(2025年)《旅游政策与法规》期末考试复习题及参考答案

(2025年)《旅游政策与法规》期末考试复习题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款；违法所得（）以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。A.5000元以上2万元以下；3万元B.1万元以上5万元以下；5万元C.2000元以上1万元以下；2万元D.3000元以上3万元以下；4万元答案：A（依据《旅游法》第九十七条）2.某旅行社与游客签订包价旅游合同时，未在合同中载明导游服务费，该行为违反了《旅游法》中关于（）的规定。A.合同必备条款B.公平交易C.信息披露D.安全警示答案：A（《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应载明导游服务费等内容）3.旅游者在旅游行程中解除合同的，返程费用由（）承担，但因旅行社违约导致合同解除的除外。A.旅行社B.旅游者C.双方平均D.地接社答案：B（《旅游法》第六十五条）4.根据《导游管理办法》，导游未按期报告信息变更情况的，由县级以上旅游主管部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下答案：B（《导游管理办法》第三十三条）5.某景区在暴雨预警期间未关闭危险区域，导致游客王某滑倒受伤，景区应承担（）责任。A.无过错B.过错推定C.公平D.完全过错答案：D（《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应就旅游活动中的安全风险向旅游者作出明确警示，未履行义务造成损害的需承担过错责任）6.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品时，应当在合同中载明（）的基本信息。A.旅游者B.代理社C.地接社D.保险公司答案：B（《旅行社条例实施细则》第二十八条）7.旅游者张某在旅游行程中突发疾病，旅行社未协助其就医，导致病情加重。根据《旅游法》，旅行社的行为违反了（）义务。A.安全保障B.救助C.告知D.协作答案：B（《旅游法》第八十一条规定，旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社应采取必要的救助措施）8.某在线旅游平台未对入驻的旅行社资质进行审核，导致游客预订到无资质旅行社的产品并遭受损失，平台应承担（）责任。A.补充B.连带C.替代D.无答案：B（《电子商务法》第三十八条规定，平台经营者未履行资质审核义务造成消费者损害的，承担连带责任）9.导游李某在带团过程中，擅自变更旅游行程，依据《旅游法》，旅游主管部门可对其处（）罚款，情节严重的，暂扣或者吊销导游证。A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下答案：B（《旅游法》第一百条）10.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定（），并定期组织演练。A.安全风险评估制度B.应急预案C.安全培训计划D.游客信息登记制度答案：B（《旅游安全管理办法》第十五条）二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于《旅游法》规定的旅游者权利的有（）。A.自主选择旅游产品和服务B.要求旅游经营者按照约定提供服务C.拒绝旅游经营者的强制交易行为D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案：ABCD（《旅游法》第九条、第十二条、第十四条）2.旅行社不得安排的活动包括（）。A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.涉及淫秽、赌博、涉毒内容的D.旅游者要求的高风险探险项目答案：ABC（《旅游法》第三十三条）3.根据《旅行社条例》，旅行社有（）行为的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款。A.未与旅游者签订旅游合同B.未取得旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社C.未投保旅行社责任保险D.向不合格的供应商订购产品和服务答案：AB（《旅行社条例》第五十五条）4.导游的义务包括（）。A.佩戴导游证执业B.严格执行旅游行程安排C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物答案：ABCD（《导游管理办法》第十三条、《旅游法》第四十一条）5.旅游合同无效的情形包括（）。A.旅行社以欺诈手段与旅游者订立合同，损害国家利益B.旅行社与旅游者恶意串通，损害第三人利益C.合同内容违反法律、行政法规的强制性规定D.旅行社超越经营范围签订合同答案：ABC（《民法典》第一百四十四条、第一百五十三条、第一百五十四条）三、判断题（每题1分，共10分）1.导游资格证终身有效，无需延续。（）答案：√（《导游管理办法》第四条规定，导游资格证终身有效）2.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。（）答案：√（《旅游法》第五十九条）3.因不可抗力导致合同不能履行的，旅行社应当在扣除已向地接社、履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。