诉讼前双方调解协议书无效

诉讼前双方调解协议书无效1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京恒达科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市朝阳区光华路1号恒达大厦A座15层1501室。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式联系电话），hangda@（电子邮箱）。

甲方是一家在信息技术领域具有丰富经验的科技企业，主要从事软件开发、系统集成及技术服务业务。基于业务发展需要，甲方拟向乙方购买一套先进的云计算解决方案，以提升自身数据处理能力和业务运营效率。该解决方案包括硬件设备、软件系统及后续三年内的技术支持服务，具体内容详见本协议附件一《云计算解决方案服务清单》。甲方与乙方在前期已就解决方案的技术参数、服务范围及价格等事项进行多次沟通协商，双方均表示满意，现依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下调解协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海智云信息技术有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号智云大厦B座10层1001室。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式联系电话），zhyun@（电子邮箱）。

乙方是一家专注于云计算技术研发与服务的国家级高新技术企业，拥有自主知识产权的云计算平台及配套解决方案，在国内外市场享有良好声誉。乙方长期致力于为企业提供高效、稳定、安全的云计算服务，客户群体涵盖金融、制造、医疗等多个行业。针对甲方的采购需求，乙方已提供完整的云计算解决方案，包括服务器集群、存储系统、网络设备、操作系统及数据库管理系统等，并承诺提供三年全周期技术支持服务。双方在前期已就解决方案的技术实现、服务保障及费用结算等事项达成初步共识，现依据相关法律法规，本着公平合理、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下调解协议。

在本协议签订前，甲方已对乙方的云计算解决方案进行实地考察和技术验证，确认其性能指标符合甲方业务需求；乙方亦已对甲方的采购意向及预算进行评估，确认具备提供相应服务的能力。双方基于此背景，在平等协商的基础上，通过调解方式解决可能存在的争议，以避免进入诉讼程序，降低时间与经济成本。本协议的签订，标志着双方在云计算服务领域的合作进入实质性阶段，后续将严格按照协议约定履行各自义务，共同推动项目的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过双方协商一致，就甲方拟采购乙方提供的云计算解决方案相关事宜达成和解，明确双方的权利义务，确保协议内容的合法性与可操作性，避免后续可能发生的法律争议。协议范围涵盖云计算解决方案的具体配置、服务内容、价格条款、履行期限、验收标准、知识产权归属、保密义务及违约责任等核心事项。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求提供的服务清单、硬件设备清单及软件系统清单；双方约定的服务期限、运维响应时间及服务级别协议（SLA）；费用的支付方式、时间节点及发票开具要求；项目验收的具体流程、标准及异议处理机制；双方在合作期间及合作终止后的保密责任；以及因履行本协议可能产生的其他相关事宜。

第二条定义

1.“云计算解决方案”指乙方为甲方提供的，基于云计算技术的硬件设备、软件系统、网络服务及后续技术支持的总称，具体清单参见本协议附件一。

2.“服务期限”指乙方按照本协议约定向甲方提供云计算服务的起止时间，包括基础服务期限及后续可能约定的延长服务期限。

3.“服务级别协议（SLA）”指乙方承诺的服务质量标准，包括系统可用性、故障响应时间、问题解决时间等关键指标。

4.“验收标准”指甲方对乙方提供的云计算解决方案是否符合约定要求进行确认的依据，包括功能性、性能性、安全性等方面。

5.“保密信息”指本协议项下未公开的任何技术信息、商业信息、客户信息等，无论以何种形式存在。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议附件一及附件二（如适用）的约定提供云计算解决方案，并有权对乙方的履约情况进行监督和检查。

（2）甲方有权在服务期限内享受乙方提供的云计算服务，并有权根据业务需求的变化，在提前三十日书面通知乙方的条件下，提出合理的服务调整需求，但需承担由此产生的必要费用。

（3）甲方应按照本协议约定及时足额支付乙方提供服务所需的费用，并有权要求乙方开具合法有效的发票。

（4）甲方应指定专门的项目接口人负责与乙方对接，确保沟通渠道畅通，并配合乙方完成项目部署、测试及验收等事宜。

（5）甲方应妥善保管乙方提供的所有技术资料及访问凭证，并对非授权人员的使用进行严格管理，确保系统安全。

（6）甲方应遵守国家及地方相关法律法规，不得利用乙方提供的云计算服务从事非法活动，并应配合乙方完成相关的合规审查。

（7）甲方在协议终止后，应按照乙方的要求返还或销毁包含乙方保密信息的所有资料及设备，但双方另有约定的除外。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是按照本协议附件一及附件二（如适用）的约定，在约定的服务期限内向甲方交付符合标准的云计算解决方案，并持续提供高质量的服务保障。乙方有权要求甲方提供必要的技术接口及业务需求说明，以确保解决方案的精准匹配。

