2026年会展入驻SaaS 服务合同

2026年会展入驻SaaS服务合同合同编号：__________

2026年会展入驻SaaS服务合同

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲方（会展主办方）与乙方（SaaS服务提供商）之间就甲方举办之会展活动所需之SaaS服务事宜，确立双方权利与义务，以资共同遵守。

第二条合同主体

（一）甲方（会展主办方）：名称为__________，统一社会信用代码为__________，法定代表人为__________，注册地址为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

（二）乙方（SaaS服务提供商）：名称为__________，统一社会信用代码为__________，法定代表人为__________，注册地址为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

第三条适用法律与争议解决

（一）本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

（二）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条合同生效与文本

（一）本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

（二）本合同一式__________份，甲方执__________份，乙方执__________份，具有同等法律效力。

第二章服务内容与范围

第五条服务概述

乙方同意根据本合同约定，为甲方提供与其举办之“__________”会展活动相关的SaaS服务，包括但不限于会展管理系统、在线报名系统、展商服务系统、观众服务系统、数据分析系统等。

第六条具体服务模块

（一）会展管理系统

1.1功能描述：提供会展活动全流程管理功能，包括展会信息发布、议程管理、展位管理、人员管理、物资管理等。

1.2权限设置：甲方有权根据实际需求设置不同角色的访问权限，确保数据安全与操作合规。

（二）在线报名系统

2.1功能描述：支持观众、演讲嘉宾、工作人员等的在线注册与报名，提供支付接口集成服务。

2.2数据同步：系统需确保报名数据与甲方现有CRM系统或数据库的无缝对接，支持API接口调用。

（三）展商服务系统

3.1功能描述：为展商提供展位信息管理、展品展示、在线交流、营销推广等功能。

3.2自定义设置：展商可在系统内进行一定程度的页面布局与信息发布自定义，需符合乙方整体设计规范。

（四）观众服务系统

4.1功能描述：提供会议日程查询、展商名录浏览、在线预约洽谈、互动问答等功能。

4.2个性化推荐：系统应基于观众行为数据，提供个性化的会议议程与展商推荐。

（五）数据分析系统

5.1功能描述：对展会的各项运营数据进行统计分析，生成可视化报表，如观众画像分析、展商效果评估、活动ROI分析等。

5.2报表定制：甲方有权根据特定分析需求，要求乙方进行报表格式与指标的定制开发。

第七条服务期限

7.1本合同项下之SaaS服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，为期__________个月。

7.2服务期限届满前__________日，如甲乙双方无书面异议，本合同可自动续期__________个月，续期次数不限。

第三章服务费用与支付

第八条服务费用标准

（一）基础服务费：鉴于本合同约定之服务范围与标准，乙方同意向甲方收取基础服务费人民币__________元（大写：__________元整）。

（二）增值服务费：如甲方要求乙方提供本合同第六条所述标准服务范围之外之定制化开发、紧急维护、特殊功能模块等增值服务，双方应另行签订补充协议明确具体费用。增值服务费标准按照乙方公开报价执行。

第九条支付方式

（一）甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定银行账户：

开户行：__________

户名：__________

账号：__________

（二）首期服务费应于本合同生效之日起__________日内支付，金额为总服务费的__________%；剩余款项应于服务期限届满前__________日内支付。

第十条付款延迟

若甲方未按本合同约定按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的__________%向乙方支付违约金。逾期超过__________日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有款项及违约金。

第四章双方权利与义务

第十一条甲方的权利与义务

（一）甲方的权利：

1.1有权要求乙方按照本合同约定提供稳定、安全、高效的SaaS服务。

1.2有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并要求乙方对服务中的不足之处进行改进。

1.3有权获取乙方提供的服务使用说明、操作手册及相关技术支持。

（二）甲方的义务：

2.1应向乙方提供必要的信息与配合，包括但不限于会展活动的基本信息、组织架构、人员账号需求等，以便乙方完成系统配置与调试。

2.2应确保其提供的注册用户信息真实、准确，并对因信息不实导致的一切后果负责。

2.3应按本合同约定及时足额支付服务费。

2.4应对其工作人员使用本合同项下SaaS服务的行为进行管理，并对因其工作人员不当操作造成乙方系统异常承担相应责任。

第十二条乙方的权利与义务

（一）乙方的权利：

1.1有权按照本合同约定收取服务费。

1.2有权要求甲方提供必要的信息与配合，以完成服务提供。

1.3对于甲方提出的超出本合同约定范围的要求，乙方有权拒绝或要求另行协商。

（二）乙方的义务：

2.1应按照本合同第六条约定，在约定时间内完成各项SaaS服务的提供，确保系统正常运行，服务可用性不低于99.9%。

2.2应保障系统数据的安全性，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改或丢失，并遵守相关数据保护法律法规。

