电商运营与推广操作实战+案例分析+策略技巧

教学内容：电子商务的普及给年轻人以更多的工作机会。辞去朝九晚五的枯燥工作，全职开电子商务网店，坐在家中创业，成为越来越多的年轻人的全新选择。第1章电子商务运营基础随着电子商务的飞速发展，典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国电子商务市场仍将保持30%左右的复合增长率。1.1认识电子商务随着因特网的迅速发展，电子商务和人们的生活越来越相关。那么电子商务是什么呢?1.1.1电子商务的概念电子商务作为一种行业模式，具有如下的特点。1．交易环节少、营销成本低2．不受场地区域的限制3．简单的电子化支付手段4．客户信息易于管理1.1.2电子商务的特点电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，也就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。1.1.3电子商务的模式分类跨境电商正搭建起一个自由、开放、通用、普惠的全球贸易平台。在这个平台上，亿万消费者可以买全球，中小企业可以卖全球，真正实现了全球连接、全球联动。1.2跨境电商跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。1.2.1跨境电商的概念当前中国跨境电商行业风云乍起，群雄逐鹿。在激烈的竞争中，不乏脱颖而出的优质企业。1.2.2跨境电商平台简介随着智能终端和移动宽带网络的发展，移动电子商务成为电子商务发展的一种新兴模式。移动电子商务作为一种全新的消费模式，影响的范围与领域越来越广泛。1.3移动电商移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。1.3.1移动电商的概念及特征随着移动互联网的异军突起，智能终端的强势逆袭，以及电子商务的快速发展，吸引了众多传统企业纷纷踏上了移动电商之路。移动电商的商务模式有如下几种。1.3.2移动电商的商务模式随着智能手机发展，今天移动互联网连接的是活生生的人。在社交、本地、移动和个性化的时代，智能手机消费群已经崛起，正在掀起第三次零售革命，把全球消费者跨越时间和空间实时连接起来，所有的商业都将运行在这个操作系统上，运行在移动智能终端上。1.3.3移动电商的发展趋势电子商务对农村生活的影响已经显而易见，2015年以来，在“互联网+”浪潮的驱动下，阿里、京东、苏宁等电商巨头开始了更大规模的电商下乡进村。1.4农村电商农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。1.4.1农村电商概述农村电子商务可以很好地实现农业生产与市场需求的对接。开展农产品电子商务，能够改善农产品流通状况，促进农产品贸易，农产品电子商务有哪些常见的模式呢？1.4.2农村电商的商务模式淘宝村是大量网商聚集在某个村落，以淘宝、天猫为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模和协同效应的网络商业群聚现象的村子。1.4.3淘宝村网上开店需要一个好的平台，一般是通过大型网站注册会员进行售卖，创业者通过注册成为网站会员，然后依靠其网站开设店铺。1.5选择合适的网上开店平台淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；1.5.1淘宝网京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品等13大类商品。1.5.2京东商城网店是一个虚拟商店，不需要支付昂贵的店面租金，不需要自己或雇佣营业员站柜台，可以说，只要具备网上开店最基本的条件，任何人都是可以在网上开店的。1.6网上开店必备条件尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。其中网上开店需要的硬件主要有以下设备。1.6.1硬件准备网上开店在初期准备中除了投入必要的硬件外，还需要相应的软件。掌握基本的网上操作技术并学习一些相关的软件操作知识，将更加有利于开展网上销售。1.6.2软件准备教学内容：开店最重要的就是寻找好的货源，这就要求商品既要有新意，又要做工精细，价格低廉。第2章网上开店要找什么货源目前，随着商家对网上销售的重视程度和消费者网上购物的接受程度的不断提高，网上购物市场正逐渐成为国内社会消费品零售市场中不可小视的力量，传统行业企业开始拿出更大的精力经营网上交易，也取得了显著的效果。2.1国内网民网上消费分析据统计截至2016年6月底，我国网民规模达7.1亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点，网民规模连续9年位居全球首位。