(2025年)六盘水市六枝特区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)六盘水市六枝特区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《贵州省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区专职网格员的服务管理范围原则上以（）为基本单元划分。A.居民小组B.自然院落C.300-500户D.1000户以上答案：C2.六枝特区某社区网格员在巡查中发现某出租屋堆放大量易燃物品，且未配备消防器材，根据《六枝特区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先（）。A.立即组织人员转移易燃物品B.拍照记录并上报社区应急管理站C.联系房东要求限期整改D.当场对承租人进行500元罚款答案：B3.以下不属于网格员“八大职责”的是（）。A.采集基础信息B.参与社区选举C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B4.六枝特区推行“网格+警格”联动机制，网格员在发现治安隐患时，应优先对接（）。A.社区民警B.街道综治办C.区公安分局D.片区巡逻队答案：A5.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到场后应（）。A.自行联系维修人员并垫付费用B.记录情况后转交社区民生服务窗口C.帮助老人清理积水并联系物业维修D.建议老人联系子女处理答案：C6.根据《六枝特区社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，需提前（）个工作日向街道备案。A.1B.3C.5D.7答案：B7.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住人信息并备注原户籍地址C.要求居民3日内将户口迁入现住址D.上报派出所强制迁移户口答案：B8.六枝特区某社区近期发生多起电动车充电引发的火灾，网格员应重点开展（）。A.电动车免费上牌活动B.入户宣传“飞线充电”危害并引导使用集中充电设施C.联合物业对违规充电车辆直接没收D.要求居民签订“不充电”承诺书答案：B9.某少数民族居民因习俗差异与邻居发生矛盾，网格员调解时应（）。A.强调“入乡随俗”要求少数民族居民让步B.邀请民族宗教事务部门工作人员共同参与调解C.直接判定矛盾责任方并要求整改D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B10.网格员在日常巡查中需重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保边缘户B.刑满释放人员C.企业高管D.独居留守儿童答案：C11.根据《六枝特区社区疫情防控应急预案》，网格员接到密接人员协查信息后，应在（）分钟内完成现场核实。A.15B.30C.60D.120答案：B12.某商铺占用公共通道堆放货物，网格员应首先（）。A.联系综合执法部门强制清理B.与商铺负责人沟通并下达整改通知书C.在货物上张贴“违规堆放”警示标识D.拍照留存后上报街道城管科答案：D13.网格员需每月至少开展（）次网格内重点场所（如超市、餐馆）安全检查。A.1B.2C.3D.4答案：A14.六枝特区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.居民小组长C.辖区企业负责人D.街道党工委书记答案：D15.某居民反映社区健身器材损坏，网格员正确的处理流程是（）。①现场查看损坏情况②联系社区维修人员③记录居民诉求④反馈处理结果A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A16.网格员在信息采集时，需遵循“三必到、五必访”原则，其中“五必访”不包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住户必访D.党员家庭必访答案：D17.六枝特区某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员应（）。A.等待街道通知后再行动B.立即设置警示标识并引导车辆绕行C.拍摄积水视频发至业主群引发关注D.联系气象部门查询降雨预报答案：B18.网格员发现某居民涉嫌传销，正确的做法是（）。A.立即进入居民家中调查B.收集线索后向派出所报案C.在社区公告栏张贴该居民信息D.劝说居民停止传销并保密答案：B19.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.可回收物与其他垃圾的具体分类标准B.垃圾清运车的运行时间C.违规丢弃垃圾的刑事处罚D.垃圾处理厂的运营模式答案：A20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×2.发现流浪乞讨人员时，网格员应直接联系救助站并协助其前往。（）答案：√3.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）答案：√4.