政府办督办工作制度

PAGE政府办督办工作制度一、总则（一）目的为进一步加强政府办督办工作，确保政府各项决策部署和工作任务得到及时、有效落实，提高工作效率和质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于政府办对政府各部门、各直属机构及相关单位的督办工作。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规和相关政策规定，确保各项工作合法合规推进。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确掌握工作进展情况，如实反馈工作成效和存在问题。3.突出重点原则：聚焦政府中心工作、重点项目和重要决策部署，有针对性地开展督办，确保关键任务得到优先落实和有效推进。4.注重实效原则：以推动工作落实、取得实际效果为出发点和落脚点，通过有效督办措施，促进各项工作目标的实现。5.分级负责原则：按照工作职能和层级，明确各级督办责任，确保督办工作有序开展。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立以政府办主任为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调政府办督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对重要督办事项进行决策和指导。（二）督办工作科室政府办设立专门的督办工作科室，配备专职督办工作人员。督办工作科室具体负责督办工作的组织实施，制定督办计划，跟踪督促检查，收集反馈信息，整理归档资料等工作。（三）职责分工1.政府办主任职责全面领导政府办督办工作，把握督办工作方向和重点。对重大督办事项进行决策和协调，确保督办工作顺利开展。定期听取督办工作汇报，研究解决督办工作中存在的问题。2.政府办副主任职责协助主任抓好督办工作，具体组织实施督办任务。对分管领域的督办事项进行跟踪督促，及时向主任汇报工作进展情况。协调解决督办工作中出现的具体问题，推动工作落实。3.督办工作科室职责负责制定年度督办工作计划和阶段性督办方案，明确督办事项、责任单位、完成时限和工作要求。通过电话催办、书面催办、实地督查等方式，对督办事项进行跟踪督促检查，及时掌握工作进展情况。收集、整理、分析督办工作信息，定期向政府办领导汇报督办工作情况，为领导决策提供参考依据。对督办事项办理情况进行审核把关，对不符合要求的及时提出整改意见，督促责任单位重新办理。负责督办工作资料的整理归档，建立健全督办工作台账，做到一事一档，资料完整、规范。4.政府各部门、各直属机构及相关单位职责负责本部门、本单位承办的督办事项的具体落实，明确责任人员，制定工作措施，确保按时限要求完成任务。及时向政府办反馈督办事项办理进展情况，主动接受政府办的督促检查。对督办工作中提出的问题和要求，认真研究整改，不断改进工作，提高工作质量和效率。三、督办事项范围（一）政府重大决策部署1.上级政府及本级政府出台的重要政策文件、会议精神的贯彻落实情况。2.政府工作报告确定的工作任务、重点项目建设、民生实事等的推进情况。（二）政府领导批示交办事项政府领导对有关工作作出的批示、指示，要求相关部门办理并反馈结果的事项。（三）人大代表建议和政协委员提案办理事项1.承办的人大代表建议、批评和意见的办理情况。2.承办的政协委员提案的办理情况。（四）政府重点工作任务1.政府确定的年度重点工作目标任务的分解落实和推进情况。2.政府专项工作领导小组安排的重点工作任务的完成情况。（五）其他需要督办的事项根据工作实际，政府办认为需要进行督办的其他重要事项。四、督办工作程序（一）立项1.政府办各科室根据工作需要，提出督办事项建议，填写《督办事项立项申请表》，经科室负责人审核后报督办工作科室。2.督办工作科室对各科室上报的督办事项建议进行汇总梳理，结合政府中心工作、领导批示交办事项、人大代表建议和政协委员提案办理情况等，提出年度督办工作计划草案，报政府办主任办公会研究审定。3.经审定后的督办工作计划以正式文件形式印发执行，并明确每项督办事项的责任单位、完成时限和工作要求。（二）交办1.督办工作科室根据督办工作计划，将督办事项以《督办通知》的形式交办给责任单位，并明确督办事项的具体内容、完成时限、办理要求等。