2.1.1网上顾客群特点如果卖家经销的商品能满足顾客的需求，成交的几率就会大增。要想使销售量大增，还必须要将网民的心理摸透，这样才能“对症下药”。2.1.2网民购物心理分析选择合适的商品是网上开店成功的第一步，只有选择合适的商品才能有更大的发展空间，网上销售的商品每天都在扩充，绝大多数在街上商店中销售的商品，在网上也能购买到。2.2网上最热卖的商品在众多从事开店的个体户中，赚钱最快的当属服装店。五彩缤纷的时装在给人们生活带来美和享受的同时，也给店主带来了不菲的收入。报告显示服装是网上最畅销的商品。2.2.1服装女人爱漂亮是从古到今都没办法改变的事实，并且有愈演愈烈之势。因此，化妆品市场的前景及其开阔。越是有钱的女人越是要想留住青春年华，在化妆品方面的消费舍得下本钱。2.2.2化妆品业内人士称，电子商务已经开始成为主流销售方式，越来越多的人在网上购物，而且购物范围也越来越广，服务行业和家居用品成为主流。2.2.3家居日用类商品如今电脑的日益普及更新了老百姓的消费观念，人们生活中的各种传统视听产品都正在向数码过渡，人们也自然而然地把数码产品当成了生活世界里的一个必要元素。2.2.4数码家电珠宝首饰拥有特别的魅力，从远古以来就吸引着无数人的眼光。随着人民生活水平的提高，如今珠宝首饰已经逐渐进入平常人家，为平民大众所拥有。2.2.5珠宝首饰确定了卖什么之后，就要开始找货源了。网上开店之所以有利润空间，成本较低是重要的因素。拥有了物美价廉的货源，便取得了制胜的法宝。2.3货源在哪里批发市场产品多样、地域分布广泛，能够小额批发，更加适合以零售为主的小店。2.3.1批发市场全国最大的批发市场主要集中在几个城市里，而且很多卖家也没有条件千里迢迢地去这几个批发市场。2.3.2B2B电子商务批发网站外贸尾单货就是正式外贸订单的多余货品。我们都知道，外商在国内工厂下订单时，一般工厂会按5％～10％的比例多生产一些，这样做是为了万一在实际生产过程中有次品，就可以拿多生产的数量来替补，这些多出来的货品就是我们常说的外贸尾单货了。2.3.3外贸尾单货作为民族工艺品其价值很高，由于其民族特色足以使它在琳琅满目的商品中鹤立鸡群。网络店主之所以愿意让这类产品来充实自己的店铺，不仅是因为它们稀有、能吸引人的眼球，而且还拥有其他产品无法取代的特点。2.3.4民族特色工艺品随着社会经济和物质生产高速发展，新技术、新产品层出不穷，更新速度加快，库存商品及闲置物资越来越多，而地区间、国际间的经济发展不平衡为库存积压商品的发展提供了广阔的市场，“旧货”、“库存货”市场得以迅速发展。2.3.5库存积压的品牌商品在很多情况下，商家因换季节等原因而清仓处理，因为这时他们已经收回成本了或是赚够了，剩下的能卖多少就卖多少，根本无关紧要，如图2-14所示清仓。2.3.6换季、节后、拆迁与转让的清仓品一件商品从生产厂家到消费者手中，要经过许多环节，其基本流程是：原料供应商→生产厂家→全国批发商→地方批发商→终端批发商→零售商→消费者。2.3.7厂家直接进货中国是农业大国，农产品资源丰富，品种繁多，分布广泛，农产品产值在全国的生产总值中一直占有很大比重，伴随着因特网的日益普及，农产品的电子商务日益受到人们的关注。2.4农产品货源当前涉农电商领域发展迅速、市场空间巨大但渗透率较低，在一号文件等政策扶持下，作为电商领域“最后一片”蓝海，农产品电商也站在了投资的“风口”。2.4.1我国农产品电子商务背景《阿里农产品电子商务白皮书》数据显示，截至2014年，阿里平台上，经营农产品的卖家数量为76.21万个，其中零售平台卖家74.98万个，同口径较2013年增长60.57%。2.4.2农村土特产生鲜电商的热度从2014年开始便是有增无减。电商巨头都在布局生鲜业务，天猫、京东、亚马逊、顺丰优选、一号店、我买网等综合型电商无一缺席。2.4.3生鲜教学内容：本章主要介绍如何注册与登录淘宝网，同时还讲解了如何使用和管理支付宝账户，如何开通网银以及给支付宝充值。第3章申请与简单装修淘宝店铺无论是在网上开店还是购物，首先要注册为会员，才能使用网络提供的各种服务。在淘宝网上注册淘宝会员不会收取任何费用。3.1成为淘宝会员注册淘宝会员非常简单，不用花一分钱，只需要根据提示操作即可注册成功。3.1.1注册淘宝网会员注册成为淘宝网会员后，即可登录淘宝网，登录淘宝网的具体操作步骤如下。3.1.2登录淘宝网有些电子商务交易平台，只需要开通网上银行，就可以直接用网上银行的电子钱进行网上购物了。3.2开通支付宝注册为淘宝网会员时，用户可以选择自动创建支付宝账号。淘宝网将为用户自动创建一个以注册邮箱为账户名的制版费账号。设置支付宝信息具体操作步骤如下。3.2.2设置支付宝信息充值就是把银行卡上的钱或现金转到支付宝账户上的过程，成功后可以进行付款。给支付宝账户充值的具体操作步骤如下。