2026年中级社会工作者《社会工作实务》模拟试卷二

2026年中级社会工作者《社会工作实务》模拟试卷二[问答题]1.小王本科毕业后到上海的一个社会工作机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东来沪少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女入（江南博哥）学存在很多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，服务对象小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课，而且有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，他觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：1.上述案例中，小江面临的问题有哪些？2.针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略？正确答案：详见解析参考解析：1.随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多，越来越多的外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。上述案例中小江面临的问题主要有：(1)教育环境改变问题。不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。(2)与新学校融入问题。因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。(3)城市适应困难问题。乡村生活转变到大城市生活的适应困难。2.针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：(1)直接介入：①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以连接社区里的大学生志愿者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。②为小江提供情绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市、陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心理上肯定大受打击。社会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予其鼓励和支持，帮助其建立初步的自信。③协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中，可以让小江多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧。做好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。(2)间接介入：①走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建立自信心；请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮助他，组织热心的同学与小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融入班级生活。②设计实施班级融入活动。与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融入班级”的小组活动。③与小江的父母沟通。请他们平时多与小江沟通，关注孩子的情绪变化，适时地给予鼓励和支持，帮助小江在城市健康地成长。[问答题]2.信访人张某在接访室反映问题时，因工作人员的一句政策解释不合其心意，便突然情感爆发，猛烈拍打桌面，甚至当众撕毁了办事指南，其行为显得极其冲动且不计后果。然而，在发泄完情绪后，张某往往能冷静下来，向社工承认自己刚才太冲动了，表现出明显的悔意。社工小李在介入中观察到，张某的人际关系非常紧张，且对自己的行为缺乏预见能力，常常陷入损人不利己的怪圈。针对张某的情况，小李开启了专业服务。首先，小李明确告知张某，后续沟通必须在遵守办公秩序的前提下进行，若再有破坏行为将立即中止服务。在张某再次试图拍桌子时，小李始终保持冷静镇定，不与其争论琐碎细节，避免被其情绪带偏。待张某平复后，小李坦诚地指出了冲动行为可能导致的法律制裁，引导他为自己的行为负责。