2.3应配备专业的技术支持团队，为甲方提供7×24小时的技术支持服务，响应时间不超过__________小时。

2.4应定期对系统进行维护、升级与备份，并在升级前提前__________日通知甲方，提供必要的升级方案说明。

2.5应根据甲方合理的需求变更请求，在合理范围内提供技术支持与配合，但可能产生额外费用的，应事先与甲方协商。

第五章知识产权

第十三条知识产权归属

（一）本合同项下由乙方独立开发或提供的SaaS系统软件、代码、文档等知识产权归乙方所有。

（二）在本合同有效期内及终止后__________年内，甲方因使用乙方提供的SaaS服务而获取的数据、报告、分析结果等，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在自身产品或服务中基于该数据进行分析与展示，前提是不泄露甲方商业秘密且不损害甲方利益。

（三）双方均不得侵犯对方在本合同项下的知识产权，如因一方原因导致对方知识产权受到侵害，侵权方应承担全部赔偿责任。

第六章保密条款

第十四条保密信息定义

本合同所称保密信息是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且标明“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、员工信息以及其他未公开信息，包括但不限于软件源代码、系统架构、服务流程、价格策略、用户数据等。

第十五条保密义务

（一）接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（经披露方书面同意或法律规定除外），不得用于任何与合同目的无关的用途。

（二）接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护披露方的保密信息，防止泄露或丢失。

（三）本保密义务不因本合同的变更、解除或终止而失效，持续有效至保密信息公开化为止。

第十六条例外情况

以下信息不属于保密信息：1.接收方在披露前已合法知悉的信息；2.接收方能证明在从披露方获取前已从无保密义务的第三方合法获得的信息；3.接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息；4.接收方根据法律法规或有权机关要求必须披露的信息，但应事先通知披露方，并尽力要求披露方对敏感信息部分进行脱敏处理。

第七章违约责任

第十七条一般违约

任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失与合理的间接损失。

第十八条乙方违约责任

（一）若乙方未能按时提供本合同约定的核心服务，导致甲方活动受到影响，每发生一次，应向甲方支付服务费总额的__________%作为违约金；累计违约达__________次，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付服务费总额的__________%作为违约赔偿。

（二）若因乙方原因导致甲方数据丢失或系统瘫痪，乙方应在收到甲方通知后__________小时内恢复服务，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。

第十九条甲方违约责任

（一）若甲方未能按时支付服务费，除按第九条承担违约金外，还可能影响其后续服务使用权限。

（二）若甲方因违反保密义务给乙方造成损失的，应全额赔偿乙方的损失。

第八章合同的变更、解除与终止

第二十条合同变更

对本合同的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十一条合同解除

（一）经双方协商一致，可以解除本合同。

（二）发生本合同约定的解除情形时，如乙方严重违约导致甲方活动无法进行，甲方有权解除合同。

（三）甲方无正当理由擅自停止使用服务或支付服务费，经乙方书面催告后__________日内仍未纠正的，乙方有权解除合同。

（四）乙方无正当理由擅自停止提供服务，经甲方书面催告后__________日内仍未纠正的，甲方有权解除合同。

第二十二条合同终止

（一）本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。

（二）合同因解除或法律规定情形而终止的，乙方应在合同终止后__________日内完成甲方数据的备份与交付（如双方约定），并按照甲方要求进行系统清理或停用。

（三）合同终止后，关于知识产权、保密、违约责任、法律适用及争议解决等条款仍然有效。

第九章不可抗力

第二十三条不可抗力定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策变更、系统黑宕机等。

第二十四条不可抗力影响

任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后__________日内通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取措施消除或减轻不可抗力影响。

