医院红会工作制度

PAGE医院红会工作制度一、总则（一）目的为规范医院红十字会（以下简称“医院红会”）工作，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，充分发挥医院红会在医院管理、医疗服务、社会公益等方面的积极作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院红会全体成员，包括理事会成员、各工作小组成员以及参与医院红会相关活动的工作人员和志愿者。（三）基本原则1.人道原则：以保护人的生命和健康为宗旨，关爱患者，尊重生命，提供人道救助和服务。2.公正原则：在开展各项工作时，遵循公平、公正的原则，确保资源分配合理，服务对象机会均等。3.奉献原则：鼓励全体成员积极奉献，自愿参与红十字会的各项活动，不计报酬，为社会公益事业贡献力量。4.自主原则：在遵守国家法律法规和红十字会章程的前提下，医院红会自主开展工作，发挥自身优势，积极探索创新工作模式。二、组织架构（一）理事会1.组成：理事会由医院管理层代表、各科室负责人、红十字会骨干成员等组成，设会长1名，副会长若干名，秘书长1名。2.职责制定医院红会的发展规划、工作计划和年度预算，并组织实施。审议和批准医院红会的重要事项，如重大活动方案、捐赠资金使用计划等。监督医院红会各项工作的执行情况，定期听取工作汇报，及时解决工作中存在的问题。负责与上级红十字会、其他医院红会及社会各界的沟通与联络，拓展工作资源，提升医院红会的社会影响力。（二）工作小组1.医疗救助组组成：由医院各临床科室业务骨干组成。职责：负责组织开展医疗救助活动，为贫困患者提供免费或减免部分医疗费用的服务；参与突发公共卫生事件的医疗救援工作，协助医院做好伤病员的救治和转运。2.志愿服务组组成：招募医院职工、社会志愿者参与，设立组长1名，副组长若干名。职责：制定志愿者招募、培训、管理和考核制度，组织开展志愿服务活动，如导医导诊、协助患者就医、健康宣教等；维护志愿者权益，建立志愿者激励机制，提高志愿者的参与积极性。3.宣传培训组组成：由医院宣传部门工作人员、红十字会成员组成。职责：负责医院红会的宣传工作，通过医院官网、微信公众号、宣传栏等多种渠道，宣传红十字精神、医院红会工作动态和先进事迹；组织开展红十字知识培训，提高医院职工和社会公众对红十字会的认知度和参与度。4.捐赠管理组组成：由医院财务部门人员、红十字会成员组成。职责：负责捐赠物资和资金的接收、登记、保管和发放工作，建立健全捐赠物资和资金管理制度，确保捐赠物资和资金的安全、合理使用；定期向理事会汇报捐赠物资和资金的使用情况，接受社会监督。三、工作内容（一）医疗救助1.贫困患者救助建立贫困患者信息档案，对符合救助条件的患者进行审核和登记。根据患者病情和经济状况，制定个性化的救助方案，包括减免医疗费用、提供医疗救助金等。定期对贫困患者救助工作进行总结和评估，不断完善救助机制和流程。2.突发公共卫生事件医疗救援制定突发公共卫生事件医疗救援应急预案，明确各工作小组职责和分工。在突发公共卫生事件发生时，迅速组织医疗救助组人员参与救援工作，做好伤病员的救治、转运和安置工作。及时向上级红十字会和相关部门报告事件进展情况，协调各方资源，确保救援工作顺利进行。（二）志愿服务1.志愿者招募与培训通过医院官网、微信公众号、现场招募等多种方式，广泛招募志愿者。对新招募的志愿者进行培训，内容包括红十字知识、志愿服务规范、沟通技巧、医疗知识等，培训合格后方可上岗服务。2.志愿服务活动组织根据医院实际情况和患者需求，制定志愿服务活动计划，明确活动时间、地点、内容和参与人员。组织志愿者开展导医导诊、协助患者就医、健康宣教、心理疏导等志愿服务活动，为患者提供优质、便捷的服务。定期对志愿服务活动进行总结和评估，收集患者和家属的意见和建议，不断改进志愿服务工作。3.志愿者管理与激励建立志愿者服务记录档案，对志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等进行详细记录。定期对志愿者进行考核，根据考核结果进行表彰和奖励；对表现优秀的志愿者，推荐参加上级红十字会或相关部门的评选活动。关心志愿者的工作和生活，为志愿者提供必要的支持和帮助，维护志愿者的合法权益。（三）宣传培训1.红十字精神宣传制定红十字精神宣传计划，通过多种渠道广泛宣传红十字精神的内涵和意义。结合医院实际工作，挖掘和宣传医院红会成员在医疗救助、志愿服务等方面的先进事迹，树立榜样，弘扬正能量。组织开展红十字精神主题活动，如演讲比赛、征文活动、文艺演出等，增强全体成员对红十字精神的认同感和归属感。2.红十字知识培训定期组织医院职工参加红十字知识培训，培训内容包括红十字运动基本知识、急救知识与技能、无偿献血知识、造血干细胞捐献知识等。根据不同岗位需求，开展针对性的红十字知识培训，如对医护人员进行急救技能强化培训，对行政后勤人员进行红十字会工作流程培训等。鼓励医院职工参加红十字会组织的各类培训和考核，取得相应的红十字专业证书，提高自身综合素质和服务能力。（四）捐赠管理1.捐赠物资接收与登记设立专门的捐赠物资接收点，负责接收社会各界捐赠的物资。