3.2.3给支付宝中充值在淘宝的使用中，修改不安全的密码或定期更改密码，都可以减小密码被盗的可能性。修改淘宝会员密码的具体操作步骤如下。3.2.4设置并修改淘宝会员密码修改支付宝账户密码的具体操作步骤如下。3.2.5修改支付宝账户密码在淘宝注册为会员和开通支付宝后，接下来就可以发布商品到店铺了。店铺里面有商品，才可以开张。3.3发布商品好的商品图片在网络营销中起着至关重要的作用，不但可以增加在商品搜索列表被发现的几率，而且直接影响买家的购买决策。那什么是好的商品图片呢？3.3.1一定要配有清晰的图片在网上做生意，最重要的是如何把商品信息准确的传递给买家。图片传递给买家的只是商品的形状和颜色的信息，对于性能、材料、产地、售后服务等，必须通过文字方面的描述来说明。3.3.2写好宝贝介绍，勾起买家的购买欲望可以直接在淘宝网上发布商品，也可以使用“淘宝助理”发布。本实例将讲述在淘宝网上直接发布，具体操作步骤如下。3.3.3发布更具有吸引力的商品装修店铺不仅可以使卖家的店铺更加美观，而且还能表现卖家对店铺的重视程度，使买家觉得卖家是在用心经营，从而提升买家对店铺的好感度。3.4设置并简单装修店铺店铺风格是店铺的背景颜色和元素基调，决定了店铺给人的直观印象。淘宝店铺提供了几种店铺模板，卖家在开店初期只要在自己已有模板相应的位置上传文字及图片信息即可。选择店铺风格的具体操作步骤如下。3.4.1选择适合自己的店铺风格店铺公告是买家进到你店铺的第一印象，店铺公告中的内容可以是文字，也可以是图片。文字形式的公告是淘宝网默认的形式，实现起来非常简单，具体操作步骤如下。3.4.2写好令人过目不忘的店铺公告所谓店标是指店铺的标志图片，一般在店铺的左上角出现。同时店标也可以作为个人空间里的头像。3.4.3设置让你的店铺脱颖而出的店标店铺介绍是给用户留下第一印象的重要渠道，定位网店的一个重要窗口。开网店，好的店铺介绍是非常重要的，可以让顾客了解你的店铺。知道你的店铺大概内容，能够为你的店铺增色不少。3.4.4写好店铺介绍，赢得客户信任合理的宝贝分类可以使店铺的商品更清晰，方便卖家和买家快速浏览与查找自己想要的宝贝。3.4.5设置宝贝分类，让商品清晰有序一首好音乐可以动人心弦，触之以情，引起他人的共鸣。其实做淘宝店也是一样，好的背景音乐不仅可以增添店铺装修的效果，还可以促进顾客的购买欲望。具体操作步骤如下。3.4.6为店铺添加背景音乐生意参谋集数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析、竞争情报等数据产品于一体，是商家统一数据产品平台，也是大数据时代下赋能商家的重要平台。下面讲述生意参谋添加的具体操作步骤。3.4.7设置店铺计数器，统计店铺流量买家在根据输入关键字或者按照类目搜索时，在所有宝贝里符合条件的且有设置橱窗推荐的宝贝会优先排在前面，如果都设置了橱窗推荐，发布剩余时间最短的会优先排在前面。设置橱窗推荐的具体操作步骤如下。3.4.8使用橱窗推荐位淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使你不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。3.5使用淘宝助理管理商品淘宝助理是上传和管理宝贝的一个店铺管理工具。利用淘宝助理上传宝贝的具体操作步骤如下。3.5.1使用淘宝助理上传自家宝贝淘宝助理是淘宝开店的实用工具，可以制作导出数据包，也可以导入数据包。下面讲述淘宝助理批量上传代销宝贝的具体操作步骤。3.5.2使用淘宝助理批量上传代销宝贝淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使你不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。3.5使用淘宝助理管理商品教学内容：在淘宝网创建了店铺，便可以进行第一笔交易了。在进行交易之前，卖家需要具备沟通与交流的基本素质，熟练运用淘宝网的交流工具如千牛、站内信、回复留言，有助于提高网店的营业额。掌握好这些工具之后就可以成功进行网络交易了。第4章在淘宝网成交第一笔生意千牛-卖家工作台是阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。4.1使用千牛软件与买家沟通查找并添加买家具体操作步骤如下。4.1.1千牛软件查找并添加买家有些卖家不知道千牛工作台怎么加群，加入了群之后我们能更高的宣传自己的店铺，具体操作步骤如下。4.1.2加入别人建立的群下面讲述怎样自己创建群，还可以设置群公告，在公告里添加自己的广告，具体操作步骤如下。4.1.3创建自己的群“旺旺图标”可以更方便他人随时随地与你联系，买卖宝贝，广交淘友。可以在互联网上任何地方添加，让别人知道旺旺的在线状态，只要轻轻一点“和我联系”生意就来了。