2026年中级社会工作者《社会工作实务》模拟试卷一

2026年中级社会工作者《社会工作实务》模拟试卷一[问答题]1.某社区72岁的王教授是退休教师，丧偶，子女在国外。半年前不慎摔倒骨折后，康复状况不佳，情绪低落，整日闭门不出，家中堆满杂物。对门邻居张阿姨发现后（江南博哥）向社区网格员反映了情况，网格员随即将王教授转介给社区工作者老李。老李接案后，首先与张阿姨和网格员沟通，了解情况由来。在首次家访时，王教授起初非常抗拒，认为这是“家丑”，不愿外人知晓。老李尊重其意愿，耐心解释评估的目的与保密性，强调会维护其尊严与隐私。评估中，老李发现王教授虽然生活自理有困难，但思维清晰、学识渊博；他既想独立生活，又因身体原因不得不依赖他人，内心矛盾。老李特别注意不将他与其他老人简单比较，而是将他视为独特的个体来理解其处境。基于评估，老李开展了一系列服务：他首先联系了王教授在国外的一位挚友，通过视频沟通，重新激活了这段重要的个人支持关系；随后，链接了社区大学生志愿者，提供每周两次的上门照料，建立了一对一的志愿者联系；同时，将王教授介绍给社区内另一位有类似经历的退休文化人士，促成两人结对，形成互助网络；最后，通过组织楼栋茶话会，邀请几位热心邻居参与，构建了邻里协助网络，大家约定轮流探望。【问题】1、请分析本案例中，社会工作者老李在进行老年人评估时，遵循了哪些评估的注意事项？2、请说明本案例中社会工作者如何协助王教授建立社区支持网络的？正确答案：详见解析参考解析：1.社会工作者老李在进行老年人评估时，遵循了以下评估的注意事项：(1)关注最初提议作评估的人：案例中，老李首先与发现问题的邻居张阿姨和转介的网格员沟通，了解情况由来；(2)尊重老年人的隐私权：案例中，王教授起初认为家事是“家丑”，老李耐心解释评估目的与保密性，注重保护其个人信息与尊严；(3)通过评估为老年人充权：案例中，评估时不仅看到王教授的生活困难，也发现其“思维清晰、学识渊博”的优势，为后续发挥其能力奠定基础；(4)平衡好老人自立与依赖他人的需要：案例中，老李注意到王教授“既想独立生活，又不得不依赖他人”的矛盾心理，在服务设计中兼顾这两方面；(5)重视老年人群体的异质性：案例中，老李特别注意不将王教授与其他老人简单比较，而是将其视为“独特的个体”来理解。2.案例中社会工作者协助王教授从以下方面建立社区支持网络：(1)个人网络：案例中，老李联系了王教授在国外的挚友，重建了原有的重要个人关系，为其提供情感支持；(2)志愿者联系网络：案例中，老李链接了社区大学生志愿者，提供定期上门照料，并与王教授建立了“一对一”的帮扶关系；(3)互助网络：案例中，老李将王教授与另一位有相似经历的退休人士结对，促使他们“形成互助网络”，分享经验、互相支持；(4)邻里协助网络：案例中，通过组织楼栋茶话会，动员几位热心邻居参与，构建了邻里间的定期探望和关照体系。[问答题]2.光明社区是一个典型的易地搬迁安置社区，居民多为偏远山区搬迁而来的农户。搬迁初期，新老居民之间“摩擦”不断：由于农户习惯在楼道堆放农具、随地吐痰，引发了原住居民的不满；而社区底商的厨余垃圾清运和占道经营问题，也让居民怨声载道。社区居民对公共事务缺乏参与热情，邻里关系冷漠，新居民普遍反映在社区里没有归属感。社会工作者入驻后，首先动员新老居民代表共同商议并制定了《社区文明行为规范》，引导居民通过这种制度化的方式将城市生活准则转化为自觉行动。