2026年信访事项网上办理工作规程及登记转送交办督办与公开实务试题

2026年信访事项网上办理工作规程及登记、转送、交办、督办与公开实务试题一、单选题（共10题，每题2分）1.根据《2026年信访事项网上办理工作规程》，信访事项网上办理的【基本原则】不包括以下哪项？A.依法依规B.简便高效C.公开透明D.逐级上报2.信访事项网上办理系统中，【登记环节】的主要职责是？A.对信访事项进行审查B.将信访事项转送给相关部门C.记录信访事项的基本信息D.对信访事项进行答复3.当信访事项涉及两个以上部门时，【转送环节】应如何处理？A.只转送给主要部门B.将信访事项拆分后分别转送C.报请上级部门决定转送部门D.同时转送给所有相关部门4.【交办环节】适用于哪些情形？A.一般信访事项B.涉及多个部门的复杂信访事项C.紧急信访事项D.所有信访事项5.对信访事项办理情况进行【督办】的主要目的是？A.督促办理部门加快办理进度B.对办理部门进行考核C.防止办理部门拖延D.以上都是6.信访事项网上办理中，【公开】的主要内容包括？A.信访事项的基本信息B.办理进度C.办理结果D.以上都是7.信访事项网上办理系统中，【登记编号】的主要作用是？A.便于查询B.便于统计C.便于管理D.以上都是8.信访事项网上办理中，【转送】的主要依据是？A.信访事项的内容B.信访事项的级别C.相关法律法规D.办理部门的意见9.【交办】的主要方式是？A.网上交办B.书面交办C.电话交办D.以上都是10.信访事项网上办理中，【督办】的主要方式是？A.网上督办B.书面督办C.电话督办D.以上都是二、多选题（共5题，每题3分）1.《2026年信访事项网上办理工作规程》中，信访事项网上办理的【基本原则】包括哪些？A.依法依规B.简便高效C.公开透明D.逐级上报E.以人为本2.信访事项网上办理系统中，【登记环节】需要记录哪些信息？A.信访人信息B.信访事项内容C.信访事项类别D.登记时间E.登记编号3.【转送环节】的主要注意事项包括哪些？A.确保转送准确B.避免重复转送C.及时通知信访人D.记录转送信息E.以上都是4.【交办环节】的主要流程包括哪些？A.确定交办部门B.生成交办文书C.发送交办信息D.记录交办信息E.以上都是5.信访事项网上办理中，【公开】的主要形式包括哪些？A.网上公开B.书面公开C.口头公开D.以上都是E.信访人申请公开三、判断题（共10题，每题2分）1.信访事项网上办理系统中，【登记环节】可以由信访人自行完成。（×）2.【转送环节】适用于所有信访事项。（×）3.【交办环节】必须由信访人提出申请。（×）4.对信访事项办理情况进行【督办】的主要目的是防止办理部门拖延。（√）5.信访事项网上办理中，【公开】的主要内容包括信访事项的基本信息、办理进度和办理结果。（√）6.【登记编号】的主要作用是便于查询、统计和管理。（√）7.【转送】的主要依据是信访事项的内容。（×）8.【交办】的主要方式是网上交办。（×）9.信访事项网上办理中，【督办】的主要方式是网上督办。（×）10.信访事项网上办理中，【公开】的形式包括网上公开、书面公开和信访人申请公开。（√）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述《2026年信访事项网上办理工作规程》中信访事项网上办理的基本原则。2.简述信访事项网上办理系统中【登记环节】的主要职责。3.简述【转送环节】的主要注意事项。4.简述【交办环节】的主要流程。5.简述信访事项网上办理中【公开】的主要内容和形式。五、论述题（共1题，10分）结合实际，论述信访事项网上办理工作中【登记、转送、交办、督办与公开】的重要性及其相互关系。答案与解析单选题1.D解析：《2026年信访事项网上办理工作规程》中，信访事项网上办理的基本原则包括依法依规、简便高效、公开透明和以人为本，逐级上报不属于基本原则。2.C解析：登记环节的主要职责是记录信访事项的基本信息，包括信访人信息、信访事项内容、类别等。3.D解析：当信访事项涉及两个以上部门时，应同时转送给所有相关部门，确保问题得到全面处理。4.B解析：交办环节适用于涉及多个部门的复杂信访事项，需要明确责任部门。5.D解析：对信访事项办理情况进行督办的主要目的是督促办理部门加快办理进度，对办理部门进行考核，防止办理部门拖延。6.D解析：信访事项网上办理中，公开的主要内容包括信访事项的基本信息、办理进度和办理结果。