4.1.4添加旺旺图标，让生意旺遍天下个性签名的重要性与多种用途，个性签名可以把自己的联系方式、产品介绍等重要信息留在上面，让顾客及时明确的知晓自己的状态以及什么时候该用什么个性签名。具体操作步骤如下。4.1.5设置个性签名创建快捷短语具体操作步骤如下。4.1.6快捷短语，迅速回复客户买家通过浏览或搜索的方式寻找到卖家的商品后，最常见的是使用千牛软件与卖家交流洽谈。4.1.7宝贝被拍中，与买家沟通你是否有这样的经历：当你正在计算机前发呆或期待千牛传来消息时，突然千牛提示有新消息，然后你快速地打开千牛，结果却是垃圾骚扰信息。4.1.8如何防止千牛的骚扰信息在出售商品的过程中，经常会涉及讨价还价、发货方式等问题，因此仅与买家交流还不够，还需要学会选择物流发货、给买家评价和支付宝提现等。4.2出售商品完成交易买家付款后，此时所卖宝贝的交易状态会变成“买家已付款”，此时卖家可以联系物流提供发货服务，具体操作步骤如下。4.2.1使用淘宝推荐物流发货卖家要遵循“顾客就是上帝”的原则，细心周到的处理好每一笔交易。4.2.2卖家确认评价从支付宝提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中，可以将退款到支付宝账户的钱款和别人打款至你支付宝账户中的钱款进行提现，该服务目前暂不收费，24小时都可以申请。从支付宝提现具体操作步骤如下。4.2.3从支付宝中提现教学内容：我们大家都明白网上商店的销售，最重要的特点就是商品是通过图片形式来展现的，买家首先看到的不是你的店，也不是你的商品说明，而是你的商品图片。一幅好的图片，是吸引买家点击和购买的最重要因素。第5章拍摄和处理照片以吸引顾客目光网店不同于实体店，因为在网店上买家无法看到真实的物品，只能通过网店上的照片来看，为了增加商品的成交率，卖家就需要在图片的拍摄与处理上下一番功夫了。5.1摄影器材的选择下面大致介绍数码相机的种类。数码相机的种类众多，大致可分成3种：普通数码相机、高档数码相机和专业数码相机。5.1.1数码相机选购技巧虽然数码相机总是标榜操作简单使用方便，但这并不表示它随随便便就能拍出好照片。5.1.2用普通数码相机拍出好照片的技巧要想使自己的商品在众多商品中脱颖而出，快速吸引顾客，那么拍摄高质量的商品图片就显得尤为重要。拍摄网店商品照片前的准备工作有哪些？5.2拍摄照片的准备工作光是摄影的生命，没有光线就不可能存在有摄影。摄影的艺术是光与影的艺术。大家都知道，风景中的景物和其他东西一样，有了光线的照射，才会产生明暗层次、线条和色调。5.2.1光线的运用为了实现营销目标，使用模特和道具拍摄的商品，可以吸引顾客、激发他们的购买欲望，从而达到销售的目的。模特对于服装品牌就更显得重要，一个精美的模特实拍，可以在短短几秒钟内吸引买家。5.2.2使用模特与道具常用的道具有太阳镜、太阳帽、纱巾、毛公仔、花、手机、椅子和沙发，当然石头、树枝、汽车、摩托车、自行车甚至灯杆也可以利用。5.2.3在户外拍摄商品要想准确地拍出商品的颜色和细节，不仅要重视曝光值，而且要重视照明的作用，假设我们要把带有红色的灯光打在白色的商品上进行拍摄。5.2.4在简易摄影棚中拍摄商品网上卖东西，视觉效果很重要。不同的产品，都有着不一样的方法和技巧，我们需要做的就是如何利用摄影把一个好的产品淋漓尽致地展现出来，以更好的吸引买家的关注，并促使其下单购买。5.3不同类别的商品拍摄服饰类商品最吸引人注意的肯定是图片，买衣服的买家第一眼看的肯定是商品的图片，不会是面料，尺码等，因此吸引人注意的图片非常重要。5.3.1服装商品拍摄实战数码产品带给我们全新的视听体验，让我们享受到前所未有的便利，五花八门的产品多得数不清，由于网络销售的价格优势，有很大一部分买家都习惯在实体店中查看喜欢的数码产品后，再到网上购买。5.3.2数码商品拍摄实战女人一般经不起饰品的诱惑，在网上浏览各式各样的饰品，心理上是很大的满足，很容易就被漂亮的图片吸引。5.3.3饰品商品拍摄实战在网店作图中，Photoshop发挥着不可比拟的作用。这是淘宝装修必不可少的软件，是强大的图形处理软件。5.4使用Photoshop简单处理商品图片在拍摄照片的过程中，难免会出现一些照片被拍歪，下面讲述处理拍歪的照片，具体操作步骤如下。5.4.1调整拍歪的照片现在的数码相机的像素都是非常高的，图片非常的大，需要调整图片大小。5.4.2放大缩小图片下面讲述自由裁剪照片到想要的尺寸，具体操作步骤如下。5.4.3自由裁剪照片到想要的尺寸下面讲述将照片保存为GIF格式，具体操作步骤如下。5.4.4将照片保存为GIF格式通常拍出来的照片最常见的问题就是曝光过度或者曝光不足，以及因雾气等原因造成的缺乏对比度。下面讲述调整曝光不足的照片，具体操作步骤如下。5.4.5调整曝光不足的照片在拍摄图片时由于某种原因，可能拍出来的图片没有那么完美，这就需要用软件处理一下。