政府绩效办工作制度

PAGE政府绩效办工作制度一、总则（一）目的为加强政府绩效办工作的规范化、科学化管理，提高工作效率和质量，确保各项工作任务顺利完成，依据相关法律法规和政策要求，结合本单位实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于政府绩效办全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和政府各项规章制度，确保工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，客观公正地开展绩效评估、考核等工作。3.科学高效原则：运用科学的方法和手段，提高工作效率，优化工作流程。4.公开透明原则：工作过程和结果向相关部门和社会公众公开，接受监督。二、工作职责（一）绩效评估1.制定科学合理的绩效评估指标体系，涵盖经济发展、社会民生、生态环境、政务服务等多个领域。2.组织实施对政府各部门及所属单位的绩效评估工作，定期收集、整理、分析评估数据。3.根据评估结果，撰写绩效评估报告，提出改进建议和措施。（二）目标管理1.负责制定政府年度工作目标和重点任务，并分解到各部门。2.跟踪督促各部门目标任务的落实情况，及时协调解决存在的问题。3.对目标任务完成情况进行考核评价，确保各项工作按计划推进。（三）效能建设1.开展政府部门效能监察，检查工作纪律、工作作风等情况。2.受理对政府部门及其工作人员效能问题的投诉举报，及时进行调查处理。3.总结推广效能建设的经验和做法，不断提高政府工作效能水平。（四）考核奖惩1.建立健全政府绩效考核奖惩机制，制定考核标准和奖惩办法。2.根据考核结果，提出对部门和个人的奖惩建议，报政府批准后实施。3.表彰奖励在绩效工作中表现突出的部门和个人，激励广大干部职工积极工作。（五）其他工作1.完成上级交办的其他与政府绩效相关的工作任务。2.加强与其他部门的沟通协调，共同推进政府各项工作顺利开展。三、工作流程（一）绩效评估流程1.指标制定每年年初，根据政府工作重点和发展目标，结合实际情况，制定绩效评估指标体系草案。广泛征求政府各部门、社会公众等意见，对指标体系进行修改完善。报政府审定后正式发布。2.数据收集各部门按照绩效评估指标体系要求，定期报送相关数据和资料。绩效办通过数据采集系统、实地调研、问卷调查等方式，收集补充相关数据。3.数据分析对收集到的数据进行整理、汇总和分析，运用科学方法进行量化评估。对比分析各部门绩效指标完成情况，找出存在的问题和差距。4.报告撰写根据数据分析结果，撰写绩效评估报告，包括总体情况、成绩亮点、存在问题、改进建议等内容。报告经审核后，报政府主要领导和相关部门。5.结果反馈：将绩效评估结果反馈给各部门，督促其针对存在问题制定整改措施，并跟踪整改落实情况。（二）目标管理流程1.目标制定每年年初，根据政府工作报告确定年度工作目标和重点任务。将目标任务细化分解到各部门，明确责任人和完成时限。与各部门签订目标责任书。2.跟踪督查建立目标任务跟踪督查机制，定期对各部门目标任务进展情况进行检查。对工作进展缓慢、存在问题的部门，及时发出督查通知，督促整改。定期召开目标任务推进协调会，协调解决工作中的困难和问题。3.考核评价年底，组织对各部门目标任务完成情况进行考核评价。对照目标责任书，检查各项任务完成情况，核实相关数据和资料。按照考核标准进行评分，确定考核结果。4.结果运用：将目标考核结果与部门评先评优、干部任用等挂钩，激励各部门积极完成目标任务。（三）效能建设流程1.监察计划制定每年制定效能监察工作计划，明确监察重点、方式和时间安排。针对政府工作中的热点难点问题和群众关注的焦点问题，确定专项效能监察项目。2.监察实施通过明察暗访、查阅资料、走访群众等方式，对政府部门效能情况进行检查。对发现的问题进行记录和分析，及时提出整改要求。3.投诉处理设立效能投诉举报电话、邮箱等渠道，受理群众对政府部门效能问题的投诉举报。对投诉举报事项进行登记、调查核实，及时反馈处理结果。4.