社区民警队工作制度

PAGE社区民警队工作制度一、总则（一）目的为了加强社区民警队的规范化建设，提高社区警务工作效能，维护社区治安稳定，保障人民群众生命财产安全，依据相关法律法规和公安工作要求，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区民警队全体民警及辅助警务人员。（三）基本原则1.依法履行职责原则：严格依照国家法律法规和公安工作程序开展社区警务工作，确保执法公正、规范。2.服务群众原则：牢固树立以人民为中心的发展思想，密切联系群众，倾听群众呼声，积极为群众办实事、解难题，不断提高群众满意度。3.预防为主原则：坚持预防与打击相结合，强化社区治安防范措施，及时发现、化解各类矛盾纠纷和安全隐患，预防违法犯罪行为的发生。4.协作配合原则：加强与社区组织、其他警种及相关部门的协作配合，形成工作合力，共同做好社区警务工作。二、工作职责（一）治安防范1.开展社区治安巡逻防控工作，制定巡逻计划，合理安排警力，提高见警率和管事率，预防和制止违法犯罪行为。2.指导社区治保会、保安队伍等群防群治组织建设，组织开展治安防范培训和演练，提高其防范能力和水平。3.加强对社区重点区域、部位和场所的治安管控，排查治安隐患，督促落实安全防范措施。（二）人口管理1.负责社区常住人口、暂住人口、境外人员等各类人口的登记、管理和服务工作，掌握人口动态信息。2.开展重点人口管理工作，对有违法犯罪嫌疑、可能危害社会治安的人员进行重点管控，落实管控措施。3.协助做好居民身份证办理、户口迁移等户籍业务工作，为群众提供便捷高效的服务。（三）安全检查1.定期对社区内的机关、企事业单位、学校、医院、商场等场所进行安全检查，督促落实安全管理制度，消除安全隐患。2.加强对社区内危险物品、易燃易爆物品等的管理，确保不发生安全事故。3.指导社区居民做好家庭安全防范工作，提高居民的安全意识和自我防范能力。（四）矛盾纠纷排查化解1.深入社区开展矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷和不稳定因素，掌握动态情况。2.对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，积极会同有关部门进行化解，防止矛盾激化升级。3.做好群体性事件的预防和处置工作，维护社区社会稳定。（五）情报信息收集1.建立健全社区情报信息收集网络，广泛收集涉及社会治安、社情民意、违法犯罪等方面的情报信息。2.加强对情报信息的分析研判，及时掌握社区治安动态和趋势，为领导决策和打击违法犯罪提供依据。3.严格情报信息保密制度，确保情报信息安全。（六）服务群众1.热情接待群众来访、来电、来信，及时受理群众报警、求助和咨询，做到有警必接、有求必应。2.积极为群众办理各类公安业务，提供便捷高效的服务，努力做到让群众满意。3.开展法制宣传教育活动，提高群众的法律意识和安全防范意识。三、工作流程（一）接处警工作流程1.接警社区民警队值班人员接到报警电话后，应立即问清报警人姓名、联系方式、案（事）件发生地点、时间、简要情况等信息，并做好记录。对紧急报警，应立即指令就近警力赶赴现场处置；对非紧急报警，应告知报警人相关规定和处理程序，并在规定时间内安排警力处理。2.处警处警民警接到指令后，应迅速着装携带必要的装备赶赴现场。到达现场后，应及时表明身份，了解案（事）件情况，采取相应的处置措施。对治安案件，应依法进行调查取证，及时处理违法行为；对刑事案件，应保护现场，及时通知刑侦部门，并配合开展侦查工作。对群众求助，应积极提供帮助，及时解决群众困难；对纠纷类警情，应进行调解处理，化解矛盾纠纷。3.反馈处警结束后，处警民警应及时将处警情况反馈给指挥中心，并做好记录。对需要进一步处理的案（事）件，应按照规定办理相关手续，移交有关部门处理。（二）社区走访工作流程1.计划制定社区民警应根据社区治安状况、工作重点和上级要求，制定走访计划，明确走访对象、内容和时间安排。2.走访实施走访民警应提前与走访对象预约，按时到达走访地点，表明身份，说明来意，开展走访工作。走访过程中，应认真听取走访对象的意见和建议，了解社情民意，收集情报信息，排查安全隐患，化解矛盾纠纷。做好走访记录，详细记录走访时间、地点、对象、内容等信息。3.总结反馈走访结束后，走访民警应及时对走访情况进行总结分析，梳理存在的问题和不足，提出改进措施和建议。将走访情况及时反馈给社区民警队领导，并向相关部门通报，为开展工作提供参考依据。