走读式谈话工作制度

PAGE走读式谈话工作制度一、总则（一）目的为规范走读式谈话工作，确保谈话工作依法依规、安全有序进行，保障谈话对象合法权益，提高谈话工作质量和效率，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部涉及走读式谈话工作的所有部门和人员。（三）基本原则1.依法依规原则：走读式谈话工作必须严格遵守国家法律法规和党内法规，确保程序合法、证据确凿。2.安全第一原则：始终将谈话对象的安全放在首位，采取有效措施防止发生安全事故。3.教育挽救原则：通过谈话，达到教育、引导、挽救谈话对象的目的，促使其认识错误、改正问题。4.保密原则：严格保密谈话内容和相关信息，防止泄露，保护谈话对象隐私。二、谈话准备（一）审批程序1.承办部门根据工作需要提出走读式谈话申请，填写《走读式谈话审批表》，详细说明谈话对象基本情况、谈话事由、谈话时间、谈话地点等内容。2.审批表依次报部门负责人、分管领导、主要领导审批。审批通过后方可组织实施谈话。（二）人员安排1.成立谈话小组，一般由两名以上工作人员组成，明确主谈人和记录人。主谈人应具备丰富的谈话经验、较强的沟通能力和政策水平，记录人应如实、准确记录谈话内容。2.谈话人员与谈话对象存在利害关系、可能影响谈话公正进行的，应当回避。（三）谈话场所选择1.选择安全、安静、独立的谈话场所，避免干扰。场所应配备必要的办公设备和安全设施。2.谈话场所应提前进行检查，确保无安全隐患，通讯设备、监控设备等正常运行。（四）谈话资料准备1.收集与谈话事项相关的文件、资料、证据等，为谈话提供充分依据。2.准备谈话提纲，明确谈话目的、内容、步骤和方法，确保谈话有针对性、有条理。三、谈话实施（一）谈话前告知1.谈话人员在谈话前应与谈话对象进行充分沟通，告知谈话的目的、依据、内容和要求，使其了解谈话的严肃性和重要性。2.向谈话对象说明其权利和义务，如有权保持沉默、有权聘请律师、应当如实回答问题等。（二）谈话过程1.谈话人员应文明、礼貌、耐心地与谈话对象交流，营造良好的谈话氛围。2.按照谈话提纲有序进行提问，引导谈话对象如实陈述事实，提供相关证据。提问应清晰、明确、合理，避免使用诱导性、威胁性语言。3.记录人应认真记录谈话内容，做到字迹清晰、内容完整、准确无误。记录可以采用笔录、录音、录像等方式，但应以笔录为主。录音、录像应征得谈话对象同意，并告知其用途。4.谈话过程中，谈话人员应注意观察谈话对象的情绪、心理变化，及时调整谈话策略，确保谈话顺利进行。（三）安全保障1.谈话前对谈话对象进行健康状况询问和风险评估，对患有严重疾病、情绪不稳定、存在安全风险的谈话对象，应采取相应的安全保障措施。2.谈话过程中，密切关注谈话对象身体状况和情绪变化，发现异常情况及时采取措施。如谈话对象出现身体不适、情绪激动等情况，应立即停止谈话，进行必要的救治和安抚。3.谈话结束后，对谈话对象进行安全检查，确保其无异常情况后方可离开谈话场所。四、谈话记录与整理（一）记录要求1.笔录应使用统一格式的纸张，记录人、谈话对象、主谈人应在笔录上签字确认。2.录音、录像资料应妥善保管，注明谈话时间、地点、谈话对象、谈话内容等信息。3.记录内容应客观、真实、完整，不得随意涂改、删节。如有修改，应由谈话对象和记录人共同签字确认。（二）整理归档1.谈话结束后，记录人应及时对谈话记录进行整理，形成谈话笔录文本。2.将谈话笔录文本、录音、录像资料、谈话提纲、审批表等相关资料一并整理归档，按照档案管理规定妥善保管。3.归档资料应分类清晰、编号准确，便于查阅和使用。五、谈话后续工作（一）结果运用1.承办部门根据谈话结果，提出处理建议，报相关领导审批。处理建议应依据事实和法律法规，做到公正、合理。2.谈话结果作为公司/组织内部管理、干部考核、纪律处分等工作的重要依据。（二）跟踪回访1.对谈话对象进行跟踪回访，了解其思想动态、工作表现和生活情况，巩固谈话成果。2.跟踪回访可以通过电话、面谈、问卷调查等方式进行，回访情况应做好记录。（三）保密管理1.严格遵守保密规定，对谈话内容和相关信息进行保密。未经批准，任何单位和个人不得擅自泄露谈话内容。2.对因工作需要知悉谈话内容的人员，应进行保密教育，明确保密责任。六、监督与检查（一）内部监督1.公司/组织内部设立监督机构，对走读式谈话工作进行全程监督。监督机构应定期对谈话工作进行检查，发现问题及时督促整改。2.承办部门应定期向监督机构报告谈话工作情况，接受监督检查。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、纪检监察机关等外部机构的监督检查，积极配合相关工作。2.对外部监督检查提出的意见和建议，应认真研究，及时整改落实，并将整改情况及时反馈。七、责任追究（一）违规责任1.谈话人员在走读式谈话工作中违反本制度规定，存在违规操作、失职渎职等行为的，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、纪律处分等处理。2.因违规行为给谈话对象造成损害的，应依法依规承担相应的赔偿责任。（二）安全责任1.因工作不力导致发生安全事故的，对相关责任人依法依规追究责