检察院走访工作制度

PAGE检察院走访工作制度总则目的与宗旨检察院走访工作制度旨在加强与社会各界的沟通联系，深入了解社情民意，拓宽法律监督渠道，更好地履行法律监督职责，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。通过走访，主动倾听群众呼声，及时发现和解决群众关心的热点难点问题，增强检察机关工作的透明度和公信力，提升服务群众的能力和水平。适用范围本制度适用于本院全体检察人员在履行职责过程中开展的走访活动，包括对辖区内机关、企事业单位、社区、乡村、学校、社会团体等的走访。基本原则1.依法依规原则：走访工作必须严格遵守国家法律法规和检察工作纪律，确保走访活动合法合规。2.客观公正原则：走访过程中要秉持客观公正的态度，全面、准确地收集信息，不偏不倚地反映问题和情况。3.注重实效原则：以解决实际问题为出发点和落脚点，注重走访效果，切实为群众办实事、解难题。4.保密原则：对走访过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密，防止泄露。走访内容了解社情民意1.倾听群众对检察机关工作的意见和建议，包括执法办案、服务质量、队伍建设等方面。2.收集群众反映的社会治安、民生保障、权益维护等方面的热点难点问题，掌握社会动态和群众诉求。开展法治宣传1.普及法律知识，增强群众的法治意识和法律素养，提高群众运用法律手段维护自身合法权益的能力。2.宣传检察机关的职能职责、工作流程和办案程序，增进群众对检察工作的了解和信任。排查矛盾纠纷1.深入排查各类矛盾纠纷和不稳定因素，及时发现可能引发群体性事件或越级上访的苗头性问题。2.协助相关部门做好矛盾化解工作，维护社会和谐稳定。发现案件线索1.通过走访，注意发现职务犯罪、刑事犯罪等案件线索，拓宽案件来源渠道。2.对发现的线索进行认真分析、评估，及时依法处理。走访计划与组织走访计划制定1.各业务部门应根据工作实际和辖区情况，每年年初制定走访工作计划，明确走访对象、走访内容、走访时间安排等。2.走访计划应具有针对性和可行性，重点围绕检察工作重点、群众关注热点以及可能存在的问题进行安排。走访组织实施1.成立走访工作领导小组，由检察长担任组长，其他院领导为成员，负责统筹协调走访工作。2.根据走访计划，合理安排走访人员，明确走访人员的职责分工。走访人员应具备良好的政治素质、业务能力和沟通协调能力。3.走访前，走访人员应做好充分准备，熟悉走访对象的基本情况和相关法律法规政策，制定详细的走访提纲。走访方式与程序走访方式1.实地走访：深入走访对象单位、社区、乡村等场所，与相关人员进行面对面交流，了解实际情况。2.座谈会：组织召开由走访对象代表参加的座谈会，集中听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。3.问卷调查：设计相关调查问卷，广泛发放给走访对象，收集书面意见和建议。4.网络平台沟通：利用检察官方网站、微信公众号、微博等网络平台，开设互动交流栏目，及时回复群众咨询，收集意见和建议。走访程序1.走访预约：走访前，走访人员应提前与走访对象进行预约，确定走访时间、地点和方式，告知走访目的和大致内容，以便走访对象做好准备。2.走访实施：走访人员按照预约时间到达走访地点，严格按照走访提纲进行交流沟通，认真倾听走访对象的发言，做好记录。记录内容应客观、准确、详细，包括走访对象的基本情况、反映的问题、提出的意见和建议等。3.问题反馈与处理：走访结束后，走访人员应及时对走访收集到的问题和意见进行整理、分析，能当场答复解决的，要当场给予答复解决；不能当场解决的，要及时向本部门负责人汇报，并提出处理建议。对于涉及多个部门的问题，要及时协调相关部门共同研究解决。4.走访记录归档：走访人员应将走访记录、收集的资料等及时整理归档，建立健全走访工作档案，以便查阅和跟踪问效。走访工作要求严格遵守纪律1.走访人员要严格遵守工作纪律，不得接受走访对象的礼品、宴请等，不得利用走访谋取私利。2.要严格遵守保密纪律，不得泄露走访过程中获取的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。注重工作态度1.走访人员要热情主动，礼貌待人，尊重走访对象的意见和建议，耐心倾听他们的诉求，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.要认真负责，对走访对象反映的问题要如实记录，不得夸大或缩小事实，确保反映的情况真实可靠。加强沟通协调1.走访人员要加强与走访对象的沟通交流，保持良好的互动关系，及时解答走访对象的疑问，消除他们的误解。2.要加强与本院各部门之间的沟通协调，形成工作合力，共同做好走访工作中发现问题的处理和反馈。及时总结反馈1.走访人员要定期对走访工作进行总结，分析走访中发现的问题和取得的成效，提出改进工作的意见和建议。2.各业务部门要及时将走访工作情况向院党组汇报，为院党组决策提供参考依据。走访工作监督与考核奖惩监督机制1.成立走访工作监督小组，由纪检监察部门人员组成，负责对走访工作进行全程监督。2.监督小组通过定期检查走访记录、回访走访对象、受理群众举报等方式，对走访人员的工作纪律、工作态度、工作成效等进行监督检查。考核评价1.建立走访工作考核评价机制，将走访工作纳入部门和个人绩效考核内容，对走访工作的组织实施、走访效果、问题解决情况等进行量化考核。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次，作为评先评优、晋职晋级的重要依据。奖惩措施1.对在走访工作中表现突出、成绩显著的部门和个人