下面讲述调整曝光过度的照片，具体操作步骤如下。5.4.6调整曝光过度的照片网店卖东西主要对宝贝进行实拍，尽量给客户提供最真实的图片。但由于相机，显示器等问题，拍出来的效果和实物肯定会有所差别。下面讲述调整模糊的照片让细节更明显，具体操作步骤如下。5.4.7调整模糊的照片让细节更明显很多卖家拍完自己的商品照片时，不知道如何进行必要的美化和处理。Photoshop可以方便地批量处理美化商品照片。5.5使用Photoshop美化商品图片在为产品拍完大量相片，通过处理后，通常要为图片添加水印效果以防止图片被侵权使用，同时也需要添加项边框以显得更加美观。为照片添加水印具体操作步骤如下。5.5.1为照片添加水印防止他人盗用PhotoWORKS是一款专为自动添加照片边框而开发的软件。除了它自带的众多边框效果外，也可以把边框模板改造成自己的风格，并且还可以在边框上加上签名、EXIF信息等。5.5.2为照片加上相框提高商品档次抠图是在图像设计中最常用到的技术之一，在Photoshop中主要有三种抠图方法，就是分别利用工具箱中的“魔术棒”工具和“磁性套索”工具。把照片中的产品抠出来的具体操作步骤如下。5.5.3把照片中的产品抠出来抠图就是把宝贝从它的背景中选择出来放到我们要得背景中去。大家有时候能看到有些卖家的宝贝背景全白色，很干净，整齐。把抠出来的照片合成在一起的具体操作步骤如下。5.5.4把抠出来的照片合成在一起教学内容：网店商品固然非常重要，但是也绝对不能够忽视网店的装修。网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺的形象，提高游览量，第6章设计网店素材装修具有特色的精美店铺一个好的店标设计，除了给人传达明确的信息外，还要在方寸之间表现出深刻的精神内涵和艺术感染力，给人以静谧、柔和、饱满、和谐的感觉。6.1设计店标店标是传达信息的一个重要手段，店标设计不仅仅是一般的图案设计，更重要的是要体现店铺的精神、商品的特征，甚至店主的经营理念等。6.1.1店标制作的基本方法下面讲述设计网店的店标，具体操作步骤如下。6.1.2设计网店的店标实例设计好店标后，就可以通过淘宝网上的店铺管理工具将店标图片发布到店铺。下面详细讲解将店标发布到店铺的操作方法。6.1.3将店标发布到店铺面讲述设计美观的公告栏，先使用Photoshop设计公告栏图片，要以图片作为公告栏的内容，就需要将图片上传到互联网上。6.2制作美观的图片公告对于店铺而言，合理的商品分类十分重要。如果店主想让自己店铺的分类导航显得与众不同，则可将各项分类导航制作成按钮图片。6.3设计宝贝分类按钮制作分类按钮图片的具体操作步骤如下。6.3.1制作分类按钮图片制作宝贝分类图片后，可以登录淘宝网店铺，根据商品的分类将分类图指定到各个分类项目上，具体操作步骤如下。6.3.2上传图片并设置店铺的分类店铺招牌是一个店铺的象征，一个好的店招能起到传达店铺的经营理念，突出店铺的经营风格，彰显店铺的形象。6.4 设计店铺招牌下面使用Photoshop制作店招，做好了店招，存储在自己的电脑上，然后传到店铺的店招位置就可以了，具体操作步骤如下。6.4.1制作店铺招牌设计店招后，即可通过管理店铺的方法，将店招图片上传到淘宝网，并显示在自己的店铺上，具体操作步骤如下。6.4.2将店招应用到店铺中教学内容：淘宝推广不是一件简单的事，当然也不是一件可以一劳永逸的事。淘宝推广不能放过任何一次机会，尤其是流量巨大的淘宝论坛。第7章利用淘宝免费资源和SEO优化让你店铺流量暴增如今越来越多的人接受网购了，其中尤以淘宝为主，对于广大淘宝卖家来说，怎么才能让生意变好，这就需要你充分了解买家。了解买家需要什么更有助于你开好网店。7.1了解买家你了解买家会逛什么样的店吗？你了解了解买家的浏览习惯吗？俗话说，知己知彼，百战百胜，开网店也是一样，要了解买家，这样才能成功！买家一般会逛什么样的店呢？7.1.1了解买家会逛什么样的店淘宝因为其种类丰富的商品、安全便捷的支付与良好的购物气氛吸引了众多的买家。8成以上的调研用户表示“会习惯性到淘宝上逛逛”，有明确购买需求的用户占比例不足一半。7.1.2了解买家的浏览习惯淘宝论坛作为卖家交流的聚集地，在不同的板块中，讨论和分享自己开网店的经历，同时通过软文、图片提高店铺的曝光率，是一个不错的免费推广途径。7.2做好论坛免费引流精华帖是论坛中的一种帖子，是被版主或管理员加为精华的帖子，一般此类帖子内容丰富，有较高的阅读价值，可以被回复，而且作者可以修改原帖，如图7-6所示论坛中的精华帖一般都被置顶了，便于浏览者查看。7.2.1精华帖是如何炼成的写精华帖题材的选择需要注意以下技巧。（1）精华帖的题材必须是能够引起广大淘友关注的内容。（2）围绕社会焦点，发表自己看法。（3）搜集整理热点话题。（4）根据自己的成功经验和专业知识来确定帖子的题材。