2025年全国导游资格考试政策法规热点法规专项训练卷

2025年全国导游资格考试政策法规热点法规专项训练卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当向其出发地或者目的地县级以上人民政府旅游主管部门办理备案的是（）。2.导游在导游活动中讲解时，应当遵守的原则不包括（）。3.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的旅游服务且未退还旅游者已支付的全部费用的，应当（）。4.旅游者在旅游过程中发现导游强迫购物或者安排自费项目的，可以（）。5.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（）。6.导游在导游活动中，不得以（）等方式向旅游者索取小费。7.旅行社安排旅游者参加另行付费旅游项目，应当（）。8.旅游者有权自接到旅行社提供的旅游合同之日起（）内，解除旅游合同。9.经营旅行社业务，应当取得（）。10.导游在带团过程中，因自身过错造成旅游者人身损害或者财产损失的，旅行社应当（）。11.旅游者有权获得人身、财产安全保障，有权知悉并监督旅游服务信息（）。12.旅行社违反《旅行社条例》规定，有招揽、组织旅游者旅游过程中强迫或变相强迫购物行为情形的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。13.旅游安全保障措施是旅行社和导游在履行职责时必须遵循的，其核心在于（）。14.旅游投诉处理机构收到旅游投诉后，应当在（）内作出处理决定。15.旅行社组织出境旅游，应当为旅游者办理（）。16.导游在讲解中，涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，应当（）。17.根据《旅游法》，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得（）。18.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地风俗习惯，（）。19.导游证注销的情形不包括（）。20.旅行社破产、解散时，应当妥善处理旅游者的未完成旅游合同，对已收取但未提供的服务应当（）。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.旅行社组织团队旅游，可以（）。2.导游的义务主要包括（）。3.旅游者有权（）。4.旅行社违反《旅游法》规定，未取得旅游者同意，将旅游者转交给其他旅游经营者接待的，应当（）。5.导游在导游活动中应当佩戴导游证，并（）。6.旅游安全风险主要包括（）。7.旅行社依法承担的责任包括（）。8.导游在引导旅游者消费时，应当（）。9.旅游投诉处理的基本原则包括（）。10.旅行社依法必须投保的保险包括（）。三、判断题（每题1分，共10分）1.导游在导游活动中可以以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。（）2.旅行社可以指定具体购物场所。（）3.导游证的有效期为3年。（）4.旅游者有权获得符合合同约定的旅游服务。（）5.旅行社接待入境旅游团队，可以为旅游者代办签证。（）6.导游在带团过程中，可以擅自变更旅游行程。（）7.旅游者对旅行社或者导游的服务不满意，可以向上级旅游主管部门投诉。（）8.旅行社依法破产的，旅游者未完成的旅游合同可以由其他旅行社承继。（）9.导游在讲解时，可以传播国家禁止传播的内容。（）10.旅行社安排的旅游活动不得含有违反社会公德或者民族风俗的内容。（）四、简答题（每题5分，共10分）1.简述旅行社在组织团队旅游活动中，对旅游者人身安全应尽的义务。2.简述导游在导游活动中应遵守的职业道德规范。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.张某参加某旅行社组织的国内旅游团，在自由活动期间，导游推荐张某参加由当地一家购物店组织的自费旅游项目，并声称此项目是纯自愿参加，且不强制购物。张某参加后，在购物店停留了较长时间，并购买了价值较高的商品。后张某发现，该购物店存在强制购物的行为，且导游并未提前告知其购物店存在强制购物的风险。请问：*该旅行社的行为是否合规？为什么？*导游的行为是否合规？为什么？*如果张某认为自己的权益受到了侵害，可以采取哪些措施维护自身权益？2.导游小王带领一个旅游团前往某山区景区游览。在游览过程中，天气突然变化，景区内部分路段出现滑坡风险。景区管理方要求所有游客立即停止游览，并从安全通道撤离。小王接到通知后，立即组织游客按照要求撤离，但部分游客情绪激动，不听从指挥，要求继续游览。小王试图进行劝解，但效果不佳。请问：*小王在此次突发事件中应当如何履行职责？*游客不听从指挥继续游览可能带来哪些风险？*旅行社和景区在此次事件中各自应承担哪些责任？---试卷答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.A6.C7.B8.C9.D10.B11.A12.C13.B14.B15.A16.B17.B18.A19.D20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.AB三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题1.旅行社对旅游者人身安全应尽的义务包括：*提供符合安全标准的交通工具和旅游设施。*制定并实施旅游安全预案，对可能存在的风险进行评估和防范。*对旅游者进行安全提示，告知旅游目的地安全注意事项。*在发生突发事件时，及时采取救助措施，并协助旅游者联系家属。*依法投保旅游意外险，为旅游者提供保障。2.导游在导游活动中应遵守的职业道德规范包括：*爱国爱岗，维护国家利益和民族尊严。*文明服务，尊重旅游者的人格尊严、民族风俗习惯。*尊重事实，客观公正地介绍旅游资源和文化。*自觉维护形象，举止得体，着装整洁。*严守纪律，遵守法律法规和旅游行业规范。*廉洁自律，不得索取或接受旅游者的财物。五、案例分析题1.该旅行社的行为不合规。根据《旅游法》规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。虽然导游声称是纯自愿参加，但实际存在强制购物的行为，旅行社对此负有监管责任。导游的行为不合规。根据《导游管理办法》规定，导游在导游活动中不得安排另行付费旅游项目，不得以不实信息诱骗旅游者参加自费项目。导游在明知购物店存在强制购物行为的情况下，仍推荐并带领游客参加，违反了职业道德和法规要求。如果张某认为自己的权益受到了侵害，可以采取以下措施维护自身权益：*要求购物店退货，并根据《消费者权益保护法》要求赔偿损失。*向旅行社投诉，要求旅行社退还购物费用，并赔偿损失。*向旅游主管部门投诉，要求对旅行社和导游的违法行为进行查处。*通过法律途径维护自身权益，向人民法院提起诉讼。2.小王在此次突发事件中应当：*立即停止导游活动，按照景区管理方的要求组织游客撤离。*保持冷静，稳定游客情绪，向游客解释情况，告知风险。*引导游客从指定的安全通道撤离，确保游客安全。*及时向旅行社和景区管理方报告情况，寻求帮助。*在确保自身和游客安全的前提下，做好游客的安抚工作。游客不听从指挥继续游览可能带来以下风险：*可能导致人员伤亡，造成安全事故。*可能导致游客被困，无法及时撤离。*可能对景区环境造成破坏。旅行社和