二级营销师模拟考试题与参考答案

二级营销师模拟考试题与参考答案一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销参考答案：C。市场营销的核心是交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求从而实现交换。2.从市场营销的角度看，市场就是（）。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者参考答案：D。市场营销视角下，市场是指具有购买欲望且有支付能力的消费者群体。3.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能参考答案：A。市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能，它贯穿于企业经营活动的始终。4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销参考答案：A。关系营销强调与顾客建立长期、稳定的合作关系，以实现企业和顾客的双赢。5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者参考答案：A。当买卖双方都表现积极时，双方都可称为市场营销者。6.企业感知外部世界的常用手段是（）。A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研参考答案：D。市场调研是企业感知外部世界的常用手段，通过它能了解市场需求、竞争状况等信息。7.宏观市场营销是从社会总体交换层面研究营销问题，强调从社会整体利益出发，调节社会生产与需求之间的矛盾，实现社会（）目标。A.经济发展B.社会福利C.企业效益D.消费者权益参考答案：B。宏观市场营销关注社会总体利益，旨在实现社会福利目标，调节生产与需求矛盾。8.市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的观念。A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销参考答案：A。市场营销学第一次“革命”提出了以消费者为中心的观念，使营销理念发生重大转变。9.站在经营者角度，人们常常把卖方称为（），而将买方称为市场。A.企业B.厂商C.供货者D.行业参考答案：D。在营销领域，站在经营者角度，卖方常被称为行业，买方称为市场。10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型参考答案：C。市场营销导向型企业以顾客需求为导向，秉持“顾客需要什么，我们就生产供应什么”的理念。11.消费者购买决策过程的第一个阶段是（）。A.信息收集B.确认需要C.评估选择D.购买决策参考答案：B。消费者购买决策过程首先是确认需要，意识到自己有某种需求未得到满足。12.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务参考答案：B。对于减少失调感的购买行为，完善的售后服务能让顾客消除购买后的疑虑，确信购买决定的正确性。13.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。A.公共来源B.个人来源C.经验来源D.商业来源参考答案：D。商业来源是消费者获得信息最多的途径，如广告、推销员等渠道提供的信息。14.消费者的购后评价主要取决于（）。A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度参考答案：B。消费者购后评价主要依据产品质量和性能发挥状况，若符合或超出期望，评价就会较好。15.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要参考答案：A。马斯洛需求层次理论中，生理需要是最低层次的需要，如食物、水等。16.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向参考答案：C。消费者购买过程就是将购买动机转化为实际购买行动的过程。17.某企业运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高了其销售量，那么该产品的需求弹性（）。A.富有弹性B.缺乏弹性C.单位弹性D.无限弹性参考答案：A。当产品需求富有弹性时，降低价格会使销售量大幅增加，从而提高总收益。18.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（）。A.直接购买B.冲动购买C.往返购买D.互惠购买参考答案：D。互惠购买是指产业购买者之间“你买我的产品，我也买你的产品”的购买方式。19.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。A.小于B.大于C.等于D.都不是参考答案：B。组织市场需求受经济形势、产业发展等因素影响较大，其波动幅度大于消费者市场。20.下列不属于企业宏观环境的是（）。A.人口B.经济C.竞争者D.自然参考答案：C。竞争者属于企业微观环境因素，人口、经济、自然等属于宏观环境因素。21.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源参考答案：A。社会文化涵盖了一个国家或地区的民族特征、价值观念等多方面内容。22.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境参考答案：C。企业市场营销环境分为微观环境和宏观环境，微观环境直接影响企业营销活动，宏观环境则是间接影响。23.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务参考答案：D。困难业务面临高威胁、低机会的情况，企业经营难度较大。24.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若E=P，则消费者会（）。A.不满意B.满意C.高度满意D.无所谓参考答案：B。当产品期望（E）等于可觉察性能（P）时，消费者会感到满意。25.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣参考答案：B。数量折扣是企业为鼓励大量购买给予的价格优惠，即根据购买数量的多少给予不同程度的减价。26.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价参考答案：A。顾客差别定价是指企业按照不同的价格把同一种产品或服务卖给不同的顾客。27.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率（），在这种情况下，企业就需考虑降价。A.下降B.上升C.波动D.不变参考答案：A。