第二十五条合同处理

若不可抗力影响持续超过__________日，双方可协商变更或解除合同。

第十章通知与送达

第二十六条通知方式

双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后__________日视为送达。

第十一章其他

第二十七条不可分割性

本合同各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

第二十八条法律适用

本合同适用中华人民共和国法律进行解释与裁决。

第二十九条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第三十条附件

本合同项下所有附件（如有）均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

第三十一条全套性声明

本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

第三十二条未尽事宜

本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议解决。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三十三条软件许可

乙方授予甲方在合同期限内，为履行本合同目的而使用乙方提供的SaaS软件的非独占、不可转让、不可倒卖之许可。

（以下无正文）

**特殊应用场景一：大型国际性展会**

这种场景下，会展主办方通常会面对来自全球的参展商和观众，对SaaS服务的国际化支持和多语言处理能力要求极高。同时，数据安全和隐私保护也面临更严格的国际标准，如欧盟的GDPR法规。

**注意事项及条款修正**：

1.**第六条具体服务模块**：应增加关于多语言支持的具体描述，例如“系统应支持至少__________种语言的界面切换，并能自动翻译展商提供的非中文简介内容。”

2.**第十三条知识产权**：需增加关于数据跨境传输的条款，明确“甲方在传输观众数据至境外分析时，应确保符合GDPR等国际数据保护法规，并取得数据主体的明确同意。”

3.**第十四条保密条款**：增加“对于因国际业务产生的保密信息，双方应遵守各自所在地数据保护法律，未经对方书面同意不得将保密信息提供给境外的司法或行政机关。”

**特殊应用场景二：高技术含量产品交易会**

这类展会通常涉及大量高新技术产品的展示和交易，SaaS服务需具备强大的技术展示和互动功能，如3D虚拟展厅、在线技术参数对比、实时在线演示等。

**注意事项及条款修正**：

1.**第六条第（一）款会展管理系统**：增加“系统应支持3D虚拟展位搭建，并提供在线产品演示录制与直播功能。”

2.**第七条第7.2款服务期限**：可考虑增加“如甲方因产品发布需求需延长服务期限，乙方应在收到甲方书面通知后__________日内完成系统适配，费用按市场标准协商。”

3.**第十八条乙方违约责任**：增加“若因乙方系统不支持某项技术参数展示导致甲方产品交易失败，乙方应全额退还该部分增值服务费，并赔偿甲方因此损失的__________%。”

**特殊应用场景三：政府主导的会展活动**

这类展会往往带有政策宣传和产业引导功能，SaaS服务需具备强大的数据统计分析和政策解读功能，同时需符合政府监管要求。

**注意事项及条款修正**：

1.**第六条第（五）款数据分析系统**：增加“系统应能生成符合政府统计部门要求的__________类报表，并提供政策影响分析模块。”

2.**第十二条乙方的义务**：增加“乙方应配合甲方进行政府部门的系统对接需求，并承担由此产生的合理开发费用。”

3.**第二十一条合同解除**：增加“若因政府政策调整导致本合同项下服务无法继续履行，双方应协商调整服务内容，经协商未果的，双方可解除合同，互不承担违约责任。”

**特殊应用场景四：周期性专业展**

这类展会具有固定举办周期，SaaS服务需具备良好的数据积累和复用能力，以便于下一届展会活动的快速启动和效果优化。

**注意事项及条款修正**：

1.**第六条第（四）款观众服务系统**：增加“系统应具备观众行为数据分析功能，能自动生成下一届展会的观众画像报告。”

2.**第七条第7.1款服务期限**：可增加“本合同为连续性服务合同，每届展会开始前__________日，甲方应向乙方提供上一届展会数据统计报告，乙方应根据报告优化系统功能。”

3.**第二十三条不可抗力**：增加“若因不可抗力导致本届展会取消，双方应在__________日内协商确定是否终止本合同或仅终止本届展会相关服务。”

**特殊应用场景五：临时性应急展会**

这类展会通常是为了应对突发事件或短期市场机遇而设立，对SaaS服务的快速部署和灵活性要求极高。

**注意事项及条款修正**：

1.**第六条具体服务模块**：增加“系统应提供快速模块化部署功能，能根据展会需求在__________小时内完成核心模块上线。”

