(2025年)保定市莲池区网格职员考试题及答案

(2025年)保定市莲池区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，保定市莲池区印发《关于深化“多网融合”提升基层治理效能的实施意见》，明确将党建网格、综治网格、城管网格等整合为统一的“综合网格”，其中规定每个综合网格覆盖户数原则上不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户2.莲池区作为保定市主城区，历史文化底蕴深厚。下列属于莲池区境内的全国重点文物保护单位是（）。A.清西陵B.直隶总督署C.满城汉墓D.开元寺塔3.根据《保定市社区工作者管理办法（试行）》，网格职员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制执法C.登记问题并上报社区居委会D.拍摄照片发业主群批评4.2024年莲池区政府工作报告提出，全年计划完成12个老旧小区改造，重点解决“飞线充电”“管网老化”等问题。下列关于老旧小区改造的表述，错误的是（）。A.改造需征求居民意见，形成“一小区一方案”B.改造资金由政府全额承担C.鼓励引入社会资本参与养老、托幼等配套服务D.改造后需建立长效管理机制5.某网格内一位独居老人因突发疾病拨打120，网格职员小张接到信息后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②陪同送医③现场初步安抚④记录事件过程A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④6.根据《中华人民共和国民法典》，下列网格内常见纠纷中，适用“相邻关系”规定的是（）。A.业主拖欠物业费B.楼上住户漏水导致楼下墙面受损C.快递员丢失居民包裹D.社区超市售卖过期食品7.莲池区推行“网格吹哨、部门报到”机制，规定网格职员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起诉求。A.12345市民服务热线B.河北省基层智慧治理平台C.保定市政务服务网D.莲池区社区微信群8.某网格内一名失业青年因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格职员小李到达现场后，首要任务是（）。A.立即爬上阳台强行拖拽B.联系公安、消防等专业救援力量C.用手机拍摄现场视频取证D.与当事人对话稳定其情绪9.2024年中央一号文件强调“加强农村精神文明建设”，但莲池区作为城区，网格职员在推动精神文明建设中可重点开展的工作是（）。A.组织“邻里节”“社区文化节”等活动B.指导村民制定村规民约C.推广农业科技知识讲座D.协调企业参与乡村产业振兴10.网格职员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，根据《河北省流动人口服务管理规定》，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开辖区B.当场对租户处以200元罚款C.督促租户3日内到派出所登记D.记录信息后无需干预11.莲池区某社区推行“红色议事厅”制度，由网格职员、党员代表、居民代表等定期协商解决社区问题。该制度体现的基层治理原则是（）。A.党政主导B.居民自治C.法治保障D.科技赋能12.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共区域摆放货物，应首先（）。A.拍摄照片并联系城管部门B.与商铺负责人沟通劝其整改C.张贴《整改通知书》D.记录问题并上报街道综合执法队13.根据《信访工作条例》，网格职员接到居民反映的信访事项后，应在（）个工作日内将初步处理意见反馈信访人。A.3B.5C.7D.1514.莲池区2024年启动“智慧网格”建设，要求网格职员熟练使用“社区e通”APP，该平台的核心功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.事件上报与流转C.居民医保线上缴费D.隐患排查实时预警15.某网格内两名居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发争执，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒受害方B.依据《治安管理处罚法》裁决C.保持中立公正D.要求双方签订赔偿协议16.保定市推行“15分钟生活圈”建设，莲池区网格职员在落实这一政策时，重点需关注的是（）。A.规划建设大型商业综合体B.完善社区养老、托幼、便民超市等设施C.提升社区卫生服务中心医疗水平D.优化公交线路覆盖密度17.网格职员小张在入户走访中发现某居民存在疑似电信诈骗倾向，正确的处置措施是（）。A.立即没收其手机B.联系派出所上门劝阻C.在社区群曝光该居民信息D.告知其“后果自负”18.莲池区某社区党委提出“网格+志愿服务”模式，鼓励网格职员组建志愿者队伍。下列不属于志愿者队伍核心任务的是（）。A.参与疫情防控（常态化阶段）B.定期为空巢老人提供送餐服务C.协助收取居民物业费D.组织环保宣传活动19.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层行政机关20.网格职员在整理居民档案时，发现某家庭存在“经济困难、家庭成员重病”等情况，应优先对接的帮扶政策是（）。A.住房公积金提取B.