第一章-人力资源管理概述

第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念第二节人力资源管理的发展第三节人力资源管理的体系第四节人力资源管理的基本原理概述

第一节人力资源的基本概念知识社会的来临为什么会是人力资源什么是人力资源人力资源的构成人力资源的特征时代变迁的路径：

手工业时代工业时代后资本主义时代问题：不同时代工业革命的革命核心是什么？概念

一、知识社会的来临上海人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业72岁40-50岁30岁11-12岁7-8岁3.5岁平均寿命长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.苏米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷内•杜邦18024.纽约时报 亨利•雷蒙 18515.李威•施特劳斯公司 李威•施特劳斯18536.摩根财团 约翰•爱尔 1861

庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司 西尔斯•罗巴克18668.三菱集团 岩奇弥太郎 18709.标准石油公司 约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团 詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报 尤金•麦耶 187712.可口可乐公司 彭伯顿 188613.壳牌公司 小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司 理查德•施乐189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司 亨利•福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽车公司

WilliamDurant190819.住友集团 吉左卫门

191220.IBM公司

托马斯•沃森191221.波音公司 波音 191622.盖蒂石油公司 保罗•盖蒂191623.松下电器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.时代华纳公司 戈莱德•

雷文191826.迪斯尼公司 沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司 唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团 堤义明 192029.雅普公司 麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集团 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德

193934.麦当劳公司 雷•

克鲁克 1954排行公司名称 创始人 创立时间排行公司名称 创始人 创立时间概念

二、为何是人力资源人力资源管理成为企业获取竞争优势最为重要的源泉产品与工艺技术市场保护融资能力规模经济人力资源管理关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间杰出企业——whyHRM?优势源泉之一：产品与工艺技术产品与工艺技术是工业时代重要的优势源，曾经创造巨大的优势价值产品与工艺技术面临优势力减弱的客观威胁产品生命周期改良技术、替代技术、摧毁技术不断涌现竞争对手模仿能力不断增强优势源泉之二：市场保护产品与工艺技术受到保护和管制的国内市场，从而避免竞争。市场准入和设定价格扭曲市场竞争行为，导致寻租。市场保护面临优势消失的巨大压力全球化压力（WTO）开放和公平竞争的趋势国内消费者的压力抑制自身的创新和开拓优势源泉之三：融资能力融资能力曾经是效率不高市场中的企业获取竞争优势的重要来源融资能力优势现正面临着日益严峻的挑战资本市场逐步完善资本市场效率不断提高风险资本国际化资金的瓶颈效应逐步弱化优势源泉之四：规模经济规模经济曾经是稀缺经济时代企业竞争优势的重要源泉更低的成本更高的专业化更高的市场份额规模经济优势在新经济下难以维持顾客需求的多样化计算机辅助和制造技术导致更易模仿市场和竞争对手日益细分优势源泉之五：人力资源管理人力资源管理日益成为企业获取竞争优势最为重要的源泉人力资源管理：通过释放员工的能量获取竞争优势（competitiveadvantagethroughpeople）可持续难以模仿综合性所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。

——（美）德鲁克成本优势大部分来自于团结进取的高效率员工根据1991年的数据，与整个美国航空业相比，每架西南航空公司的飞机所平摊的员工数更少(79：131)；而每个员工服务的乘客更多(2318：848)；平均每个员工服务的飞行里程更长(1891082：1339995)。

提供超水平的乘客服务。9次赢得了航空业的“三重冠军”(即在同一个月内航班正点率最高、丢失包裹数最少、顾客投诉最少)以美国西南航空公司案例为例：没有规模经济没有管制或保护的市场；没有获得成本更低的资金工艺技术也不是独家所有的；也不是任何一个大型计算机客票预订系统的成员。企业内外部背景介绍企业优势数据介绍三、什么是人力资源？广义

智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

（清华大学张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。

（南京大学赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。[伊凡·伯格（IvanBerg）]人力资源是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想像力。（彼得·德鲁克）概念人力资源由数量和质量两个方面构成。

1.人力资源数量。人力资源数量是对人在量上的规定，是指一个国家或地区拥有的有劳动能力的人口资源，亦即劳动力人口的数量，具体反映着由就业、求业和失业人口所组成的现实人力资源。三、什么是人力资源？概念图1-1人力资源构成图

16岁55--60岁未成年人口劳动适龄人口老年人口

b.未成年就业人口

a.适龄就业人口c.老年就业人口

d.求业人口

e.就学人口f.家务劳动人口g.服役人口

h.其他人口

病残人口

根据不同研究的需要，人力资源数量在统计与使用中还可分为下列两种口径：第一，现实人力资源数量与潜在人力资源数量。

第二，人力资源绝对量与人力资源相对量影响人力资源数量的因素主要有三个方面：人口总量及其再生产状况。人口的年龄构成。人口迁移。

三、什么是人力资源？概念请辨析：人才资源劳动力资源人力资源人口资源

2.人力资源质量。

即指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度，一般体现在劳动者的体质、文化、专业技术水平及劳动积极性上。

三、什么是人力资源？概念

2.人力资源质量。

影响人力资源质量的因素主要有三个方面：

第一，遗传和其他先天因素。第二，营养因素。第三，教育方面的因素（学校教育+社会教育）。3.人力资源的质与量是统一的，人力资源的质量显得尤为重要。

三、什么是人力资源？概念人力资源（HumanResources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。概念

三、何谓人力资源概念

四、人力资源的构成人力资源的性别构成人力资源的年龄构成

人力资源的文化构成

人力资源的专业技术构成

人力资源的职业工种构成

人力资源的城乡、地域和国籍构成

概念

结构——人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源人力资源构成图

16岁55--60岁未成年人口劳动适龄人口老年人口

b.未成年就业人口

a.适龄就业人口c.老年就业人口

d.求业人口

e.就学人口f.家务劳动人口g.服役人口

h.其他人口

病残人口附参考：人力资源的分类：——可作为职业生涯设计数据基础

1987年我国国家统计局在人口抽样调查时使用了两种分类方法：

第一节人力资源的基本概念第一，按行业将人力资源分为13类：农、牧、渔、水利业；工业；地质普查和勘探业；建筑业；交通运输和邮电通讯业；商业、公共饮食业、物资供销和仓储业；房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业；卫生、体育和社会福利事业；教育、文化艺术、广播电视；科学研究和综合技术服务；金融保险业；国家机关、党政机关和社会团体；其他行业等。第一节人力资源的基本概念第二，按职业分为8类：各类专业技术人员；国家机关、党群组织、企事业单位负责人；办事人员和有关人员；商业工作人员；服务性工作人员；农、林、牧、渔劳动者；生产工人、运输工人和有关人员；不便分类的其他劳动者等。第一节人力资源的基本概念从1995年开始，历时4年，编撰完成《中华人民共和国职业分类大典》(以下简称《大典》)于1999年5月25日首次发行。《大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个职业。8大类为：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；农、林、牧、渔、水利生产人员；生产运输设备操作人员及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。这种职业分类法目前正在逐步推行。第一节人力资源的基本概念我国现行的企业员工统计分类按以下6类统计分类：工人；学徒；工程技术人员；管理人员；服务人员；其他人员等。第一节人力资源的基本概念

上述方法主要用来反映企业人力资源的使用情况，很难反映企业现有人力资源的状况，因此，有关专家提出了一个新的分类方案，即将企业的人力资源分为：

(1)非熟练工；

(2)熟练工；

(3)技工；

(4)职员；

(5)专业管理人员；

(6)