2.《督办通知》应一式两份，一份交责任单位，一份留存督办工作科室作为跟踪督促检查的依据。（三）承办1.责任单位接到《督办通知》后，应明确承办领导和具体承办人员，制定详细的工作方案，认真组织实施，确保按时限要求完成督办事项。2.责任单位在办理过程中，要及时与政府办沟通联系，主动汇报工作进展情况，对办理过程中遇到的问题和困难，要及时提出解决方案，争取政府办的支持和协调。（四）催办1.督办工作科室根据督办事项的完成时限要求，适时对责任单位进行催办。催办可采取电话催办、书面催办、实地催办等方式进行。2.电话催办应记录通话时间、通话内容、承办人员等信息；书面催办应发送《督办事项催办函》，明确催办事项、催办要求和回复期限；实地催办应深入责任单位，了解工作进展情况，当面提出工作要求。（五）反馈1.责任单位应按照《督办通知》要求，按时向政府办反馈督办事项办理情况。反馈内容应包括工作进展、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。2.反馈方式可采用书面报告、口头汇报等形式。书面报告应加盖单位公章，并由承办领导签字确认；口头汇报应形成记录，经汇报人签字后留存。3.督办工作科室对责任单位反馈的办理情况进行审核，对不符合要求或未达到工作目标的，及时提出整改意见，要求责任单位重新办理并再次反馈。（六）审核1.督办工作科室对责任单位上报的督办事项办理结果进行审核，重点审核办理情况是否属实、工作措施是否得力、取得的成效是否明显、存在的问题是否整改到位等。2.审核通过的，督办工作科室将办理结果整理归档，并向政府办领导汇报；审核未通过的，退回责任单位重新办理，直至达到审核要求。（七）归档1.督办工作结束后，督办工作科室应及时将督办事项的立项申请表、督办通知、承办单位反馈材料、催办记录、审核意见及办理结果等相关资料进行整理归档，建立健全督办工作档案。2.督办工作档案应按照年度、事项类别等进行分类管理，做到资料齐全、规范，便于查阅和利用。五、督办工作方式（一）日常跟踪督办对一般性督办事项，通过电话、邮件、工作群等方式进行日常跟踪，及时了解工作进展情况，督促责任单位按时完成任务。（二）定期催办根据督办事项的完成时限要求，定期对责任单位进行催办，一般每周或每半月催办一次。对进展缓慢的事项，加大催办力度，确保工作按时推进。（三）实地督查对重要督办事项或办理难度较大的事项，组织人员进行实地督查。实地督查可采取听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，全面了解工作落实情况，发现问题及时督促整改。（四）专项检查针对政府重点工作任务、重大项目建设等，开展专项检查。专项检查可联合相关部门组成检查组，对工作推进情况进行全面检查和评估，总结经验，查找不足，推动工作高质量完成。（五）联合督办对涉及多个部门的督办事项，由政府办牵头，组织相关部门进行联合督办。通过召开协调会、现场办公等方式，明确各部门职责，加强沟通协作，共同推进工作落实。六、督办工作结果运用（一）作为绩效考核依据将督办工作结果纳入政府各部门、各直属机构及相关单位的绩效考核体系，对工作落实到位、成效显著的单位给予表彰奖励；对工作不力、未按时完成任务的单位进行通报批评，并在绩效考核中予以扣分。（二）作为干部任用参考将督办工作中表现突出的干部作为重点培养对象，在干部选拔任用、评先评优等方面予以优先考虑；对在督办工作中敷衍塞责、推诿扯皮的干部进行严肃问责，视情节轻重给予相应的组织处理。（三）促进工作改进提升通过对督办工作结果的分析总结，及时发现工作中存在的共性问题和薄弱环节，为政府决策提供参考依据，推动政府工作不断改进和完善。同时，将好的经验做法进行推广，促进整体工作水平的提升。七、督办工作纪律（一）严格遵守工作程序督办工作人员要严格按照本制度规定的工作程序开展督办工作，确保督办工作规范、有序进行。（二）保守工作秘密督办工作人员在工作中要严格遵守保密纪律，不得泄露工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。（三）客观公正反映情况督办工作人员要坚持实事求是，客观公正地反映工作进展情况和存在问题，不得夸大或缩小事实，不得隐瞒不报或虚报瞒报。（四）廉洁自律督办工作人员要严格遵守廉洁自律各项规定，不得接受责任单位的礼品、礼