高管局督办工作制度

PAGE高管局督办工作制度一、总则（一）目的为加强高管局各项工作的执行力度，确保决策部署得到有效贯彻落实，提高工作效率和质量，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于高管局机关各部门、所属各单位及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵守国家法律法规和行业标准，确保各项工作合法合规推进。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题，避免主观臆断。3.注重实效原则：以推动工作落实为目标，注重督办事项的实际效果，及时解决问题，提高工作效率。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级责任主体，确保督办工作层层落实。二、督办事项的范围（一）上级交办事项包括上级政府部门、行业主管部门下达的任务，领导批示、指示要求办理的事项。（二）高管局决策事项局务会议、局长办公会议等研究决定的重要工作任务、重大项目安排等。（三）重点工作任务年度工作计划中确定的重点工作，涉及高速公路建设、运营管理、安全保障、服务提升等方面的关键任务。（四）社会关注事项涉及公众利益、媒体关注、社会反映强烈的热点难点问题，如高速公路通行保障、收费政策执行、路域环境整治等。三、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立以局长为组长，副局长为副组长，机关各部门负责人、所属各单位主要领导为成员的督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调全局督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对重点督办事项进行决策部署。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在局办公室，负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定和完善督办工作制度、流程和标准。2.收集、整理、汇总督办事项，建立督办台账。3.按照督办事项的要求和时限，跟踪了解工作进展情况，及时掌握工作动态。4.协调解决督办工作中出现的问题，对涉及多个部门的事项进行沟通协调。5.定期向督办工作领导小组汇报督办工作情况，提出工作建议。6.对督办事项的办理结果进行审核把关，撰写督办报告。（三）承办部门及责任人1.机关各部门、所属各单位是督办事项的承办部门，负责具体落实督办事项。2.承办部门负责人是督办事项的第一责任人，要明确具体承办人员，确保督办事项按时、高质量完成。四、督办工作流程（一）任务交办1.上级交办事项、局决策事项等由督办工作办公室根据领导批示、会议纪要等进行梳理，填写《督办事项交办单》，明确督办事项的内容、要求、责任部门、完成时限等，经督办工作领导小组组长或副组长签批后交办承办部门。2.重点工作任务、社会关注事项等由督办工作办公室结合年度工作计划、工作实际等进行筛选确定，填写《督办事项交办单》，按程序交办承办部门。（二）承办落实1.承办部门接到督办事项后，要立即组织研究，制定具体的工作方案，明确工作措施、责任分工和时间节点。2.承办部门要按照工作方案认真组织实施，定期对工作进展情况进行自查自纠，及时发现问题并加以解决。3.在办理过程中，承办部门要加强与相关部门的沟通协调，涉及多个部门的事项要主动牵头，共同推进工作落实。（三）跟踪反馈1.督办工作办公室要建立督办事项跟踪台账，对承办部门的工作进展情况进行实时跟踪。2.承办部门要按照规定的时限和要求，定期向督办工作办公室反馈工作进展情况，重要事项要及时报告。反馈内容要真实、准确、详细，包括工作措施、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。3.督办工作办公室根据承办部门的反馈情况，对工作进展缓慢、存在问题的事项进行重点督办，及时向承办部门发出《督办通知》，要求限期整改。（四）审核把关1.承办部门完成督办事项后，要及时向督办工作办公室提交办理结果报告。报告内容要全面、客观、准确，包括工作完成情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。2.督办工作办公室对承办部门提交的办理结果报告进行审核把关，必要时可组织实地检查、查阅资料等进行核实。对不符合要求的报告，退回承办部门重新修改完善。3.经审核通过的办理结果报告，由督办工作办公室撰写督办报告，报督办工作领导小组审定。（五）结果运用1.督办工作结果作为对承办部门及其工作人员年度考核、评先评优的重要依据。对工作落实到位、成效显著的部门和个人，给予表彰奖励；对工作不力、未能按时完成任务的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。2.对因工作失误造成严重后果的，按照有关规定追究相关人员的责任。五、督办工作方式（一）文件督办通过下发督办通知、交办单等文件形式，明确督办事项的要求和时限，督促承办部门按时完成任务。（二）会议督办定期召开督办工作会议，听取承办部门工作进展情况汇报，协调解决工作中存在的问题，对下一步工作进行安排部署。（三）实地督办对重点督办事项，督办工作办公室可组织相关人员进行实地检查，了解工作实际情况，督促承办部门加快工作进度，确保任务落实。（四）电话督办对一般性督办事项，通过电话沟通的方式，及时了解工作进展情况，提醒承办部门按时完成任务。（五）网络督办利用办公自动化系统、微信工作群等网络平台，实时跟踪督办事项的办理情况，实现督办工作的信息化、便捷化。六、督办工作要求（一）提高认识，加强领导各部门、各单位要充分认识督办工作的重要性，切实加强组织领导，明确专人负责，确保督办工作顺利开展。（二）认真办理，按时反馈承办部门要高度重视督办事项的办理工作，严格按照要求和时限认真组织实施，按时反馈工作进展情况和办理结果，不得推诿扯皮、敷衍塞责。（三）严格审核，确保质量督办工作办公室要严格对承办部门提交的办理结果进行审核把关，确保报告内容真实、准确、完整，工作成效显著，问题分析透彻，改进措施可行。（四）强化协作，形成合力督办工作涉及多