（）答案：√（《旅游法》第六十七条）4.景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）答案：×（《旅游法》第四十四条规定，应提前6个月公布）5.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。（）答案：√（《旅游法》第七十二条）6.在线旅游经营者可以利用大数据分析等技术手段，对旅游者进行“大数据杀熟”。（）答案：×（《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条禁止“大数据杀熟”）7.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。（）答案：√（《旅行社条例》第十条）8.导游在带团过程中，可以向旅游者兜售物品，但不得强迫。（）答案：×（《旅游法》第四十一条禁止导游向旅游者兜售物品）9.旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训。（）答案：√（《旅游安全管理办法》第十六条）10.旅游者与旅行社发生纠纷，只能通过向旅游主管部门投诉解决。（）答案：×（《旅游法》第九十二条规定，纠纷解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼等）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述《旅游法》的基本原则。答案：①保护旅游者合法权益原则；②规范旅游市场秩序原则；③社会、经济、生态效益相统一原则；④政府引导、市场主导原则；⑤旅游经营者依法经营、诚实守信原则。2.旅行社的安全保障义务包括哪些内容？答案：①制定安全管理制度和应急预案；②对旅游从业人员进行安全培训；③告知旅游者安全注意事项；④采取必要措施防止危害发生；⑤在旅游者遇到危险时及时救助；⑥依法投保责任保险。3.导游的权利与义务有哪些？答案：权利：①获得劳动报酬和有关福利的权利；②人格尊严不受侵犯的权利；③履行职务时要求旅游者配合的权利；④对旅游主管部门的具体行政行为提出申诉、申请行政复议或提起行政诉讼的权利。义务：①佩戴导游证执业；②严格执行旅游行程；③向旅游者告知文明旅游规范；④不得诱导、欺骗、强迫购物或参加另行付费项目；⑤保守旅游者个人信息；⑥发生突发事件时及时报告并协助处理。4.包价旅游合同的主要内容包括哪些？答案：①旅行社、旅游者的基本信息；②旅游行程安排；③旅游团成团的最低人数；④交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；⑤游览、娱乐等项目的具体内容和时间；⑥自由活动时间安排；⑦旅游费用及其交纳的期限和方式；⑧违约责任和解决纠纷的方式；⑨法律、法规规定和双方约定的其他事项。5.旅游者的文明旅游义务有哪些？答案：①遵守社会公共秩序和社会公德；②尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；③爱护旅游资源，保护生态环境；④遵守旅游文明行为规范；⑤不得损害当地居民的合法权益；⑥不得干扰他人的旅游活动；⑦不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。五、案例分析题（每题12.5分，共25分）案例1：2024年8月，某旅行社组织20名游客赴云南旅游，合同约定行程包含“石林一日游”。地接社导游王某因与景区票务员发生矛盾，擅自将“石林”改为“九乡溶洞”，并告知游客“石林因维修关闭”。部分游客发现后提出异议，王某以“行程已调整，无法更改”为由拒绝。返程后，游客向旅游主管部门投诉。问题：（1）导游王某的行为违反了哪些法律规定？（2）旅行社应承担何种责任？答案：（1）王某的行为违反了《旅游法》第四十一条“导游应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程”的规定，同时构成欺诈（虚假告知石林维修关闭），违反了《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。（2）根据《旅游法》第一百条，旅行社擅自变更旅游行程的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证。对直接责任人员（导游王某），处2000元以上2万元以下罚款，情节严重的，暂扣或吊销导游证。此外，旅行社需向旅游者退还石林与九乡溶洞门票差价，并根据《民法典》第五百七十七条承担违约责任。案例2：2024年10月，游客李某通过某在线旅游平台预订了“三亚5日游”产品，平台显示供应商为“阳光旅行社”（具备合法资质）。行程中，地接社安排的车辆因未定期年检发生交通事故，导致李某受伤。经查，阳光旅行社将地接业务委托给无资质的“星辰旅行社”，星辰旅行社又转包给无运营资质的个体司机。问题：（1）李某的损害应由谁承担责任？（2）在线旅游平台是否需要担责？答案：（1）根据《旅游法》第七十一条，由于地接社、履行辅助人的原因导致旅游者人身损害的，旅游者可以要求组团社承担赔偿责任，组团社赔偿后有权向地接社、履行辅助人追偿。本案中，阳光旅行社（组团社）擅自将地接业务委托给无资质的星辰旅行社，存在过错；星辰旅行社转包给无资质司机，属于违法转包；个体司机作为直接侵权人，应承担连带责任。因此，李某可要求阳光旅行社承担赔偿