2025年全国导游资格考试政策法规核心要点：旅游合同实战试题库

2025年全国导游资格考试政策法规核心要点：旅游合同实战试题库考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.下列哪一项不属于旅游合同的特征？（）A.有偿性B.双务性C.要式性D.任意性2.根据旅游法的定义，旅游合同是指（）。A.旅游者与导游签订的合同B.旅行社与导游签订的合同C.旅行社与旅游者签订的，明确双方权利义务的合同D.旅游者与目的地管理机构签订的合同3.旅游合同的主要目的在于（）。A.规范旅游市场秩序B.保障旅行社的利润C.保障旅游者的权益D.促进旅游业发展4.下列哪一项不属于旅游合同的必要条款？（）A.旅游行程B.旅游费用C.旅行社的经营范围D.解除合同的条件5.旅游合同中，旅行社应向旅游者提供（）。A.最低消费标准B.详细的旅游行程安排C.任意选择的旅游产品D.无偿的导游服务6.旅游者在签订旅游合同时享有的权利不包括（）。A.知情权B.选择权C.纠纷解决权D.无偿变更权7.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游产品和服务。A.高价B.合格C.任意D.免费8.旅行社有权要求旅游者（）。A.支付全部旅游费用B.支付部分旅游费用C.免除部分旅游费用D.免除全部旅游费用9.旅游合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方（）。A.应继续履行合同B.应解除合同C.应部分履行合同D.可以协商变更合同10.旅游合同解除后，旅游者已支付的费用，旅行社应（）。A.全部退还B.部分退还C.不予退还D.抵扣后续旅游费用11.旅游合同履行过程中，因旅行社原因造成旅游者损失的，旅行社应（）。A.免除责任B.部分承担责任C.承担全部责任D.与旅游者协商责任承担12.旅游合同履行过程中，因旅游者原因造成旅行社损失的，旅游者应（）。A.免除责任B.部分承担责任C.承担全部责任D.与旅行社协商责任承担13.旅游投诉的受理机关是（）。A.旅行社B.导游C.旅游行政管理部门D.公安机关14.旅游投诉的时效期间为（）。A.30日B.60日C.90日D.180日15.旅游者对旅游投诉处理决定不服的，可以（）。A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.要求旅行社赔偿D.向公安机关报案16.旅行社未尽到安全保障义务，造成旅游者伤亡的，应（）。A.免除责任B.部分承担责任C.承担全部责任D.与伤亡者协商责任承担17.旅游者在旅游过程中享有（）。A.知情权B.选择权C.纠纷解决权D.以上都是18.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.作虚假宣传B.超范围经营C.收取回扣D.以上都是19.旅游合同中，关于旅游行程的描述应（）。A.真实、准确B.完整、详细C.吸引、诱人D.以上都是20.导游在旅游过程中，应（）。A.维护旅游者的合法权益B.履行合同约定的义务C.遵守旅游纪律和职业道德D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪些属于旅游合同的基本原则？（）A.自愿原则B.公平原则C.诚实信用原则D.安全保障原则2.旅游合同中，旅游者的义务包括（）。A.按时支付旅游费用B.遵守旅游行程安排C.爱护旅游资源D.维护公共秩序3.旅行社的权利包括（）。A.请求旅游者支付旅游费用B.请求旅游者配合完成旅游行程C.修改旅游行程D.解除旅游合同4.旅游合同变更需要满足的条件包括（）。A.双方协商一致B.不损害国家利益和社会公共利益C.不违反法律法规的强制性规定D.不违反旅游者的真实意思表示5.旅游合同解除的方式包括（）。A.协商解除B.法定解除C.和解解除D.裁决解除6.下列哪些属于不可抗力？（）A.地震B.海啸C.传染病疫情D.旅行社破产7.旅游合同违约责任的方式包括（）。A.赔偿损失B.支付违约金C.定金罚则D.解除合同8.旅游投诉的流程包括（）。A.提交投诉申请B.受理机关调查核实C.受理机关作出处理决定D.投诉人申请行政复议9.旅行社的安全保障义务包括（）。A.提供安全的交通工具B.提供安全的住宿条件C.提供安全的餐饮服务D.对旅游者进行安全提示10.旅游法对旅行社的经营行为进行了哪些规范？（）A.经营范围B.资质条件C.招揽规则D.服务标准三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游合同是格式合同。（）2.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（）3.旅行社有权拒绝旅游者的合理诉求。（）4.旅游合同解除后，双方的权利义务关系终止。（）5.旅游投诉必须通过书面形式进行。（）6.旅游行政管理部门是旅游投诉的唯一受理机关。（）7.导游在旅游过程中可以随意变更旅游行程。（）8.旅行社招揽旅游者时可以进行虚假宣传。（）9.旅游合同中关于旅游行程的描述可以不真实、不准确。（）10.导游在旅游过程中可以违反旅游纪律和职业道德。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）1.