总结改进定期对效能建设工作进行总结，分析存在的问题和原因。针对问题，提出改进措施和建议，不断完善效能建设工作机制。（四）考核奖惩流程1.考核准备：制定考核工作方案，明确考核内容、标准、方法和程序。组建考核组，培训考核人员。2.组织考核：按照考核方案要求，对各部门和个人进行考核测评。通过查阅资料、实地查看、民主测评、个别谈话等方式，全面了解考核对象的工作表现。3.结果审定：考核组对考核结果进行汇总分析，提出初步考核意见。报政府绩效办审核后，提交政府常务会议审定。4.奖惩实施：根据政府审定的考核结果，按照奖惩办法，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对未达标的部门和个人进行相应处理。四、工作纪律（一）遵守工作时间全体工作人员要严格遵守作息时间，按时上下班签到，不得迟到、早退、旷工。因特殊情况需要请假的，要按照规定履行请假手续。（二）认真履行职责工作人员要认真履行岗位职责，积极主动开展工作，不得推诿扯皮、敷衍塞责。对工作任务要按时保质完成，不得拖延、积压。（三）严格遵守保密制度在工作中涉及到的政府机密、商业秘密、个人隐私等信息，要严格保密，不得泄露。妥善保管工作中接触到的各类文件、资料、数据等，防止丢失和损坏。（四）廉洁自律工作人员要严格遵守廉洁自律各项规定，不得利用职务之便谋取私利。严禁接受被考核部门的礼品、宴请等不正当利益。（五）遵守会议纪律按时参加各类会议，不得无故缺席。会议期间要关闭通讯工具，认真听讲，做好记录，不得交头接耳、随意走动。严格遵守会议决议和工作安排，及时贯彻落实会议精神。五、培训与学习（一）培训计划制定根据工作需要和人员素质状况，每年制定培训计划，明确培训内容、方式、时间和对象。培训内容包括绩效评估理论与方法、目标管理、效能建设、数据分析等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训讲座，邀请专家学者或业务骨干进行授课。2.外出培训：选派工作人员参加上级组织的业务培训、研讨交流活动，拓宽视野，学习先进经验。3.在线学习：利用网络学习平台，提供丰富的学习资源，供工作人员自主学习。（三）学习交流鼓励工作人员之间开展学习交流活动，分享工作经验和心得。定期组织业务研讨会议，针对工作中遇到的问题进行分析讨论，共同寻求解决方案。（四）考核评价将培训学习情况纳入个人绩效考核内容，对积极参加培训学习、成绩突出的个人给予表彰奖励。对不参加培训学习或学习效果不佳的个人进行督促提醒。六、沟通协调（一）内部沟通1.建立定期工作例会制度，每周召开工作例会，汇报工作进展情况，研究解决工作中存在的问题。2.加强工作人员之间的日常沟通交流，及时传递工作信息，协调工作关系。3.设立意见箱，鼓励工作人员提出合理化建议和意见，促进内部沟通与协作。（二）与政府部门沟通1.主动与政府各部门保持密切联系，及时了解工作动态和需求。2.定期组织召开绩效工作协调会，与各部门共同研究绩效评估指标、目标任务等相关工作，确保工作顺利推进。3.加强对政府部门绩效工作的指导和服务，帮助解决工作中遇到的困难和问题。（三）与社会公众沟通1.通过政府网站、新闻媒体等渠道，及时公开绩效工作相关信息，接受社会公众监督。2.开展民意调查、问卷调查等活动，广泛征求社会公众对政府工作的意见和建议，将其作为绩效评估和改进工作的重要依据。3.认真处理社会公众的投诉举报和意见建议，及时反馈处理结果，提高公众满意度。七、信息化建设（一）系统建设1.建立完善政府绩效评估管理信息系统，实现绩效评估指标设定、数据采集、分析处理、结果反馈等工作的信息化操作。2.开发目标管理信息系统，对政府年度目标任务进行动态管理，实时跟踪进展情况。3.搭建效能建设信息化平台，实现效能投诉举报、监察结果公示等功能。（二）数据管理1.加强绩效数据的采集、录入、审核和存储管理，确保数据的准确性、完整性和安全性。2.定期对数据进行备份，防止数据丢失。建立数据质量监控机制，及时发现和纠正数据错误。（三）信息应用1.利用信息化系统生成各类绩效报表、分析图表等，为政府决策提供数