沈阳农业大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷

沈阳农业大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.工作研究与分析的核心目标是通过系统的方法，识别和优化工作流程中的哪些要素？A.人力和物力资源B.时间和空间资源C.信息和知识资源D.以上都是

2.在工作研究与分析中，方法研究的主要目的是什么？A.提高工作效率B.降低生产成本C.改善工作环境D.以上都是

3.工作研究与分析中常用的“工作抽样法”主要适用于哪些情况？A.重复性高的工作B.非重复性高的工作C.管理工作D.以上都是

4.工作研究与分析中的“时间研究”主要关注的是什么？A.工作流程的优化B.工作时间的分配C.工作效率的提升D.工作质量的改善

5.工作研究与分析中的“动作研究”主要关注的是什么？A.工作流程的优化B.工作动作的标准化C.工作效率的提升D.工作质量的改善

6.工作研究与分析中的“工作测量”主要目的是什么？A.确定工作量的标准B.提高工作效率C.降低生产成本D.以上都是

7.工作研究与分析中的“工作设计”主要关注的是什么？A.工作流程的优化B.工作任务的分配C.工作环境的改善D.以上都是

8.工作研究与分析中的“工作评估”主要目的是什么？A.评估工作效率B.评估工作质量C.评估工作效果D.以上都是

9.工作研究与分析中的“工作改进”主要关注的是什么？A.工作流程的优化B.工作效率的提升C.工作成本的降低D.以上都是

10.工作研究与分析中的“工作创新”主要目的是什么？A.提高工作效率B.降低生产成本C.改善工作环境D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.工作研究与分析的主要内容包括哪些方面？A.工作流程分析B.工作时间研究C.工作动作研究D.工作环境分析E.工作效率评估

2.工作研究与分析中的“工作抽样法”有哪些优点？A.适用于重复性高的工作B.可以减少工作时间C.可以提高工作效率D.可以提供准确的数据E.可以优化工作流程

3.工作研究与分析中的“时间研究”有哪些方法？A.标准时间法B.工作抽样法C.动作研究法D.工作测量法E.工作评估法

4.工作研究与分析中的“动作研究”有哪些优点？A.可以提高工作效率B.可以降低生产成本C.可以改善工作环境D.可以优化工作流程E.可以提供准确的数据

5.工作研究与分析中的“工作设计”有哪些原则？A.工作任务的分配B.工作流程的优化C.工作效率的提升D.工作成本的降低E.工作质量的改善

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述工作研究与分析的基本步骤。

2.简述工作研究与分析中的“工作抽样法”的基本原理。

3.简述工作研究与分析中的“时间研究”的基本方法。

4.简述工作研究与分析中的“动作研究”的基本原理。

四、材料分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某制造企业生产线上有一道工序，需要工人进行零件的装配。该工序的工时标准为10分钟/件，但实际生产中，工人的装配时间普遍超过12分钟。企业通过工作研究与分析，发现该工序存在以下问题：装配工具不合适，装配流程不合理，工人操作不熟练。企业采取了以下改进措施：更换了合适的装配工具，优化了装配流程，对工人进行了培训。改进后，工人的装配时间缩短至11分钟。

材料二：

某服务企业是一家连锁快餐店，其点餐流程较为复杂，导致顾客等待时间较长。企业通过工作研究与分析，发现该流程存在以下问题：点餐系统操作复杂，点餐员服务效率低，点餐流程不合理。企业采取了以下改进措施：简化了点餐系统操作，对点餐员进行了培训，优化了点餐流程。改进后，顾客等待时间缩短至3分钟。

1.分析该制造企业在装配工序中存在的问题，并提出改进措施。

2.分析该服务企业在点餐流程中存在的问题，并提出改进措施。

五、论述题（本大题共2小题，共35分）

材料一：

某企业是一家大型物流公司，其仓库管理流程较为复杂，导致货物周转效率低。企业通过工作研究与分析，发现该流程存在以下问题：仓库布局不合理，货物搬运流程不合理，仓库管理系统操作复杂。企业采取了以下改进措施：优化了仓库布局，简化了货物搬运流程，改进了仓库管理系统。改进后，货物周转效率提高了20%。

材料二：

某企业是一家大型零售企业，其销售流程较为复杂，导致顾客购物体验差。企业通过工作研究与分析，发现该流程存在以下问题：收银系统操作复杂，销售人员服务效率低，销售流程不合理