村三级网格工作制度

PAGE村三级网格工作制度一、总则1.目的为了加强村级管理，提升服务效能，实现村级事务的精细化、规范化管理，特制定本工作制度。通过建立村三级网格工作体系，充分整合资源，明确各级职责，及时发现、解决问题，确保村级各项工作有序开展，促进农村经济社会持续健康发展，保障村民的合法权益，维护农村社会和谐稳定。2.适用范围本制度适用于本村辖区内的所有网格工作，包括但不限于社会治安综合治理、环境卫生整治、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、民生服务保障等方面。3.基本原则以人为本原则：以村民需求为导向，充分调动村民参与网格工作的积极性和主动性，切实为村民办实事、解难题。层级负责原则：明确村三级网格的职责分工，实行分级管理、层级负责，确保各项工作任务落到实处。协调联动原则：加强各级网格之间的沟通协调，形成工作合力，共同解决涉及多个领域、多个部门的复杂问题。动态管理原则：根据实际情况，及时调整网格设置和工作内容，确保网格工作适应农村发展变化的需要。二、网格设置1.一级网格以行政村为单位，设立一级网格，由村党支部书记担任网格长。一级网格负责统筹协调全村的网格工作，制定工作计划和工作制度，组织实施各项工作任务，对二级、三级网格进行指导、监督和考核。2.二级网格根据村民小组的分布情况，将全村划分为若干个二级网格，每个二级网格设一名网格员，由村民小组长担任。二级网格负责本网格内的信息收集、问题排查、矛盾化解等工作，及时向一级网格报告工作进展情况，并协助一级网格落实各项工作任务。3.三级网格以村民居住区域为基础，将每个二级网格进一步划分为若干个三级网格，每个三级网格设一名信息员，由村民代表或志愿者担任。三级网格负责本网格内的日常巡查、信息采集、民意反馈等工作，及时发现并上报各类问题，协助二级网格做好相关工作。三、职责分工1.网格长职责负责组织制定本网格的工作计划和工作制度，明确工作目标和任务，确保各项工作有序开展。定期召开网格工作会议，传达上级工作要求，部署本网格的工作任务，研究解决工作中存在的问题。组织网格员和信息员开展业务培训，提高其工作能力和水平。对二级、三级网格的工作进行指导、监督和考核，及时发现问题并督促整改。协调解决本网格内的重大问题和突发事件，及时向上级报告工作进展情况。2.网格员职责负责本网格内的信息收集工作，及时了解掌握村民的基本情况、生产生活状况、诉求愿望等信息，并进行动态更新。定期对本网格进行巡查，重点排查社会治安、环境卫生、安全生产、矛盾纠纷等方面的问题，及时发现并上报各类安全隐患和不稳定因素。协助村两委开展政策法规宣传工作，提高村民的法律意识和政策知晓率。积极参与矛盾纠纷调解工作，及时化解本网格内的各类矛盾纠纷，维护农村社会和谐稳定。为村民提供代办服务，协助村民办理各类证件、手续等事项，方便村民办事。完成网格长交办的其他工作任务。3.信息员职责负责本网格内的日常巡查工作，及时发现并上报各类问题，做到早发现、早报告、早处理。收集村民的意见和建议，及时反馈给网格员和村两委，为村级决策提供参考依据。协助网格员做好信息采集、矛盾纠纷调解等工作，积极参与村级各项活动。向村民宣传村规民约、法律法规等知识，引导村民自觉遵守社会公德和法律法规。在网格内开展志愿服务活动，关心关爱困难群众，帮助解决实际问题。四、工作流程1.信息收集网格员和信息员通过日常巡查、入户走访、电话沟通、村民微信群等方式，广泛收集村民的各类信息，包括基本信息、生产生活信息、诉求愿望、问题隐患等。对收集到的信息进行整理、分类、登记，建立健全信息台账，并及时录入村级信息管理系统。2.问题排查网格员和信息员在日常巡查中，重点排查社会治安、环境卫生、安全生产、矛盾纠纷等方面的问题。对排查出的问题进行详细记录，分析问题产生的原因，明确责任主体，并及时上报给二级网格。3.问题上报二级网格接到三级网格上报的问题后，及时进行核实和分析。对于能够当场解决的问题，立即组织力量进行处理；对于不能当场解决的问题，及时上报给一级网格，并说明问题的基本情况、处理进展和存在的困难。4.问题处理一级网格接到二级网格上报的问题后，根据问题的性质和职责分工，协调相关部门或人员进行处理。对于涉及多个部门或领域的复杂问题，组织召开协调会议，明确各方责任，共同研究解决方案。在问题处理过程中，及时跟踪进展情况，确保问题得到妥善解决。5.结果反馈问题处理完毕后，处理结果要及时反馈给网格员和信息员，并通过村民微信群、公开栏等方式向村民公开，接受村民监督。同时，对处理结果进行跟踪回访，了解村民对处理结果的满意度，确保问题得到彻底解决。五、工作保障1.组织保障成立村三级网格工作领导小组，由村党支部书记担任组长，村主任担任副组长，其他村两委成员为成员。领导小组负责统筹协调全村的网格工作，研究解决工作中存在的重大问题。明确各成员的职责分工，确保工作有序开展。2.人员保障按照网格设置要求，配备足够数量的网格员和信息员，并保持人员相对稳定。加强对网格员和信息员的培训和管理，提高其业务能力和综合素质。建立健全网格员和信息员的考核评价机制，激励其积极履行职责。3.经费保障将村三级网格工作经费纳入村级财政预算，确保工作经费足额到位。工作经费主要用于网格员和信息员的培训、考核奖励、办公设备购置、信息采集系统维护等方面。严格经费管理，确保经费使用规范、合理、透明。4.技术保障建立村级信息管理系统，实现网格信息的数字化、智能化管理。通过信息管理系统，网格员和信息员可以及时上报问题、查询信息、跟踪处理进度等，提高工作效率和管理水平。加强信息安全管理，确保信息系统的安全稳定运行。六、监督考核1.监督机制建立健全村三级网格工作监督机制，加强对各级网格工作的日常监督检查。通过定期巡查、不定期抽查、群众监督等方式，及时发现问题并督促整改。设立举报电话和举报邮箱，接受村民对网格工作的监督和举报。2.考核办法制定村三级网格工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式和考核结果运用。考核内容包括工作任务完成情况、信息收集与上报情况、问题处理与解决情况、村民满意度等方面。考核方式采取平时考核与年终考核相结合的方式，平时考核由二级网格负责，年终考核由一级网格组织实施。3.奖惩措施根据考核结果，对表现优秀的网格员和信息员进行表彰奖励，给予一定的物质奖励和精神鼓励，并在评先评优、推荐任用等方