街道婚姻调解工作制度

PAGE街道婚姻调解工作制度一、总则（一）目的为有效化解婚姻家庭矛盾纠纷，维护家庭和谐稳定，促进社会文明进步，特制定本街道婚姻调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内发生的各类婚姻家庭纠纷调解工作。（三）基本原则1.自愿平等原则：调解工作应在双方当事人自愿、平等的基础上进行，不得强迫当事人接受调解或达成协议。2.合法公正原则：调解过程和结果应符合法律法规的规定，遵循公平、公正的原则，维护当事人的合法权益。3.及时便民原则：及时受理、调解婚姻家庭纠纷，方便当事人参与调解，提高调解效率，减少当事人的时间和经济成本。4.尊重当事人隐私原则：对调解过程中涉及的当事人隐私予以严格保密，保护当事人的人格尊严。二、调解组织及人员（一）调解组织成立街道婚姻调解委员会，由街道办事处相关领导担任主任，成员包括民政、司法、妇联、社区等部门的工作人员及部分热心公益事业、具有一定法律知识和调解经验的居民代表。调解委员会下设办公室，负责日常工作的组织协调。（二）调解人员1.专职调解员：由街道司法所或民政部门选派具有法律专业知识和调解经验的人员担任，负责具体的婚姻调解工作。2.兼职调解员：从社区干部、妇联干部、志愿者等群体中选拔，经过专业培训后参与调解工作。兼职调解员应熟悉社区情况，了解居民需求，能够更好地与当事人沟通交流。三、受理与登记（一）受理渠道1.当事人申请：婚姻家庭纠纷当事人可以直接向街道婚姻调解委员会提出调解申请，填写《婚姻调解申请表》，并提交相关证明材料。证明材料包括身份证、结婚证、财产清单、纠纷情况说明等。2.相关部门移送：民政、司法、妇联以及社区等部门在工作中发现婚姻家庭纠纷线索后，应及时移送街道婚姻调解委员会，并提供相关情况说明。（二）受理条件1.属于本街道辖区内的婚姻家庭纠纷。2.有明确的当事人和具体的调解请求、事实依据。3.纠纷尚未经过其他法定程序处理，且当事人同意调解。（三）登记调解委员会办公室收到调解申请后，应及时进行登记，记录申请人基本信息、纠纷事由、申请时间等内容，并出具《婚姻调解受理通知书》，告知当事人调解的时间、地点、调解员等相关事项。四、调解程序（一）调解准备1.调解员接到调解任务后，应仔细查阅当事人提交或移送的相关材料，了解纠纷的基本情况，分析纠纷的性质和焦点问题。2.根据纠纷情况，确定调解方案，包括调解的步骤、方法、重点以及可能涉及的法律法规等。3.通知当事人调解时间和地点，确保当事人按时参加调解。（二）调解实施1.开场说明：调解员向当事人介绍调解的目的、程序和纪律，宣布调解开始。2.当事人陈述：当事人分别陈述纠纷的事实、理由和自己的诉求，调解员应认真倾听，做好记录。3.调查核实：调解员根据当事人陈述的情况，对相关事实进行调查核实，可以通过询问当事人、走访证人、查阅资料等方式，进一步了解纠纷的全貌。4.分析引导：调解员根据调查核实的情况，对纠纷进行分析，引导当事人认识纠纷的本质和解决问题的关键，帮助当事人理清思路，提出合理的解决方案。5.协商调解：当事人在调解员的引导下，就纠纷解决方案进行协商。调解员应积极促成当事人达成共识，提出多种调解方案供当事人选择，尽量满足当事人的合理诉求。6.制作调解协议：经协商达成一致意见后，调解员应根据当事人的要求，制作《婚姻调解协议书》。调解协议书应明确当事人的基本信息、纠纷事由、调解结果、履行方式和期限等内容，并由当事人签字确认。调解协议书一式三份，当事人双方各执一份，调解委员会留存一份。（三）调解期限婚姻调解一般应在受理之日起[X]个工作日内完成，但根据纠纷的复杂程度和当事人的实际情况，可以适当延长调解期限，但最长不得超过[X]个工作日。（四）调解终止1.经调解达成协议的，调解终止。2.调解过程中出现下列情形之一的，调解终止：当事人一方明确表示不愿意继续调解的；当事人自行和解的；经调解无法达成协议的；当事人向人民法院提起诉讼的。调解终止后，调解委员会应及时将相关情况告知当事人，并根据不同情况作出相应处理。如调解不成，当事人要求出具调解终结书的，调解委员会应出具《婚姻调解终结书》，说明调解过程和结果。五、调解协议的履行与监督（一）履行调解协议达成后，当事人应当按照协议约定自觉履行义务。当事人一方不履行协议的，另一方可以向人民法院提起诉讼，要求对方履行协议。（二）监督调解委员会应对调解协议的履行情况进行跟踪监督，及时了解当事人履行协议的进展情况。如发现当事人在履行协议过程中出现问题或纠纷，应及时介入，进行协调解决。对于当事人违反协议约定的行为，调解委员会可以通过说服教育、批评劝导等方式，促使当事人改正错误，履行协议。六、档案管理与保密（一）档案管理调解委员会应建立健全婚姻调解档案管理制度，对调解过程中形成的各类材料进行分类整理、归档保存。档案内容包括调解申请表、受理通知书、当事人陈述材料、调查核实材料、调解协议书、调解终结书等。档案保管期限为[X]年，期满后按照档案管理规定进行销毁。（二）保密调解人员应严格遵守保密制度，对调解过程中涉及的当事人隐私、商业秘密等信息予以保密。未经当事人同意，不得向任何单位和个人泄露调解过程和相关信息。七、培训与考核（一）培训1.定期组织调解人员参加业务培训，培训内容包括婚姻法律法规、调解技巧、心理学知识等，提高调解人员的业务水平和综合素质。2.邀请专家学者、资深调解员进行授课和经验交流，拓宽调解人员的视野，学习先进的调解理念和方法。3.鼓励调解人员参加各类培训学习活动，不断更新知识结构，提升自身能力。（二）考核1.建立调解人员考核制度，对调解人员的工作业绩、业务能力、职业道德等方面进行考核评价。2.考核内容包括调解案件数量、调解成功率、当事人满意度、遵