村组干部走访工作制度

PAGE村组干部走访工作制度一、总则（一）目的为进一步加强村组干部与群众的联系，及时了解群众需求，解决群众实际问题，促进农村社会和谐稳定发展，特制定本走访工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有村组干部。（三）基本原则1.深入群众原则村组干部要主动深入到群众家中、田间地头，与群众面对面交流，了解真实情况。2.问题导向原则以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，聚焦群众关心的热点难点问题，积极协调解决。3.定期走访原则按照规定的时间和频次，定期开展走访工作，确保走访的常态化和持续性。4.实事求是的原则走访过程中要如实记录群众反映的问题，客观分析问题原因，提出切实可行的解决措施。二、走访职责与分工（一）走访职责1.了解社情民意及时掌握群众的生产生活状况、思想动态、家庭情况等，收集群众对村组工作的意见和建议。2.宣传政策法规向群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及村组的各项规章制度，提高群众的政策知晓率和法律意识。3.排查矛盾纠纷排查各类矛盾纠纷和不稳定因素，及时发现苗头性、倾向性问题，做好疏导化解工作，防止矛盾激化升级。4.解决实际问题对群众反映的实际困难和问题，能够当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要做好记录，及时协调相关部门研究解决，并向群众反馈办理情况。（二）分工安排1.村党支部书记职责负责统筹安排全村的走访工作，定期组织召开走访工作会议，研究解决走访中发现的重大问题；带头深入群众走访，了解全村整体情况，协调各方力量推动工作落实。2.村委会主任职责协助村党支部书记开展走访工作，重点走访村民组内的困难群众、重点户，了解村民对村委会工作的意见和建议，督促落实各项惠民政策和村级事务管理工作。3.其他村组干部职责按照分工负责各自包片区域的走访工作，认真记录走访情况，及时向村党支部书记和村委会主任汇报走访中发现的问题，并积极协助解决。三、走访频次与时间安排（一）走访频次1.村党支部书记、村委会主任每月走访不少于[X]户。2.其他村组干部每月走访不少于[X]户。3.对于重点区域、重点人群（如困难户、信访户、产业大户等）要随时走访，及时掌握情况。（二）时间安排1.走访工作要合理安排时间，避免与群众的生产大忙季节冲突。2.原则上每月上旬、中旬、下旬各安排一次走访，每次走访时间不少于[X]小时。3.可利用晚上、周末等群众相对集中的时间开展走访，提高走访效率。四、走访内容与方式（一）走访内容1.家庭基本情况了解群众家庭成员构成、年龄、职业、健康状况等。2.生产生活状况询问群众的耕地面积、种植养殖情况、收入来源、住房条件、饮水安全、用电用气等方面的情况。3.政策落实情况了解各项惠农政策（如粮食直补、低保、五保、危房改造、医保、社保等）是否落实到位，群众对政策的知晓程度和满意度。4.矛盾纠纷排查排查邻里纠纷、土地纠纷、家庭矛盾等各类矛盾纠纷，了解纠纷产生的原因和当事人的诉求。5.群众意见建议广泛征求群众对村组基础设施建设、公共服务、产业发展、社会治理等方面的意见和建议。（二）走访方式1.入户走访直接到群众家中，与群众面对面交流，详细了解情况，填写走访记录。2.田间地头走访利用农忙时节，深入田间地头，与群众边劳动边交流，拉近与群众的距离。3.集中座谈走访针对一些共性问题或涉及较多群众的问题，组织召开村民小组会议或村民代表会议，进行集中座谈走访，广泛听取意见。五、走访记录与反馈（一）走访记录1.村组干部要认真填写走访记录，记录内容包括走访时间、地点、走访对象姓名、家庭基本情况、反映的问题、解决措施及办理情况等。2.走访记录要字迹清晰、内容详实，不得随意涂改。3.每次走访结束后，要及时整理走访记录，分类归档，妥善保存。（二）反馈机制1.对于群众反映的问题，能够当场答复解决的，要当场给予明确答复，并做好记录。2.不能当场解决的问题，要在走访结束后[X]个工作日内，将问题梳理汇总，提交村“两委”会议研究讨论，制定解决方案。3.明确专人负责跟踪办理群众反映的问题，办理结果要及时向群众反馈，反馈方式可采取上门告知、电话通知、张榜公布等多种形式，确保群众知晓。4.对群众反映的问题要建立台账，实行销号管理，直至问题彻底解决。六、问题处理与跟踪（一）问题分类处理1.一般性问题对于群众反映的一般性问题，如邻里纠纷、生活困难等，由走访干部协调相关人员或部门当场解决或在规定时间内解决。2.政策性问题涉及政策解释和落实的问题，由村组干部向群众做好政策宣传和解释工作，并及时与上级相关部门沟通协调，确保政策落实到位。3.重大问题对于涉及全村发展、群众利益的重大问题，由村“两委”研究制定解决方案，提交村民会议或村民代表会议讨论决定，并及时向上级党委政府报告，争取支持。（二）跟踪督办1.建立问题跟踪督办机制，明确专人负责对群众反映问题的办理情况进行跟踪督办。2.定期对问题办理情况进行检查，对办理进度缓慢、敷衍了事的责任人进行督促提醒，并视情况进行通报批评。3.对因工作不力导致问题久拖不决，引发群众不满的，要严肃追究相关责任人责任。七、考核与奖惩（一）考核标准1.走访频次：严格按照规定的走访频次开展走访工作，每少走访一户扣[X]分。2.走访记录：走访记录填写不完整、不规范的，每次扣[X]分；未及时整理归档走访记录的，每次扣[X]分。3.问题解决：对群众反映的问题未及时处理或处理不当，引发群众投诉的，每次扣[X]分；对能够解决的问题推诿扯皮，导致问题积压的，视情节轻重扣[X][X]分。4.群众满意度：通过问卷调查、群众测评等方式，了解群众对走访工作的满意度，满意度低于[X]%的，酌情扣分。（二）奖励措施1.在走访工作中表现突出，能够及时发现并解决重大问题，为村组发展做出显著贡献的，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.走访工作得到群众广泛好评，群众满意度高的村组干部，在年度评优评先、职务晋升等方面予以优先考虑。（三）惩罚措施1.对违反走访工作制度，未按要求开展走访工作的村组干部，进行批评教育，并责令限期整改。2.因走访工作不力，导致群众利益受损、矛盾激化，造成不良影响的，视情节轻重给予党纪政纪处分。八、培训与监督（一）培训1.定期组织村组干部走访工作培训，培训内容包括走访技巧、政策法规解读、问题处理方法等。2.通过邀请专家授课、实地观摩、经验交流等方式，提高村组干部的走访能力和水平。3.鼓励村组干部自主学习，不断更新知识结构，提升综合素质，更好地适应走访工作需要。（二）监督1.建立走访工作监督机制，成立由村民代表、党员代表等组成的监督小组，对村组干部走访工作进行全程监督。2.监督小组定期对走访工作情况进行检查，重点检查走访记录、