2025年绥化市北林区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年绥化市北林区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格员的核心职责是（）。A.协助社区民警开展治安巡逻B.采集基础信息、反映社情民意、服务社区居民C.组织社区文体活动D.监督物业公司日常运营答案：B解析：根据《绥化市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员的核心职责包括基础信息采集、社情民意收集、居民服务代办等，其他选项为延伸工作或辅助职责。2.某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压晕倒在家，网格员小李发现后应首先（）。A.联系张奶奶的子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生站医生答案：B解析：独居老人突发疾病时，网格员需优先保障生命安全，应第一时间拨打120，同时联系家属和社区医疗资源，避免因自行送医延误救治。3.社区内某商铺因装修占用公共通道，引发居民投诉。网格员处理此类问题的正确流程是（）。A.直接要求商铺整改→记录投诉→反馈结果B.现场核实情况→告知商铺违规依据→督促整改→跟踪反馈C.联系城管部门→移交问题→等待处理结果D.组织居民与商铺协商→签署协议→上报社区答案：B解析：网格员需遵循“核实-告知-督促-反馈”的闭环处理流程，现场核实是基础，告知法规（如《城市市容和环境卫生管理条例》）是依据，督促整改是关键，跟踪反馈确保问题解决。4.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.楼道堆物、消防设施状态B.居民家庭收入情况C.商铺油烟排放、噪音问题D.独居老人居家安全答案：B解析：网格员需采集的是与社区治理相关的基础信息（如人口、房屋、安全等），居民家庭收入属于隐私信息，不在日常巡查范围内（特殊救助申请时需核实除外）。5.社区开展“冬季用火用电安全”宣传，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.通过社区微信群发送电子手册C.入户走访重点家庭（独居老人、出租户）并演示灭火器使用D.组织一场大型讲座答案：C解析：针对冬季安全隐患高发群体（独居老人、出租户），入户宣传+实操演示能直接提升居民应急能力，比单一的海报、讲座更具实效性。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时需遵循的原则包括（）。A.全面性：覆盖人、房、企、事等各类基础信息B.时效性：动态更新，每月至少核查一次C.保密性：不泄露居民隐私信息D.主观性：根据经验判断信息重要性答案：ABC解析：信息采集需客观真实，不可主观筛选，故D错误。2.社区内发生邻里纠纷（因空调外机安装位置争执），网格员调解时应（）。A.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点B.直接判定哪一方违规（如《民法典》相邻权规定）C.提出折中方案（如调整外机位置、加装隔音棉）D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：ACD解析：网格员调解应保持中立，不可直接“判定”责任，需引导依法解决，故B错误。3.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”的是（）。A.失业登记超过6个月的居民B.肢体残疾且独居的居民C.刚搬入社区的新住户D.80岁以上无子女赡养的老人答案：ABD解析：新住户需登记信息，但不属于“特殊群体”（特殊群体指需长期关注、提供帮扶的人群）。4.冬季来临前，网格员需排查的安全隐患包括（）。A.老旧小区楼道内私拉电线充电B.商铺使用不合格燃煤炉取暖C.居民楼外墙保温层脱落D.社区健身器材螺丝松动答案：ABCD解析：冬季安全隐患涵盖用电、用火、建筑安全、公共设施等多方面，均需排查。5.网格员在日常工作中需使用的基础工具包括（）。A.社区网格平面图（标注重点区域）B.居民信息登记册（纸质+电子）C.执法记录仪（用于记录现场情况）D.便民服务联系卡（含社区电话、网格员姓名）答案：ABD解析：网格员无执法权，无需配备执法记录仪，现场记录可通过手机拍照+文字备注。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现社区内有人散发小广告，可直接没收并罚款。