2026福建省厦门轮船有限公司厦门轮总海上客运旅游有限公司一线讲解员招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2026福建省厦门轮船有限公司厦门轮总海上客运旅游有限公司一线讲解员招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、厦门轮总海上客运旅游有限公司的前身是哪一家企业？A.厦门轮船公司B.福建省航运局C.厦门港务局D.福建省海运集团2、游客登船时需提前多久办理手续？A.10分钟B.30分钟C.1小时D.无需提前3、海上客运安全培训中，强制配备的救生设备是？A.救生圈B.救生衣C.救生艇D.灭火器4、厦门轮总企业文化的核心价值是什么？A.诚信为本B.安全第一C.创新驱动D.服务至上5、厦门港2022年集装箱吞吐量约为？A.800万标箱B.1200万标箱C.1500万标箱D.2000标箱6、发现船舶突发火灾时，正确处置流程是？A.立即跳船逃生B.报告乘务员并疏散C.自行使用灭火器D.拨打110报警7、一线讲解员岗位职责中不包括以下哪项？A.解答旅游咨询B.组织团队用餐C.维护船舶设施D.更新应急预案8、五缘湾片区的主要功能定位是？A.工业制造区B.旅游度假区C.仓储物流区D.金融中心9、《海上交通安全法》的生效日期是？A.1984年B.2001年C.2015年D.2020年10、服务礼仪中，乘客询问路线时应如何回应？A.指示具体方位B.建议使用导航软件C.推荐付费导游D.拒绝回答11、厦门轮总海上客运旅游有限公司运营的航线不包括以下哪个目的地？A.金门B.鼓浪屿C.泉州D.漳州12、客船安全须知中，禁止携带以下哪种物品？A.旅行箱B.充电宝C.易燃易爆物品D.饮品13、乘客突发晕船需立即采取的措施是？A.就近寻找乘务员报告B.携带晕船药自服C.跳入大海呕吐D.躲藏至船舱角落14、厦门海上客运应急预案中，救生设备检查周期为？A.每日B.每月C.每季度D.每两年15、厦门鼓浪屿景区需提前多久预约船票？A.1天B.3天C.7天D.14天16、厦门轮总船员培训中，海上急救证书的有效期是？A.1年B.2年C.3年D.5年17、客船靠港时，乘客应通过哪种方式获取最新动态？A.手机短信B.船舱广播C.现场广播D.乘务员口头通知18、厦门海上客运投诉处理流程中，最终责任部门是？A.市场部B.安全部C.客服部D.法务部19、厦门总船票改签政策中，最长的免费改签时间是？A.24小时B.48小时C.72小时D.7天20、根据《福建省海上客运安全管理办法》，海上客运船舶应配备的救生设备不包括哪一项？A.救生艇B.救生衣C.灭火器D.雷达21、厦门轮总客运船票线上预订的官方渠道不包括？A.官网“厦门轮总”板块B.微信公众号“厦门轮总服务号”C.12306铁路平台D.“i游厦门”文旅APP22、船舶遇台风红色预警时，乘客应立即？A.携带行李登船B.转移至船舶底层C.检查手机信号D.从指定出口撤离23、厦门港2023年货物吞吐量排名全球第几？A.10B.15C.20D.2524、海上救生艇操作中，解缆前必须确认的要点是？A.乘客已系安全带B.船员人数满编C.海面风力小于5级D.灯光信号已开启25、导游在邮轮船上讲解时，禁止使用哪种沟通方式？A.面对面讲解B.广播系统C.手持扩音器D.短信通知26、鼓浪屿列入世界文化遗产的年份是？A.2007B.2017C.2021D.202327、船舶救生演习中，乘客需掌握的救生技能不包括？A.植物浮板使用B.救生圈穿戴C.水中呼救技巧D.紧急逃生通道标识28、船员参加岗前培训，安全知识考试合格线为？A.70分B.80分C.90分D.100分29、厦门港2022年集装箱吞吐量约达多少万标箱？A.1800B.2000C.2200D.240030、厦门轮总邮轮母港位于厦门的哪个区域？A.同安湾B.高崎港C.五缘湾D.岛外二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《海上客运服务规范》，以下哪些属于船舶靠泊前必须检查的内容？A.船舶甲板清洁度B.救生艇释放功能C.船员应急通讯设备有效性D.旅客行李数量统计32、厦门港国际客运码头运营期间，以下哪些属于禁止性行为？A.使用非指定充电设备B.在指定吸烟区点燃电子烟C.移动安全警示牌D.未佩戴救生衣进入船舱33、2023年厦门轮总新增的航线中，包含以下哪些港口？A.福州马尾港B.珠海九洲港C.泉州石湖港D.漳州招银港34、船舶靠泊期间，以下哪些属于旅客应急疏散流程？A.电子屏显示疏散路线B.安排乘务员引导低视力旅客C.系统自动发送疏散短信D.船员检查应急照明亮度35、根据《港口危险货物管理办法》，以下哪些属于船舶禁止载运的货物？A.锂电池组（UN38.3认证）B.液化天然气（LNG）罐C.压缩气体（压力＜1MPa）D.危险废物（HW49）36、厦门轮总船舶靠港期间，以下哪些属于船员强制报告事项？A.旅客使用移动支付成功B.发现船舶消防系统故障C.旅客主动归还遗失物品D.