当企业市场占有率下降，且面临强大竞争压力时，为了吸引更多顾客，可能需要考虑降价策略。28.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣参考答案：B。现金折扣是为鼓励买方提前付款而给予的折扣，常见表述如“2/10，n/30”。29.统一交货定价就是我们通常说的（）定价。A.分区定价B.运费免收定价C.基点定价D.邮资定价参考答案：D。统一交货定价，即不论顾客距离远近，企业都按照相同价格加上相同的运费进行定价，类似邮资定价方式。30.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价参考答案：C。声望定价是利用消费者对名牌或名店的仰慕心理，对质量不易鉴别的商品制定较高价格。31.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广参考答案：A。在产品投入期，广告可以广泛宣传介绍产品，提高产品知名度，刺激消费者的购买欲望。32.企业促销组合由四种方式组成，即（）。A.广告、人员推销、营业推广、公共关系B.广告、销售促进、人员推销、公共宣传C.直接营销、人员推销、间接营销、公共关系D.广告、人员传播、营业推广、公共关系参考答案：A。企业促销组合包括广告、人员推销、营业推广和公共关系这四种方式。33.公共关系是一项（）的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期参考答案：D。公共关系旨在长期建立和维护企业与公众之间的良好关系，是一项长期的促销方式。34.促销的目的是引发、刺激消费者产生（）。A.购买行为B.购买兴趣C.购买决定D.购买倾向参考答案：A。促销的最终目的是引发、刺激消费者产生实际的购买行为。35.人员推销活动的主体是（）。A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件参考答案：C。人员推销活动主要通过推销人员与顾客的直接沟通来进行，推销人员是活动的主体。36.一般日常生活用品，适合于选择（）做广告。A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系参考答案：C。电视具有覆盖面广、传播迅速等特点，适合一般日常生活用品的广告宣传，能让更多消费者了解产品。37.公共关系的目标是使企业（）。A.出售商品B.盈利C.广结良缘D.占领市场参考答案：C。公共关系的目标是通过各种活动与公众建立良好关系，广结良缘，提升企业的形象和声誉。38.以下（）是报纸媒体的优点。A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强C.表现手法多样，艺术性强D.简便灵活，制作方便，费用低廉参考答案：D。报纸媒体具有简便灵活、制作方便、费用低廉等优点，能及时传播信息。39.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限参考答案：D。人员推销需要投入大量的人力、物力和时间，成本较高，且每次只能与有限的顾客进行沟通，顾客范围有限。40.促销工作的核心是（）。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客参考答案：B。促销工作的核心是通过各种方式与消费者进行沟通，传递产品或服务信息。41.企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。A.中间商的业绩B.企业实力C.交易关系组合D.市场形势参考答案：C。企业对中间商的基本激励水平应以交易关系组合为基础，综合考虑多种因素来制定激励措施。42.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品，这种分销策略是（）。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销参考答案：B。选择分销是指制造商在某一地区选择几家最合适的中间商来分销产品，既能保证一定的市场覆盖，又能控制渠道成本。43.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道参考答案：A。当目标顾客人数众多时，长而宽的渠道能更广泛地覆盖市场，使产品更容易到达消费者手中。44.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）。A.直销B.广泛分配路线C.密集分销D.自动售货参考答案：A。非标准化产品或单位价值高的产品，由于其特殊性，直销可以更好地满足顾客需求，提供个性化服务，同时减少中间环节，降低成本。45.渠道成员选择的首要条件是（）。A.中间商的市场范围B.中间商的产品政策C.中间商的地理区位优势D.中间商的财务状况及管理水平参考答案：A。中间商的市场范围决定了产品能够覆盖的顾客群体，是渠道成员选择的首要条件。46.生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（）。A.贷款返还能力B.财务状况C.绩效D.违约赔偿能力参考答案：C。生产者需要定期评估渠道成员的绩效，以了解其工作效果，及时调整渠道策略。47.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）。A.选择分销策略B.独家分销策略C.人员推销策略D.密集分销策略参考答案：D。香皂和洗衣粉属于日常消费品，消费者购买频率高，密集分销可以使产品在更多的销售点供应，方便消费者购买。48.物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中T代表（）。A.总运输成本B.总固定仓储费C.总变动仓储费D.总成本参考答案：A。在物流系统总成本公式D=T+FW+VW+S中，T代表总运输成本。49.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（）。A.时间效用B.形式效用C.地点效用D.占有效用参考答案：C。物流将产品从生产地转移到消费地，改变了产品的空间位置，创造了地点效用。50.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（）。A.控制性B.经济性C.适应性D.可行性参考答案：B。在评估渠道交替方案时，经济性是最重要的标准，企业需要考虑哪种方案能以最低的成本获得最大的收益。51.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头参考答案：A。在同质产品市场，产品差异较小，消费者对价格较为敏感，企业因竞争对手率先降价而跟随降价，是为了保持市场份额。52.市场跟随者在竞争战略上应当（）。A.攻击市场领导者B.向市场领导者挑战C.跟随市场领导者D.不做出任何竞争反应参考答案：C。市场跟随者通常选择跟随市场领导者的策略，在产品、价格、渠道等方面与领导者保持相似，以降低风险。