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，应记录当事人信息，联系城管部门处理。2.社区某租户未办理居住证，网格员应立即上报派出所并要求其搬离。（）答案：×解析：网格员需告知租户及时办理居住证，引导其主动登记，而非直接要求搬离。3.为提高工作效率，网格员可将居民联系方式提供给社区合作的家政公司。（）答案：×解析：居民联系方式属于隐私信息，未经授权不得泄露。4.暴雨天气时，网格员应重点巡查地下车库、低洼路段和危旧房屋。（）答案：√解析：暴雨易引发内涝、房屋倒塌，需重点关注这些区域。5.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在微信群通知，无需入户提醒老人。（）答案：×解析：老年人群体可能不常使用微信，需入户提醒，确保宣传全覆盖。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：北林区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映：1楼住户将废旧家具堆放在楼道内，占用消防通道，多次沟通无果。网格员小王巡查时发现楼道堆物已影响居民通行，且堆物中有易燃的旧棉絮。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？答案：（1）现场核实：拍摄堆物照片（记录位置、数量、易燃物情况），确认是否堵塞消防通道（如安全出口宽度是否小于0.8米）。（2）联系1楼住户：上门沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，强调易燃物的火灾风险（如棉絮遇明火易引发楼道火灾）。（3）提出解决方案：建议住户3日内自行清理，若无法处理，可联系社区志愿者协助搬运至指定垃圾点。（4）跟踪反馈：3日后复查，若未清理，联系消防部门或社区民警到场，共同督促整改；整改完成后，在单元门张贴《消防通道管理提示》，提醒全体居民。（5）长效管理：将该单元纳入重点巡查范围，每月检查一次，避免问题反弹。案例2：社区独居老人刘大爷（85岁，子女在外地）近日被网格员小张发现：家中窗户破损未修（冬季漏风）、冰箱内仅有过期面包、衣服脏污未洗。小张还了解到，刘大爷因膝盖疼痛已半月未下楼，生活困难。问题：小张应如何帮助刘大爷解决实际困难？答案：（1）紧急救助：联系社区卫生站医生上门检查刘大爷身体状况，重点关注膝盖疼痛是否为急性病症（如关节炎发作），必要时协助就医。（2）生活帮扶：①联系物业或维修队，24小时内修复破损窗户（冬季保暖关键）；②清理过期食品，购买新鲜食材（面包、牛奶、蔬菜等），并教会刘大爷查看食品保质期；③联系社区志愿者（或“银龄互助”小组成员），每周2次上门帮洗衣物、打扫卫生。（3）长期关怀：①与刘大爷子女沟通，说明老人现状，建议定期视频联系或委托本地亲属协助；②将刘大爷纳入社区“独居老人关爱台账”，标注“高风险”（高龄、行动不便），网格员每周至少2次入户探访，社区卫生站每月1次健康检查；③申请临时救助：若刘大爷符合条件（如低收入），协助填写《北林区困难群众临时救助申请表》，提交街道审核。五、实务操作题（共1题，20分）题目：北林区某社区计划开展“春节前特殊群体走访”活动，对象为独居老人、困难残疾人、失业困难家庭（共3类，每类10户）。假设你是该社区网格员，请制定一份走访工作计划（要求包含目标、时间、内容、分工、注意事项）。答案：2025年春节前特殊群体走访工作计划一、工作目标全面掌握3类特殊群体（独居老人、困难残疾人、失业困难家庭）的生活需求，解决节前实际困难（如物资短缺、取暖问题、心理孤独等），确保群体温暖过节。二、时间安排2025年1月15日-1月25日（共11天），其中：1月15日-16日：前期准备（梳理名单、物资采购、分组培训）；1月17日-24日：入户走访（每日9:00-11:30，14:00-16:30）；1月25日：汇总问题、制定帮扶清单。三、走访内容1.共性内容：询问生活状况（饮食、取暖、就医是否方便）；检查居家安全（燃气管道、电线、门窗是否完好）；宣传春节安全（防火、防诈骗）；发放“春节暖心包”（米、油、春联、口罩等）。2.个性内容：独居老人：重点关注心理健康（是否孤独）、紧急联系电话是否畅通；困难残疾人：询问辅助器具需求（如轮椅维修）、无障碍设施是否完善（如楼道扶手）；失业困难家庭：了解就业意向（是否需要技能培训）、子女教育是否有困难（如学费补贴）。四、人员分工总协调：社区主任（负责统筹物资、对接街道）；网格员分组：4名网格员+2名志愿者，分为2组（每组3人），每组负责15户（3类各5户）；记录员：每组1名网格员负责填写《走访记录表》（含问题描述、需求等级）；后勤组：社区工作人员2名（负责物资发放、车辆调