2.**第九条支付方式**：增加“如因展会临时性需求需追加服务费用，双方应在__________日内完成费用协商与支付。”

3.**第十二条甲方的义务**：增加“甲方应在展会启动前__________日向乙方提供详细的展会需求清单，并配合乙方进行系统紧急调试。”

**实际操作过程中遇到的问题及解决办法**

1.**问题**：甲方提供的参展商数据质量参差不齐，导致乙方系统难以正常运行。

**解决办法**：在合同中增加数据质量验收标准，明确“甲方提供的数据需满足__________项关键指标要求，乙方有权拒绝处理不合格数据，并要求甲方在__________日内完成数据清洗。”同时，可考虑增加第三方数据质检服务。

2.**问题**：展会期间观众注册量激增导致系统崩溃。

**解决办法**：在合同中约定系统扩容机制，例如“如遇特殊情况导致系统访问量超过__________%，乙方应在__________小时内完成临时扩容，费用按市场标准协商。”同时，双方应提前进行压力测试，确定系统安全阈值。

3.**问题**：展会结束后，甲方需要长期保存观众数据进行后续营销，但乙方系统有数据过期机制。

**解决办法**：在合同中增加数据保留条款，例如“对于已完成注册的观众数据，乙方应提供数据长期存储服务，保留期限不少于__________年，费用按年收取。”或约定“甲方可购买数据存储增值服务，享受更长期的数据保留和使用权。”

4.**问题**：由于不可抗力导致展会延期，双方对服务期限的调整存在争议。

**解决办法**：在合同中明确不可抗力情形下的服务期限调整机制，例如“因不可抗力导致展会延期，服务期限相应顺延，但延期时间不超过__________日，双方应在不可抗力消除后__________日内完成服务期限变更协商。”

5.**问题**：乙方提供的系统功能不符合甲方实际需求，导致合作效果不佳。

**解决办法**：在合同签订前，双方应进行充分的需求沟通和技术演示，并在合同中明确“乙方应在收到甲方功能需求变更申请后__________日内提供解决方案，如需开发，双方应另行签订开发协议，明确开发范围、费用和交付时间。”

**原始合同所需要的所有详细的附件**

1.《SaaS系统功能需求详细清单》

2.《系统测试报告及验收标准》

3.《数据交接清单及格式要求》

4.《系统部署时间表》

5.《数据安全责任书》

6.《第三方服务提供商合作协议》（如涉及）

7.《不可抗力事件证明材料清单》

8.《知识产权归属确认书》

9.《保密协议补充条款》

10.《服务费用结算清单》

11.《系统升级计划书》

12.《应急响应预案》

多方为主导时的，附件条款及说明

第三十四条多方主导情形定义

本合同项下可能出现甲方、乙方或第三方中介在特定环节或事项上起主导作用的情况。主导方应根据其主导事项，承担相应的组织、协调、决策或执行责任，并确保其行为符合本合同整体约定及双方共同利益。

第三十五条甲方为主导时的特殊条款

（一）甲方主导需求定义与说明

1.1条款内容：当甲方作为主导方时，如需对SaaS服务进行超出本合同第六条标准服务范围的重大功能调整、系统架构变更或定制化开发，甲方应在行使主导权前，向乙方提供书面需求说明，包括但不限于变更目的、预期效果、技术方案建议及预期时间表。乙方应在收到需求后__________日内进行技术评估，并书面反馈可行性分析、潜在风险、资源需求及费用估算。双方应就评估结果进行充分协商，达成一致后方可启动实施。

1.2说明：本条款旨在规范甲方在主导需求变更时的决策程序，确保变更的合理性与可行性，防止因单方面主导导致的不必要成本增加或项目延期。甲方的主导权并非绝对，需以不影响合同整体目的、符合乙方合理技术能力为前提。

（二）甲方主导资源协调与说明

2.1条款内容：若甲方主导需要乙方或其他第三方配合完成特定任务（例如，联合举办线上研讨会、整合第三方支付渠道等），甲方应负责协调各方资源，确保任务所需的人员、设备、数据等按计划到位。甲方应在活动或任务开始前__________日向乙方提供详细的资源协调计划，并明确各方职责分工。因甲方资源协调不当导致任务受阻的，由甲方承担相应责任。

