朔州师范高等专科学校《网络舆情与概论》2025-2026学年期末试卷

朔州师范高等专科学校《网络舆情与概论》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.网络舆情形成的基础是网民对某一社会热点事件或公共议题的（）。

A.个人主观判断B.社会群体共识C.大众媒体引导D.网络平台技术支撑

2.在网络舆情传播过程中，最先发起议题并设定议程的环节被称为（）。

A.舆情发酵B.议程设置C.舆情扩散D.舆情研判

3.网络舆情监测的主要方法不包括（）。

A.技术爬虫抓取B.线下问卷调查C.社交媒体分析D.情感倾向分析

4.网络舆情危机公关中，最先采取的应对措施应该是（）。

A.发表官方声明B.寻求媒体合作C.限制网络传播D.内部调查取证

5.网络舆情中，最具影响力的意见领袖通常具有以下特征（）。

A.高学历背景B.高网络活跃度C.高社会知名度D.高专业权威性

6.网络舆情监测系统的核心功能不包括（）。

A.关键词自动识别B.用户行为追踪C.舆情态势预测D.自动生成新闻稿

7.在网络舆情管理中，"沉默的螺旋"理论主要解释了（）。

A.舆情传播的加速现象B.舆情表达的群体极化现象C.舆情监测的技术难题D.舆情引导的伦理困境

8.网络舆情分析中，"情感分析"技术主要用于（）。

A.计算话题热度B.识别观点倾向C.分析传播路径D.预测发展趋势

9.网络舆情危机处理中，最需要避免的行为是（）。

A.及时响应B.保持透明C.推卸责任D.多方协调

10.网络舆情与传统文化传播方式的主要区别在于（）。

A.传播速度B.传播范围C.传播深度D.传播主体

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络舆情形成的主要条件包括（）。

A.网络基础设施完善B.公共议题的存在C.网民参与意愿D.媒体议程设置E.社会情绪积累

2.网络舆情监测的主要技术手段包括（）。

A.人工智能识别B.大数据分析C.社交媒体追踪D.线下访谈调研E.神经网络模拟

3.网络舆情危机公关的基本原则包括（）。

A.快速反应B.信息透明C.主动沟通D.推卸责任E.持续跟进

4.网络舆情分析的主要维度包括（）。

A.话题热度B.用户画像C.情感倾向D.传播路径E.发展趋势

5.网络舆情与传统舆情的主要区别在于（）。

A.传播速度B.参与主体C.信息来源D.情感强度E.监管方式

三、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.网络舆情

2.议程设置理论

3.意见领袖

4.舆情监测

四、（网络舆情案例分析）（本大题共1小题，共15分）

材料一：

2023年某地发生一起食品安全事件，最初通过短视频平台传播，引发大量网民关注。事件起因是一名消费者在超市购买食品时发现异物，随后发布视频并附文"震惊！超市食品竟如此不堪"。视频发布后迅速被各大平台推荐，引发热议。官方部门在事发后2小时发布调查通报，但部分网民质疑调查不透明，要求超市公开监控录像。事件持续发酵期间，出现大量关于食品安全监管的讨论，甚至有网民发起"抵制该品牌"的倡议。

材料二：

在此次舆情事件中，涉事超市迅速发布道歉声明，承诺加强内部管理，但部分网民仍表示不满。与此同时，当地市场监管部门召开新闻发布会，通报调查进展，但现场气氛紧张，部分提问被现场工作人员打断。事件后续发展显示，涉事食品确实存在质量问题，但超市与监管部门之间的沟通方式引发了新的争议。

1.分析此次网络舆情事件的形成原因

2.评估涉事超市和监管部门的应对措施

3.提出改进网络舆情危机处理的建议

五、（网络舆情管理实务）（本大题共1小题，共25分）

材料一：

某高校在2024年春季学期开展了一场网络舆情管理培训，培训对象包括各学院学生干部和部分青年教师。培训内容涉及网络舆情基本理论、舆情监测技术、舆情应对策略等方面。培训过程中，组织者邀请了一位具有丰富舆情管理经验的企业公关总监进行案例分享，重点讲解了如何处理突发网络舆情事件。

材料二：

培训结束后，学校要求各学院建立网络舆情监测机制，定期分析本单位师生关注的热点问题。同时，学校成立了专门的舆情应对小组，负责处理重大网络舆情事件。然而，在实际工作中发现，部分学院对网络舆情的重