小李根据专业经验，预判了张某在听到不同处理结论时可能出现的反应，提前准备了温和的引导话术。最后，小李协调张某的家属加强日常监护，并做好了随时联系医疗机构进行危机处理的准备。【问题】1、请结合案例信息，分析张某目前面临的需求。2、结合案例信息，分析社会工作者小李针对张某情况采取了哪些对应的干预策略？正确答案：详见解析参考解析：1、张某面临的需求:（1）情绪自控需求。张某在接访室会因言语不合突然爆发情感，表现出无法自控的愤怒，需要学习管理爆发性情绪。（2）行为规范需求。张某存在拍打桌面、撕毁指南等冲动行为且不顾后果，需要建立符合社会规范的行为准则。（3）现实认知需求。张某对自身行为产生的负面影响缺乏预见能力，需要看清冲动言行与诉求解决之间的因果关系。（4）沟通适应需求。张某在人际关系中反复无常且易与他人发生冲突，需要掌握更理性的表达与沟通方式。（5）监护支持需求。张某的情绪状态具有不稳定性且存在危机隐患，需要家人的日常监护以及专业医疗资源的介入。2、社会工作者小李针对张某采取的干预策略如下：（1）设定清楚的边界，主动把控双方的交往节奏。针对张某不顾后果的冲动行为，小李明确告知破坏秩序将中止接访，通过规则约束其言行。（2）保持冷静和镇定，不与他们就琐碎小事纠缠或争辩。针对张某人际关系紧张且易激惹的特点，小李在对方爆发时稳住心态，避免了矛盾的进一步激化。（3）坦诚地指出某些行为的不良后果，引导他们对自身行为负责。针对张某缺乏预见能力的问题，小李明确告知冲动行为可能引发的法律责任，促使其反思行为代价。（4）预判信访人的一些行为，提供温和、坦诚、清晰的引导方法。针对张某反复无常的心理特征，小李提前准备引导预案，明确告知不同情况下的处理流程，使其产生稳定预期。（5）冷静解决危机问题。针对张某可能出现的严重情绪危机，小李协调家属加强监护并联动医疗资源，确保了在极端情况发生时能迅速应对。[问答题]3.某山区乡镇突遭特大暴雨引发山洪，部分房屋倒塌，道路、通讯中断。灾害发生后，许多幸存者从震惊中恢复后，第一时间不顾危险在废墟中呼喊、寻找家人的身影；大家最迫切的需求是获取干净的水、食物和安全的临时住所，现场一度出现争抢救援物资的现象。一些人表现得神情恍惚，但另一些青壮年则自发组织起来，徒手搬运石块救援被困邻居。由于信息不畅，恐慌情绪蔓延，有人听信“上游水库要垮”的谣言，引发人群盲目向高处奔逃。灾害发生后，社会工作者老张迅速跟随救援队进入灾区。他立即协助当地政府走村入户，统计人员伤亡和财产损失情况，评估各类受灾群体的紧急需求。老张重点对几位失去亲人的村民进行了哀伤辅导，并为连续奋战多日的救援队员安排了心理放松活动。他设立了临时信息点，向村民通报官方灾情和救援进展，同时登记大家的特殊需求并协助发放救灾物资。老张还组织志愿者搭建了临时安置帐篷，引导受灾群众有序入住，并协调卫生人员开展防疫消毒。此外，他对陆续赶来的外部志愿者进行了登记和简单培训，引导他们根据统一安排参与清理道路和分发物资等工作。【问题】1.请结合案例分析，灾害发生后受灾人员主要表现出哪些心理与行为特点？2.请结合案例说明，社会工作者老张在灾害救援中主要提供了哪些服务？正确答案：详见解析参考解析：1.灾害发生后，受灾人员主要表现出以下心理与行为特点：（1）焦虑和寻找家人：案例中，幸存者“第一时间不顾危险在废墟中呼喊、寻找家人的身影”，表现出对家人安危的极度焦虑和迫切寻找。（2）专注于基本生存和安全需求：案例中，大家“最迫切的需求是获取干净的水、食物和安全的临时住所”，生存本能占主导，甚至出现“争抢救援物资的现象”。（3）精神麻木与利他主义行为：案例中，一些人“表现得神情恍惚”，而另一些青壮年则“自发组织起来，徒手搬运石块救援被困邻居”。（4）心理恐慌，容易出现从众行为：案例中，由于信息不畅，“恐慌情绪蔓延”，有人听信谣言后引发“人群盲目向高处奔逃”，体现了恐慌下的从众行为。2.社会工作者老张在灾害救援中主要提供了以下服务：（1）协助进行灾情调查与评估：案例中，老张“协助当地政府走村入户，统计人员伤亡和财产损失情况，评估各类受灾群体的紧急需求”。（2）心理支持和危机干预：案例中，老张“对几位失去亲人的村民进行了哀伤辅导”，并为救援队员“安排了心理放松活动”。（3）信息沟通、物资筹集与发放：案例中，老张“设立了临时信息点，向村民通报官方灾情和救援进展”，并“协助发放救灾物资”。（4）协助紧急转移安置：案例中，老张“组织志愿者搭建了临时安置帐篷，引导受灾群众有序入住”，并协调开展防疫工作。（5）协助组织和管理志愿者：案例中，老张对“外部志愿者进行了登记和简单培训”，并引导他们根据统一安排参与工作。[问答题]4.董爱梅是广州某文化单位图书编辑，其丈夫是一大型企业的基层管理人员，他们已结婚5年，一直过着幸福的生活。