（三）案件办理工作流程1.受理社区民警对管辖范围内的案件，应及时受理，并按照规定进行登记。对不属于本辖区管辖的案件，应及时移送有管辖权的公安机关处理，并告知报案人。2.调查取证受理案件后，应立即开展调查取证工作，收集与案件有关的证据材料，包括证人证言、物证、书证、视听资料等。调查取证过程中，应严格依法进行，保障当事人的合法权益。3.处理决定根据调查取证情况，对案件进行定性处理。对违法行为轻微，依法可以不予处罚的，应进行批评教育；对依法应当给予处罚的，应按照规定作出处罚决定。对构成犯罪的案件，应及时移送刑侦部门处理。4.执行处罚决定作出后，应及时送达当事人，并督促当事人履行处罚决定。对行政拘留、罚款等处罚决定，应依法予以执行；对需要社区戒毒、社区康复的人员，应按照规定做好相关工作。四、工作纪律（一）政治纪律1.坚定政治立场，坚决贯彻执行党的路线方针政策和上级公安机关的决策部署，确保政令、警令畅通。2.严守政治纪律和政治规矩，自觉维护国家安全和社会稳定，不得发表、传播与党的路线方针政策相悖的言论。（二）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，严禁擅离职守。2.认真履行工作职责，严格按照工作流程和规范开展工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.严格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密和公民个人信息。（三）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律各项规定，严禁接受案件当事人及其代理人的请客送礼、吃请娱乐等。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得参与经营活动或为他人介绍业务从中谋取利益。3.严禁在工作中滥用职权、以权谋私，不得刁难群众、侵害群众合法权益。（四）群众纪律1.牢固树立宗旨意识，密切联系群众，热情服务群众，不得对群众态度冷漠、生硬粗暴。2.认真倾听群众呼声，积极为群众办实事、解难题，不得对群众反映的问题置之不理或久拖不决。3.严格遵守群众工作纪律，不得泄露群众隐私，不得侵犯群众合法权益。五、考核评价（一）考核内容1.工作业绩：包括治安防范、人口管理、安全检查、矛盾纠纷排查化解、情报信息收集、服务群众等工作任务的完成情况。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、工作积极性和主动性等方面。3.工作能力：包括业务知识水平、执法办案能力、群众工作能力、沟通协调能力等方面。4.纪律作风：包括遵守工作纪律、廉洁纪律、群众纪律等方面的情况。（二）考核方式1.日常考核：由社区民警队领导和同事对民警的日常工作表现进行考核评价，及时发现问题并督促整改。2.定期考核：每月或每季度对民警的工作情况进行一次全面考核，按照考核内容进行量化评分。3.年度考核：每年年底对民警进行年度考核，综合全年考核情况，确定考核等次。（三）考核结果运用1.将考核结果与民警的评先评优、晋职晋级、奖励惩处等挂钩，激励民警积极工作，提高工作绩效。2.对考核结果优秀的民警，给予表彰奖励；对考核结果不合格的民警，进行诫勉谈话、离岗培训等处理，情节严重的，按照有关规定予以辞退。六、培训学习（一）培训内容1.政治理论：学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等，提高政治觉悟和理论水平。2.法律法规：学习与公安工作相关的法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》等，增强法律意识和执法能力。3.业务知识：学习社区警务工作业务知识，如治安防范、人口管理、安全检查等，提高业务水平和工作能力。4.技能技巧：学习公安业务技能和沟通技巧，如接处警技能、调查取证技能、群众工作技巧等，提高实战能力。（二）培训方式1.集中培训：定期组织民警参加上级公安机关或本单位举办的集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.岗位练兵：结合日常工作实际，开展岗位练兵活动，通过案例分析、模拟演练等方式，提高民警的业务能力和实战水平。3.在线学习：利用网络学习平台，组织民警开展在线学习，学习最新的业务知识和法律法规。（三）培训要求1.民警应积极参加各