张某与甲旅行社签订了一份赴泰国旅游合同，合同约定了旅游行程、旅游费用等内容。在旅游过程中，由于甲旅行社安排的酒店条件与合同描述不符，且导游服务态度较差，张某多次与甲旅行社沟通，但问题并未得到解决。张某返回后，向当地旅游行政管理部门投诉。当地旅游行政管理部门经调查核实后，认定甲旅行社存在违约行为，并责令甲旅行社向张某赔偿损失。请问：（1）甲旅行社的行为是否构成违约？为什么？（2）张某有哪些权利？（3）旅游行政管理部门可以采取哪些措施？2.李某与乙旅行社签订了一份国内旅游合同，合同约定了旅游行程、旅游费用等内容。在旅游过程中，李某突发疾病，经救治后康复。后李某以乙旅行社未尽到安全保障义务为由，要求乙旅行社赔偿其医疗费用。乙旅行社则认为，其已尽到安全保障义务，且李某的疾病是其自身原因造成的，因此拒绝赔偿。请问：（1）乙旅行社是否尽到了安全保障义务？（2）李某的疾病是否属于不可抗力？（3）本案中，责任应该如何承担？试卷答案一、单项选择题1.D解析：旅游合同具有法律约束力，其订立和履行受到法律法规的规范，并非任意性。2.C解析：旅游合同是旅游者与旅行社之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。3.C解析：旅游合同的核心目的是保障旅游者的合法权益，使其获得安全、愉快的旅游体验。4.C解析：旅行社的经营范围属于其主体资格信息，并非旅游合同的必要条款。5.B解析：旅行社应向旅游者提供详细的旅游行程安排，确保旅游者对行程有充分的了解。6.D解析：旅游者有权变更合同，但需与旅行社协商一致，并非无偿变更。7.B解析：旅游者有权要求旅行社提供合格的旅游产品和服务，保障其旅游质量。8.A解析：旅游者应当按照合同约定支付全部旅游费用。9.B解析：不可抗力导致合同无法继续履行，双方应解除合同。10.A解析：合同解除后，旅游者已支付的费用，旅行社应全部退还。11.C解析：旅行社因自身原因造成旅游者损失，应承担全部责任。12.C解析：旅游者因自身原因造成旅行社损失，应承担全部责任。13.C解析：旅游行政管理部门是旅游投诉的受理机关。14.B解析：旅游投诉的时效期间为60日。15.A解析：旅游者对旅游投诉处理决定不服的，可以申请行政复议。16.C解析：旅行社未尽到安全保障义务，造成旅游者伤亡的，应承担全部责任。17.D解析：旅游者享有知情权、选择权、纠纷解决权等权利。18.D解析：旅行社不得作虚假宣传、超范围经营、收取回扣。19.A解析：旅游合同中，关于旅游行程的描述应真实、准确。20.D解析：导游应维护旅游者的合法权益、履行合同约定的义务、遵守旅游纪律和职业道德。二、多项选择题1.ABCD解析：旅游合同的基本原则包括自愿原则、公平原则、诚实信用原则、安全保障原则。2.ABD解析：旅游者的义务包括按时支付旅游费用、遵守旅游行程安排、爱护旅游资源、维护公共秩序。3.ABD解析：旅行社的权利包括请求旅游者支付旅游费用、请求旅游者配合完成旅游行程、解除旅游合同。4.ABCD解析：旅游合同变更需要满足双方协商一致、不损害国家利益和社会公共利益、不违反法律法规的强制性规定、不违反旅游者的真实意思表示等条件。5.ABC解析：旅游合同解除的方式包括协商解除、法定解除、和解解除。6.ABC解析：地震、海啸、传染病疫情属于不可抗力，旅行社破产属于经营风险。7.ABCD解析：旅游合同违约责任的方式包括赔偿损失、支付违约金、定金罚则、解除合同。8.ABCD解析：旅游投诉的流程包括提交投诉申请、受理机关调查核实、受理机关作出处理决定、投诉人申请行政复议。9.ABCD解析：旅行社的安全保障义务包括提供安全的交通工具、提供安全的住宿条件、提供安全的餐饮服务、对旅游者进行安全提示。10.ABCD解析：旅游法对旅行社的经营行为进行了经营范围、资质条件、招揽规则、服务标准等方面的规范。三、判断题1.×解析：旅游合同并非完全格式合同，旅行社在招揽旅游者时，可以根据旅游者的需求提供个性化的旅游产品和服务。2.√解析：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，这是其基本权利。3.×解析：旅行社应当听取旅游者的合理诉求，并尽力满足。4.√解析：旅游合同解除后，双方的权利义务关系终止。5.×解析：旅游投诉可以通过书面形式、口头形式等方式进行。6.×解析：旅游投诉的受理机关包括旅游行政管理部门和消费者协会。7.×解析：导游在旅游过程中变更旅游行程，应征得旅游者的同意。8.×解析：旅行社招揽旅游者时不得进行虚假宣传。9.×解析：旅游合同中关于旅游行程的描述应真实、准确。10.×解析：导游在旅游过程中应遵守旅游纪律和职业道德。四、案例分析题1.（1）甲旅行社的行为构成违约。解析：甲旅行社安排的酒店条件与合同描述不符，属于没有履行合同约定的义务，构成违约行为。（2）张某的权利包括要求甲旅行社赔偿损失、要求甲旅行社承担违约责任等。解析：根据《旅游法》等相关法律法规，旅游者有权要求旅行社赔偿因违约造成的损失，并要求旅行社承担违约责任。（3）旅游行政管理部门可以责令甲旅行社向张某赔偿损失、对甲旅行社进行罚款等。解析：根据《旅游法》等相关法律法规，旅游行政管理部门有权对旅行社的违约行为进行处罚，并责令旅行社向旅游者赔偿损失。2.（1）乙旅行社是否尽到安全保障义务，需要根据具体情况判断。解析：乙旅行社是否尽到安全保障义务，需要根据