（2）乙方应确保所提供的云计算解决方案满足甲方的业务需求，并符合国家及行业的相关技术标准与安全规范。乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供7x24小时的技术支持服务，并严格按照约定的SLA响应和解决甲方的技术问题。

（3）乙方有权按照本协议第五条及附件三（如适用）的约定，向甲方收取服务费用，并有权要求甲方在服务期限内完成费用的支付。乙方应确保开具的发票符合税务部门的要求，并按时提供相关的账单及结算清单。

（4）乙方应向甲方提供必要的培训，确保甲方相关人员能够熟练操作系统及管理平台。培训内容、时间及方式由双方协商确定，并可作为本协议的补充条款。

（5）乙方应采取有效的技术措施，保障云计算平台的稳定运行和数据安全，并应定期向甲方提供系统运行报告及安全评估报告。在发生重大故障或安全事件时，乙方应立即启动应急预案，并第一时间通知甲方。

（6）乙方有权要求甲方提供必要的设施环境（如机房、电力等）以支持云计算解决方案的部署，并有权对甲方的使用环境进行必要的检查和指导。

（7）乙方应遵守国家及地方的相关法律法规，确保所提供的云计算服务不侵犯任何第三方的合法权益，并应承担因自身原因导致的服务中断、数据丢失或安全事件所产生的一切责任。

（8）在协议终止后，乙方应按照本协议约定，将甲方提供的资料及设备返还给甲方或根据双方约定进行处理。同时，乙方有权保留对云计算解决方案的核心技术及知识产权的所有权，并要求甲方不得侵犯乙方的知识产权。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意根据本协议附件一及附件二（如适用）所列明的云计算解决方案清单及服务内容，向乙方支付相应费用。该费用包括但不限于硬件设备购置费、软件许可费、部署实施费、三年基础运维服务费及可能约定的增值服务费。最终结算金额以双方确认的结算清单为准。

2.总价款为人民币壹仟万元整（¥1,000,000.00）。该价格已包含所有税费（如适用），并已根据双方前期协商确定。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方以下指定账户：

开户名称：上海智云信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：622202**********1234

4.支付时间及条件：

（1）合同签订之日起十日内，甲方向乙方支付总价款的30%，即人民币叁佰万元整（¥300,000.00），作为预付款。

（2）乙方完成云计算解决方案主要硬件设备交付及基础软件部署后，且甲方验收合格的，甲方向乙方支付总价款的40%，即人民币肆佰万元整（¥400,000.00）。

（3）乙方完成全部服务内容，且甲方最终验收合格的，甲方向乙方支付总价款的20%，即人民币贰佰万元整（¥200,000.00），作为尾款。

甲方应在各自付款节点收到乙方开具的等额、合法增值税发票后十日内完成支付。

5.如甲方因自身原因未能按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供相关服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且乙方保留解除本协议的权利。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.云计算解决方案的实施周期为自本协议生效之日起90日内完成，具体包括设备到货验收、系统安装部署、功能测试、性能调优及用户培训等阶段。

3.服务期限：乙方提供的服务期限为本协议有效期内，即三年。其中，基础运维服务包含硬件设备保修期及额外的技术支持服务。服务期限自乙方完成最终交付及甲方验收合格之日起计算。

4.关键时间节点：

（1）设备到货验收：乙方应于____年____月____日前将首批核心设备运抵甲方指定地点，甲方应在收到设备后五个工作日内完成验收。

（2）系统上线：乙方应在____年____月____日前完成所有系统的部署上线，并通知甲方进行初步验收。

（3）最终验收：甲方应在收到乙方最终交付的完整解决方案后三十日内完成最终验收。如甲方在验收期内未提出书面异议，视为验收合格。

（4）服务期延长：如需延长服务期限，双方应在服务期满前六个月另行协商签订补充协议。在本协议有效期内，甲方有权提前三十日书面通知乙方终止协议，但需支付已完成服务的相应费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款违约：如甲方未按照本协议第四条约定按时足额支付任何一期款项，除应按约定支付违约金外，乙方有权暂停提供相关服务或解除本协议，并要求甲方承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于合同准备成本、已投入的人力物力成本、市场机会损失等。若甲方逾期付款超过三十日，乙方有权解除本协议，甲方除支付全部应付款项及违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于合同总价款的10%。