（5）根据帖子的题材选择要发表在论坛的哪一个板块。（6）做植入式软广告。7.2.2精华帖题材的选用技巧大家都知道，新店铺很缺人气，急需把名气打出去下面介绍其他一些免费宣传的方法。7.3常见的免费推广友情链接又称互换链接，是具有一定互补优势的网店之间的简单合作形式，即分别在自己的网店上放置对方网店的Logo或网店名称，并设置对方网店的超链接，使买家可以从合作网店中发现自己的网店，达到互相推广的目的，如图7-9所示即为友情链接。7.3.1互相添加友情链接增加店铺流量我们生意场的竞争者既是对手也是老师，有时候还是指引我们前进的明灯，让我们少走很多弯路，让我们在淘宝路上事半功倍。可以找几家店铺作为关注对象。7.3.2相互收藏店铺增加人气互相推广在淘宝上，广告可以说无处不在，可以免费做广告的地方很多，就连给买家的“信用评价”，也可以成为宣传展示店铺及商品的地方。7.3.3灵活运用信用评价也是推广的妙招店铺优惠券是虚拟电子现金券，卖家在开通营销套餐理后，额外给卖家开通的一个超强促销工具，卖家可以在不用充值现金的前提下针对新客户或者不同等级会员发放不同面额店铺优惠券。买家可以使用获得的店铺优惠券在购买宝贝时抵扣现金。7.3.4参加店铺优惠券，与淘宝网一同促销淘宝排名因素主要有：动态评分、发货速度、销量、转化率、浏览量、下架时等，这些因素形成一个综合人气，淘宝排名默认综合排名。7.4淘宝商品搜索排名规则自然搜索流量主要来自宝贝标题和宝贝类目属性，宝贝的标题一是靠行业热门的关键词加上宝贝的类目属性词，就是在发布宝贝的时候需要填写的宝贝属性词。这里提醒下新手卖家，不要一味的去堆砌行业热门关键词，最好的宝贝标题就是行业热门关键词。如图7-22和7-23所示。7.4.1宝贝标题和宝贝属性要做好淘宝推广，关键词的选择很重要。特别是在淘宝标题优化方面，如何精选关键词？这是很多SEO们经常要思考的事。选取关键词有哪些技巧呢？7.4.2选取关键词的技巧宝贝标题的原则是尽量符合用户的各种搜索习惯，把用户可能会搜索的各种词综合起来写最好。7.4.3商品标题的结构和组合方式在网店经营中，如何能够吸引买家点击商品是一个比较重要的问题，这和你宝贝标题的编写有密切相关了，如果你的标题比较吸引人，那么他点击的次数就会多，由于点击次数比较多，那么他浏览的页面也就比较多，必然就会使他的购买量增加的几率变大。7.4.4在标题中突出卖点的技巧一个店铺宝贝详情页的描述，除了能告知你该产品的基本事项外，还能通过一些细节展示和文字描述来打消消费者的疑虑，售后的顾虑，促成购买可以说，宝贝详情页描述，直接影响着转化。7.5优化宝贝详情页在网上购物，影响买家是否购买的一个重要因素就是宝贝描述，很多卖家也会花费大量的心思在宝贝描述上，下面是撰写宝贝描述的步骤。7.5.1撰写宝贝详情页的步骤宝贝描述页是网店买家决定是否购买的最后一站，宝贝描述页是跟转化率息息相关的，宝贝描述页是可以通过内在的优化使其达到较高的转化率的。7.5.2写好宝贝描述有效提升销售转化率教学内容：网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店，认识你的产品并产生购买的欲望。第8章淘宝宣传推广工具淘宝网为了让更多的买家天天关顾淘宝店铺，抓住了用户喜欢抽奖、试运气的心理，推出了淘金币活动。淘金币是为淘宝卖家量身打造的免费店铺营销工具，卖家可以通过淘金币账户赚金币，给买家发金币，打造店铺专属自运营体系，提高买家粘性与成交转化。下面介绍如何报名淘金币活动。8.1报名淘金币营销天天特价是扶持淘宝网小卖家成长的营销平台。通过淘宝网提供平台，优质卖家提供折扣单品、买家限时抢购的互动模式实现三方受惠。小卖家获得高流量展示机会，推广店铺，增强其店铺营销能力。8.2报名淘宝天天特价试用中心立足为自有品牌商家打造产品推介，最新、最热、最火、最热卖的商品展示，是原创试用报告汇集的媒体平台。为商家进行精准、高效的口碑营销传播。试用中心卖家报名具体操作步骤如下。8.3报名免费试用中心大家都知道，销售量是建立在流量之上的，光临店铺的“上帝”都没几个，达成购买的又会有多少！所以无论是大卖家还是刚起步的小卖家，都是挖空心思地在思索各种办法来提高店铺流量。8.4参加聚划算活动淘宝供销平台是淘宝网专门为商家提供代销、批发的平台服务，帮助商家快速地找到分销商或成为供应商。8.5加入供销平台限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品，在一定时间内以低于市场价进行促销活动。8.6使用宝贝限时打折搭配套餐是很多淘宝卖家常用的一款网店推广和促销方法，这运用的是关联营销的原理。8.7使用搭配套餐“满就送”可以让你省很多时间和精力，系统会自动帮你计算买家达到多少金额，符合赠送的会自动体现，减现金也会自动扣减，包邮到金额也会自动减掉邮费，最省力的就是不用修改运费价格。