社区大联动工作制度

PAGE社区大联动工作制度一、总则（一）目的为了加强社区各部门之间的协作与沟通，整合资源，提高社区治理效率和服务质量，形成社区大联动工作格局，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有参与社区工作的部门、单位、社会组织以及社区居民。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分调动居民参与社区治理的积极性和主动性。2.资源整合原则：整合社区内各类资源，实现资源共享、优势互补，提高资源利用效率。3.协同合作原则：各部门、单位、社会组织之间加强沟通与协作，形成工作合力，共同解决社区问题。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保社区大联动工作依法有序开展。二、组织架构与职责分工（一）社区大联动工作领导小组成立社区大联动工作领导小组，由社区党委书记担任组长，社区主任担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调社区大联动工作，研究解决工作中的重大问题。（二）联动办公室在社区设立大联动工作办公室，作为日常工作的执行机构。联动办公室负责制定工作计划、组织协调各项工作、收集整理信息、督促检查工作落实情况等。（三）各部门职责1.社区党委：发挥领导核心作用，统筹协调社区大联动工作，指导各部门、单位、社会组织开展工作。2.社区居委会：负责组织居民参与社区治理，协调解决居民反映的问题，协助各部门开展工作。3.社区服务中心：提供各类社区服务，满足居民的生活需求，参与社区大联动工作中的服务保障工作。4.公安派出所：维护社区治安秩序，打击违法犯罪行为，保障居民生命财产安全，参与社区矛盾纠纷排查化解工作。5.城管部门：负责社区环境卫生、市容市貌管理，参与社区环境综合整治工作。6.民政部门：落实社会救助、优抚安置等政策，关心关爱困难群体,参与社区特殊群体帮扶工作。7.卫生健康部门：提供公共卫生服务，开展健康教育宣传，参与社区疫情防控等工作。8.其他相关部门：按照各自职责，积极参与社区大联动工作，共同做好社区各项工作。三、工作机制（一）信息收集与共享机制1.建立社区信息收集网络，通过社区网格员、居民小组长、志愿者等渠道，及时收集社区内的各类信息，包括居民需求、矛盾纠纷、安全隐患等。2.各部门要定期向联动办公室报送工作信息，确保信息的及时、准确、全面。3.联动办公室建立信息共享平台，整合各类信息资源，实现信息的互联互通和共享共用。（二）问题发现与处置机制1.网格员、居民小组长等在日常巡查中发现问题后，要及时上报联动办公室。2.联动办公室对上报的问题进行分析研判，根据问题的性质和职责分工，及时交办相关部门进行处置。3.承办部门接到交办任务后，要迅速组织力量进行处理，并在规定时间内将处理结果反馈给联动办公室。4.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，由联动办公室组织相关部门进行联合处置。（三）协调沟通机制1.建立定期协调会议制度，由社区大联动工作领导小组组长或副组长主持，各相关部门负责人参加，通报工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.对于临时性、紧急性问题，各部门可通过电话、微信等方式及时沟通协调，确保问题得到及时解决。3.加强与社区居民、社会组织的沟通联系，广泛听取意见和建议，及时回应居民关切。（四）监督考核机制1.建立社区大联动工作监督考核制度，对各部门的工作开展情况进行定期考核和不定期检查。2.考核内容包括工作任务完成情况、信息报送情况、协调配合情况等。3.考核结果与部门绩效挂钩，对工作成绩突出的部门给予表彰奖励，对工作不力的部门进行通报批评，并责令限期整改。四、工作流程（一）问题上报网格员、居民小组长等在巡查中发现问题后，填写《社区大联动问题报告单》，详细记录问题的基本情况、发现时间、地点等信息，并及时上报联动办公室。（二）问题交办联动办公室对上报的问题进行分析研判后，根据问题的性质和职责分工，填写《社区大联动问题交办单》，明确承办部门、办理要求和办理期限，并将交办单送达承办部门。（三）问题处置承办部门接到交办任务后，要按照办理要求和期限，组织力量进行处理。处理过程中要及时与联动办公室沟通反馈进展情况，确保问题得到妥善解决。（四）结果反馈承办部门将问题处理结果填写在《社区大联动问题处理结果报告单》上，经部门负责人签字后，反馈给联动办公室。联动办公室对处理结果进行审核，如不符合要求，责令承办部门重新处理。（五）归档整理联动办公室对社区大联动工作中产生的各类文件、资料进行整理归档，建立工作台账，以备查阅。五、资源整合与利用（一）人力资源整合1.建立社区志愿者队伍，鼓励居民积极参与社区志愿服务活动，为社区大联动工作提供人力支持。2.整合社区内各单位、社会组织的人力资源，根据工作需要，合理调配使用，提高人力资源利用效率。（二）物力资源整合1.整合社区内的办公场所、活动场地等物力资源，实现资源共享，降低工作成本。2.充分利用社区内的公共设施设备，如健身器材、文化设施等，为居民提供更好的服务。（三）财力资源整合1.积极争取上级部门的资金支持，加大对社区大联动工作的投入。2.整合社区内的各类专项资金，集中用于社区重点工作和项目建设。3.鼓励社会力量参与社区建设，通过捐赠、投资等方式，拓宽社区财力资源渠道。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织社区大联动工作相关人员参加业务培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括法律法规、政策方针、工作流程、沟通技巧等方面。3.邀请专家学者、业务骨干进行授课，同时组织经验交流和实地观摩学习，不断提升培训效果。（二）宣传1.充分利用社区宣传栏、微信公众号、社区广播等多种渠道，广泛宣传社区大联动工作的意义、内容和成效，提高居民的知晓率和参与度。2.及时报道社区大联动工作中的先进典型和经验做法，营造良好的工作氛围。3.开展社区大联动工作主题宣