村级协管员工作制度

PAGE村级协管员工作制度一、总则（一）目的为加强村级协管员队伍建设，规范协管员工作行为，提高村级管理服务水平，保障村级各项工作的顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村全体村级协管员。（三）基本原则1.依法依规原则：协管员工作必须严格遵守国家法律法规、政策以及本村相关规定。2.服务群众原则：以服务村民为宗旨，积极主动为村民提供优质、高效的服务。3.分工协作原则：明确协管员职责分工，加强协作配合，形成工作合力。4.考核激励原则：建立科学合理的考核评价机制，激励协管员积极履行职责，提高工作绩效。二、协管员职责（一）政策法规宣传1.负责向村民宣传国家法律法规、方针政策以及本村的各项规章制度，提高村民的法律意识和政策知晓率。2.及时传达上级有关文件精神和工作要求，确保村民了解并支持村级工作。（二）信息收集与反馈1.收集村民的意见、建议和需求，了解村民关心的热点难点问题，并及时反馈给村两委。2.协助村两委做好各类信息的统计、上报工作，确保信息准确、及时。（三）矛盾纠纷调解1.积极排查本村各类矛盾纠纷，及时发现并化解潜在的不稳定因素。2.协助村两委做好矛盾纠纷的调解工作，引导村民通过合法合理途径解决问题，维护本村和谐稳定。（四）环境卫生监督1.监督本村环境卫生状况，组织村民开展环境卫生整治活动。2.对村民随意丢弃垃圾、乱堆乱放等行为进行劝导和制止，保持村庄整洁美观。（五）安全隐患排查1.定期对本村的安全生产、消防安全、食品安全等进行排查，及时发现并报告安全隐患。2.协助村两委做好安全隐患的整改工作，督促相关责任人落实安全措施，确保村民生命财产安全。（六）协助村务管理1.协助村两委做好村级财务、资产、资源管理等工作，确保村务公开透明。2.参与本村各项事务的决策和管理，提出合理化建议，为村两委工作提供支持。三、工作纪律（一）遵守工作时间1.协管员应严格遵守本村规定的工作时间，按时上下班，不得迟到早退。2.如有特殊情况需要请假，应提前向村两委请假，并安排好工作交接。（二）履行工作职责1.认真履行协管员职责，积极主动完成各项工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.严格按照工作程序和标准开展工作，确保工作质量。（三）保守工作秘密1.协管员应对在工作中知悉的本村机密信息、村民个人隐私等予以保密，不得泄露。2.妥善保管工作中涉及的各类文件、资料、档案等，防止丢失或损坏。（四）廉洁自律1.协管员应严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.严禁接受村民的礼品、礼金、宴请等，自觉维护协管员的良好形象。四、工作流程（一）日常工作流程1.每天上班后，协管员应首先了解本村前一天的工作情况和村民动态，查看有无需要处理的问题。2.根据工作任务和职责分工，制定当天的工作计划，并按照计划有序开展工作。3.在工作过程中，及时记录工作进展情况和遇到的问题，如有需要，及时向村两委汇报并寻求支持。4.下班前，对当天的工作进行总结，整理工作资料，将未完成的工作任务交接给下一班次的协管员或相关人员。（二）信息收集与反馈流程1.村民通过口头、书面、电话等方式向协管员反映问题或提出意见建议时，协管员应认真倾听，详细记录。2.对村民反映的问题进行初步分析和判断，属于协管员职责范围内的，应及时处理并给予答复；不属于协管员职责范围的，应及时转交给相关责任人或部门，并跟踪反馈处理情况。3.定期对收集到的信息进行整理和分析，形成信息报告，上报给村两委，为村两委决策提供参考依据。（三）矛盾纠纷调解流程1.发现矛盾纠纷后，协管员应及时介入，了解纠纷的起因、经过和双方诉求。2.组织双方当事人进行调解，宣传法律法规和政策，引导双方理性对待纠纷，通过协商解决问题。3.在调解过程中，做好记录工作，如调解成功，应签订调解协议；如调解不成功，应及时上报村两委，并协助村两委采取进一步的措施。（四）环境卫生监督流程1.定期对本村环境卫生进行巡查，重点检查道路、河道、公共场所等区域的环境卫生状况。2.发现环境卫生问题后，及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。3.组织村民开展环境卫生整治活动，如清扫街道、清理垃圾等，提高村民的环保意识和参与度。（五）安全隐患排查流程1.按照规定的时间和要求，对本村的安全生产、消防安全、食品安全等进行全面排查。2.对排查出的安全隐患进行详细记录，包括隐患部位、隐患类型、隐患程度等，并及时报告给村两委。3.协助村两委制定安全隐患整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改期限，督促整改责任人按时完成整改任务。4.对整改情况进行跟踪复查，确保安全隐患得到彻底消除，防止事故发生。五、培训与考核（一）培训1.定期组织协管员参加业务培训，培训内容包括政策法规、业务知识、工作技能等，提高协管员的综合素质和工作能力。2.培训方式可以采用集中授课、现场观摩、经验交流等多种形式，确保培训效果。3.鼓励协管员自主学习，不断更新知识结构，提高自身业务水平。（二）考核1.建立协管员考核评价机制，制定科学合理的考核标准和指标体系。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、工作纪律等方面，采取平时考核与年度考核相结合的方式进行。3.平时考核由村两委负责，定期对协管员的工作情况进行检查和评价；年度考核在平时考核的基础上，结合村民满意度调查等方式进行综合评定。4.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对考核优秀的协管员给予表彰和奖励；对考核不合格的协管员，进行诫勉谈话，责令限期整改，如仍不达标，予以辞退。六、奖惩制度（一）奖励1.在工作中表现突出，为村级发展做出显著贡献的协管员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、奖品等，具体奖励标准和方式由村两委根据实际情况确定。（二）惩罚1.对违反工作纪律、不履行工作职责、