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并代为投票。（）答案：×5.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×6.对行动不便的老年人，网格员应主动协助其办理医保缴费等业务。（）答案：√7.网格员发现小区电梯故障，应立即停用电梯并联系维保单位。（）答案：√8.为提高工作效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×9.少数民族传统节日期间，网格员应配合社区开展民俗活动保障工作。（）答案：√10.网格员在巡查中发现新增违法建设，应在24小时内上报街道城管部门。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在“一中心一张网十联户”治理体系中的具体职责。答案：网格员是“一张网”的基础单元责任人，具体职责包括：①负责网格内人、地、事、物、组织等基础信息采集更新；②排查化解矛盾纠纷，上报安全隐患；③宣传政策法规，收集群众诉求；④协助联户长开展信息传递、服务落实；⑤配合社区“一中心”（综治中心）完成任务交办、结果反馈；⑥引导联户成员参与社区治理，推动“小事联办、矛盾联调、治安联防”。2.列举网格员在防范电信诈骗工作中的具体措施。答案：①定期入户开展反诈宣传，重点向老年人、青少年讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局；②在网格微信群转发警方发布的反诈预警信息；③关注网格内居民异常资金往来情况（如频繁转账、陌生链接点击），及时提醒；④配合社区、派出所开展“国家反诈中心APP”推广安装工作；⑤发现疑似诈骗线索（如陌生电话频繁联系独居老人），立即核实并上报公安机关。3.简述网格员开展入户走访的“三步工作法”及注意事项。答案：三步工作法：①准备阶段：提前了解走访对象基本情况（如家庭人口、特殊需求），携带工作证件、记录本；②沟通阶段：亮明身份，用方言或群众易懂的语言交流，重点询问生活困难、意见建议，避免“走过场”；③跟进阶段：记录问题并分类处理（能当场解决的立即解决，需协调的及时上报），3日内反馈处理结果。注意事项：避开居民用餐、休息时间；尊重居民隐私，不泄露家庭信息；对情绪激动的居民保持耐心，避免激化矛盾。4.六枝特区某社区存在“飞线充电”乱象，网格员应如何推动问题解决？答案：①全面排查：逐栋楼统计“飞线充电”数量、涉及住户，分析集中充电设施不足等根源问题；②宣传引导：通过入户讲解、张贴警示标语、播放火灾案例视频，强调“飞线充电”的火灾风险；③协调资源：联系物业或社区，在合适位置增设集中充电设施（需考虑防雨、漏电保护）；④动态监管：对屡教不改的住户，联合消防、城管上门劝诫，必要时切断违规线路；⑤建立长效机制：将“规范充电”纳入居民公约，发动楼长、志愿者共同监督。5.网格员在处理民族宗教事务时应遵循哪些原则？答案：①尊重平等原则：尊重各民族风俗习惯和宗教信仰自由，不歧视、不偏袒；②依法管理原则：宣传《宗教事务条例》等法规，禁止利用宗教干预社区公共事务；③源头预防原则：关注网格内民族宗教领域矛盾隐患（如节日活动场地争议），及时调解；④联动协同原则：遇到复杂问题，主动联系民族宗教事务部门、宗教团体代表共同处理；⑤教育引导原则：通过社区活动促进各民族交往交流，倡导“团结进步”理念。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：六枝特区银壶街道某网格内，70岁的苗族老人王某某独自居住，子女在外务工。近日网格员巡查发现其家中电线老化，且老人因视力模糊多次误触插座。同时，老人反映社区卫生室距离较远，取药不便。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）立即处理安全隐患：①现场查看电线老化情况，拍照记录；②联系社区电工当天上门更换老化线路，协助老人检查其他用电设备；③向老人讲解安全用电常识，赠送带保护盖的插座；④将情况录入网格管理系统，标注为“重点关注户”。（2）解决就医需求：①联系社区卫生室，协商为老人提供“送药上门”服务（如建立慢性病用药清单，定期配送）；②协调社区志愿者每周陪同老人就医（或指导其子女通过“贵州医保”APP在线问诊）；③向街道反映网格内医疗资源分布问题，建议增设便民医疗点。（3）长效关怀：①将老人纳入“独居老人关爱台账”，每周至少上门1次；②联系其子女，建议安装“一键呼叫”设备（或与邻居约定每日电话问候）；③联合社区老年协会，组织志愿者陪老人聊天、协助采购生活物资。案例2：六枝特区牂牁江镇某社区因征地补偿款分配问题，部分村民聚集在社区服务中心门口情绪激动，要求见主要领导。网格员小张第一时间到达现场。问题：小张应如何应对？答案：应急处置措施如下：（1）控制现场秩序：①亮明身份，用当地方言安抚群众情绪，说明“聚集影响正常办公不利于问题解决”；②引导群众推举3-5名代表到会议室沟通，避免群体对峙；③联系社区民警到场维持秩序（非必要不使用强制手段）。（2）收集诉求信息：①耐心倾听代表陈述，记录征地补偿款分配的具体争议点（如测量面积差异、家庭人口认定标准）；②核实