最低生活保障申请C.职业技能培训D.义务教育阶段学费减免二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员的主要职责是代替居民解决所有问题，无需引导居民参与自治。（）2.莲池区“综合网格”划分应遵循“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则。（）3.网格职员可以将采集到的居民信息用于社区商业合作推广。（）4.居民在社区公共区域种植蔬菜，网格职员应直接铲除并罚款。（）5.网格内发生燃气泄漏事故，网格职员应立即进入现场关闭阀门。（）6.网格职员需定期向社区党组织和居委会报告工作进展。（）7.对拒绝配合信息采集的居民，网格职员可采取强制手段获取信息。（）8.莲池区“红色物业”建设要求物业企业负责人必须是中共党员。（）9.网格内流动儿童入学问题，网格职员应引导其家长到教育部门办理手续。（）10.网格职员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议其通过法律途径解决。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述莲池区网格职员在“民生服务”中的主要工作内容。2.列举3种网格职员与居民建立信任关系的有效方法。3.结合《保定市社区工作者考核办法》，说明网格职员考核的重点指标。4.简述网格职员在防范电信网络诈骗中的具体职责。5.莲池区某网格拟开展“垃圾分类”宣传活动，网格职员应如何策划实施？四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：莲池区东关街道某网格内，某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民欲集体到街道上访。作为该网格职员，你会如何处置？案例2：某网格内独居老人王奶奶（78岁），子女长期在外地工作，近日因高血压住院，出院后需每日服药并定期复查。王奶奶表示“不愿麻烦子女”，但担心自己忘记服药或突发疾病无人知晓。作为网格职员，你会提供哪些帮助？案例3：莲池区五四路街道某网格内，某租户因噪音问题与楼上住户发生激烈争吵，双方均声称“要找人教训对方”。网格职员小张到达现场后，发现双方情绪激动，且楼上住户家中有孕妇。如果你是小张，应如何处理？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.B8.D9.A10.C11.B12.B13.B14.C15.C16.B17.B18.C19.C20.B二、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√三、简答题1.主要工作内容：①动态采集居民人口、就业、健康等基础信息并更新；②协助办理低保、医保、养老等民生事项申请；③关注特殊群体（空巢老人、留守儿童、残疾人等）需求，链接资源提供帮扶；④收集居民对社区服务的意见建议，反馈至相关部门；⑤参与社区环境卫生、公共设施维护等日常服务。2.有效方法：①定期入户走访，主动了解居民生活困难并尽力解决；②组织“网格茶话会”“便民服务日”等活动，增加互动频率；③对特殊群体（如独居老人）提供个性化关怀（如定期探访、代买药品）；④公开个人联系方式，承诺“有呼必应”，及时回应居民诉求；⑤在处理纠纷时保持公正，赢得居民信任。3.考核重点指标：①工作实绩（信息采集准确率、事件处理及时率、居民满意度等）；②业务能力（政策掌握程度、沟通协调能力、应急处置能力）；③工作作风（纪律遵守情况、服务态度、群众评价）；④参与社区治理创新（如提出有效工作建议、推动解决难点问题）。4.具体职责：①通过入户宣传、社区群推送等方式普及反诈知识（如“国家反诈中心APP”安装）；②关注网格内重点人群（如老年人、青少年），定期提醒易受骗场景；③发现居民疑似遭遇诈骗时，立即劝阻并联系警方；④收集网格内诈骗线索，及时上报公安部门；⑤协助警方开展反诈案例宣传。5.策划实施步骤：①前期调研：了解居民垃圾分类认知水平，确定宣传重点（如“四分类标准”“投放时间”）；②制定方案：明确时间（如周末）、地点（小区广场）、形式（讲座+互动游戏+实物演示）；③资源协调：联系环卫部门提供分类垃圾桶模型，邀请志愿者协助；④宣传动员：通过社区群、公告栏、入户通知等方式告知居民；⑤活动开展：设置“分类小能手”竞赛、发放宣传手册和分类垃圾袋；⑥效果跟进：活动后一周内巡查垃圾桶投放情况，对错误分类行为现场纠正。四、案例分析题案例1处置措施：①立即赶赴现场，安抚居民情绪，表明“会全力协调解决”，避免矛盾升级；②现场查看化粪池堵塞情况，拍照记录问题；③联系物业负责人，要求其2小时内到达现场，说明“若不处理将上报街道物业科”；④同时联系街道城管科，请求协调专业清淤队伍备用；⑤与居民代表沟通，承诺“24小时内给出处理方案”，引导居民通过合理途径反映诉求（如填写意见表）；⑥跟踪处理进展，清淤完成后组织居民验收，确保问题彻底解决；⑦事后在网格群通报处理结果，提升居民信任。案例2帮助措施：①与王奶奶子女取得联系，说明情况，建议其定期电话关怀或委托亲友协助；②联系社区卫生服务中心，为其建立健康档案，安排家庭医生定期上门随访；③协调志愿者队伍，安排“每日一访”（如上午9点上门查看服药情况）；④教会王奶奶使用“一键呼叫”设备（如有），或与其邻居约定“异常情况报备”；⑤整理常用药品清单，标注服药时间，贴在显眼位置；⑥定期询问需求（如代买日用品），提供个性化帮扶；⑦链接社区养老服务资源（如送餐、理发