张家口市桥西区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

张家口市桥西区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年张家口市桥西区政府工作报告中提出，2025年将重点推进“三街一园”改造提升工程，其中“三街”不包括以下哪项？A.堡子里历史文化街B.明德北商业步行街C.西坝岗便民服务街D.古宏庙特色餐饮街答案：C（解析：2024年桥西区政府工作报告明确“三街一园”为堡子里历史文化街、明德北商业步行街、古宏庙特色餐饮街及西豁子社区公园，西坝岗便民服务街为2023年已完成项目。）2.根据《张家口市社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次应不少于：A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每月2次答案：B（解析：办法规定网格员需落实“一日双巡”，即每日上午、下午各巡查1次，特殊时段（如重大活动、极端天气）需加密巡查。）3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发晕倒，网格员小王发现后应首先：A.联系张奶奶家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征并保持通风D.通知社区卫生服务站医生答案：C（解析：根据《社区应急处置指南》，发现突发疾病老人时，首要措施是确认其生命体征（呼吸、脉搏），保持环境通风避免二次伤害，再启动后续救援流程。）4.桥西区现行社区划分标准中，一般社区管辖户数不超过：A.800户B.1200户C.1500户D.2000户答案：B（解析：《桥西区社区治理优化方案（2023-2025）》规定，一般社区以800-1200户为标准划分，人口密集区域可适当放宽至1500户。）5.依据《民法典》，社区内公共区域停车位收益应归：A.物业公司所有B.业主共有C.社区居委会所有D.开发商所有答案：B（解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。）6.桥西区“红色议事厅”机制主要用于解决：A.社区物业矛盾B.流动人口登记C.老旧小区改造D.青少年心理健康答案：A（解析：桥西区2024年推行“红色议事厅”制度，由社区党支部牵头，联合业委会、物业、居民代表定期协商解决物业纠纷、公共设施维护等问题。）7.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，应：A.直接上报派出所B.告知租户3日内到派出所办理C.记录信息并督促其尽快办理D.当场开具整改通知书答案：C（解析：根据《张家口市流动人口服务管理条例》，网格员承担信息采集和政策宣传职责，发现未办理居住证的，应记录并督促当事人主动办理，无直接执法权。）8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，需制作通知，其核心要素不包括：A.兑换时间、地点B.积分计算规则C.参与人员年龄限制D.兑换物品清单答案：C（解析：社区公共活动通知需明确时间、地点、规则、奖励等核心信息，年龄限制一般仅针对特定活动（如儿童类），垃圾分类为全员参与，无需限制。）9.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员处理流程应为：①现场核查油烟排放情况；②联系环保部门检测；③组织居民与餐馆协商；④上报街道综合执法队A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→④→②→③答案：A（解析：处理流程应为：先现场核查（①），再组织双方协商（③），若协商不成则联系专业检测（②），最后由执法部门介入（④）。）10.桥西区“智慧社区”平台已接入的功能不包括：A.独居老人一键呼叫B.物业缴费线上办理C.建筑垃圾运输审批D.社区活动报名预约答案：C（解析：桥西区2024年“智慧社区”一期工程覆盖便民服务（缴费、报名）、安全监测（一键呼叫）等功能，建筑垃圾运输审批属街道城管部门专项业务，暂未接入。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.桥西区社区网格员的主要职责包括：A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区党建活动答案：ABCD（解析：《桥西区网格员职责清单》明确“信息采集、矛盾化解、政策落实、党建协同”为四大核心职责。）12.以下属于社区特殊群体的有：A.低保边缘家庭B.退役军人C.外卖骑手D.留守儿童答案：ABD（解析：社区特殊群体一般指需重点关注的困难或特定服务对象，包括低保边缘家庭、退役军人、留守儿童等；外卖骑手属灵活就业群体，非特殊群体。）13.网格员在疫情防控常态化阶段的工作包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查境外返张人员C.