苏州大学应用技术学院《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷

苏州大学应用技术学院《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.消费者行为学是一门研究（）的科学。

A.商品交换B.商品生产C.商品消费D.商品流通

2.消费者购买行为的过程通常包括（）阶段。

A.需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策、购买后行为

B.需求识别、信息搜索、购买决策、购买后行为、评估比较

C.信息搜索、需求识别、购买决策、购买后行为、评估比较

D.需求识别、评估比较、信息搜索、购买决策、购买后行为

3.影响消费者购买行为的个人因素主要包括（）。

A.年龄、职业、经济状况、生活方式、个性、自我概念

B.年龄、经济状况、职业、生活方式、个性、自我概念

C.年龄、经济状况、职业、生活方式、个性、自我概念、价值观

D.年龄、职业、经济状况、生活方式、价值观、自我概念

4.消费者购买行为的类型包括（）。

A.常规购买、计划购买、冲动购买、经验购买

B.计划购买、冲动购买、经验购买、习惯购买

C.常规购买、冲动购买、习惯购买、经验购买

D.常规购买、计划购买、习惯购买、冲动购买

5.消费者购买行为的决策过程分为（）阶段。

A.信息收集、评估、选择、购买、购买后行为

B.信息收集、评估、选择、购买、购买后评估

C.信息收集、选择、评估、购买、购买后评估

D.信息收集、选择、评估、购买、购买后行为

6.消费者购买行为的影响因素包括（）。

A.个人因素、文化因素、社会因素、经济因素、心理因素

B.个人因素、社会因素、经济因素、心理因素、文化因素

C.个人因素、文化因素、社会因素、经济因素、心理因素、价值观

D.个人因素、文化因素、社会因素、经济因素、价值观、心理因素

7.影响消费者购买行为的心理因素主要包括（）。

A.认知过程、情感过程、意志过程

B.认知过程、情感过程、动机过程

C.认知过程、动机过程、情感过程

D.认知过程、动机过程、意志过程

8.消费者购买行为的市场营销策略包括（）。

A.产品策略、价格策略、促销策略、分销策略

B.价格策略、促销策略、分销策略、产品策略

C.产品策略、促销策略、价格策略、分销策略

D.产品策略、价格策略、分销策略、促销策略

9.消费者购买行为的决策模式包括（）。

A.有限理性决策、理性决策、有限理性决策与理性决策结合

B.理性决策、有限理性决策、有限理性决策与理性决策结合

C.理性决策、有限理性决策与理性决策结合、有限理性决策

D.有限理性决策、理性决策与有限理性决策结合、理性决策

10.消费者购买行为的研究方法包括（）。

A.实验法、观察法、访谈法、问卷调查法

B.实验法、访谈法、问卷调查法、观察法

C.观察法、实验法、访谈法、问卷调查法

D.问卷调查法、实验法、访谈法、观察法

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.消费者购买行为的影响因素包括（）。

A.个人因素B.文化因素C.社会因素D.经济因素E.心理因素

2.消费者购买行为的类型包括（）。

A.常规购买B.计划购买C.冲动购买D.经验购买E.习惯购买

3.消费者购买行为的决策过程包括（）。

A.需求识别B.信息搜索C.评估比较D.购买决策E.购买后行为

4.消费者购买行为的市场营销策略包括（）。

A.产品策略B.价格策略C.促销策略D.分销策略E.服务策略

5.消费者购买行为的研究方法包括（）。

A.实验法B.观察法C.访谈法D.问卷调查法E.案例研究法

三、简答题（本大题共1小题，10分）

简述消费者购买行为的心理因素及其对消费者购买行为的影响。

四、案例分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某消费者小李近期准备购买一台笔记本电脑。在购买前，他收集了大量关于笔记本电脑的信息，包括品牌、配置、价格、评价等。在评估比较过程中，小李发现品牌A的笔记本电脑在性能和价格方面优于品牌B，但品牌A的售后服务相对较差。最终，小李选择了品牌A的笔记本电脑。

1.分析小李的消费者购买行为决策过程。

2.根据小李的消费者购买行为，评价品牌A和品牌B的营销策略。

材料二：

某消费者小王在购物时，发现一款新款手机正在促销活动中。促销活动中，该手机的价格比平时低300元。小王在购买过程中，由于促销活动的诱惑，他放弃了原先计划的购买计划，选择购买了这款新款手机。

1.分析小王购买行为的心理因素。

2.根据小王的消费者购买行为，评价该手机