8.8使用宝贝满就送店铺优惠券是一种虚拟的电子券，卖家可以在不用充值现金的前提下针对新客户或者不同等级会员发放不同面额店铺优惠券。店铺优惠券的功能点主要体现在通过满就送、会员关系管理维护老客户，通过创建店铺优惠券买家领取功能主动营销新客户这两大方面。下面讲述店铺优惠劵的创建，具体操作步骤如下。8.9使用店铺优惠券淘宝店铺红包的设置是由卖家自己设定，全店通用的代金券。至于淘宝店铺红包如何使用，要顾客的下单金额高于淘宝店铺红包面额0.01元才可以使用。具体操作步骤如下。8.10使用店铺红包面对越来越稀缺的流量，面对越来越高的引流成本，做好老客户的维护已经变得非常重要了。8.11设置VIP会员提高销量教学内容：淘宝直通车是为专职淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。它是由阿里巴巴集团推出的一种全新的搜索竞价模式。第9章直通车推广打造爆款淘宝直通车推广带来的流量是其他推广工具和方法无法比拟的。淘宝直通车是根据宝贝设置的关键词来进行排名展示，然后按照点击进行扣费。9.1直通车概述淘宝直通车推广在给宝贝带来曝光量的同时，精准的搜索匹配也给宝贝带来了精准的潜在买家。9.1.1直通车广告展示位置大家都知道直通车能够给店铺带来不小的流量，但是直通车是怎么计费的呢？9.1.2直通车的计费方式用最简单的话总结淘宝直通车的优势就是：把潜在的买家带到店铺中，给店铺带来流量，有了流量，店家就能施展自己的优势，给自己的网店带来订单。9.1.3开通直通车的优势在淘宝中开店想赚钱，流量很重要，在店铺推广上，淘宝直通车是不容错过的一个重要宣传工具，它可以为店铺带来有效流量。怎样使用淘宝直通车才能产生最佳效果？什么样的店铺和产品使用直通车效果最理想？这些是很多卖家都非常关心的问题。9.1.4哪类产品和店铺最适合做淘宝直通车推广可以说，淘宝直通车已经成为想在淘宝网上获得成功的卖家们的一门必修课。下面介绍直通车推广的方式。9.2直通车推广方式搭定向推广依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝，为展现在目标客户浏览的网页上，锁定潜在买家，实现精准营销。9.2.1直通车定向推广淘宝热卖单品也称首页热卖单品活动，是淘宝直通车的长期活动，因资源位在淘宝首页最下方而得名。9.2.2直通车活动推广到目前为止，淘宝直通车是淘宝上带来流量最重要的推广工具之一，有了流量的支撑，再通过网店装修、价格优势等营销手段将流量转换为成交，这无疑比守株待兔要强百倍，因此很多卖家把直通车作为自己网店营销策略的主战场。9.3开通直通车推广淘宝直通车的最大优势就是让你的宝贝在庞大数据的商品平台中脱颖而出，带来更多的人气和流量。加入直通车具体操作步骤如下。9.3.1加入淘宝直通车“推广计划”是根据用户的推广需求，专门研发的“多个推广计划”的功能。可以把相同推广策略的一组宝贝加入同一个推广计划下进行管理，新建推广计划的具体操作步骤如下。9.3.2新建推广计划进入直通车系统之后，单击首页左上角“推广新的页面”按钮进入。进入推广新的宝贝之后，按照系统提示进行设置推广，设置推广之后即时生效，但系统可能有5-15分钟延时。推广新宝贝具体操作步骤如下。9.3.3推广新宝贝在我的推广计划中可以设置投放日限额、投放区域、投放时间、投放平台、投放人群等，具体操作方法如下。9.3.4设置推广计划根据质量得分的影响因素，建议重点优化以下内容。9.4如何优化质量得分淘宝直通车推广的目的就是让买家点击你的推广宝贝进而进行购买。所以吸引买家点击是比较关键的一步。9.5如何提升直通车的点击率什么是关键商品？热销的、特价的，这些都可以算是关键商品，还有一点别忘记，有良好销售记录的商品更是关键商品，因为不管热销还是特价，那只是部分人的眼光，9.5.1如何选择直通车关键商品直通车主图是影响点击率最重要的一个环节，买家通过搜索从直通车展示位最先看到的就是图片和标题，图片又占了大部分位置，图片的整体情况极大程度上影响了点击率的好坏，那么图片的设计和运用上要注意哪些事项？9.5.2直通车主图优化直通车的推广标题是宝贝在直通车展示位上的标题，并非店铺内宝贝的标题。9.5.3推广标题的选择开直通车就仿佛开跑车一样，只要把好了方向盘，那么越快越好，但是也要考虑怎样才能省油，否则花费很多油钱。但很多卖家却在使用直通车时不得要领，花了很多费用推广，效果却并不理想。9.5.4挑选合适的宝贝推广关键词是淘宝买家的搜索词，当买家搜索该关键词时，被推广的宝贝将展现在直通车推广位置上。既然关键词这么重要，那么怎么选择关键词呢？有哪些选择方法呢？9.5.5如何正确选取关键词很多掌柜都不知道关键词到底该如何出价。下面介绍如何为宝贝定价确保收益最大化，以及根据该定价下的流量价值合理调整出价。