维稳办专项工作制度

PAGE维稳办专项工作制度一、总则（一）目的为了维护公司/组织的稳定发展，有效预防、化解各类矛盾纠纷，确保各项工作的顺利进行，特制定本维稳办专项工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、各分支机构以及全体员工。（三）基本原则1.预防为主原则建立健全矛盾纠纷排查预警机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。2.依法依规原则严格按照国家法律法规和公司/组织的相关规定开展维稳工作，确保各项措施合法合规。3.综合治理原则充分调动各方面的积极性，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，妥善处理各类矛盾纠纷。4.谁主管谁负责原则明确各部门、各岗位在维稳工作中的职责，实行责任追究制度，做到责任落实到人。二、组织架构与职责（一）维稳办组成维稳办是公司/组织维稳工作的领导机构，由公司/组织高层领导担任主任，各相关部门负责人为成员。维稳办下设办公室，负责日常工作的组织协调。（二）维稳办职责1.制定和完善维稳工作制度、预案根据国家法律法规和公司/组织实际情况，制定和完善维稳工作的各项制度、预案，确保维稳工作有章可循。2.组织开展矛盾纠纷排查化解工作定期组织各部门开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握各类矛盾纠纷信息，协调相关部门进行化解。3.协调处理重大维稳事件对发生的重大维稳事件进行及时、有效的协调处理，确保事件得到妥善解决，维护公司/组织的正常秩序。4.指导和监督各部门维稳工作对各部门的维稳工作进行指导和监督，确保各项维稳措施落到实处。5.加强与外部相关部门的沟通协调加强与政府有关部门、社区等外部相关单位的沟通协调，及时了解和掌握维稳工作动态，争取支持和配合。（三）维稳办办公室职责1.负责维稳办日常工作承担维稳办日常工作的组织、协调、联络等工作，确保维稳办各项工作的顺利开展。2.收集、整理和报送维稳工作信息及时收集、整理和分析维稳工作信息，向上级领导和相关部门报送重要信息，为领导决策提供依据。3.组织开展维稳工作培训定期组织开展维稳工作培训，提高维稳工作人员的业务水平和工作能力。4.负责维稳工作档案管理做好维稳工作档案的收集、整理、归档和保管工作，确保档案资料的完整和安全。（四）各部门职责1.负责本部门维稳工作各部门负责人为本部门维稳工作第一责任人，负责组织开展本部门的维稳工作，及时排查化解本部门的矛盾纠纷。2.配合维稳办开展工作积极配合维稳办开展各项维稳工作，按照维稳办的要求提供相关信息和资料，协助处理重大维稳事件。3.及时报告本部门维稳工作情况定期向维稳办报告本部门的维稳工作情况，及时报告本部门发生的矛盾纠纷和维稳事件。三、矛盾纠纷排查化解（一）排查范围1.员工之间的矛盾纠纷包括工作纠纷、薪酬待遇纠纷、人际关系纠纷等。2.员工与公司/组织之间的矛盾纠纷如劳动争议、福利待遇争议、规章制度执行争议等。3.公司/组织与外部单位或个人之间的矛盾纠纷涉及合同纠纷、合作纠纷、侵权纠纷以及与周边居民、单位的纠纷等。（二）排查方式1.定期排查各部门每月定期开展矛盾纠纷排查工作，填写《矛盾纠纷排查登记表》，将排查情况报送维稳办。2.专项排查根据公司/组织的工作安排和实际情况，针对特定领域、特定问题开展专项矛盾纠纷排查工作。3.重点时期排查在重大节日、重要活动、敏感时期等重点时段，开展全面深入的矛盾纠纷排查工作，确保不发生影响稳定的事件。（三）矛盾纠纷化解1.一般矛盾纠纷化解对于排查出的一般矛盾纠纷，由责任部门负责组织协调相关人员进行化解。化解过程中要充分听取各方意见，依据法律法规和公司/组织规定，采取协商、调解等方式妥善解决。2.重大矛盾纠纷化解对于重大矛盾纠纷，维稳办要及时介入，组织相关部门进行联合调处。制定专门的化解方案，明确责任分工，综合运用各种手段进行化解。在化解过程中要注重把握政策界限，依法依规处理，确保矛盾纠纷得到彻底解决。3.化解结果跟踪对已化解的矛盾纠纷要进行跟踪回访，了解当事人的思想动态和实际情况，防止矛盾纠纷反弹。对于因工作不力导致矛盾纠纷反复的，要追究相关部门和人员的责任。四、信息收集与报送（一）信息收集内容1.矛盾纠纷信息包括矛盾纠纷的发生时间、地点、涉及人员、纠纷原因、发展态势等。2.维稳事件信息如群体性事件、突发事件、信访事件等的发生情况、现场状况、处理进展等。3.舆情信息关注与公司/组织相关的网络舆情、媒体报道等信息情况，及时掌握社会舆论动态。