对捐赠物资进行详细登记，包括物资名称、数量、规格、捐赠时间、捐赠人等信息，建立捐赠物资台账。对捐赠物资进行分类整理、妥善保管，确保物资质量完好、数量准确。2.捐赠资金管理设立捐赠资金专用账户，严格按照国家财务制度和相关规定进行管理。对捐赠资金的收入和支出进行详细记录，做到账目清晰、手续完备。定期向理事会汇报捐赠资金的使用情况，接受内部审计和社会监督。3.捐赠物资发放与使用根据医院实际需求和捐赠物资的用途，制定捐赠物资发放计划，确保物资合理分配和使用。对捐赠物资的发放进行登记，记录发放时间、发放对象、物资名称和数量等信息，建立发放台账。跟踪捐赠物资的使用情况，确保物资用于医疗救助、志愿服务等公益活动，不得挪作他用。四、工作流程（一）医疗救助流程1.患者申请：贫困患者或其家属向医院红会提出医疗救助申请，提交相关证明材料，如身份证、户口本、低保证、医院诊断证明、费用清单等。2.审核登记：医院红会对患者提交的申请材料进行审核，核实患者身份和经济状况，符合救助条件的予以登记，并建立患者信息档案。3.方案制定：根据患者病情和经济状况，医疗救助组制定个性化的救助方案，明确救助方式、救助金额等内容。4.审批执行：救助方案报理事会审批，经批准后按照方案组织实施，为患者提供医疗救助服务。5.跟踪反馈：对救助患者进行跟踪随访，了解救助效果和患者需求，及时反馈相关信息，不断完善救助工作。（二）志愿服务流程1.招募报名：通过医院官网、微信公众号等渠道发布志愿者招募信息，申请人填写报名表格，提交个人简历和相关证明材料。2.资格审查：医院红会对报名人员进行资格审查，筛选出符合条件的志愿者，并通知其参加培训。3.培训考核：组织志愿者参加培训，培训结束后进行考核，考核合格者颁发志愿者服务证书，正式成为医院红会志愿者。4.活动安排：志愿服务组根据医院实际情况和患者需求，制定志愿服务活动计划，明确活动时间、地点、内容和参与人员，并提前通知志愿者。5.服务实施：志愿者按照活动安排到达指定地点开展志愿服务活动，在服务过程中遵守志愿服务规范，认真履行职责，为患者提供优质服务。6.总结评估：志愿服务活动结束后，志愿服务组对活动进行总结评估，收集患者和家属的意见和建议，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，对存在的问题及时进行整改。（三）捐赠管理流程1.捐赠接收：设立专门的捐赠物资接收点，接收社会各界捐赠的物资和资金。对捐赠物资进行详细登记，开具捐赠收据，对捐赠资金及时入账。2.物资管理：对接收的捐赠物资进行分类整理、妥善保管，建立物资台账，定期盘点物资库存，确保物资安全。3.资金管理：设立捐赠资金专用账户，严格按照国家财务制度和相关规定进行管理。对捐赠资金的收入和支出进行详细记录，定期向理事会汇报资金使用情况。4.发放使用：根据医院实际需求和捐赠物资的用途，制定捐赠物资发放计划，经审批后组织发放。对捐赠资金的使用，按照相关规定和审批程序进行拨付，确保资金用于公益活动。5.信息公开：定期通过医院官网、微信公众号等渠道公开捐赠物资和资金的接收、管理和使用情况，接受社会监督。五、监督与考核（一）内部监督1.理事会定期对医院红会各项工作进行检查和监督，确保工作按照制度和计划有序开展。2.设立内部审计小组，定期对医院红会的财务收支、捐赠物资和资金管理等情况进行审计，发现问题及时整改。3.鼓励医院职工和志愿者对医院红会工作提出意见和建议，对合理建议予以采纳，并及时反馈处理结果。（二）外部监督1.主动接受上级红十字会的业务指导和监督检查，及时汇报工作进展情况，认真落实上级红十字会的工作要求。2.接受社会公众的监督，通过医院官网、微信公众号等渠道公开医院红会的工作信息、捐赠物资和资金使用情况等，定期向社会发布年度工作报告，接受社会评价。（三）考核评价1.建立医院红会成员考核评价制度，对理事会成员、各工作小组组长及成员的工作表现进行考核评价。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面，考核方式采用自我评价、上级评价、同事评价和服务对象评价相结合的方式。3.根据考核结果，对表现优秀的成员进行表彰和奖励，对不称职的成员进行批评教育或调整岗位；考核结果作为成员晋升、评优评先的重要依据。六、经费管理（一）经费来源1.社会捐赠资金。2.医院自筹资金。3.开展公益活动的收入，如志愿服务活动收费、培训收费等（按照国家相关规定执行）。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费必须用于医院红会的各项工作和活动，不得挪作他用。2.合理节约原则：在保证工作质量和效果的前提下，合理安排经费支出，节约使用资金，提高资金使用效益。3.公开透明原则：经费使用情况要定期公开，接受内部监督和社会监督。（三）经费支出范围1.医疗救助费用，包括为贫困患者减免的医疗费用、提供的医疗救助金等。2.志愿服务活动费用，如志愿者培训费用、交通补贴、误餐补贴等。3.宣传培训费用，如制作宣传资料、举办培训活动的费用等。4.捐赠物资采购费用，用于购买开展公益活动所需的物资。5.其他与医院红会工作