医院宣传委工作制度

PAGE医院宣传委工作制度一、总则（一）制定目的为加强医院宣传工作的规范化、制度化建设，充分发挥宣传委在医院文化传播、形象塑造、信息沟通等方面的重要作用，提升医院的社会知名度和美誉度，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院宣传委全体成员，包括宣传委主任、副主任、委员以及各宣传工作小组的成员。（三）基本原则1.导向正确原则：坚持正确的舆论导向，弘扬主旋律，传播正能量，积极宣传医院的医疗技术、服务理念、先进事迹等，为医院发展营造良好的舆论环境。2.真实客观原则：宣传内容必须真实、准确、客观，不得夸大、虚假宣传，确保信息的可靠性和公信力。3.及时高效原则：及时收集、整理、发布医院各类信息，提高宣传工作的时效性，确保信息能够及时传达给患者、家属及社会各界。4.协同合作原则：宣传委成员要密切配合，各宣传工作小组要加强协作，形成工作合力，共同推进医院宣传工作的顺利开展。二、组织架构（一）宣传委组成宣传委设主任1名，由医院党委书记担任；副主任若干名，由医院分管宣传工作的副院长及相关职能部门负责人担任；委员若干名，由医院各科室负责人、宣传骨干等组成。（二）职责分工1.宣传委主任职责全面领导医院宣传委工作，把握宣传工作方向，制定宣传工作方针和策略。审核重要宣传稿件和宣传活动方案，对重大宣传事项进行决策。协调医院内部各部门以及与外部媒体、社会组织等的关系，为宣传工作创造良好条件。2.宣传委副主任职责协助主任开展宣传委工作，负责组织实施具体的宣传工作计划和活动。指导各宣传工作小组的业务工作，审核宣传稿件和活动方案，提出修改意见。及时向主任汇报宣传工作进展情况，反馈工作中存在的问题和困难，协助主任做好决策。3.宣传委委员职责积极参与宣传委的各项工作，按照分工完成相关宣传任务。及时收集本科室的新闻素材和宣传亮点，提供给宣传工作小组。协助宣传工作小组开展宣传活动，如参与采访、撰写稿件、组织患者及家属参与宣传活动等。4.宣传工作小组职责新闻宣传组：负责医院新闻稿件的撰写、编辑、发布工作，及时报道医院的医疗动态、科研成果、学术交流、先进事迹等。新媒体运营组：负责医院官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台的运营管理，发布各类信息，开展线上互动活动，提升医院新媒体影响力。文化建设组：负责医院文化建设方案的策划与实施，组织开展各类文化活动，如医院文化节、主题演讲比赛、文艺演出等，营造积极向上的医院文化氛围。舆情监测组：负责监测医院相关舆情信息，及时发现、收集、分析舆情动态，对可能引发舆情危机的事件进行预警，并提出应对措施和建议。三、工作流程（一）新闻稿件撰写与发布1.新闻线索收集各科室指定专人负责收集本科室的新闻素材，包括新技术开展、专家出诊信息、患者康复案例、学术交流活动等，并及时反馈给新闻宣传组。医院宣传委成员在日常工作中要留意收集医院的新闻线索，如重大医疗事件、重要领导活动、社会公益活动等。鼓励医院职工、患者及家属积极提供新闻线索，可通过医院内部邮箱、电话、微信等方式进行反馈。2.稿件撰写新闻宣传组接到新闻线索后，安排专人进行采访，核实信息的真实性和准确性。采访结束后，撰写新闻稿件，稿件内容要客观、准确、简洁，突出新闻亮点和价值。新闻稿件应包括标题、导语、正文、结尾等部分，标题要简洁明了、吸引眼球，导语要概括新闻的主要内容，正文要详细阐述事件的经过和背景，结尾要适当总结或展望。3.稿件审核新闻稿件撰写完成后，由新闻宣传组组长进行初审，审核稿件内容是否符合新闻规范、语言表达是否通顺、逻辑是否清晰等。初审通过后的稿件提交给宣传委副主任进行复审，复审主要审核稿件的政治导向、宣传重点、是否涉及敏感信息等。复审通过后的稿件报宣传委主任终审，终审通过后方可发布。4.稿件发布新闻稿件经终审通过后，由新媒体运营组负责在医院官方网站、微信公众号、微博等平台进行发布。发布时要注意选择合适的时间和平台，确保新闻能够及时、准确地传达给目标受众。发布后的新闻稿件要做好存档工作，建立新闻稿件数据库，以便日后查阅和统计分析。（二）新媒体运营1.内容策划新媒体运营组定期召开选题策划会议，结合医院工作重点、患者需求、社会热点等，制定新媒体内容发布计划。内容策划要注重多样性和创新性，包括医疗科普文章、专家风采展示、健康生活小贴士、医院动态新闻、患者故事分享等，以满足不同受众的需求。鼓励各科室积极参与新媒体内容策划，提供具有科室特色的宣传素材，如科室新技术介绍、专家出诊信息、科室文化建设成果等。2.素材制作根据内容策划方案，新媒体运营组负责制作各类新媒体素材，如图片、视频、动画等。图片制作要注重质量和美观度，能够准确反映宣传内容；视频制作要注重剪辑技巧和创意，突出主题和亮点；动画制作要生动有趣，易于理解和传播。素材制作过程中要严格遵守版权法律法规，不得抄袭、盗用他人素材。3.发布与互动按照内容发布计划，新媒体运营组定期在医院官方网站、微信公众号、微博、抖音等平台发布新媒体内容。发布时间要选择在目标受众活跃的时间段，以提高内容的阅读量和关注度。积极开展线上互动活动，如问答、投票、抽奖等，吸引用户参与，增强用户粘性。