接着，社工建立了“居商契约化会商平台”，邀请商户与居民代表定期交流，成功化解了噪音和环境卫生等扰民难题。为了进一步增强凝聚力，社工在节假日组织了“爱心就餐日”等居商互惠活动，并鼓励搬迁居民在商圈活动中担任志愿者，通过这种多向互动的形式，让搬迁居民与原居民、商户之间实现了和谐共处与文化认同。【问题】1、请结合案例信息，分析社会工作者在该社区治理服务中实现了哪些目标？2、结合案例信息，分析社会工作者在促进社区融合过程中采取了哪些具体措施？正确答案：详见解析参考解析：1、社会工作者在该社区治理服务中实现了以下目标：（1）促进群众参与，提升社区自决能力：社工通过动员新老居民商议行为规范，培养搬迁群众解决楼道堆物等日常生活问题的知识和技巧，建立参与信心。（2）改善社区内外关系，增强社区意识：通过建立居商会商平台，推动搬迁居民、原住民与商户之间的交流与协商，修复冷漠的邻里关系，培养相互关怀的美德。（3）挖掘与整合社区资源，满足群众需求：社工将底商的经营资源转化为爱心就餐等公益资源，通过资源配置满足安置居民在易地生活中的多元化需求。（4）辅助基层政权建设，强化治理能力：社工通过制定契约化的行为规范，协助社区党组织将行政指令转化为居民可接受的自治准则，夯实了基层政权在安置社区的执政基础。（5）构建社会治理共同体，维护社会秩序：针对垃圾清运和占道经营等冲突，社工利用协商机制引导多元主体共商共治，实现了从脏乱差向互惠互利的良性运作转变。2、社会工作者在促进社区融合过程中采取了以下具体措施：（1）规范的融入：引导新居民与原居民共同商议、制定社区行为规范，促进安置农户理解并内化城市生活的准则。（2）社区关系的融入：建立居商契约化会商平台，促进安置居民与原居民、商户之间的熟悉交流，实现和谐相处。（3）文化融入：通过组织爱心就餐日等志愿服务活动，帮助安置居民建立起对新社区的价值理念，实现社区文化的整合。（4）创建会商平台：按照优服务、融居商的思路，通过契约化机制吸引多元主体加入，推动了共建共治共享局面的形成。（5）开展互惠服务：通过设立爱心就餐日和组织亲子、为老等互动活动，促进社区商业与居住空间融汇，实现居商双向奔赴。[问答题]3.李奶奶和老伴儿都已年近七旬，一儿一女全部在外地工作，只有过年的时候才能回家看望老两口儿一次。儿子和女儿还比较孝顺，想接老两口儿到城市来居住，但是李奶奶和老伴儿喜欢在自己的家里待着，虽然生活不是非常便利，但是过得自在一些，因此多次拒绝了女儿和儿子的邀请。最近两年，李奶奶和老伴儿的身体情况越来越不佳，常年吃药，两个人也很少到外面转悠了，老两口儿的社交圈子越来越小，常感到孤独、寂寞。每次和儿子、女儿通电话的时候，儿子和女儿说的新鲜东西他们都听不懂了，经常说上两句就挂了，感慨自己真是老了，越来越没用。据社会工作者了解到，该小区有很多像李奶奶和其老伴儿这样的空巢老年人，因此，拟开展一次小组活动，来缓解空巢老年人的问题。【问题】1.结合上述案例，分析老年人面临的问题有哪些？2.假如你是该小区的社会工作者，如何该社区中的空巢老年人进行介入。正确答案：详见解析参考解析：【第一问】案例中老年人面临以下方面问题：(1)疾病和医疗问题。老年人尤其是高龄老年人往往受慢性疾病的折磨，生活质量因此受到影响。该案例中李奶奶和老伴儿由于身体状况越来越不佳，不仅需要常年吃药，而且心理方面也受到一定的影响。(2)家庭照顾问题。目前，家庭结构发生改变，无人照顾的老年人增加。