控烟巡查员工作制度

PAGE控烟巡查员工作制度一、总则（一）目的为加强控烟工作，营造无烟环境，保障公众健康，特制定本控烟巡查员工作制度。本制度旨在规范控烟巡查员的工作行为，明确工作职责，确保控烟工作的有效开展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有区域，包括办公区域、公共活动区域、会议室、餐厅、卫生间等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关控烟的法律法规和行业标准，确保巡查工作合法合规。2.预防为主原则：通过巡查及时发现和制止吸烟行为，加强宣传教育，提高员工对吸烟危害的认识，预防吸烟行为的发生。3.全员参与原则：鼓励全体员工积极参与控烟工作，形成共同维护无烟环境的良好氛围。4.持续改进原则：不断总结经验，完善工作制度和流程，持续提高控烟工作水平。二、工作职责（一）巡查任务1.定期对公司/组织内各区域进行巡查，重点检查是否存在吸烟现象、吸烟器具及烟灰缸等。2.对发现的吸烟行为及时进行劝阻，并告知吸烟危害及公司/组织的控烟规定。3.检查控烟标识的设置是否规范、清晰，如有损坏或缺失及时报告并协助更换。（二）宣传教育1.向员工宣传吸烟对健康的危害以及控烟的重要性，提高员工的控烟意识。2.解答员工关于控烟的疑问，提供相关的健康知识和戒烟建议。（三）记录与报告1.对每次巡查情况进行详细记录，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理结果等。2.定期向上级领导汇报控烟工作进展情况，对发现的重大问题或突发事件及时报告。（四）协助与配合1.协助相关部门开展控烟宣传活动，如张贴海报、发放宣传资料等。2.配合卫生监督部门、疾控机构等对公司/组织控烟工作的监督检查，提供相关资料和信息。三、工作流程（一）巡查准备1.巡查员应熟悉公司/组织内各区域的分布及人员情况，明确巡查重点。2.携带必要的巡查工具，如巡查记录表格、控烟宣传资料等。（二）巡查实施1.按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，确保全面覆盖公司/组织内各区域。2.巡查过程中保持敏锐的观察力，注意发现吸烟行为、吸烟器具及违反控烟规定的其他情况。3.对于发现的吸烟行为，应礼貌、及时地进行劝阻。劝阻时要表明身份，说明公司/组织的控烟规定及吸烟危害，争取吸烟者的配合。（三）问题处理1.对于能够当场整改的问题，如清理烟灰缸、移除吸烟器具等，可以要求相关人员立即进行整改。2.对于不能当场整改的问题，如控烟标识损坏等，应做好记录，并及时报告上级领导，安排专人负责跟进处理。3.对于不听劝阻继续吸烟的人员，应进行严肃批评教育，并记录其姓名、部门等信息，及时向上级领导汇报。（四）记录与反馈1.每次巡查结束后，及时填写巡查记录表格，确保记录内容真实、准确、完整。2.将巡查中发现的问题及处理情况进行整理分析，定期向上级领导反馈，提出改进建议和措施。四、工作纪律（一）遵守工作时间严格按照规定的工作时间上下班，不得迟到、早退或无故旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司/组织的请假制度办理请假手续。（二）履行工作职责认真履行巡查员的工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对工作中发现的问题要及时处理，不得隐瞒不报或拖延处理。（三）文明礼貌待人在巡查过程中要文明礼貌，使用规范的语言和行为。对待吸烟者要耐心劝阻，不得与吸烟者发生争吵或冲突。（四）保守工作秘密对巡查过程中涉及的公司/组织内部信息、员工个人信息等要严格保密，不得泄露给无关人员。（五）廉洁自律不得利用工作之便谋取私利，不得接受被巡查对象的礼品、宴请或其他不正当利益。五、培训与考核（一）培训1.定期组织控烟巡查员参加培训，培训内容包括控烟法律法规、吸烟危害知识、巡查技巧、沟通技巧等。2.邀请专业人士进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.鼓励巡查员自主学习，不断更新知识，提高业务水平。（二）考核1.建立健全考核机制，对控烟巡查员的工作表现进行定期考核。考核内容包括巡查工作完成情况、问题处理效果、员工满意度等。2.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的巡查员给予表彰和奖励，对不称职的巡查员进行批评教育或调整岗位。六、奖励与处罚（一）奖励1.在控烟工作中表现突出，如发现并制止重大违规吸烟行为、积极推动控烟工作取得显著成效等，给予表彰和奖励，可以包括荣誉证书、奖金等。2.提出合理化建议并被采纳，对改进控烟工作有较大贡献的，给予相应奖励。（二）处罚1.对违反工作纪律的巡查员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.因工作失误导致控烟工作出现重大问题或造成不良影响的，给予严肃处理，包括降职、撤职等。3.对多次违反控烟规定的员工，除进行劝阻和教育外，可根据公司/组织的相