及时回复用户的留言和评论，与用户建立良好的沟通互动关系。定期分析新媒体平台的数据，了解用户的阅读习惯、兴趣爱好、地域分布等信息，根据数据分析结果调整内容策划和发布策略，提高新媒体运营效果。（三）文化建设活动组织1.活动策划文化建设组根据医院文化建设目标和年度工作计划，制定文化建设活动方案。活动方案要明确活动主题、时间、地点、参与人员、活动内容及形式等。活动策划要充分考虑医院职工、患者及家属的需求和兴趣，结合医院特色和文化内涵，设计具有吸引力和影响力的活动项目。文化建设活动方案要提前征求宣传委成员及相关部门的意见和建议，确保方案的可行性和有效性。2.活动筹备根据文化建设活动方案，文化建设组负责组织开展活动筹备工作，包括场地布置、物资采购、人员安排、宣传推广等。场地布置要营造与活动主题相符的氛围，物资采购要确保活动所需物品的质量和数量，人员安排要明确各岗位的职责和分工，宣传推广要提前发布活动信息，吸引更多人员参与。在活动筹备过程中，要加强与各部门的沟通协调，及时解决筹备过程中出现的问题和困难。3.活动实施与总结按照活动方案组织开展文化建设活动，活动实施过程中要注重安全管理，确保活动顺利进行。活动结束后，文化建设组要及时对活动进行总结，收集参与者的反馈意见，评估活动效果。总结内容包括活动的成功经验、不足之处以及改进措施等。将活动总结报告提交给宣传委，为今后的文化建设活动提供参考和借鉴。（四）舆情监测与应对1.舆情监测舆情监测组通过专业的舆情监测工具和平台，对医院相关舆情信息进行实时监测，监测范围包括网络媒体、社交媒体、新闻客户端等。舆情监测内容主要包括医院医疗服务质量、医疗纠纷、药品安全、医德医风等方面的负面信息，以及患者及家属对医院的意见和建议等。舆情监测组要建立舆情监测日报制度，每天定时收集、整理舆情信息，形成舆情日报表，及时报送宣传委副主任和主任。2.舆情分析对监测到的舆情信息进行深入分析，了解舆情的发展趋势、传播范围、影响程度等。分析舆情产生的原因，判断舆情的性质，评估舆情可能对医院造成的负面影响。针对不同类型的舆情，制定相应的分析方法和指标体系，如舆情热度分析、传播路径分析、情感倾向分析等，以便更准确地把握舆情动态。舆情分析结果要形成书面报告，为舆情应对提供决策依据。3.舆情应对根据舆情分析结果，宣传委及时制定舆情应对措施。对于一般性舆情，由宣传委副主任组织相关部门进行沟通协调，及时发布正面信息，回应公众关切，引导舆情走向。对于重大舆情，宣传委主任要亲自指挥，成立舆情应对工作小组，制定详细的应对方案，采取多种措施进行应对，如召开新闻发布会、发布官方声明、组织专家解读等。在舆情应对过程中，要注重与媒体、患者及家属、社会公众等的沟通协调，保持信息畅通，及时反馈应对进展情况，争取各方的理解和支持。舆情应对结束后，要对舆情应对工作进行总结评估，分析应对措施的有效性，总结经验教训，为今后的舆情应对工作提供参考。四、工作纪律（一）保密纪律1.宣传委成员要严格遵守医院的保密制度，对在工作中接触到的医院机密信息、患者隐私信息等要严格保密，不得泄露给任何无关人员。2.在新闻采访、稿件撰写、活动组织等工作过程中，要注意保护采访对象的隐私和医院的商业秘密，不得擅自公开或传播未经授权的信息。3.对于涉及医院重大决策、重要医疗事件、敏感信息等的宣传工作，要按照医院的保密规定进行操作，确保信息安全。（二）工作态度1.宣传委成员要认真履行工作职责，积极主动地完成各项宣传任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.对待宣传工作要严谨细致，确保宣传内容的准确性、客观性和规范性，不得出现错别字、语病、数据错误等问题。3.要树立良好的服务意识，热情对待患者及家属、媒体记者等，及时解答他们的疑问，为他们提供优质的宣传服务。（三）廉洁自律1.宣传委成员在开展宣传工作过程中，要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受采访对象、合作单位等的贿赂、回扣、礼品等。不得利用宣传工作谋取私利。2.在参与宣传活动组织、稿件审核、新媒体运营等工作中，要坚持公平、公正、公开的原则，不得偏袒任何一方，不得为个人或小团体利益而损害医院整体利益。五、考核与奖惩（一）考核机制1.建立宣传委成员考核制度，对宣传委成员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、团队协作等方面。2.考核方式采用自评与互评相结合的方式，宣传委成员首先进行自评，填写考核自评表，然后由其他成员进行互评，最后由宣传委主任综合评定考核结果。3.考核周期为每半年一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）奖励措施1.对于在宣传工作中表现突出的宣传委成员，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对积极参与宣传工作，提供高质量新闻稿件、新媒体素材、文化建设活动方案等的成员，给予相应的奖励。3.在舆情应对工作中表现出色，有效化解舆情危机，为医院挽回声誉的成员，给予特别奖励。（三）惩罚措施1.对于考核结果为不合格的宣传委成员，进行诫勉谈