物业管理服务合同标准格式

重要提示：本合同为物业管理服务合同的标准格式范本，旨在为物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）之间建立规范的服务合作关系提供基本框架。实际签约时，双方应根据物业项目的具体情况、当地法规政策以及双方协商一致的结果，对本范本内容进行相应调整、补充或删减。建议在签署前咨询专业法律人士，以确保合同的合法性与公正性。第一条合同当事人甲方（委托方）：名称/业主大会名称：_________________________法定代表人/负责人：_________________________通讯地址：_________________________________联系电话：_________________________________（若为业主委员会，则需注明所属小区名称及备案情况）乙方（受托方/物业服务企业）：企业名称：_________________________________统一社会信用代码：_________________________法定代表人：_______________________________住所地址：_________________________________物业管理资质等级（如有）：_________________联系电话：_________________________________电子邮箱（用于正式通知）：_________________第二条物业基本情况1.物业名称：_________________________（以下简称“本物业”）2.物业类型：□住宅□商业□办公□混合□其他_________3.坐落位置：_________________________市（区/县）_________________________路（街道）_________________________号4.建筑面积：总建筑面积约为_________________平方米，其中：*住宅建筑面积约_________平方米，共_________户（套）*商业建筑面积约_________平方米*办公建筑面积约_________平方米*其他建筑面积约_________平方米5.物业四至：东至：_________________西至：_________________南至：_________________北至：_________________6.物业构成：包括但不限于房屋建筑本体、共用部位、共用设施设备（如电梯、供水供电系统、消防系统、安防系统、公共照明、绿化、道路、停车场等，具体详见附件一《物业共用部位及设施设备清单》）。第三条服务期限1.本合同服务期限为_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。2.合同期满前三个月，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。若双方同意续签，应另行签订新的物业服务合同；若未能达成续签协议，乙方应按照本合同约定及相关规定，做好物业服务的交接工作。第四条服务内容与质量标准乙方应按照本合同约定及国家、地方相关法律法规、行业标准，提供以下物业管理服务，并达到约定的质量标准：1.物业共用部位及设施设备的维护与管理：*对物业共用部位（如楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）进行定期检查、维护和修缮，确保其正常使用。*对物业共用设施设备（如供水、供电、供气、供暖、消防、电梯、排水、排污、安防监控、公共照明、绿化灌溉、门禁系统等）进行定期巡检、养护、维修和管理，建立健全设施设备档案，确保其运行正常、安全。具体维护标准及周期可参照附件二《物业管理服务标准细则》。2.公共秩序维护与安全防范服务：*维护物业区域内的公共秩序，实行24小时值班制度（或双方约定的其他值班方式）。*对物业区域内的出入口进行管理，对来访人员及车辆进行登记和引导（根据实际情况约定）。*进行日常巡逻，及时发现和处理安全隐患，预防和制止违反物业管理规约的行为。*配合公安机关做好安全防范工作，发生突发事件时，及时采取应急措施并报告相关部门。*维护消防设施设备完好有效，确保消防通道畅通，组织或协助开展消防宣传和演练。3.环境卫生管理服务：*负责物业区域内公共区域（包括道路、广场、楼道、电梯轿厢、公共卫生间等）的清扫、保洁、垃圾收集和清运。*负责物业区域内公共绿化的养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。*保持物业区域内环境整洁、无异味、无乱堆乱放现象。4.绿化养护管理：*对物业区域内的公共绿地、花草树木进行定期养护，保持其良好生长状态和美观。*及时清除枯枝落叶，补种缺损苗木。5.车辆停放管理服务：*维护物业区域内车辆停放秩序，引导车辆有序停放。*对停车场（库）及相关设施进行管理和维护。*车辆停放服务费的收取标准及方式另行约定或按政府指导价执行。6.物业档案资料管理：*建立健全物业产权档案、房屋及设施设备档案、业主资料档案、维修养护档案、收费档案等。*对合同签订、履行过程中的相关文件、记录进行妥善保管。7.其他约定服务：*_________________________________________________________*_________________________________________________________（如：代收代缴费用、社区文化活动组织等，根据实际情况填写或删除）第五条服务费用1.物业服务收费标准：（以下收费标准可根据物业类型和实际情况选择或组合，并明确是否包含税金）*住宅物业：_________元/平方米/月（按建筑面积计）*商业物业：_________元/平方米/月（按建筑面积计）*办公物业：_________元/平方米/月（按建筑面积计）*其他类型物业：_________元/平方米/月（按建筑面积计）*（或采用其他计费方式：_________________________________）此收费标准【是/否】已包含电梯运行费、水泵运行费。如未包含，上述费用按_________________标准另行收取。2.物业服务费用的缴纳：*业主应于【每月/每季度/每半年/每年】的第_____个工作日之前，向乙方缴纳当期物业服务费用。*首次物业服务费用应于本合同生效后_____日内缴纳。*物业服务费用采取【银行代扣/业主自行到物业服务中心缴纳/线上支付】方式缴纳。*乙方应向业主开具合法收费票据。3.空置房物业服务费用：业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，其物业服务费用按【全额/约定比例】收取，具体为：_________________。4.其他费用：如公摊水电费、生活垃圾处理费等，按政府相关规定或双方约定标准另行收取。