典当公司应急救援小组规定

典当公司应急救援小组规定

一、总则

1.目的

为有效应对典当公司在运营过程中可能出现的各类突发事件，保障公

司员工生命安全与身体健康，维护公司正常运营秩序，减少公司财产

损失，提升公司应对突发事件的应急救援能力，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于典当公司全体员工及在公司经营场所内的客户。

3.应急救援工作原则

秉持“以人为本、预防为主”的原则，将保障员工和客户的生命安全

放在首位，注重预防和预警机制的建设。遵循“统一领导、分级负责”

的原则，在公司应急救援小组的统一领导下，各部门、各层级按照职

责分工，负责相应突发事件的应急处置工作。坚持“快速反应、协同

应对”的原则，提高应急响应速度，加强各部门之间的协作与配合。

同时，贯彻典当公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，在应

急救援过程中展现公司的责任与担当。

二、组织架构与职责划分

1.应急救援小组组成

应急救援小组由公司高层管理人员、各部门负责人及相关专业人员组

成。组长由公司总经理担任，副组长由副总经理担任，成员包括综合

管理部、财务部、业务部、风险管理部等部门负责人及安保人员、技

术人员等。

2.应急救援小组职责

-组长职责

全面负责应急救援小组的领导工作，制定应急救援工作方针和策略。

在突发事件发生时，做出重大决策，指挥协调各方面资源开展应急救

援工作，及时向上级主管部门和相关政府部门汇报事件情况。

-副组长职责

协助组长开展应急救援工作，在组长不在时，代行组长职责。负责组

织制定和修订应急救援预案，协调各部门之间的工作，监督应急救援

预案的执行情况。

-成员职责

-综合管理部

负责应急救援物资的采购、储备和管理，保障应急救援物资的供应。

组织协调应急救援期间的人员调配、后勤保障等工作，做好与外部单

位的沟通协调工作。

-财务部

负责应急救援资金的预算编制、资金筹集和使用管理,确保应急救援

工作所需资金及时到位。对突发事件造成的经济损失进行评估和统计。

-业务部

在应急救援过程中，负责保护公司典当业务相关的重要文件、资料和

贵重物品的安全。协助其他部门开展救援工作，根据需要提供业务方

面的支持。

-风险管理部

对突发事件进行风险评估，提出应对建议。协助制定和完善应急救援

预案，监督各部门在应急救援过程中的风险防控措施执行情况。

-安保人员

负责维护突发事件现场的秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入。

协助开展人员疏散、救援等工作，保障现场人员的安全。

-技术人员

负责公司各类设施设备的技术支持和维护，确保在应急救援过程中设

施设备正常运行。对突发事件涉及的技术问题进行分析和解决，提供

技术方案。

三、管理流程

1.预防与预警

-风险排查

各部门定期对本部门工作范围内可能存在的安全隐患、业务风险等进

行排查，形成风险排查报告，上报应急救援小组。应急救援小组对各

部门上报的风险排查报告进行汇总分析，确定重点风险领域和风险点。

-预警发布

根据风险评估结果，当可能发生突发事件时，应急救援小组及时发布

预警信息。预警信息通过公司内部通讯系统、广播、公告等多种方式

传达给全体员工和相关客户。预警信息应包括突发事件的类型、可能

影响范围、预警级别、应采取的防范措施等内容。

2.应急响应

-事件报告

突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人

在接到报告后，应在第一时间向应急救援小组组长报告。报告内容应

包括事件发生的时间、地点、事件类型、影响范围、人员伤亡情况、

初步损失情况等。

-启动预案

应急救援小组组长在接到事件报告后，应立即启动相应的应急救援预

案。根据事件的严重程度和发展态势，组织协调各部门开展应急救援

工作。应急救援小组各成员应按照预案规定的职责和分工，迅速到达

现场，开展救援行动。

-现场处置

在应急救援现场，由应急救援小组副组长负责现场指挥工作。现

场指挥应根据事件类型和现场情况，制定具体的救援方案，组织实施

人员疏散、救援、现场秩序维护等工作。各部门应密切配合，按照现

场指挥的要求，完成各自的任务。在救援过程中，要注重保护现场证

据，以便后续调查处理。

3.后期处置

-善后处理

突发事件应急处置结束后，综合管理部负责组织开展善后处理工作。

包括对受伤人员的救治和慰问、对受灾员工的救助、对受损设施设备

和物品的清理和修复等工作。财务部负责对事件造成的经济损失进行

核算和理赔工作。

-调查评估

应急救援工作结束后，风险管理部负责组织对突发事件进行调查评估。

调查事件发生的原因、经过和造成的后果，总结经验教训，提出改进

措施和建议。调查评估报告应上报应急救援小组和公司管理层。

-恢复重建

根据调直评估结果和公司实际情况，由业务部、综合管理部等部门共

同制定恢复重建计划。恢复重建计划应包括业务恢复、设施设备修复、

人员培训等方面的内容。应急救援小组负责监督恢复重建计划的实施,

确保公司尽快恢复正常运营。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利

员工在应急救援过程中享有获得必要的安全防护装备和培训的权利，

有权了解应急救援工作的相关信息和进展情况。在因参与应急救援工

作受伤、致残或死亡时，依法享受相应的工伤保险待遇和其他福利待

遇。

-义务

员工有义务遵守公司的应急救援制度和相关规定，积极参加应急救援

培训和演练。在突发事件发生时，应按照应急救援预案的要求，听从

指挥，积极参与应急救援工作，不得擅自离岗或逃避责任。

2.客户权利与义务

-权利

客户在公司经营场所内遇到突发事件时，有权获得公司提供的必要帮

助和保护。有权了解事件的相关信息和应急处置措施，以保障自身安

全。

-义务

客户在公司经营场所内应遵守公司的相关规定，配合公司工作人员的

管理和指挥。在应急救援过程中，应按照公司的要求，积极配合开展

疏散、救援等工作，不得妨碍应急救援工作的正常进行。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-内部监督

应急救援小组负责对公司各部门应急救援工作的执行情况进行监督检

查。定期对各部门应急救援预案的演练、应急救援物资的储备和管理、

人员培训等方面进行检查，发现问题及时督促整改。

-外部监督

接受政府相关部门、行业协会等外部机构的监督检查。对外部监督提

出的意见和建议，应急救援小组应认真研究，及时整改，并将整改情

况反馈给相关机构。

2.奖励机制

-对在应急救援工作中表现突出的部门和个人，公司将给予表彰

和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。表现突出的行

为包括在应急救援过程中勇敢无畏、积极参与救援工作，为保护公司

财产和人员生命安全做出重大贡献；提出创新性的应急救援方案，有

效提高应急救援效率等。

3.惩罚机制

-对在应急救援工作中违反规定、玩忽职守、逃避责任等行为，

公司将视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括警告、罚款、降职、

辞退等。对因个人行为导致应急救援工作延误、造成更大损失的，将

依法追究其法律责任。

六、附则

1.本规定自发布之日起生效实施。

2.本规定由公司应急救援小组负责解释和修订。在实施过程中，如遇

国家法律法规和