船舱温度异常升高37、根据《海上客运服务礼仪标准》，以下哪些属于乘务员禁止行为？A.工作期间佩戴耳机接听私人电话B.主动为孕妇提供靠背垫C.在广播中重复安全须知D.使用闽南语与方言旅客沟通38、厦门轮总船舶应急物资储备标准中，以下哪些物资需每月检查？A.急救箱药品有效期B.灭火器压力值C.救生艇存放位置标识D.应急通讯录电子版更新39、2024年厦门轮总推行的绿色船舶措施中，包含以下哪些内容？A.推广LNG动力船舶B.建设岸电供应系统C.增加燃油添加频次D.使用一次性餐具40、根据《海上客运安全操作规程》，以下哪些属于船舶救生设备检查内容？A.救生衣配备数量B.救生艇释放功能C.消防栓水压测试D.应急通讯设备状态41、厦门轮总航线中，以下哪些岛屿是常态化停靠点？A.鼓浪屿B.环岛路码头C.岛外码头D.五缘湾码头42、船舶遇险时，以下哪些属于乘客应急疏散优先级？A.儿童优先B.老年人优先C.残疾人士专用通道D.紧急医疗人员后撤43、2023年厦门轮总新修订的服务规范中，以下哪些属于禁止行为？A.禁止携带易燃品B.允许宠物随行C.未经许可拍摄船体D.禁止占用逃生通道44、厦门港轮渡发展历程中，以下哪些事件具有里程碑意义？A.1929年通航B.1995年引入客滚船C.2008年开通跨海隧道D.2020年实施电子票务45、船舶靠泊期间，以下哪些属于工作人员职责范围？A.乘客上下船引导B.船体清洁维护C.应急医疗处置D.保险理赔咨询三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、厦门轮总海上客运旅游有限公司的一线讲解员必须持有《船舶乘客服务资格证》方可上岗。A.正确B.错误47、passengersonhigh-speedferriesdepartingfromXiamenmustsubmithealthdeclarations72hoursbeforedepartureaccordingtocompanyrules.A.正确B.错误48、Thecompany'ssafetydrillsforemergencyevacuationareconductedquarterly.A.正确B.错49、AllshiproutesoperatedbythecompanymustbeincludedintheNoticetoMarinersissuedbythelocalmaritimeauthority.A.正确B.错误50、Thecompany'shoursforcustomerinquiriesare24hoursadayduringthehighseason.A.正确B.错误51、Firstaidkitsarelocatedinbothpassengerwaitingareasandcrewrestroomsonallvessels.A.正确B.错误52、Thecompany'senvironmentalprotectionmeasuresincludereducingplasticwasteby30%annually.A.正确B.错误53、Allpassengersarerequiredtowearlifejacketsduringtheentirevoyageregardlessofweatherconditions.A.正确B.错误54、厦门轮总海上客运旅游有限公司的客运船舶均配备救生艇和生筏。A.正确B.错误55、乘客在乘船前未携带有效身份证件需立即补办登船手续。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】厦门轮总公司成立于1992年，前身为厦门轮船公司，后通过改制重组形成。B选项福建省航运局是历史机构，C选项厦门港务局负责港口管理，D选项福建省海运集团为省属国企，均与题干无关。2.【参考答案】B【解析】根据公司服务流程，为确保船舶准时起航，游客需提前30分钟到达指定登船口。A选项时间过短易导致拥堵，C选项时间过长影响运营效率，选项违反安全规定。3.【参考答案】B【解析】救生衣是乘客登船时强制穿戴的救生设备，而救生圈为辅助工具，救生艇和灭火器属于船舶应急设备。根据《海上交通安全法》，B选项为正确答案。4.【参考答案】B【解析】公司官方文件明确将“安全”列为核心价值观首位，其余选项为辅助原则。例如D选项“服务至上”属于具体工作理念，而非核心价值。5.【参考答案】B【解析】厦门港2022年实际吞吐量为1205万标箱，B选项最接近官方数据。A选项为2020年数据，C和D属于远期预测值。6.【参考答案】B