2.2说明：本条款明确甲方在资源协调方面的主导责任，特别是在涉及多方协作的场景下，避免因责任不清导致沟通障碍和执行延误。甲方需确保其协调能力足以支撑主导任务的顺利进行。

（三）甲方主导验收标准与说明

3.1条款内容：在甲方主导的定制化开发或重大功能变更项目完成后，甲方作为主导验收方时，应依据双方确认的需求文档、设计稿及乙方提交的测试报告，在__________日内完成初步验收。验收通过后，甲方应在__________日内签署验收确认书。如甲方在验收过程中提出异议，应提供具体、可操作的修改意见，并配合乙方进行问题定位与修复。甲方无正当理由延迟验收或提出不合理异议的，视为验收通过。

3.2说明：本条款旨在平衡甲乙双方在验收环节的权利与义务，特别是在甲方主导验收的情况下，通过设定明确的验收时限和异议处理机制，保障项目按计划推进，同时保障乙方已完成的开发成果得到合理确认。

（四）甲方主导数据主权与说明

4.1条款内容：对于甲方自行采集或提供的特定数据（如潜在客户名单、内部管理数据等），即使纳入SaaS系统管理，甲方仍保留对该数据的核心使用权和所有权。乙方在处理该类数据时，应严格遵守甲方提出的数据使用边界，未经甲方书面许可，不得超出约定范围进行分析、共享或用于其他目的。甲方应授权指定人员负责该数据的最终解释权和管理指令。

4.2说明：本条款强调在甲方为主导数据提供方时，其对数据主权的控制权。通过明确数据使用边界和授权机制，确保甲方核心数据的安全性和合规性，符合甲方对数据主权的高度关注。

第三十六条乙方为主导时的特殊条款

（一）乙方主导技术升级与说明

1.1条款内容：在合同履行期间，如乙方基于其技术优势或行业标准发展，需要对SaaS系统进行重大版本升级（可能导致功能变更或性能优化），乙方应至少提前__________日向甲方发出书面升级通知，详细说明升级内容、预期效益、潜在影响（包括可能的服务中断时间）、回退方案及升级计划。甲方应在收到通知后__________日内进行评估，并提出书面反馈意见。如无异议或异议不构成实质性障碍，乙方应按计划实施升级。升级期间，乙方应主导技术支持，确保平稳过渡。

1.2说明：本条款旨在规范乙方在行使技术主导权进行系统升级时的行为，通过提前通知、充分沟通和共同评估机制，保障甲方利益不受重大不利影响，同时鼓励乙方利用技术优势提升服务质量。

（二）乙方主导服务优化与说明

2.1条款内容：乙方应设立专门的服务优化机制，基于系统运行数据、用户反馈及行业最佳实践，主动向甲方提出服务改进建议，包括但不限于性能提升、功能增强、操作流程简化等。对于乙方提出的合理化优化建议，甲方应在收到后__________日内予以确认或提出修改意见。双方应定期（建议每__________季度）召开服务优化研讨会，由乙方主导分享优化成果与计划，共同探讨服务改进方向。

2.2说明：本条款赋予乙方在服务优化方面的主导性建议权，旨在建立一种持续改进的合作关系。通过定期研讨和主动建议，乙方能更好地发挥技术主导作用，提升服务价值；甲方则通过确认机制保障自身需求得到适当体现。

（三）乙方主导技术支持响应与说明

3.1条款内容：对于非甲方责任引起的系统故障或性能问题，乙方应作为主导方，启动应急响应机制。乙方应在接到甲方正式报障（包括但不限于电话、邮件、系统故障报告单）后__________小时内确认收到，并在__________小时内提供初步解决方案或故障定位进展。对于严重故障（如核心功能瘫痪、服务可用性低于99%），乙方应立即组建技术专家组，由乙方技术负责人主导，全力进行故障排除，并每日向甲方汇报进展直至问题解决。

3.2说明：本条款强化了乙方在技术支持响应中的主导责任，特别是在紧急情况下，通过明确的时间节点和责任主体，确保问题得到及时有效处理，提升服务可靠性。

第三十七条第三方中介参