(2025年)滁州市琅琊区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)滁州市琅琊区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。其中，基层治理是社会治理的：A.核心B.基础C.关键D.保障答案：B2.滁州市琅琊区因境内哪座名山得名？A.皇甫山B.神山C.琅琊山D.韭山答案：C3.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员处理B.在隐患区域设置警示标识并上报社区C.通知物业后自行离开D.拍摄照片发至业主群提醒居民答案：B5.下列不属于网格员“采集信息”职责范围的是：A.登记流动人口居住信息B.统计辖区内商铺营业执照办理情况C.记录独居老人健康状况D.汇总小区绿化面积数据答案：B（注：商铺营业执照办理属市场监管部门职责）6.根据《民法典》，处理民事纠纷时，若法律没有规定，可以适用：A.当地习惯，但不得违背公序良俗B.行业惯例C.社区公约D.领导指示答案：A7.琅琊区2024年政府工作报告提出，要深化“红色网格”建设，其中“红色”核心指向是：A.党员全覆盖B.党建引领C.红色文化宣传D.红色物业联动答案：B8.网格员组织居民协商解决楼道堆物问题时，应遵循的首要原则是：A.维护多数人利益B.依法依规C.快速解决D.尊重居民意愿答案：B9.某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先联系：A.老人子女B.120急救中心C.社区卫生服务站D.志愿者团队答案：B（生命安全优先）10.下列关于“网格化管理”特征的描述，错误的是：A.管理单元精细化B.服务响应即时化C.责任主体模糊化D.信息采集动态化答案：C11.琅琊区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心目的是：A.强化网格考核B.提升问题解决效率C.增加部门工作量D.规范网格事务清单答案：B12.网格员在录入人口信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确做法是：A.按住户提供信息录入B.要求住户提供户籍证明核实C.标记异常并上报社区D.自行修正后存档答案：C13.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，作为网格员应重点关注：A.会议流程是否符合规定B.参与居民是否达到半数C.低楼层居民反对意见D.电梯品牌选择答案：C（需平衡利益冲突）14.根据《滁州市社区工作者职业体系建设实施办法》，新招聘的社区工作者试用期一般不超过：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C15.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应：A.批评狗主人B.送受伤儿童就医C.记录现场情况D.联系城管部门答案：B16.琅琊区“智慧社区”平台主要功能不包括：A.网格事件流转B.居民诉求受理C.商业广告推送D.政策信息发布答案：C17.网格员开展“敲门行动”时，下列行为不恰当的是：A.提前与楼长沟通确定时间B.佩戴工作牌表明身份C.直接进入居民家中拍摄环境D.主动留下联系方式答案：C18.处理邻里噪音纠纷时，网格员最有效的调解方法是：A.要求双方签订书面协议B.组织双方当面沟通需求C.建议噪音方安装隔音设备D.联系派出所介入答案：B19.下列属于网格员“民生服务”职责的是：A.监督业委会选举B.协助办理低保申请C.查处违规经营行为D.制定社区发展规划答案：B20.琅琊区2024年重点推进的“三无小区”整治内容不包括：A.加装安防监控B.规划停车泊位C.引进品牌物业D.维修共用设施答案：C（“三无小区”指无物业、无主管部门、无业委会，整治重点是基础改造）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员应掌握的基础技能包括：A.信息系统操作B.简单法律知识C.矛盾调解技巧D.应急救护能力答案：ABCD2.琅琊区“网格+N”融合治理模式中的“N”可能包括：A.党建B.物业C.志愿者D.社会组织答案：ABCD3.下列属于网格员日常巡查重点的有：A.消防通道是否畅通B.公共设施是否损坏C.流动商贩经营地点D.居民家庭收入情况答案：ABC4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括：A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业答案：ABCD5.网格员在采集特殊群体信息时，需重点关注：A.独居老人的健康状况B.困境儿童的教育需求C.残疾人的辅助器具需求D.流动人口的就业意向答案：ABC（流动人口就业意向非必采项）6.社区突发事件预警信息发布渠道包括：A.社区微信群B.户外电子屏C.入户告知D.短信推送答案：ABCD7.琅琊区“红色议事厅”运行原则包括：A.民事民议B.小事快办C.难事共商D.特事特办答案：ABC8.网格员在处理居民投诉时，应做到：A.耐心倾听不打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息D.反馈处理结果答案：ACD（不可随意承诺时间）9.下列符合网格信息采集“准确性”要求的是：A.入户核实租房合同有效期B.拍照留存电动车飞线充电现场C.凭记忆记录商铺经营范围D.比对户籍系统修正人口信息答案：ABD10.提升网格服务效能的措施有：A.建立居民需求清单B.定期开展网格培训C.推行“一窗受理”服务D.限制居民参与议事答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民自愿）2.发现传销线索时，网格员应立即采取强制措施。（）答案：×（应上报公安部门）3.网格内发生火灾时，网格员应组织居民有序疏散并拨打119。（）答案：√4.居民咨询医保政策，网格员可引导其拨打12345热线。（）答案：√5.为保护隐私，网格员采集的居民信息无需录入系统。（）答案：×（需按规定录入并保密）6.社区组织垃圾分类宣传，网格员只需发放手册即可。（）答案：×（需讲解指导）7.低保户家庭收入变化后，网格员应及时上报社区调整。（）答案：√8.网格巡查时发现流浪犬，应直接联系居民领养。（）答案：×（应联系城管或动物保护机构）9.居民反映的问题超出网格职责范围，网格员可不予受理。（）答案：×（需做好解释并引导至相关部门）10.琅琊区“网格积分制”可用于激励居民参与社区事务。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：琅琊区某老旧小区近期频发电动车电瓶被盗事件，居民王某在业主群情绪激动地表示“物业不管，网格员不作为，要去区政府上访”。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.快速响应：立即在业主群回复王某，表达理解其焦急心情，承诺24小时内跟进处理（2分）；2.现场核实：联合物业调取监控，统计近期被盗时间、地点，与辖区民警对接了解案件进展（3分）；3.安抚居民：组织业主代表、物业、民警召开座谈会，通报案件侦办情况，说明物业已增加夜间巡逻频次（4分）；4.长效防控：建议社区协调安装电动车智能充电棚（含监控），推广电瓶防盗锁，开展防盗知识讲座（4分）；5.反馈结果：将处理措施在业主群公示，持续跟进直至问题解决（2分）。案例二：独居老人张奶奶（78岁，患高血压）因子女在外地工作，近期多次忘记按时服药。网格员小李在巡查中发现这一情况，应如何帮助张奶奶？参考答案：1.健康关怀：联系社区卫生服务站为张奶奶建立健康档案，约定家庭医生每周上门测血压（3分）；2.用药提醒：赠送智能药盒（分时段提醒），教会张奶奶使用；协调楼长每日上午电话提醒服药（4分）；3.情感陪伴：组织志愿者每周2次上门陪张奶奶聊天，协助采购生活物资（4分）；4.联动子女：与张奶奶子女沟通，建议安装视频监控以便远程关注，必要时考虑短期居家养老服务（3分）；5.动态跟踪：将张奶奶列为重点关注对象，每周巡查时检查药盒使用情况，及时调整帮扶措施（1分）。五、论述题（共1题，10分）结合琅琊区“党建引领网格治理”实践，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。参考答案：（1）政策宣传“传声筒”：通过入户走访、网格会议等方式，向居民宣传党的二十大精神、琅琊区“十四五”规划等政策，特别是与民生相关的老旧小区改造、养老服务等内容，确保政策“最后一公里”落地（2分）；（2）民意收集“直通车”：建立“网格日志”，定期记录居民关于环境