，压力远超课业。”学习导入目录010203就业心理概述就业心理误区与障碍就业心理的调适1就业心理概述就业心理的内涵自我效能感希望韧性乐观直接影响职业选择、求职行为及职场适应，是应对就业挑战的核心心理资源。大学生就业心理培育的重要性有利于人格健全有利于角色转变有利于

实现目标有利于全面发展2就业心理误区与障碍01盲目乐观、期望过高的自负心理03盲目攀比、夜郎自大的傲慢心理02缺乏自信、畏首畏尾的自卑畏怯心理04犹豫观望、徘徊不前的患得患失心理常见的就业心理误区05悲观失望、听天由命的盲从心理焦虑抑郁强迫常见的就业心理障碍影响就业心理的因素（一）就业环境供需失衡（二）面临众多现实矛盾（三）择业观念存在偏差（四）自身心理素质有待提高（五）数字化时代新型心理困境3就业心理的调适

大学生在求职择业中，不可避免地会遇到困难、挫折和冲突。这些挫折和冲突常常会引起各种心理问题，既不利于择业，也不利于身心健康，严重的甚至还会影响整个人生。

解决这些心理问题的根本对策是学会心理调适，在遇到挫折和冲突时，能够客观地分析自我与现实，有效地排除心理问题，从而使自己保持一种稳定而积极的心态，达到如愿择业的目的。就业心理的调适心理调适，正念减压提高心理调适的自觉性●主动适应：自觉适应社会要求，将心理调适视为可掌控的能力。●把握自我：重视心态调节，通过自身努力维持心理平衡，助力顺利就业。正确认识和评价自我自省/比较/测验，客观评价自我转化转移注意力至学习或兴趣适度宣泄倾诉/运动，释放负面情绪自我安慰接受现实，适当让步，平衡心态松弛练习身心放松，消除焦虑紧张情绪理性化修正非理性观念，克服困扰专家咨询：主动寻求心理专家辅导，专业提升心理韧性积极进行自我心理调适课堂小活动讨论：想一想，有哪些想法其实是不合理的，可以如何应对？01建立自信03克服羞怯02消除紧张04不怕挫折消除紧张，耐受挫折不要把结果看得太重掌握说话节奏充分准备，多练习承认紧张消除紧张的方法克服羞怯的方法不要过多计较他人的评论否定的评价是自我改善的动力扩大自己的知识面争取游刃有余争取锻炼的机会从容易得事情开始学会控制自己灵活运用自我暗示法调整心态，成功求职正视现实客观认识社会与自我，理性平衡理想与现实的差距，脚踏实地。正视求职决策焦虑人生是持续的“艺术创作”，允许试错与调整，不必追求一步到位。勇于竞争凭借学识与技能，树立自信，做到敢于竞争、善于展示自我优势。善于化解求职心理压力保持平常心，及时总结经验教训，有效释放压力。拒绝盲目攀比专注于自身目标与进度，减少内耗。适时调整期望值认清就业形势，客观评价自我，适当降低起步定位。【小练习】

积极心态与演讲口才训练

1.自我暗示

2.想象训练

3.口才锻炼思考与练习1.根据大学生心理特点，分析自身存在的就业心理误区。2.大学生就业心理调适的主要方法有哪些？本章到此结束大学生就业指导主讲人：第十章

就业权益保护学习导入试用期无端被辞退

小李是一名刚毕业的大学生，在一家互联网公司应聘了运营岗位。面试时，公司承诺试用期为三个月，转正后会有较好的待遇和发展空间。小李入职后，工作认真负责，积极完成各项任务。然而，在试用期快结束时，公司却突然通知他试用期不合格予以辞退，且没有给出任何具体理由。小李收集了自己在试用期的工作成果与同事及上级的沟通记录等证据，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。在仲裁过程中，公司无法提供充分证据证明小李试用期不合格。最终，仲裁委员会裁定公司违法解除劳动合同，需向小李支付赔偿金，并恢复劳动关系或给予相应的经济补偿。小李通过合法维权，成功维护了自己的权益，也得到了应有的赔偿。

根据《劳动合同法》规定，用人单位在试用期解除劳动合同的，应向劳动者说明理由。公司无端辞退小李，属于违法行为。

法律意识在大学生择业过程中极为重要，它既能让我们在求职就业过程中维护自身的合法权益不受侵害，又能约束大家在择业过程中不损害用人单位的利益。对于即将步入职场的毕业生而言，学会维护自身就业权益非常重要。