53.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）。A.强竞争者B.市场挑战者C.市场利基者D.好竞争者参考答案：B。市场挑战者有实力和意愿对市场领导者发起攻击，试图夺取市场领导者的地位。54.市场利基者发展的关键是实现（）。A.多元化B.避免竞争C.紧密跟随D.专业化参考答案：D。市场利基者通过专业化经营，专注于某一细分市场，满足特定顾客群体的需求，从而获得生存和发展。55.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。A.近竞争者B.“坏”竞争者C.弱竞争者D.强竞争者参考答案：D。攻击强竞争者虽然难度大，但一旦成功，企业可以获得更大的市场份额和竞争优势。56.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。A.完全竞争B.完全垄断C.不完全竞争D.垄断竞争参考答案：D。垄断竞争市场的特点是有许多卖主，产品存在差异，企业通过产品差异性吸引顾客进行竞争。57.寻求（）是产品差别化战略经常使用的手段。A.价格优势B.良好服务C.人才优势D.产品特征参考答案：D。产品差别化战略通常通过寻求产品特征的差异化来吸引消费者，如产品的功能、外观、质量等方面的独特之处。58.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。A.以攻为守B.增加使用量C.转变未使用者D.寻找新用途参考答案：A。市场领导者保护市场份额的有效途径是以攻为守，通过不断创新、推出新产品等方式主动应对竞争。59.结合赢利能力考虑，企业的市场份额（）。A.越大越好B.存在最佳市场份额限度C.以50%市场份额为限D.不存在上限参考答案：B。结合赢利能力考虑，企业存在最佳市场份额限度，并非市场份额越大越好，超过一定限度可能导致成本增加等问题，影响盈利能力。60.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）。A.战略业务单位的市场占有率为40%B.战略业务竞争地位高C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40%参考答案：C。波士顿矩阵中，横轴表示相对市场占有率，是指战略业务单位的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比，数值0.4表示战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.按照管理大师彼德·德鲁克的说法，企业的基本职能是（）。A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制参考答案：CD。德鲁克认为企业的基本职能是市场营销和创新。市场营销能满足顾客需求，创新可推动企业发展。2.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有（）。A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论参考答案：BCDE。B选项，各部门认知差异会导致相互抵制营销职能贯彻；C选项，接受营销观念需要过程；D选项，错误认知营销会影响全面贯彻；E选项，企业顺利时易忽视营销原则。3.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念参考答案：ABD。生产观念、销售观念和产品观念是以企业为中心的营销管理哲学，它们侧重于企业自身生产和销售，而不是以顾客需求为导向。4.市场营销观念的主要支柱包括（）。A.目标市场B.顾客满意C.协调营销D.产品质量E.赢利性参考答案：ABCE。市场营销观念的主要支柱有目标市场，即明确企业服务的对象；顾客满意，以满足顾客需求为核心；协调营销，企业各部门协同开展营销活动；赢利性，实现企业盈利目标。5.顾客总价值包括（）。A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值参考答案：BCDE。顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，它们共同构成了顾客从购买和消费产品或服务中所获得的全部利益。6.顾客总成本包括（）。A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.固定成本E.体力成本参考答案：ABCE。顾客总成本包括购买商品或服务所支付的货币成本，以及所花费的时间成本、精神成本和体力成本。7.按照顾客是否使用和使用程度可以把顾客细分（）。A.经常购买者B.首次购买者C.潜在购买者D.非购买者E.一般使用者参考答案：ABCD。按照使用和使用程度，可将顾客细分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者和非购买者。8.企业组织市场包括（）。A.生产者市场B.中间商市场C.非营利组织市场D.政府市场E.国际市场参考答案：ABCD。企业组织市场包括生产者市场（购买产品用于生产）、中间商市场（购买产品用于转售）、非营利组织市场（为履行职能而购买）和政府市场（为公共服务和管理购买）。9.产业市场与消费者市场相比，具有（）等特征。A.购买者数量较少B.购买量大C.需求缺乏弹性D.需求波动性大E.购买者地理分布较集中参考答案：ABCDE。产业市场购买者数量少但购买量大，需求受经济形势等影响波动大，对价格不太敏感，缺乏弹性，且购买者地理分布较集中。10.影响产业购买者购买决策的主要因素有（）。A.环境因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素E.心理因素参考答案：ABCD。影响产业购买者购买决策的主要有环境因素（如经济、政策等）、组织因素（企业目标、政策等）、人际因素（购买决策参与者关系）和个人因素（购买者个人特征）。11.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）。A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.服务参考答案：CDE。产品按耐用性和有形与否可分为耐用品、非耐用品和服务。12.企业在市场定位过程中，（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势参考答案：ABC。市场定位需了解竞争产品定位，明确自身与对手差异；研究目标顾客对产品属性重视程度，以满足需求；选择本企业产品特色和独特形象，树立独特市场地位。13.品牌是一个集合概念，它包括（）。A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.包装E.品牌文化参考答案：ABC。品牌包括品牌名称、品牌标志和商标，它们