但是，自从丈夫升职为基层主管之后，好像变了一个人，开始早出晚归，甚至夜不归宿，一回到家就乱发脾气，甚至出手打董爱梅，而且越来越频繁。一天，董爱梅再也无法忍受，提出离婚，其丈夫却坚决不同意，又打了董爱梅。现在，董爱梅非常害怕再遭毒打，很想尽快离婚但又不知如何是好。【问题】1.上述案例中，案主董爱梅面临的困境主要有哪些？2.针对董爱梅的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？正确答案：详见解析参考解析：1.上述案例中，董爱梅面临的困境主要有以下几个方面：(1)家庭暴力困境。丈夫升职后，一回到家就乱发脾气，甚至出手打董爱梅，而且越来越频繁。(2)婚姻出现危机的困境。董爱梅无法忍受丈夫的暴力行为，提出离婚，其丈夫却坚决不同意，董爱梅非常害怕再遭毒打，很想尽快离婚但又不知如何是好，陷入恐惧之中。(3)夫妻双方沟通出现障碍。在丈夫升职后表现出种种恶劣行为时，夫妻双方没有进行沟通，丈夫的恶劣行为越演越烈，致使婚姻出现危机，但在离婚问题上，双方又不能达成一致，而且没有解决办法。2.针对董爱梅目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)紧急介入：因董爱梅处于遭受家庭暴力的危险中，社会工作者应该紧急介入，将董爱梅带离其丈夫身边，保障她的人身安全，缓解其恐惧、焦虑的情绪；必要时，向人民法院申请人身保护令。(2)婚姻调适：通过分别面谈夫妻双方，了解夫妻双方所遭遇的困境现状及发生的原因；(3)个案辅导：协助董爱梅回顾其婚姻家庭历史，找到出现婚姻危机和家庭暴力的原因；协助董爱梅提高女性维权意识，正确认识家庭暴力，而不是一味忍让；(4)搭建平台，深度沟通：安排董爱梅夫妻面谈，互相交流想法，增强沟通，达成对其解决婚姻现状的共识，最终找到合理的解决问题的方式；如果最终无法与其丈夫达成一致，帮助董爱梅联系妇联或律师为其提供法律援助；(5)构建社会支持网络：扩大董爱梅的人际圈子，在解决问题时，使她能够得到更多的支持和帮助。[问答题]5.某城市工业园区周边社区居住着超300名流动打工妇女，她们多来自周边县域农村，主要从事工厂流水线、家政服务、餐饮零售等工作。社区社工站调研发现，这些流动打工妇女普遍面临多重生存发展困境：城市融入层面，不熟悉本地公共服务政策，缺乏城市社交圈，常因“外来者”身份产生疏离感；劳动权益层面，部分人遭遇过工资拖欠、社保缴纳不全、超长工作时间等问题，却不知如何维权；情感婚姻层面，不少人与配偶长期异地或因工作忙碌缺乏沟通，亲子陪伴也严重不足；休闲交往层面，工作之余几乎无社交活动，精神生活极度匮乏。为帮助流动打工妇女维护劳动权益、融入城市生活、搭建情感支持网络，社工站计划开展“融城巾帼・赋能同行”流动打工妇女支持小组，小组总体目标为：通过5节系列活动，帮助组员提升劳动权益维护能力、掌握城市融入技巧、缓解情感压力、拓展社交圈，构建互助支持体系，增强在城市生活的归属感与幸福感。小组共设5节，服务对象为辖区内12名有需求的流动打工妇女。【问题】结合案例，完成本“融城巾帼・赋能同行”流动打工妇女支持小组计划的设计，只需列出每节活动的目标和主要内容。正确答案：详见解析参考解析：第一节异乡相聚・破冰建信任（一）小组活动目标1、引导组员快速相互认识，消除陌生感，建立安全信任的小组氛围；2、明确小组核心目标，梳理组员在城市工作生活中的核心困惑。（二）小组活动内容1、暖场游戏“他乡遇故知”：社工引导组员依次介绍家乡、从事工种和来城时长，再设置“找同类”环节（如找同乡、同工种组员），快速拉近距离，打破交流壁垒；2、社工介绍小组整体安排与核心目标，发放“困惑便签”，邀请组员写下自身在劳动报酬、社保、城市融入、情感婚姻等方面的难题，社工收集后分类梳理，确定后续活动的核心切入点。第二节权益护航・明晰劳动保障（一）小组活动目标1、帮助组员掌握劳动报酬、社会保险、工作时长等核心劳动权益的法律界定；2、提升组员应对劳动权益受损的基础维权技巧与求助渠道认知。（二）小组活动内容1、邀请辖区劳动监察部门工作人员与公益律师开展“劳动权益小课堂”，结合流动打工妇女常见案例，讲解最低工资标准、社保缴纳要求、加班报酬核算等规定，明确“工资拖欠”“无社保用工”等侵权情形；2、组织“维权情景模拟”，设置“老板拖欠工资”“强制无偿加班”等场景，组员分组演练沟通协商与求助流程，律师与社工现场点评指导，同时发放《流动务工人员维权指引手册》，标注本地劳动监察部门、法律援助机构联系方式。第三节融城指南・搭建城市链接（一）小组活动目标1、帮助组员熟悉城市公共服务资源，提升城市生活适应能力；2、拓展组员城市社交圈，减少“外来者”的疏离感。（二）小组活动内容1、开展“城市资源地图共创”活动，社工引导组员分享已知的医院、学校、公园等资源，再补充本地流动人口子女入学政策、社区免费技能培训、妇幼保健服务等信息，