李奶奶和老伴儿虽然有子女，但由于工作原因不能为老年人提供良好的家庭照顾。(3)宜居环境问题。老年人由于生理、心理的变化，大多喜欢安静、自然的环境，喜欢与邻里亲友密切交往。正如案例中李奶奶多次拒绝儿女让其去城市居住的邀请。(4)代际隔阂问题。由于老年人学习和再学习能力的下降，其无法掌握现代知识和信息，因此与年轻人沟通越来越困难，代际隔阂越来越深。(5)社会隔离问题。老年人的晚年生活往往与孤独、寂寞相伴。李奶奶和老伴儿由于身体状况不佳，很少出去而导致社会交往的圈子越来越小，最终导致孤独、寂寞感的产生。【第二问】对该社区空巢老年人介入服务如下：（1）健康维护与照护介入链接社区医疗机构，为空巢老人开展免费健康体检、慢病管理讲座，指导李奶奶夫妇等老人科学用药，建立健康档案。（2）心理情绪疏导与自我认同提升为有需要的老人提供一对一心理疏导，缓解孤独抑郁情绪，强化其自我价值感。（3）社交网络搭建与社会参与拓展依托社区活动室，组建书法、棋牌、广场舞等老年兴趣社团，为李奶奶夫妇等空巢老人搭建同辈社交平台，扩大社交圈。代际沟通与家庭支持强化（4）举办“代际共学”工作坊，邀请老人子女线上或线下参与，教老人学习基础智能手机使用，消除沟通代沟。社区支持与生活便利服务优化（5）协调社区物业、志愿者团队，为空巢老人提供代购药品、上门保洁等便民服务，改善其居所生活便利度。[问答题]4.55岁的陈阿姨因丈夫去世后长期情绪低落、社交退缩，半年前由社区转介给社会工作者。经过3个月服务，社会工作者协助陈阿姨加入社区老年合唱队、学会使用线上视频与外地子女沟通，陈阿姨的情绪明显好转，每周能主动参与2次社区活动，与子女联系频率从每月1次提升至每周2次。近期，服务即将结案，社会工作者告知陈阿姨结案计划时，陈阿姨突然说：“我最近又有点睡不着，合唱队的活动也不想去了”，还反复询问“能不能再帮我一段时间，我怕自己又变回以前的样子”。社会工作者安抚后，汇总了改变的情况，梳理服务过程中的关键进展，与陈阿姨约定结案后每月通过电话跟进1次，并联系合唱队队长多关注陈阿姨的参与情况。问题：1、结合案例，逐一列出社会工作者针对陈阿姨已完成的任务的内容。2.结合案例，分析陈阿姨的负面反应类型及社会工作者可采取的处理方法。正确答案：详见解析参考解析：1、社会工作者针对陈阿姨已完成的任务的内容：（1）总结工作：案例中社会工作者“汇总了改变的情况”。（2）巩固已有改变：案例中社会工作者协助陈阿姨加入社区老年合唱队、学会线上沟通，且在结案前安抚陈阿姨情绪，后续还联系合唱队队长“多关注陈阿姨的参与情况”。（3）解除工作关系：案例中社会工作者“告知陈阿姨结案计划”，明确服务即将结束，逐步推进工作关系的解除。（4）做好结案记录：案例中社会工作者梳理“服务过程中的关键进展”。（5）跟进服务：案例中社会工作者“约定结案后每月通过电话跟进1次”，通过电话跟进的方式持续关注陈阿姨状态，落实跟进服务任务。2、负面反应类型及及社会工作者可采取的处理方法如下：反应：（1）倒退：案例中陈阿姨前期已能主动参与合唱队活动，结案时却表示“合唱队的活动也不想去了”“又有点睡不着”，回到服务前的消极状态。（2）依赖：案例中陈阿姨反复询问“能不能再帮我一段时间，我怕自己又变回以前的样子”，不愿结束服务，希望继续依赖社会工作者的帮助。方法：（1）提前让服务对象知道结案时间：案例中社会工作者在服务结束前“告知陈阿姨结案计划”，让陈阿姨提前知晓结案安排，做好心理准备，避免突然结案加剧负面情绪。