（2）验收无理拖延：如甲方无正当理由无理拖延最终验收，每逾期一日，应向乙方支付合同总价款万分之五的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的5%。逾期超过六十日，乙方有权视为甲方验收合格，并要求甲方支付剩余尾款及违约金。

（3）违反保密义务：如甲方违反本协议有关保密信息的约定，泄露乙方商业秘密或技术秘密，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的全部直接经济损失，包括但不限于费用、诉讼费用、商誉损失等。若乙方因此受到行政处罚或第三方索赔，甲方应承担全部赔偿责任。

（4）使用不当：如因甲方原因导致云计算系统损坏、数据丢失或产生安全风险，甲方应承担修复或赔偿责任，乙方有权拒绝承担相应的维修或服务费用，并要求甲方赔偿损失。

（5）提前终止违约：如甲方提前终止本协议，应向乙方支付相当于已履行服务金额20%的违约金。若该违约金不足以弥补乙方因提前终止所遭受的实际损失（包括但不限于已投入成本、预期收益损失等），乙方有权进一步索赔。

2.乙方违约责任：

（1）交付延迟：如乙方未能按照本协议第五条约定的进度完成设备交付、系统部署或服务提供，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款万分之五的违约金。延迟超过30日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付但未接收或未使用部分的款项，并支付相当于该款项10%的违约金。因不可抗力或甲方原因导致的延迟除外。

（2）服务质量违约：如乙方提供的服务不符合本协议约定的SLA标准，导致甲方业务中断或遭受损失的，乙方应立即采取补救措施，并按实际损失情况进行赔偿。每次严重违约（如系统连续72小时不可用），甲方有权要求乙方支付合同总价款5%的违约金，且累计违约金不超过合同总价款的20%。若乙方连续三次发生一般性服务违约，甲方有权解除本协议。

（3）知识产权侵权：如乙方提供的云计算解决方案侵犯任何第三方的知识产权，导致甲方遭受诉讼、仲裁或行政查处，乙方应负责处理，并承担由此产生的全部费用（包括律师费、诉讼费、赔偿款等），且甲方有权解除本协议，并要求乙方退还全部款项并支付合同总价款50%的违约金。

（4）数据安全责任：如因乙方技术原因或管理疏忽导致甲方重要数据丢失、泄露或被篡改，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方的直接经济损失，包括数据恢复成本、业务中断损失、客户赔偿等。甲方有权要求乙方赔偿相当于合同总价款100%的损失。

（5）违反保密义务：如乙方违反本协议有关保密信息的约定，泄露甲方商业秘密或技术秘密，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部直接经济损失，包括但不限于费用、诉讼费用、商誉损失等。若乙方因此受到行政处罚或第三方索赔，甲方应承担全部赔偿责任。

3.不可抗力免责：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供有效证明。双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行、延期履行或解除协议。

4.累计违约：本协议项下的各项违约责任可累计执行。任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权立即解除协议，并要求违约方承担本协议项下所有未履行义务的违约责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断（非因一方过错导致）以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力事件直接或间接导致无法履行或无法完全履行本协议项下任何义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后七个工作日内通知另一方，并提供相关机构出具的不可抗力证明文件。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。若不可抗力持续超过三十日，双方均有权协商解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，除双方另有约定外，互不赔偿。

4.协商继续履行：若不可抗力影响消除后，履行本协议仍具有可行性的，遭遇不可抗力的一方应尽力恢复履行，并应对方的要求提供必要的协助。双方应就履行条件、期限等进行协商调整，协商未果不影响不可抗力相关规定的适用。

5.不可抗力通知义务：任何一方未按前款规定及时通知另一方不可抗力事件的，可能丧失要求对方免除责任或部分免除责任的权利。

第八条争议解决

1.争议解决原则：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交具有管辖权的人民法院诉讼解决。

2.诉讼管辖：除双方另有书面约定外，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。若甲方为多人或乙方为多人，应以书面形式确定其中一人或数人为诉讼代表人。提起诉讼的一方应向对方发出书面诉讼通知，并在收到对方书面回复或逾期未回复后三十日内正式提交起诉状。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

4.争议解决程序：诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方在诉讼期间单方面停止履行本协议义务的，视为违约，应承担相应违约责任。

5.仲裁选择（如适用）：本协议双方也可另行协商一致，将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会（SHIAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在上海，仲裁语言为中文。选择仲裁的，本条款应替代第八条第1款至第4款的规定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知另一方。通过书面、电子邮件、传真或专人递送等方式发出的通知，在发出时视为送达。电子邮件通知以进入收件人电子邮箱系统时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议解释：本协议构成双方关于本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协