统计居民健康档案D.组织核酸检测演练答案：ABCD（解析：根据《张家口市社区疫情防控工作指南》，常态化阶段需承担政策宣传、重点人员排查、健康信息统计、应急演练等任务。）14.社区文化活动策划需遵循的原则有：A.符合居民兴趣需求B.突出本地文化特色C.严格控制活动成本D.确保参与人员全覆盖答案：ABC（解析：活动策划需以居民需求为导向（A），结合地域文化（如桥西区堡子里文化）（B），合理预算（C）；“全覆盖”不现实，应注重参与度而非人数。）15.依据《张家口市物业管理条例》，网格员可协助处理的物业问题包括：A.公共区域绿化维护B.电梯故障维修C.物业费缴纳纠纷D.消防通道堵塞答案：ACD（解析：条例规定网格员可协助调解物业费纠纷（C）、监督公共区域管理（A、D）；电梯故障维修属专业范畴，由物业或维保单位负责。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）16.网格员发现社区内违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×（解析：网格员无执法权，应记录信息并上报公安部门处理。）17.社区召开居民代表大会，需有半数以上18周岁以上居民或户代表参加。（）答案：√（解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民会议需有半数以上18周岁以上居民、户代表或居民小组代表参加方为有效。）18.桥西区“民生微实事”项目资金可用于社区办公设备采购。（）答案：×（解析：“民生微实事”资金专项用于解决居民急难愁盼的小型公共服务项目（如健身器材安装、道路修补），不得用于办公设备。）19.网格员需将采集的居民信息仅用于社区服务，不得泄露。（）答案：√（解析：《个人信息保护法》规定，网格员对工作中获取的居民信息负有保密义务。）20.社区组织“我们的节日·端午”活动，应重点突出传统文化体验（如包粽子、挂艾草）。（）答案：√（解析：传统节日活动需以文化传承为核心，结合居民参与性设计内容。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）21.情景：桥西区某老旧小区（无物业）3号楼居民反映，一楼住户私自在公共绿地搭建铁棚存放杂物，导致其他居民无法晾晒衣物，多次协商未果，部分居民欲自行拆除铁棚。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理？答案：（1）现场核实：第一时间到3号楼查看铁棚位置、面积及对公共区域的影响，拍摄照片留存证据。（2）沟通调解：分别与搭建铁棚的住户（张某）和投诉居民对话。对张某，说明《民法典》第二百八十六条关于“不得损害他人合法权益”的规定，告知铁棚属违规搭建；对投诉居民，安抚情绪，强调“自行拆除可能引发冲突”，承诺3日内协调解决。（3）联合处置：联系街道城管执法中队现场认定铁棚是否属违建；若认定违规，督促张某限期（3日）自行拆除，逾期由执法部门依法处理。（4）后续跟进：拆除后，组织居民协商公共绿地使用方案（如划定晾晒区、增设晾衣架），并在社区公告栏公示，避免类似问题复发。22.情景：冬季取暖期，社区接到多户居民投诉，称供暖温度不达标（室内温度低于18℃），部分老人因寒冷生病。经了解，该小区由某民营热力公司供暖，公司称“管网老化导致热量流失，已申请改造但资金未到位”。问题：作为网格员，你会采取哪些措施解决居民诉求？答案：（1）信息收集：统计投诉户数、具体楼层（如顶楼、边户更易受影响），记录居民室内测温数据（建议使用水银温度计或经校准的电子温度计）。（2）对接责任方：联系热力公司，要求提供近期供暖参数（如进水/回水温度、管网压力），核实“管网老化”说法；同时联系区住建部门（供热管理单位），确认该小区是否纳入2025年管网改造计划。（3）临时补救：协调社区卫生服务站为生病老人提供上门诊疗；联系辖区单位（如社区日间照料中心）开放暖屋，供老人临时取暖。（4）推动整改：组织居民代表、热力公司、住建部门召开协调会，明确：①热力公司需增加锅炉运行负荷，提升供热温度；②住建部门加快改造资金审批，3个月内启动管网改造；③网格员每周跟进改造进度，及时向居民反馈。（5）长效机制：在社区建立“供暖问题反馈群”，实时收集居民意见；冬季结束后，联合业委会（或居民代表）与热力公司签订服务协议，明确温度不达标时的退费或补偿标准。五、公文写作题（共1题，20分）23.桥西区新华街街道长青路社区拟于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“反诈宣传进社区”活动，内容包括民警讲解典型案例、发放反诈手册、现场答疑。请以社区居委会名义撰写一则活动通知。答案：关于开展“反诈宣传进社区”活动的通知长青路社区居民：为提高居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，社区联合新华街派出所开展“反诈宣传进社区”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周六）上午9:0