（2）逐渐减少与服务对象的接触：案例中社会工作者未直接终止所有联系，而是“约定结案后每月通过电话跟进1次”，通过减少接触频率（从每周服务变为每月跟进），引导陈阿姨逐步自立，缓解依赖感。（3）估计可能破坏改变成果的因素，预防问题的产生：案例中社会工作者担心陈阿姨结案后退出合唱队，主动“联系合唱队队长多关注陈阿姨的参与情况”，提前预防陈阿姨回到消极状态，巩固服务成果。（4）与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况：后续社会工作者可进一步与陈阿姨沟通，询问其对结案后生活的规划，共同梳理应对困难的方法，强化其自主应对能力。[问答题]5.某城市社区内居住着40余名各类残疾人，涵盖肢体、听力、轻度精神及视力障碍等类型。社区社工站调研发现，这些残疾人普遍存在多重困境：多数人因身体或精神障碍长期居家，社交圈狭窄，常感到孤独无助；部分肢体残疾者缺乏科学的居家康复知识，康复效果不佳；听力障碍者因沟通不便，难以获取外界支持；还有不少残疾人有小额增收意愿，却因技能不足和信心匮乏迟迟未行动；且他们之间几乎无固定的同辈互助网络，遇到困难只能独自承担。为帮助残疾人打破社交壁垒、提升康复与增收能力、搭建互助支持网络，社区社工站计划开展“向阳同行・助残赋能”残疾人成长支持小组，小组总体目标为：通过5节系列适配性活动，帮助组员提升自我认同感、掌握居家康复技能、拓展同辈社交圈、习得基础增收技能，建立长效互助支持体系。小组共设5节，服务对象为10名有需求且身体状况允许的社区残疾人。【问题】结合案例，完成本“向阳同行・助残赋能”残疾人成长支持小组计划的设计，只需列出每节活动的目标和主要内容。正确答案：详见解析参考解析：第一节向阳初见・破冰筑信任（一）小组活动目标1、引导不同类型残疾组员相互认识，消除陌生与隔阂，建立安全、包容的小组氛围；2、明确小组核心目标，梳理组员在康复、社交、增收等方面的核心需求。（二）小组活动内容1、暖场游戏“同心同行”：社工根据残疾类型设计适配游戏，肢体残疾者参与“手拉手传气球”，听力障碍者搭配手语翻译参与“表情猜心意”，视力障碍者参与“声音识同伴”，在低强度互动中快速拉近距离，打破沟通壁垒；2、社工（配手语翻译）介绍小组整体安排与“向阳赋能”核心目标，发放“心愿便利贴”，邀请组员写下参与小组的小期待，收集后梳理归纳，明确后续活动方向，缓解组员防备心理。第二节康复护航・提升照护能力（一）小组活动目标1、帮助组员掌握适配自身残疾类型的居家康复知识与简易技巧；2、增强组员自我照护意识，减少康复误区带来的身体负担。（二）小组活动内容1、邀请社区康复师（配手语翻译）开展“定制康复小课堂”，针对肢体残疾者讲解轮椅适配、关节活动康复操；针对听力障碍者科普助听器日常保养与听力保护知识；针对轻度精神障碍者传授情绪舒缓呼吸法；针对视力障碍者指导居家无障碍环境布置与出行辅助技巧；2、组织“康复实操演练”，康复师与社工一对一指导组员练习康复技巧，组员间互相监督纠错，同时发放《残疾人居家康复简易手册》，方便组员课后巩固。第三节优势闪光・发掘增收潜力（一）小组活动目标1、帮助组员梳理自身优势与特长，破除“我无价值”的消极认知；2、传授适配残疾人的基础增收技能，为小额增收奠定基础。（二）小组活动内容1、“我的闪光时刻”分享会：社工引导组员从过往经历、手工特长、生活经验等维度梳理优势，视力障