7.D解析：登记编号的主要作用是便于查询、统计和管理。8.C解析：转送的主要依据是相关法律法规，确保信访事项得到正确处理。9.D解析：交办的主要方式包括网上交办、书面交办和电话交办，具体方式根据实际情况选择。10.D解析：督办的主要方式包括网上督办、书面督办和电话督办，具体方式根据实际情况选择。多选题1.A,B,C,E解析：信访事项网上办理的基本原则包括依法依规、简便高效、公开透明和以人为本。2.A,B,C,D,E解析：登记环节需要记录信访人信息、信访事项内容、类别、登记时间和登记编号。3.A,B,C,D,E解析：转送环节的主要注意事项包括确保转送准确、避免重复转送、及时通知信访人、记录转送信息。4.A,B,C,D,E解析：交办环节的主要流程包括确定交办部门、生成交办文书、发送交办信息、记录交办信息。5.A,B,E解析：信访事项网上办理中，公开的主要形式包括网上公开、书面公开和信访人申请公开。判断题1.×解析：登记环节可以由信访人自行完成，但需要经过相关部门审核。2.×解析：转送环节不适用于所有信访事项，只有涉及多个部门的复杂信访事项才需要转送。3.×解析：交办环节不一定需要信访人提出申请，也可以由相关部门主动交办。4.√解析：对信访事项办理情况进行督办的主要目的是防止办理部门拖延。5.√解析：信访事项网上办理中，公开的主要内容包括信访事项的基本信息、办理进度和办理结果。6.√解析：登记编号的主要作用是便于查询、统计和管理。7.×解析：转送的主要依据是相关法律法规，而不是信访事项的内容。8.×解析：交办的主要方式包括网上交办、书面交办和电话交办，具体方式根据实际情况选择。9.×解析：督办的主要方式包括网上督办、书面督办和电话督办，具体方式根据实际情况选择。10.√解析：信访事项网上办理中，公开的形式包括网上公开、书面公开和信访人申请公开。简答题1.简述《2026年信访事项网上办理工作规程》中信访事项网上办理的基本原则。解析：《2026年信访事项网上办理工作规程》中，信访事项网上办理的基本原则包括依法依规、简便高效、公开透明和以人为本。依法依规是指严格按照相关法律法规进行办理；简便高效是指简化办理流程，提高办理效率；公开透明是指公开办理过程和结果，接受社会监督；以人为本是指以信访人为中心，提供便捷的服务。2.简述信访事项网上办理系统中【登记环节】的主要职责。解析：登记环节的主要职责是记录信访事项的基本信息，包括信访人信息、信访事项内容、类别、登记时间和登记编号。登记环节需要确保信息的准确性和完整性，为后续的转送、交办、督办和公开提供基础。3.简述【转送环节】的主要注意事项。解析：转送环节的主要注意事项包括确保转送准确、避免重复转送、及时通知信访人、记录转送信息。转送环节需要根据信访事项的内容和相关部门的职责进行转送，确保问题得到正确处理。4.简述【交办环节】的主要流程。解析：交办环节的主要流程包括确定交办部门、生成交办文书、发送交办信息、记录交办信息。交办环节需要明确责任部门，确保问题得到及时处理。5.简述信访事项网上办理中【公开】的主要内容和形式。解析：信访事项网上办理中，公开的主要内容包括信访事项的基本信息、办理进度和办理结果。公开的形式包括网上公开、书面公开和信访人申请公开。公开的主要目的是接受社会监督，提高办理透明度。论述题结合实际，论述信访事项网上办理工作中【登记、转送、交办、督办与公开】的重要性及其相互关系。解析：信访事项网上办理工作中，登记、转送、交办、督办与公开是相互关联、相互促进的重要环节。首先，登记环节是信访事项网上办理的基础。登记环节需要准确记录信访事项的基本信息，为后续的转送、交办、督办和公开提供基础。如果登记环节出现错误，会导致后续环节无法正常进行，影响信访事项的处理效率。其次，转送环节是确保信访事项得到正确处理的关键。转送环节需要根据信访事项的内容和相关部门的职责进行转送，确保问题得到正确处理。如果转送环节出现错误，会导致信访事项被错误处理，影响信访人的权益。再次，交办环节是明确责任部门的重要环节。交办环节需要明确责任部门，确保问题得到及时处理。如果交办环节出现错误，会导致责任不明确，影响信访事项的处理效率。然后，督办环节是防止办理部门拖延的重要手段。督办环节需要督促办理部门加快办理进度，对办理部门进行考核，防止办理部门拖延。如果督办环节不到位，会导致办理部门拖