本节课旨在帮助毕业生了解就业协议、劳动合同等方面的相关知识，熟悉与就业权益保护相关的法律法规，学会通过正当渠道和方式，依法维护自身的合法权益。目录010203就业权利和义务就业协议与劳动合同就业权益保障1就业权利和义务就业权利和义务一大学生的权利与义务就业过程中的权利：1.接受就业指导权2.信息知情权3.被推荐权4.职业选择权5.平等就业权

6.违约及求偿权就业过程中的义务：1.服从国家需要的义务2.向用人单位实事求是介绍个人情况的义务3.接受用人单位组织的测试或考核的义务4.严格按照就业协议及其他合法约定履行相应的义务就业权利和义务二用人单位的权利与义务

权利：1.自主录用毕业生的权利2.全面了解毕业生信息的权利3.考核毕业生的权利4.求偿权

义务：1.如实宣传的义务2.做好接收工作的义务3.违约赔偿的义务

就业权利和义务三学校的权利与义务

权利：1.管理毕业生就业工作的权利2.了解用人单位真实情况的权利3.审核就业协议的权利4.维护学校声誉的权利

义务：1.确保毕业生信息真实性的义务2.推荐毕业生的义务3.按规定办理有关就业手续的义务4.承担和追究违约责任的义务

2就业协议与劳动合同（一）就业协议书的概念

就业协议书是明确毕业生、用人单位和学校在毕业生就业过程中权利和义务的书面表现形式。就业协议书在毕业生到用人单位报到、与用人单位签订劳动合同后自行终止。（二）就业协议书的内容1.用人单位基本情况；2.高校毕业生基本情况；3.毕业生与用人单位约定的有关内容；4.违约责任。就业协议书

（三）签订就业协议书需要注意的问题1.

充分了解国家及相关地方的就业政策与规定；2.

全面了解用人单位；3.

确保信息准确；4.明确违约责任；5.严格遵守流程规定。就业协议书劳动合同1劳动合同的概念劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同按合同的内容分为劳动合同制范围以内的劳动合同和劳动合同制范围以外的劳动合同；按合同的形式分为要式劳动合同和非要式劳动合同。劳动合同2劳动合同的主体1.需要签订劳动合同的劳动者对象。2.需要签订劳动合同的用人单位。3劳动合同的内容

1.法定条款①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同劳动合同3劳动合同的内容

2.约定条款约定条款是订立劳动合同双方当事人经过协商约定、自行规定的条款，如试用期、培训、补充保险以及劳动者从事的工种、担任的职务、住房条件、生活福利、争议解决的途径等等。劳动合同劳动合同4签订劳动合同应注意的问题1.劳动合同签订的时间；2.劳动合同的期限；3.非全日制用工特别注意事项；劳动合同劳动合同合同的性质一致

主体的意愿一致法律效力一致适用的主体不同签订的内容不同适用的法律不同签订的时间不同区别共性就业协议与劳动合同共性与区别

生效的条件不同1.要

约2.承

诺3.签订就业协议1.提出签订劳动合同的建议2.双方协商3.双方签约劳动合同就业协议就业协议与劳动合同的签订程序解约与违约责任123无效协议就业协议的解除办理解约的程序4违约表现及后果就业协议解约与违约责任123劳动合同的变更劳动合同的解除劳动合同的终止4无效劳动合同劳动合同3就业权益保障有关法律、法规劳动法劳动合同法就业促进法01维权意识03平等意识02合同意识（又称契约意识）04法制意识毕业生应具备的法律意识劳动争议保障1.劳动争议概述2.劳动争议的处理案例：如何维护自己的合法权益

小李通过校园招聘应聘到某公司行政岗位工作，岗位薪资每月5000元，双方未签订任何合同或协议。入职第一个月，公司安排小李干一些复印文件、订外卖、装订资料等简单事务，没有发放工资。小李找人事专员询问，得到的答复是小李大学刚毕业，什么都不会，第一个月就是跟班学习、熟悉公司情况，没有正式用工，所以没有工资。第二个月，公司人力资源部让小李签订3个月的试用期，合同约定月工资1950元，其间不缴纳社会保险，等试用期满考核合格后再签订正式劳动合同。并对小李等同时招录的几名员工进行15天的岗前培训，培训完签订3年服务期协议。小李认真参加培训，培训考试合格后继续在该公司工作直至试用期满签订劳动合同。公司在合同中约定期限2年，月工资3000元，小李提出异议，但公司否认之前5000元工资的承诺。小李觉得自己被欺骗了，不与公司签订劳动合同，准备离职。没想到公司认为小李经出资培训后没有服务3年，让小李赔偿违反服务期协议约定的违约金和培训费3万元。小李无助地不知该怎么办？本案例中小李哪些劳动权益受到了损害?他应该如何维护自己的合法权益?