9.5.6为关键词合理定价要做好最大化的推广效果，需要建立一个专门的表格来跟踪各个产品、各个关键词、各个位置的表现，取得各个位置的点击率和展现的第一手数据，这样才具备“少花钱，多做事”的基础，如果我们连某个位置的详细情况都不了解，要想提高点击率，节约成本更是无从谈起。9.5.7如何最大化推广效果教学内容：生意参谋集数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析、竞争情报等数据产品于一体，是商家统一数据产品平台，也是大数据时代下赋能商家的重要平台。第10章大数据分析利器“生意参谋”通过生意参谋，可以了解到店铺目前整体的情况，生意参谋会给你优化建议，助你更好推广产品。10.1生意参谋平台概述下面介绍如何登录生意参谋平台，具体有以下方式可以登录生意参谋。10.1.1生意参谋的平台入口淘宝的生意参谋平台，作为一个一站式的数据分析工具，其拥有的数据分析，问题诊断等功能，实时为用户提供运营数据参考，为店家做决策提供了坚实的数据支持。10.1.2生意参谋平台中功能详解提供店铺实时的概况数据，主要包括实时支付金额、实时访客数、实时买家数及对应的排名和行业平均值，还提供小时粒度的实时趋势图，并提供与历史数据对比功能。10.2实时直播抢占生意先机在实时总览里面可以看到所有终端的数据，数据包括当天支付金额和访客数量，而且这些数据是实时更新的，大约每30秒就更新一次。10.2.1实时概况总览所有终端的数据在生意参谋中可查看到的实时来源数据划分为地域分布和流量来源分布。生意参谋里一个很好的优点就是不仅可以查看到所有终端的数据，还可以切换到PC端以及无线端查看对应的数据10.2.2实时来源分析地域和流量来源单击实时榜单，可以看到店铺热门宝贝TOP50的访客数、浏览量、支付金额、支付买家数、支付转化率这五个维度的数据。10.2.3实时榜单分析热门宝贝进入实时数据页面，可以查看到PC端的客户实时客户访问数据，包括顾客访问时间、入店来源、被访页面，访客位置和顾客跟踪，10.2.4实时访客分析客户信息及访问习惯生意参谋有流量分析这一功能，能提供全店流量的概况、流量的来源和去向的流量地图、来访访客时段地域等特征分析和店铺装修的趋势和页面点击分布分析。10.3用好流量分析，生意突飞猛进从流量总的规模知道店铺的浏览量、访客数多少及其变化。从跳失率、人均浏览量、人均停留时长，了解入店访客的质量高低。10.3.1生意参谋流量概况流量地图旨在帮助我们看清店铺的流量入店来源、入店后在店内的流转路径、流量从店铺出去后的去向。流量地图的分析使用，可以针对PC和无线两个终端切换进。10.3.2流量地图分析店铺的流量入店来源访客分析里面有一个大家都比较常问的问题，就是自己家宝贝上下架时间的安排。用这个就可以了，不需要用到工具，手动操作一下。10.3.3访客分析访客来访时间在生意参谋有3个地方可以看到无线的来源关键词，下面简单介绍下生意参谋平台中怎么查看无线端的来源关键词。10.4利用生意参谋分析无线端流量教学内容：其实在淘宝上，产品价格越来越透明的现在，从运输环节讲究技巧可以节省不少费用。第11章选择最佳物流降低成本开网店，每个月有很大一笔邮寄方面的开销，虽说羊毛出在羊身上，但如果质量相同，价格一样，我相信买家会选择邮费更低的，可见降低了运费将使你产品更具竞争力。11.1选择优秀的快递公司网上交易发送货物需要通过物流来完成，物流大体可分为邮政、普通快递、物流托运三种。11.1.1选择合适的送货方式快递公司是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司，他们也是运用自己的网络进行快递服务。11.1.2国内常见的快递公司当买家拿到商品时最先看到的是包装，所以要给买家留一个非常好的印象，减少他们挑毛病的机会，那就首先包装好商品。11.2商品的包装下面介绍一下常见商品的商品包装方法。1．礼品饰品类2．衣服、床上用品等纺织类3．电子产品类4．易碎品的包装5．书刊类6．数码产品11.2.1包装商品的方法所有的买家都希望收到一个完好无缺的商品，那么卖家该如何利用商品包装来收买买家的心呢？下面介绍以下几点建议。11.2.2用商品包装来收买人心实体购物和网络购物在环节上最大的区别，就是网络购物多了一个物流环节，而且这个环节也是最容易出现风险的环节。11.3如何打消顾客对物流的疑虑？对于广大网上开店的店主而言，价格可以说是影响商品竞争力的主要因素。与实体店不同的是，网上所出售商品的价格不仅仅是指商品本身的售价，还有运输商品所需要的费用——包括包装、运输、保价等方面的费用。11.4快递砍价小窍门有些快递不到的地方，买家要求采用邮局的平邮方式。当买家问你，平邮实际运费是多少呢？你怎么回答他？下面告诉大家一个可以查邮政包裹运费的方法，具体操作步骤如下。11.5怎样计算平邮价格物流是维系淘宝卖家和买家的一个重要枢纽。也是最容易产生纠纷的一个环节。纠纷常常