企业架构调查问卷设计范文

企业架构（EA）的梳理与优化是一项系统性工程，其成功与否很大程度上依赖于对组织现状的精准把握和对各层级需求的深刻理解。调查问卷作为收集此类信息的重要工具，其设计质量直接影响调研数据的有效性和后续分析的深度。本文旨在提供一份专业、严谨且具备实用价值的企业架构调查问卷设计思路与参考范例，助力企业顺利开展架构调研工作。一、问卷设计的核心原则与准备在着手设计问卷之前，明确调研目标与范围是首要任务。企业架构调研通常涵盖业务、数据、应用、技术等多个层面，需根据当前项目的具体诉求（例如，是为了支撑数字化转型、解决系统整合难题，还是优化IT治理）来聚焦调研重点。核心原则：1.目标导向：每一道问题都应服务于既定的调研目标，避免无关或冗余提问。2.受众适配：针对不同层级（如高管、业务部门负责人、IT骨干、一线员工）和不同专业背景的受访者，问卷的侧重点、语言风格和问题深度应有所区分。3.清晰简洁：问题表述需清晰易懂，避免歧义、专业术语堆砌（除非针对特定专业人群）和引导性倾向。4.逻辑严谨：问题的排列应遵循一定的逻辑顺序，如从宏观到微观，从现状到期望，从业务到技术。5.全面覆盖与重点突出：在确保核心架构域得到覆盖的同时，对关键问题可设置更多细节追问。6.多种题型结合：灵活运用封闭式问题（单选、多选、量表）和开放式问题。封闭式问题便于统计分析，开放式问题则能收集到更深入、个性化的观点。7.预测试与修订：问卷初稿完成后，务必进行小范围预测试，根据反馈调整问题表述、选项设置和问卷长度。二、问卷结构与核心内容模块一份结构清晰的问卷通常包含以下几个部分：（一）问卷引言简要说明本次调研的目的、意义、保密承诺以及预计填写时间，争取受访者的理解与配合。例如：“尊敬的参与者：为全面了解我司当前企业架构现状，识别潜在优化机会，更好地支撑业务发展战略，我们特组织本次企业架构调研。您的经验与见解对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于整体分析，我们将严格保密您的个人及所提供的具体信息。预计完成时间约为XX分钟。感谢您的宝贵时间与真诚反馈！”（二）基本信息（可选）根据分析需求，可设置少量关于受访者所属部门、职位层级、工作年限等信息的问题。此部分信息有助于后续进行分层统计与分析。需注意，若强调匿名性，则此部分可简化或省略。（三）主体内容模块这是问卷的核心，需围绕企业架构的关键维度展开。模块一：业务架构认知与现状*业务战略与目标：*您如何理解公司未来3-5年的核心业务战略与目标？（开放式）*您认为当前哪些业务领域对实现公司战略最为关键？（多选）*业务流程与组织：*您所在部门的核心业务流程是否清晰、高效？（量表：非常清晰高效-非常模糊低效）*在日常工作中，跨部门协作的顺畅程度如何？主要瓶颈在哪里？（量表+开放式）*您认为现有业务组织架构与业务发展的匹配度如何？（量表：非常匹配-非常不匹配）*业务痛点与期望：*从业务视角看，当前面临的主要挑战或痛点有哪些？（多选+开放式）*您期望通过企业架构的优化，解决哪些业务问题或带来哪些改进？（开放式）模块二：数据架构与信息管理*数据资产认知：*您认为公司目前对核心业务数据资产的识别与管理水平如何？（量表：很高-很低）*在您的工作中，是否能方便、准确地获取所需的数据支持决策？（单选：总是能-几乎不能）*数据质量与集成：*您认为当前业务数据的准确性、一致性和完整性如何？（分别量表）*不同业务系统间的数据共享与集成程度如何？存在哪些障碍？（量表+开放式）*数据安全与合规：*您对公司当前的数据安全保护措施是否满意？（量表：非常满意-非常不满意）*您认为在数据合规（如隐私保护等）方面，公司做得如何？（量表：非常好-非常差）模块三：应用架构与系统支持*应用系统使用与体验：*您日常工作中主要使用哪些业务应用系统？请列举最重要的3-5个。*您对这些应用系统的功能满足度、易用性、性能表现分别如何评价？（分别量表）*应用系统集成与协同：*您认为现有应用系统之间的协同工作能力如何？（量表：很强-很弱）*是否存在功能重叠或冗余的应用系统？如有，请举例说明。（开放式）*应用系统迭代与创新：*现有应用系统对业务创新的支撑能力如何？（量表：很强-很弱）*您认为应用系统的更新换代速度能否跟上业务发展需求？（单选：完全能-完全不能）模块四：技术架构与基础设施*技术基础设施：*您对公司当前IT基础设施（如网络、服务器、存储等）的稳定性、可靠性和性能是否满意？（量表：非常满意-非常不满意）*您认为当前的技术基础设施能否支撑业务的弹性扩展需求？（单选：完全能-完全不能）*技术标准与治理：*您了解公司在IT技术选型、开发规范等方面的标准或指引吗？（单选：非常了解-完全不了解）*您认为公司在技术债务的管理方面做得如何？（量表：很好-很差）*新兴技术认知与应用：*您认为哪些新兴技术（如云计算、大数据、人工智能等）对公司业务发展具有较大潜力？（多选）*公司目前在新兴技术的探索与应用方面处于什么阶段？（单选：广泛应用-尚未关注）模块五：IT治理与架构管理（此部分可侧重面向IT管理者和决策者）*IT战略与业务alignment：*您认为公司IT战略与业务战略的对齐程度如何？（量表：非常对齐-非常不对齐）*架构决策与执行：*公司是否有明确的企业架构决策机制和流程？（单选：非常明确-完全没有）*架构标准和规范在项目实施中的执行力度如何？（量表：严格执行-很少执行）*IT组织与技能：*您认为当前IT团队的技能结构能否满足企业架构发展的需求？（量表：完全能-完全不能）（四）总结与建议（开放式）*除上述内容外，您对公司企业架构现状、问题或未来发展有何其他看法或建议？*您认为本次调研中未涉及但您认为重要的方面有哪些？三、问卷发放与回收建议1.渠道选择：根据目标受众特点，选择合适的发放渠道，如企业内部邮件、协作平台（如钉钉、企业微信）内嵌问卷工具等。2.时间安排：给予受访者合理的填写时间，并设置提醒。3.激励措施：若条件允许，可适当设置小的激励措施以提高回收率和填写质量。4.回收追踪：及时跟踪问卷回收情况，对未提交者进行友好提醒。结语企业架构调查问卷的设计是一个需要细