案例启示：第一：关于工资权益；第二：关于劳动合同权益；第三：关于试用期期限；第四：关于缴纳社会保险；第五：关于服务期协议及违约金。【小贴士】

常见的劳动合同“陷阱”，见教材237页小贴士10-4。思考与练习1.什么是就业协议？其基本内容是什么？2.毕业生的权利和义务是什么？如何使自己的合法权益不受损害？3.请搜集就业过程中用人单位违约的案例，和同学们讨论怎样依法保护自己的权益。本章到此结束大学生就业指导主讲人：***第十一章职业适应与发展学习导入

小周毕业于电子信息工程专业，毕业后顺利进入一家通信设备公司从事信号处理算法开发工作。然而从入职开始，他便在角色转变与职业适应上频频受挫。

初入职场，小周仍带着学生思维。在学校，他习惯独自钻研课题，作业截止日期前熬夜完成也能获得不错成绩。但工作后，项目需要团队紧密协作，时间规划严格。面对领导分配的多目标检测算法优化任务，小周没有主动与团队沟通需求，而是按照自己的节奏闭门造车，导致开发进度远远落后于项目计划。

在职业适应过程中，小周消极应对行业的快速变化。通信行业技术更新极快，公司定期组织5G通信技术、AI算法优化等培训，小周却认为自己在学校成绩优异，这些培训“用处不大”，多次以各种理由缺席。当团队开始使用新的算法框架重构系统时，他因不熟悉新技术，工作效率低下，编写的代码漏洞百出，还经常将问题归咎于团队沟通不到位。

更糟糕的是，小周拒绝改变工作方式。同事发现他的代码存在冗余，主动分享优化经验，他却不以为然，认为自己的写法没有问题；领导指出他时间管理存在问题，建议他使用项目管理工具规划任务，他也只是口头答应，实际仍我行我素。

随着时间推移，小周与团队的矛盾越来越深，项目参与度越来越低，最终未能通过公司的试用期考核。小周的经历表明，职场适应不仅需要专业能力，更要主动转变思维，积极学习和调整工作方式，否则将难以在职场立足。目录010203完成角色转变适应职业生活培育职业道德04促进职业发展1完成角色转变完成角色转变学生角色与职业角色学生角色向职业角色的转换角色转换问题的应对策略角色转换过程中易出现的问题学生角色与职业角色社会角色是指由人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套规范系列和行为模式。学生角色职业角色学生角色和职业角色的差异在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下，学习知识，培养能力，全面提高自身素质，努力使自己成长为社会需要的高素质人才。在某一职位上，以特定的身份，依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地展开工作，在行使职权、履行义务为社会做出贡献的同时取得相应的报酬。角色组成要素差别学校和职场环境差别学生角色向职业角色的转换角色转换角色转换的要点心理状态的转变知识结构的转变理想目标的转变是个体在社会关系中的动态描述，指的就是个体因社会任务和职业生涯的变迁，从一个角色进入到另一个角色的过程，其根本是社会权利和义务发生变化。角色转换过程中易出现的问题对学生角色的依恋对社会现实的失望对职业角色的畏惧思想认识的自傲工作作风的浮躁角色转换问题的应对策略（一）调整个人预期，珍惜就业机会（二）增强角色意识，促进角色转换（三）热爱本职工作，培养职业兴趣（四）加强业务学习，提高工作能力（五）勇挑工作重担，乐于无私奉献（六）及时调整心态，培养抗挫能力2适应职业生活适应职业生活树立良好的第一印象213建立和谐的人际关系尽快融入职业生活树立良好的第一印象第一印象的作用如何树立良好的第一印象仪表端庄举止大方收敛个性虚心好学遵纪守信前摄作用光环作用定势作用建立和谐的人际关系建立和谐人际关系的意义有利于尽快适应新环境有利于保持身心健康有利于获取成功机会处理人际关系的基本原则如何建立和谐的人际关系平等原则诚信原则宽容原则与领导相处：积极工作，主动沟通；注重礼仪，维护权威