2025年全国导游资格考试政策法规重点难点试题集

2025年全国导游资格考试政策法规重点难点试题集考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题有四个选项，请选择其中一项最符合题意的答案）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者签订书面的旅游合同。旅游合同应当载明（）等内容。A.旅游行程安排、旅游费用及其支付方式B.导游服务费用及安排C.住宿安排及标准D.以上都是2.导游在执行旅游行程中，由于自身过错给旅游者的财产造成损失的，应当依法（）。A.予以赔偿B.向旅行社报告C.请求旅游者谅解D.向有关部门反映3.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的购物活动或者另行付费旅游项目。旅行社不得（）。A.以不合理的价格安排购物活动B.向旅游者推荐购物场所C.要求旅游者必须参加购物活动D.对不参加购物活动的旅游者提供不同的服务4.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.105.导游在导游活动中有下列（）情形之一的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月以上3个月以下，并扣减相应分值；情节特别严重的，吊销导游证并予以公告。A.未经旅行社委派，擅自从事导游活动B.私自转借、出租导游证C.滥用旅游目的地资源D.以上都是6.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定；情况复杂的，经本机构负责人批准，可以延长（）日。A.15，15B.30，30C.30，15D.15，307.旅行社违反《旅行社条例》规定，有招徕、组织旅游者旅游过程中侵害旅游者合法权益行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，处（）万元以上（）万元以下的罚款。A.1，5B.2，10C.3，5D.5，108.旅游安全工作应当遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主、综合治理B.以人为本、服务至上、高效便捷C.市场调节、行业自律、政府监管D.突出重点、全面覆盖、严格执法9.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一B.二C.三D.四10.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以（）。A.向侵害者要求赔偿B.向作出违法行为的经营者或者其所在地的旅游主管部门、消费者协会、行业协会投诉C.通过新闻媒体进行曝光D.以上都是二、多项选择题（下列每题有四个选项，请选择其中两项或两项以上符合题意的答案）1.旅行社组织团队出境旅游，应当向旅游行政部门指定的银行支付（）。A.旅游服务费用B.空运费C.签证费D.保险费2.导游进行导游活动时，应当佩戴导游证，遵守职业道德，着装整洁得体，礼貌服务，自觉维护导游形象。（）属于导游应当履行的义务。A.对旅游者讲解景点知识B.监督旅游者遵守景区规定C.尊重旅游者的风俗习惯D.维护团队内部的和谐统一3.旅游法规定，旅行社不得安排（）等旅游项目。A.参与黄赌毒活动B.强制或者变相强制购物C.参观或者参与违反社会公德、风俗习惯的活动D.超出旅游行程安排的范围另行安排购物活动4.旅行社违反《旅游法》规定，有擅自变更旅游行程、擅自中止旅游活动、擅自更换导游等行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，处（）万元以上（）万元以下的罚款。A.1B.2C.3D.55.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，可以（）。A.要求被投诉者作出解释或者说明B.调查取证C.主持调解D.作出处理决定6.导游证的管理部门包括（）。A.国家旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.地市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门7.旅游安全风险防范和应急处理应当遵循的原则包括（）。A.属地管理B.分级负责C.快速反应D.属地负责8.旅游者在旅游活动中享有（）等权利。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.获得救助权9.旅行社安排的购物场所不得有（）等情形。A.强制购物B.虚假宣传C.价格欺诈D.低于成本价销售10.根据《导游管理办法》，导游从事导游活动，应当佩戴导游证，遵守（）。A.导游服务规范B.行业自律公约C.旅行社的合理安排D.地方旅游主管部门的规定三、判断题（请判断下列说法的正误）1.导游在导游活动中讲解，应当遵守法律法规，尊重当地风俗习惯。（）2.旅行社安排的旅游活动或者旅游服务不符合强制标准，旅游者可以拒收。（）3.导游证有效期届满，需要继续从事导游活动的，应当在有效期届满前三十日内办理导游证延续手续。（）4.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，不收取任何费用。（）5.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供旅游合同副本的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。（）6.导游在导游活动中，有权拒绝旅游者提出的违反法律法规和职业道德的要求。（）7.旅游者有权了解其购买的旅游产品或者接受的旅游服务的内容和价格。（）8.因不可抗力导致合同无法履行，旅行社可以免除全部责任。（）9.导游在导游活动中，应当向旅游者明示或者提示相关法律、法规和旅游文明行为规范。（）10.旅行社需要变更旅游行程安排的，应当征得旅游者的同意。（）四、简答题1.简述旅游者的主要权利。2.简述导游人员在导游活动中有权拒绝旅游者提出的哪些要求。3.简述旅行社组织团队出境旅游，需要向旅游行政部门指定的银行支付哪些费用。五、论述题1.结合实际，论述导游人员在导游活动中应当如何践行“安全第一”的原则。试卷答案一、单项选择题1.D2.A3.C4.C5.D6.C7.B8.A9.C10.D二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.答：旅游者的主要权利包括：(1)知情权，有权了解其购买的旅游产品或者接受的旅游服务的内容和价格等；(2)自主选择权，有权自主决定是否参加旅行社安排的购物活动或者另行付费旅游项目；(3)安全权，有权享有安全保障，旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的人身和财产安全；(4)获得救助权，在遇到紧急情况时，有权获得及时救助；(5)合同变更、解除权，在合同履行过程中，有权要求变更或者解除合同；(6)损失赔偿权，因旅行社、导游等违约行为造成损失的，有权要求赔偿；(7)投诉权，有权向有关部门投诉，维护自身合法权益。2.答：导游人员在导游活动中有权拒绝旅游者提出的下列要求：(1)违反法律、法规的要求；(2)违反社会公德、风俗习惯的要求；(3)违反导游服务规范的要求；(4)侵害导游人身安全、财产安全的要求；(5)其他不合理的要求。3.答：旅行社组织团队出境旅游，需要向旅游行政部门指定的银行支付的费用包括：(1)旅游服务费用，即向旅行社支付的服务费用；(2)空运费，即机票费用；(3)签证费，即办理签证的费用；(4)保险费，即旅游意外险等保险费用。五、论述题答：导游人员在导游活动中践行“安全第一”的原则，需要从以下几个方面入手：(1)严格遵守安全规章制度。导游人员应当熟悉并严格遵守国家和地方有关旅游安全管理的法律、法规和规章，以及旅行社的安全管理制度，确保自身和旅游者的安全。(2)做好行前安全告知。导游人员在旅游活动开始前，应当向旅游者详细告知安全注意事项，包括交通安全、财产安全、食品卫生安全、人身安全等方面的内容，提高旅游者的安全意识。(3)加强行程中的安全提示。导游人员在导游过程中，应当根据不同的旅游场景，及时向旅游者提示安全风险，例如在景区游览时注意脚下安全，在乘坐交通工具时系好安全带，在参加活动时遵守规则等。(4)及时处理突发事件