2025年台州市椒江区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年台州市椒江区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员的主要服务半径原则上不超过（）。A.200户B.300户C.500户D.800户2.某社区独居老人张奶奶因忘记关闭燃气导致轻微一氧化碳中毒，网格员小李在日常巡查中发现后，正确的处置流程是（）。A.立即拨打120，同时开窗通风，将张奶奶转移至通风处B.先联系张奶奶家属，等待家属到场后再处理C.直接进入房间关闭燃气，不移动张奶奶以免二次伤害D.拍照记录后上报社区，等待社区安排处理3.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知租户需在15日内到派出所办理，并做好记录C.直接联系派出所上门强制办理D.记录信息后无需跟进4.社区开展“邻里文化节”活动，网格员的核心职责是（）。A.主导活动策划与经费审批B.宣传动员居民参与，收集需求，协助维护现场秩序C.邀请媒体报道，提升社区知名度D.负责活动餐饮、物资采购等后勤工作5.某小区因公共区域停车位不足，业主与物业发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确责任方，要求物业立即增设停车位B.分别与业主、物业沟通，了解具体诉求C.组织双方召开现场协调会，当场制定解决方案D.上报街道，由街道直接处理6.根据《台州市社区网格化服务管理办法》，网格员对重点关注人群（如独居老人、残疾人）的走访频率应至少（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次7.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接清理纸箱，联系环卫部门清运B.张贴通知要求3日内自行清理，逾期由社区统一处理C.拍照留证后，联系业主说明隐患，督促其立即清理D.记录后上报消防部门，由消防部门处理8.社区推行“垃圾分类积分兑换”制度，网格员的主要任务是（）。A.制定积分规则与兑换标准B.入户宣传制度内容，指导居民正确分类，收集反馈C.每日检查垃圾桶，对分类错误的居民罚款D.负责积分统计与奖品发放9.某租户反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后，正确的处理方式是（）。A.告知租户自行联系物业处理B.联系楼上住户，说明《治安管理处罚法》中关于噪音的规定，要求调整装修时间C.直接报警，由警方介入D.记录问题后，等待社区例会讨论处理10.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现某户家庭人口信息与实际不符，正确的做法是（）。A.按照系统原有信息上报，避免麻烦B.联系该户居民核实，确认后更新系统信息C.询问邻居获取信息，直接修改系统D.标注“信息存疑”，等待季度核查时处理11.社区计划为65岁以上老人免费体检，网格员的工作重点是（）。A.联系医院确定体检项目与时间B.统计符合条件的老人名单，逐一通知并确认参与意愿C.负责体检现场秩序维护与物资保障D.汇总体检结果并建立健康档案12.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放是否达标B.实地查看商铺排烟设备，与店主沟通整改要求C.组织居民与店主召开协调会D.在社区微信群公开批评该商铺13.根据《浙江省社区治理促进条例》，网格员发现社区内存在非法传销线索时，正确的处理方式是（）。A.立即深入调查，收集证据B.第一时间向公安部门报告，配合做好信息核查C.张贴警示标语，提醒居民警惕D.组织志愿者上门劝阻相关人员14.网格员在日常巡查中，需要重点关注的安全隐患不包括（）。A.电动车违规充电B.楼道灯损坏C.绿化带植物枯萎D.外墙瓷砖脱落15.社区组织“防诈骗”宣传活动，网格员的最优宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.入户向老年人讲解典型诈骗案例，发放防诈手册C.在微信群转发防诈链接D.邀请民警开展一次集中讲座16.某低保户家庭因子女教育费用增加申请临时救助，网格员的职责是（）。A.审核家庭经济状况，决定是否批准救助B.协助填写申请材料，核实家庭情况并上报街道C.直接发放临时救助金D.告知其自行到街道办理17.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的核心原则是（）。A.偏袒弱势方，维护公平B.以法律为准绳，强制双方接受调解C.尊重当事人意愿，促成双方协商一致D.快速解决问题，避免矛盾升级18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需要重点提醒养犬居民的是（）。A.定期给犬只接种疫苗B.携带犬只参加社区活动C.为犬只购买昂贵犬粮D.每天遛犬不少于2小时19.网格员发现某居民楼电梯频繁故障，正确的处理流程是（）。A.联系电梯维保单位，督促其尽快检修并记录处理结果B.建议居民暂时使用楼梯，避免安全事故C.统计受影响居民数量，向街道申请电梯更换经费D.在业主群指责物业不作为20.某独居老人因突发疾病在家中昏迷，网格员通过“一键呼叫”设备发现后，正确的处置顺序是（）：①拨打120急救电话②联系老人家属③通知社区值班人员④现场查看情况A.④①②③B.①④②③C.④③①②D.③①④②二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.排查安全隐患C.参与社区治理D.审批居民事务2.社区矛盾调解中，网格员应具备的能力有（）。A.倾听与沟通能力B.法律政策运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力3.网格员在进行人口信息采集时，需要登记的内容包括（）。A.家庭成员关系B.联系方式C.职业信息D.宗教信仰4.