5.费用调整：因政府政策调整或物业服务成本发生重大变化需要调整物业服务收费标准的，乙方应与甲方协商，并按法定程序（如业主大会表决）通过后执行。第六条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权监督乙方按照本合同约定提供物业服务，并对乙方的服务质量进行评估。*有权审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告（如适用）。*有权对乙方管理服务中的不当行为提出整改意见。*有权代表业主大会/业主行使对物业共用部位、共用设施设备的共有和共同管理的权利。*有权按照本合同约定解聘乙方（需符合法定或约定条件及程序）。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*应按照本合同约定，代表业主按时足额向乙方支付物业服务费用（或督促业主按时缴纳）。*应向乙方提供物业管理所需的物业竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，以及物业共用部位、共用设施设备清单等资料，并确保资料的真实性、准确性、完整性。*应协助乙方协调与业主、物业使用人之间的关系，维护乙方正常的管理秩序。*应负责制定和修改《业主管理规约》，并督促业主和物业使用人遵守。*应为乙方提供必要的物业管理用房及办公条件，具体位置及面积：_________________。*负责组织筹集专项维修资金（如适用），并按照规定程序审批使用。*法律、法规规定的其他义务。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权依照本合同约定收取物业服务费用及其他约定费用。*有权依照本合同约定对物业实施管理，制定和实施物业管理的各项规章制度。*有权制止业主、物业使用人违反《业主管理规约》及本合同约定的行为。*有权选聘专业公司承担专项服务（如保洁、绿化、电梯维保等），但应向甲方备案并对其服务质量进行监督。*有权要求甲方及业主、物业使用人配合其物业管理服务工作。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*应严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，接受甲方及业主的监督。*应建立健全内部管理制度，配备必要的专业人员和设备，确保服务质量。*应定期向甲方报告物业管理服务情况、财务收支情况（如约定）及重大事项。*应加强对员工的培训和管理，提高服务水平和专业素养。*应妥善保管甲方移交的物业档案资料，并建立健全物业管理档案。*应遵守国家有关安全生产、消防、环保等方面的法律法规，落实安全管理责任。*不得擅自占用、处分物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。如需改变，应事先征得甲方及相关业主同意，并依法办理相关手续。*对物业管理区域内发生的安全事故负有预防和协助处理的义务，但不承担因不可抗力、业主自身原因或第三方侵权造成的损害赔偿责任（除因乙方失职或故意行为导致的除外）。*法律、法规规定的其他义务。第七条合同的变更、解除与终止1.变更：本合同经双方协商一致，可以书面形式变更。变更内容应经双方签字盖章后生效。2.解除：*双方协商一致，可以解除本合同。*因不可抗力致使合同无法继续履行的，本合同自动解除。*一方严重违约，经催告后_____日内仍未改正的，另一方有权解除合同。*法律、法规规定的其他解除情形。3.终止：*本合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。*合同解除的，本合同终止。4.交接：本合同终止或解除后，乙方应在_____日内，与甲方或新选聘的物业服务企业办理完毕物业共用部位、共用设施设备、物业管理档案资料、物业管理用房及本合同约定的其他物品的交接手续，并配合新物业服务企业做好平稳过渡工作。第八条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时足额支付物业服务费用（或未能有效督促业主按时缴纳），每逾期一日，应按逾期金额的_____‰向乙方支付违约金。*甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方未能按照本合同约定提供物业服务，或服务质量未达到约定标准，经甲方指出后仍未在合理期限内改进的，甲方有权要求乙方限期整改，并可酌情扣减相应的物业服务费用；给甲方或业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。*乙方擅自提高物业服务收费标准的，甲方有权拒绝支付超额部分，并可要求乙方退还已收取的超额费用。*乙方违反本合同其他约定，给甲方或业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.免责条款：因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）导致乙方无法正常提供服务的，乙方应及时通知甲方，并在不可抗力影响消除后及时恢复服务，乙方对此不承担违约责任，但应尽力减少损失。第九条争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向物业所在地人民法院提起诉讼。第十条其他约定事项1.通知与送达：双方在本合同中载明的通讯地址、联系电话、电子邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前_____日书面通知对方。所有通知、文件往来均应按照上述联系方式进行，以邮寄方式送达的，以邮件寄出后第_____日视为送达；以电子邮件方式送达的，以进入对方系统时视为送达。2.保密条款：乙方应对在物业管理服务过程中知悉的甲方及业主的个人信息、商业秘密等承担保密义务，未经允许不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。3.《业主管理规约》：《业主管理规约》是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。业主及物业使用人应遵守《业主管理规约》的规定。4.附件效力：本合同附件（如有《物业共用部位及设施设备清单》、《物业管理服务标准细则》、《物业服务费用测算表》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.合同份数：本合同一式_____份，甲方执_____份，乙方执_____份，【报送相关主管部门备案_____份】，具有同等法律效力。6.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（