（二）信息收集渠道1.部门报告各部门要指定专人负责维稳信息收集工作，按照规定及时向维稳办报告本部门的维稳工作情况和相关信息。2.员工举报鼓励全体员工积极参与维稳工作，对发现的矛盾纠纷和不稳定因素及时向维稳办举报。3.网络监测安排专人负责网络舆情监测，通过网络搜索、社交媒体监测等工具，及时收集与公司/组织相关的舆情信息。4.实地走访维稳办工作人员定期深入各部门、各分支机构以及周边社区进行实地走访，了解实际情况，收集维稳工作信息。（三）信息报送要求1.及时准确对于收集到的维稳工作信息，要在规定时间内及时、准确地报送维稳办。紧急信息要立即报送，不得延误。2.内容完整报送的信息要内容完整，包括事件的基本情况、处理情况、发展趋势等，确保信息的真实性和全面性。3.规范格式信息报送要采用统一的格式，填写《维稳工作信息报送表》，并附相关说明材料。五、应急处置（一）应急处置原则1.快速反应原则对发生的维稳事件要迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行处置，最大限度地减少事件造成的影响和损失。2.依法处置原则严格按照国家法律法规进行应急处置，做到依法办事、依法维权，确保处置工作合法合规。3.妥善处理原则在应急处置过程中要注重方式方法，妥善处理好各方关系，防止矛盾激化，维护社会稳定。（二）应急预案制定维稳办要根据公司/组织实际情况，制定完善各类维稳事件的应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、保障措施等内容。应急预案要定期进行修订和演练，确保其科学性、实用性和可操作性。（三）应急处置流程1.事件报告发生维稳事件后，现场人员要立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后要迅速向维稳办报告。维稳办接到报告后，要立即启动应急预案，并向公司/组织主要领导报告。2.应急响应维稳办根据事件的性质和严重程度，迅速组织相关部门和人员赶赴现场，成立应急处置指挥机构，开展应急处置工作。3.现场处置应急处置指挥机构要迅速了解事件情况，制定现场处置方案，组织力量进行现场秩序维护、人员疏散、矛盾化解等工作。在处置过程中要注意保护现场，收集相关证据。4.后续处理事件处置结束后，要及时对事件进行调查处理，总结经验教训，对相关责任人员进行责任追究。同时，要做好善后工作，妥善安置相关人员，恢复正常生产生活秩序。六、培训与考核（一）培训1.培训内容包括维稳工作法律法规、政策方针、业务知识、沟通技巧、应急处置等方面的内容。2.培训方式采取集中培训、专题讲座、案例分析、实地演练等多种方式进行培训，提高维稳工作人员的综合素质和业务能力。3.培训计划维稳办要制定年度培训计划，定期组织开展维稳工作培训。培训计划要根据维稳工作实际需要和人员业务水平情况进行合理安排。（二）考核1.考核内容对维稳工作人员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行考核。考核内容包括矛盾纠纷排查化解情况、信息收集报送情况、应急处置工作情况等。2.考核方式采取定期考核与不定期考核相结合的方式进行考核。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据工作需要随时开展。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。3.考核结果运用将考核结果与维稳工作人员的绩效挂钩，对考核优秀的人员给予表彰奖励，对考核不合格的人员进行批评教育、诫勉谈话或调整工作岗位。七、责任追究（一）责任追究范围1.因工作不力导致矛盾纠纷激化，引发维稳事件的部门和人员2.在矛盾纠纷排查化解、信息收集报送、应急处置等工作中，存在失职、渎职行为的部门和人员3.对维稳工作制度、预案执行不力，造成不良影响的部门和人员（二）责任追究方式1.批评教育对情节较轻的责任人员，给予批评教育，责令其作出书面检讨。2.诫勉谈话对情节较重的责任人员，进行诫勉谈话，要求其限期整改，并在一定范围内通报批评。3.组织处理对情节严重、造成较大影响的责任人员，给予组织处理，如调整工作岗位、降职、免职等。4.纪律处分对违反党纪政纪的责任人员，按照有关规定给予纪律处分。5.法律追究对涉嫌违法犯罪的责任人员，依法移送司法机关追究法律责任。（三）责任追究程序1.调查核实由维稳办牵头，会同相关部门对责任事件进行调查核实，收集相关证据，查明事实真相。2.提出处理意见根据调查核