针对社区独居老人的关怀服务，网格员可采取的措施有（）。A.每周至少一次上门走访B.安装“一键呼叫”设备C.联系志愿者定期陪伴D.每月代领养老金5.社区疫情防控中，网格员的工作包括（）。A.排查重点地区返椒人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医学隔离证明6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.商铺违规存放烟花爆竹B.居民楼外墙裂缝扩大C.流浪猫在楼道内栖息D.租户聚众赌博7.社区文化活动组织中，网格员的前期准备工作包括（）。A.调研居民兴趣需求B.联系活动场地与物资C.制定应急预案D.邀请媒体记者8.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.耐心倾听，记录关键信息B.及时反馈处理进展C.对投诉内容未经核实直接回应D.推诿至其他部门9.关于社区档案管理，网格员需要做好的工作有（）。A.及时更新居民信息档案B.分类保存巡查记录C.随意泄露居民隐私信息D.定期归档重要资料10.提升网格服务满意度的方法包括（）。A.主动走访，熟悉居民需求B.及时解决居民合理诉求C.对居民问题敷衍应对D.定期开展服务效果回访三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于公务员编制。（）2.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）3.社区微信群是网格员收集民意的有效渠道之一。（）4.网格员可以代替居民签署各类申请材料。（）5.重点关注人群的信息只需在首次采集时记录，无需更新。（）6.调解邻里纠纷时，网格员应保持中立，不偏袒任何一方。（）7.网格员在巡查中发现安全隐患，只需记录在笔记本上，无需上报。（）8.社区组织活动时，网格员应全程参与，确保活动顺利开展。（）9.居民咨询政策时，网格员可根据自身理解随意解答。（）10.网格员的工作目标是实现“小事不出网格，大事不出社区”。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：椒江区某老旧小区3号楼2单元的王女士反映，楼上302室住户张先生因装修导致她家天花板漏水，墙面受损。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，声称要“砸了302室的门”。网格员小李接到投诉后，立即前往处理。问题：（1）小李应如何开展前期调查？（5分）（2）请设计小李调解双方矛盾的具体步骤。（10分）案例2：网格员小陈在日常巡查中发现，辖区内某餐饮店将厨余垃圾直接倒入公共垃圾桶，未按规定分类，且污水渗漏污染地面。周边居民多次投诉，但店主表示“分类太麻烦，没时间弄”。问题：（1）小陈应如何核实问题？（5分）（2）请提出针对性的解决措施。（10分）五、实务操作题（共1题，10分）请以椒江区某社区网格员的身份，设计一份针对“空巢老人”的月度关怀计划（要求包含目标、内容、时间安排、责任人等要素，字数300字左右）。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.B5.B6.A7.C8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.C15.B16.B17.C18.A19.A20.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.AB9.ABD10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）前期调查步骤：①与王女士沟通，详细记录漏水时间、受损部位（如天花板、墙面具体位置）、沟通情况（是否有录音、照片等证据）；②上门走访302室张先生，了解装修时间、施工内容（是否涉及水管改造）、是否发现漏水问题及处理情况；③现场查看王女士家受损情况，拍摄照片留存；④联系物业，调取3号楼近期装修登记记录，确认张先生是否办理装修手续，是否存在违规施工（如破坏防水层）。（2）调解步骤：①安抚情绪：分别与王女士、张先生沟通，理解王女士的损失担忧和张先生的装修诉求，引导双方保持冷静；②明确责任：根据现场查看和物业记录，指出张先生因装修不当导致漏水，需承担赔偿责任；③协商方案：建议张先生联系装修队修复防水层，赔偿王女士墙面修复费用（可协商由装修队直接处理或支付现金）；④签订协议：促成双方签订书面调解协议，明确修复时间、赔偿金额及方式；⑤跟进反馈：3日内回访，确认张先生是否完成修复，王女士是否满意，若有争议及时再次协调。案例2参考答案：（1）核实问题步骤：①实地查看餐饮店厨余垃圾投放情况，记录倾倒时间、垃圾混合程度、地面污染范围；②调取周边监控（如有），确认是否存在多次违规行为；③与周边居民沟通，收集投诉记录（如时间、具体诉求）；④查看餐饮店《垃圾分类责任书》（若有），确认其是否知晓分类要求。（2）解决措施：①宣传教育：上门与店主沟通，发放《台州市生活垃圾分类管理条例》摘要，说明违规后果（如罚款、影响商铺信用）；②协助整改：指导店主设置专用厨余垃圾桶，安装防渗漏垃圾袋，建议与专业清运公司签订协议；③联合监督：联系社区环保志愿者每日巡查，网格员每周抽查，记录整改情况；④反馈激励：若店主持续整改达标，可推荐参与“社区文明商户”评选，给予荣誉奖励；⑤依法处理：若拒不整改，收集证据后上报综合行政执法部门，由部门介入处罚。五、实务操作题（示例）XX社区“空巢老人”月度关怀计划目标：通过月度关怀服务，提升空巢老人的安全感、幸福感，及时掌握健康状况与生活需求，降低意外风险。服务对象：辖区内60岁以上、子女长期不在身边的空巢老人（共23人，名单附后）。服务内容与时间安排：1.日常走访（每周二、四上午9:00-11:00）：网格员联合志愿者分组走访，每次覆盖5-6户，重点查看居住环境安全（如燃气、用电）、身体状况（询问饮食、睡眠），记录需求（如代购药品、维修家电）。2.健康关怀（每月第2周周五）：联系社区卫生服务中心医生开展“上门义诊”，为老