【解析根据《船舶消防应急规程》，B选项符合“先报告、后处置”原则。A选项违反安全规范，C选项需专业人员指导，D选项延误最佳救援时机。7.【参考答案】B【解析】B选项属于餐饮部门职责，讲解员主要承担信息传递和应急协助功能。A和C属于直接工作内容，D选项为后台管理范畴。8.【参考答案】B【解析】五缘湾是厦门重点打造的滨海旅游度假区，聚集了鼓浪屿、环岛路等景点。A和C为厦门其他区域功能，D选项位于金融中心钟楼片区。9.【参考答案】B【解析】我国现行《海上交通安全法》于2001年12月1日正式施行，替代了1984年版本。C选项为《国际海上人命安全公约》修订年份，D选项为2021年《海商法》修订时间。10.【参考答案】A【解析】根据《旅游服务质量规范》，B选项属于商业推销，C选项涉嫌利益输送，D选项违反服务承诺。A选项既提供帮助又符合职业规范。11.【参考答案】A【解析】金门因两岸政策限制暂未开放客运航线，正确选项为A。其他选项均为厦门主要客运航线。12.【参考答案】C【解析】易燃易爆物品属于安全隐患物品，禁止携带（C）。其他选项均为允许携带的普通行李。13.【参考答案】A【解析】正确做法是向工作人员求助（A）。选项B需在乘务员指导下使用，C、D会加剧危险。14.【参考答案】B【解析】救生设备需每月检查（B），符合《客船安全运营规范》要求，其他选项周期过长或过短。15.【参考答案】C【解析】鼓浪屿船票需提前7天在官方平台预约（C），其他选项时间不符实际规定。16.【参考答案】B【解析】根据《海上船员培训大纲》，急救证书需每2年更新（B），其他选项有效期过长或过短。17.【参考答案】B【解析】船舱广播是官方信息发布渠道（B），其他选项可能存在延迟或不准确。18.【参考答案】B【解析】安全问题由安全部门负责（B），其他部门不直接处理投诉。19.【参考答案】B【解析】船票需在48小时内免费改签（B），超时需支付手续费，其他选项时间不符规定。20.【参考答案】C【解析】灭火器属于船舶常规消防设备，救生艇、救生衣是强制配备的生设备，雷达属于航行导航设备。21.【参考答案】C【解析】12306平台仅支持铁路票务，厦门轮总船票需通过其官网、微信或文旅合作平台预订。22.【参考答案】B【解析】根据《海上客运应急预案》，红色预警下乘客应前往船舶底层指定区域避险，避免登高或接触设备。23.【参考答案】A【解析】厦门港2023年货物吞吐量达3.5亿吨，位列全球港口第10位，是福建省唯一进入全球前十的港口。24.【参考答案】C【解析】《国际海上人命安全公约》规定，救生艇释放前需确保海面风力小于5级，避免倾覆风险。25.【参考答案】D【解析】船舶广播系统需统一调度，手持扩音用于紧急情况，短信属于非实时沟通方式且存在干扰。26.【参考答案】A【解析】鼓浪屿于2007年7月7日被列入《世界遗产名录》，是中国首个以整岛形式申遗成功的文化景观。27.【参考答案】A【解析】救生演习侧重实践操作，植物浮板属于低效救生工具，实际救生以救生衣、救生艇为主。28.【参考答案】B【解析】《船舶安全培训管理规则》规定，船员安全知识考试需达到80分（满分100），包含消防、救生、应急等模块。29.【参考答案】B【解析】厦门港2022年吞吐量约2000万标箱，是东南沿海重要枢纽港。选项A数据低于实际值，C为厦门港规划目标值（2025年），D为误植。30.【参考答案】B【解析】厦门邮轮母港位于高崎港区，2021年投入运营。选项A同安湾为货运港区，C五缘湾为游艇码头，D不符合邮轮母港定位。31.【参考答案】BC【解析】靠泊前需检查安全设备（B）和应急通讯有效性（C），甲板清洁度（A）属于日常维护，行李统计（D）属于运营环节。32.【参考答案】AD【解析】非指定充电（A）和未戴救生衣（D）违反安全规定，电子烟在指定区域允许（B），安全警示牌（C）需经批准方可移动。33.【参考答案】AC【解析】2023年新增福州马尾港（A）和泉州石湖港（C），珠海九洲港（B）为历史航线，招银港（D）属货运码头。34.【参考答案】ABD【解析】疏散路线需人工引导（B）和手动检查照明（D），电子屏（A）辅助工具，系统短信（C）未纳入强制流程。35.【参考答案】BD【解析】LNG罐（B）需专用船舶运输，危险废物（D）禁止船舶承运，UN38.3认证锂电池（A）和低压气体（C）属合规货物。36.【参考答案】BD【解析】消防系统故障（B）和温度异常（D）需立即报告，支付成功（）和物品归还（C）属常规事务。37.【参考答案】AD【解析】私人通话（A）违反职业规范，重复广播（C）属冗余行为，其他选项符合服务要求。38.【参考答案】ABD【解析】（A）、灭火器（B）和通讯录（D）需定期检查，救生艇标识（C）属固定设施。39.【参考答案】AB【解析】LNG动力（A）和岸电系统（B）属减排措施，燃油频次（C）与环保无关，餐具（D）属可回收改进项。40.【参考答案】ABD【解析】救生设备检查包括救生衣数量（A）、救生艇功能（B）、应急通讯设备（D）。消防栓（C）属于消防设备，与救生设备分类无关。41.【参考答案】ACD【解析】鼓浪屿（A）是固定停靠点，环岛路（B）为陆地交通节点，岛外码头（C）和五缘湾码头（D）为常规客运站。厦门轮总航线覆盖主要岛屿及外海码头。42.【参考答案】ACD【解析】疏散优先级为儿童（A残障人士（C）及医疗人员（D），优先保障弱势群体安全。老年人（B）虽需照顾，但非强制优先级。43.【参考答案】BCD【解析】B（宠物）、C（拍摄船体